Universidad Ciudadana De Nuevo León

Carrera: Licenciatura En Administración Con Acentuación En

Empresa

Actividad: Actividad de Regularización

Nombre de la asignatura: Habilidades Directivas

Nombre: Cesar Jonathan Vélez García

Nombre del tutor: Gabriela Escalante Contreras

Matricula: 33636

Aula: LFA010-21T2B

Tetra: 4° Tetra

Fecha: 15 de agosto de 2021

 Introducción

El autoconocimiento, o conocimiento que cada persona posee de sí mismo, es un

proceso lento, pero clave en el desarrollo personal y, por lo tanto, también en el profesional.
Gracias a él, la persona se reconoce como un ser único, con unas características y
cualidades propias, positivas o negativas, que le diferencian de los demás. La identificación
de todas y cada una de las habilidades y destrezas que poseemos y de las que nos faltan por
desarrollar, forman parte de este proceso, que permite a la persona tener una imagen real de
sí misma y ser consciente de sus limitaciones y necesidades. Sin embargo, el conocimiento
y percepción que uno tiene de sí mismo, en ocasiones no se corresponde con la realidad,
debido a diversos factores. Este hecho puede originar grandes hándicaps tanto en el ámbito
personal y social como en el laboral, especialmente cuando se cree que se poseen ciertas
habilidades de las que se carece.

Actualmente, por la relevancia de la información en los procesos de producción,

precisan esfuerzo mental tareas que tradicionalmente requerían sólo fuerza muscular.
Además, el ritmo de trabajo ha ido incrementándose, ya que con un número menor de
trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados. Pero no siempre las respuestas para
hacer frente a las demandas tienen un carácter negativo, ya que muchas veces son
necesarias para enfrentarnos a situaciones difíciles y para la supervivencia. Toda persona
requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante sus
propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a las exigencias del entorno.
Y los niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación, conformismo y
desinterés.

Las personas que se desempeñan como líderes de organizaciones o instituciones son

personas diferentes al resto, porque una persona que está a cargo de alguna organización
tiene la facilidad de pensar diferente desde tener creatividad e innovación, estas dos
características facilitan tener ideas para poder buscar una solución a un problema mediante
técnicas innovadoras que resultan ser eficaces a la hora de llevar a cabo, el pensar con

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creatividad abre un gran panorama de opciones de realizar alguna acción que dará apoyo a
algo. Siempre buscando lo mejor para la organización con un líder capaz de lidiar con
problemas y resolverlos de la forma más eficaz y espontánea.

Al hablar de comunicación, también hablamos de información, y es fundamental

establecer una comunicación efectiva y asertiva, para así de esta manera evitar que la
información que se quiere transmitir se distorsione en el camino. La comunicación es una
herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la
comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección. Al mismo tiempo
la comunicación de apoyo es una de las habilidades directivas que todo gerente debe tener o
mejorar.

Existen dos factores básicos que determinan el poder de un individuo dentro de una
organización: los atributos personales y las características del puesto. Desde luego, la
importancia de cada factor varía según el contexto organizacional. Las diferencias entre
capital humano y capital social nos ayudan a comprender la comparación. El capital
humano se refiere a las habilidades y competencias individuales, en tanto que el capital
social se refiere a las relaciones sociales de un individuo dentro y fuera de una
organización.

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 Desarrollo del autoconocimiento.

Existen diversos grados de conocimientos, influenciados por la percepción y la

autoestima o valoración que cada uno posee sobre sí mismo. Las personas con una elevada
autoestima pueden tener un conocimiento real y honesto sobre sí mismo, sin embargo,
también pueden tener una percepción irreal que les lleve a pensar que son candidatos
idóneos para determinados puestos, cuando en realidad no es así.

Por otro lado, las personas con una baja autoestima, suelen negar y esconder sus
verdaderas habilidades y no dejan desarrollar todo el potencial que poseen.

Para ocupar el cargo de directivo empresarial, como para cualquier otro puesto, se
requiere unas determinadas habilidades. Para desempeñar de manera eficaz las funciones
directivas, necesitarás descubrir, en primer lugar, cuáles son estas habilidades gerenciales y,
en segundo, reflexionar sobre las habilidades propias. Sólo así podrás averiguar si
efectivamente posees las destrezas necesarias para convertirte en director.

Sólo aquellas personas que realmente se conocen, podrán analizar qué habilidades
poseen, valorar en qué grado e identificar cuáles necesita potenciar o desarrollar para poder
mejorar como director.

Sin embargo, en este análisis debes ser realista y totalmente sincero contigo mismo.
Sólo así podrás alcanzar tus objetivos laborales y ayudar a la empresa a crecer y avanzar.

El conocimiento de métodos, estrategias y técnicas de gestión, es una habilidad

indispensable para la gestión de empresas, sin embargo, no es la única que se te exigirá.
Cada vez cobra más importancia otro tipo de destrezas, en las que la personalidad de la
persona y sus competencias para poner en juego sus conocimientos son básicas.

La lista de habilidades deseables es larga y extensa. No obstante, algunas de las

cualidades más valoradas, tanto por los empresarios e inversores como por los trabajadores,
para ejercer como gerentes empresariales son:

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  Capacidad de liderazgo.
 Capacidad de negociación
 Capacidad de comunicación
 Capacidad de escucha
 Capacidad de organización
 Capacidad para la gestión del talento
 Capacidad de innovación
 Habilidades para la gestión del tiempo
 Habilidades para la gestión del riesgo
 Capacidad de empatía
 Capacidad de análisis
 Habilidades para la toma de decisiones

Manejo del estrés personal.

Hoy, en este mundo globalizado, millones de personas estamos corriendo,

preocupados, frustrados, “estresados”. Este mundo nos demanda un nivel de exigencia muy
alto y muchas veces consideramos que no estamos cumpliendo a cabalidad nuestros
objetivos. El estrés se ha puesto de moda en nuestra sociedad, son muchas sus causas y
consecuencias que cada vez se hacen más peligrosas y toman más importancia. Por lo tanto
no debemos ignorarlo y simplemente pensar que todo se solucionará porque si, sino por el
contrario, tomar acción para manejarlo y en el mejor de los casos para prevenirlo.

Una de sus principales fuentes son los factores estresantes de tiempo, porque no
tenemos claras nuestras prioridades, ni diferenciamos entre lo urgente y lo importante. Así
que vivimos agitados, acelerados y apagando incendios, por lo que debemos adoptar
mecanismos que nos ayuden a lograr un manejo eficaz y eficiente de nuestro tiempo.

No importa la cantidad de tiempo disponible, éste siempre parece ocuparse y

terminarse, al ocurrir esto y no cumplir con nuestros objetivos se puede garantizar que se

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experimentará una sobrecarga y pérdida del control. Cuando estos factores estresantes de
tiempo se experimentan durante un período extendido, la gente generalmente trata de
escapar hacia las actividades no importantes/no urgentes para relajar el estrés. Escapan, se
cierran al mundo, o ponen todo en espera. Aunque los sentimientos de estrés pueden
relajarse temporalmente, no se implementan soluciones a largo plazo, así que el estrés de
tiempo nunca se reduce de forma permanente.

La preparación, el mantenimiento preventivo, la planeación, la construcción de

elasticidad y la organización son todas actividades “que no se tienen que hacer”, que son
cruciales para el éxito a largo plazo. Sin embargo, debido a que no son urgentes, con
frecuencia quedan fuera de los horarios de los directivos. Las actividades importantes/no
urgentes deben ser la prioridad principal en la agenda de administración de tiempo. Al
asegurarse de que este tipo de actividades tenga prioridad, los problemas urgentes que se
encuentran pueden reducirse.

Además de fomentar las relaciones de colaboración y aceptación con los demás, una
segunda estrategia para eliminar el estrés de encuentro es desarrollar su propia inteligencia
emocional. Puesto simplemente, la inteligencia emocional es la capacidad de manejar sus
propias emociones y manejar sus relaciones con los demás.

El desarrollo de la elasticidad para manejar el estrés no puede ser eliminado.

Cuando los factores de estrés son duraderos o imposibles de remover, manejarlos requiere
el desarrollo de una elasticidad personal. Esta es la capacidad de soportar los efectos
negativos del estrés. Todos diferimos ampliamente en nuestra capacidad de manejar el
estrés. Algunos individuos parecen desmoronarse bajo la presión, mientras que otros
parecen prosperar. Un pronosticador importante de qué individuos manejan bien el estrés y
cuáles no, es la cantidad de elasticidad que han desarrollado. La elasticidad se fomenta
mediante el logro de un balance en los diversos aspectos de la vida.

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 Solución analítica y creativa de problemas.

La creatividad y la innovación están a la base de la solución de problemas, lo que

incluye también la innovación estratégica.

La creatividad Consiste en reconocer la relación antes no vista entre cosas

(conceptos) produciendo algo nuevo, dando solución a un problema mediato o inmediato,
explícito o latente. La creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una
función de nuestras capacidades más comunes, tales como la asociación de ideas, la
memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el
espacio de un problema estructurado y el pensamiento crítico o la casualidad. La
motivación y la emoción son indispensables. El contexto cultural y algunos factores de la
personalidad son también muy importantes. La creatividad es la base de la innovación, son
actividades complementarias. No existe la innovación sin ideas creativas. El pensamiento
creativo organizado (aunque la creatividad es un don personal), la innovación, es el
resultado de la creatividad en una cultura organizacional apropiada. Es esta cultura
corporativa lo que estimula y acoge, a través de las técnicas creativas, las posibilidades para
el desarrollo de las habilidades creativas personales y de grupo. Si la creatividad debe
"innovar", el pensamiento creativo debe tener lugar más allá de los límites conocidos
(fuera-del-cuadro).

Es necesario despertar la curiosidad, alejarse de las ideas convencionales

consideradas a priori como racionales y de los procedimientos formales, dependiendo sólo
de la imaginación, de la divergencia, aceptar lo aleatorio y analizar múltiples soluciones y
alternativas.

Es el pensamiento creativo lo que permite mejorar la comprensión de situaciones

problemáticas, encontrar soluciones alternativas y de reserva.

Los bloqueos conceptuales son obstáculos mentales que limitan la forma en que un
problema es definido y limita el número de alternativas.

En cualquier momento estamos bombardeados con más estímulos de los que

podemos absorber. Necesitamos filtros para no sentir el tacto en todo nuestro cuerpo,
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todos los sonidos, etc., etc... Estos filtros se pueden convertir en bloqueos conceptuales.
No somos conscientes de ellos y nos pueden impedir el captar información importante
para la resolución de problemas.

La flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una buena resolución de

problemas.

Esto supone la capacidad de saltar conceptualmente en torno al problema como un

boxeador, saltando y pegando sin ser atrapado o fijado en un lugar concreto.Se trata de
complicarse, generar más opciones. La mayoría de las técnicas de solución creativa de
problemas tienen las siguientes fases:

1. Preparación: Supone obtención de datos, definición del problema, búsqueda de

alternativas y examen consciente de la información disponible.

2. Incubación: Implica sobre todo una actividad inconsciente en la que la mente

combina ideas diferentes en la búsqueda de una solución.

3. Iluminación: Cuando se llega a una idea o concepción.

4. Verificación: Se evalúa y analiza la adecuación de las ideas surgidas.

Deje que el subconsciente se encargue de resolver sus problemas. Bosqueje e

problema en su mente antes de irse a dormir, y pídale a su cerebro que trabaje en él.
Einstein obtenía buenos resultados de esta técnica, logrando muchas veces esa repentina
iluminación del "¡ah-ha!" mientras se afeitaba a la mañana siguiente. Otra posibilidad: dele
instrucciones a su mente para que siga trabajando en el problema mientras usted hace otras
cosas. Hay más de lo que creemos transcurriendo en nuestra mente. La respuesta puede
llegar cuando usted menos la espera. Trate de resolver los problemas cuando tenga sueño.
Esto puede producir soluciones más creativas.

Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo.

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 La comunicación de apoyo es una herramienta que se usa en manejo de recursos
humanos para la resolución de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren
las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Se debe abordar el problema y no a
la persona a la hora de debatir asuntos de trabajo, con esto en vez de criticar a la persona se
critica el hecho o actitud, con lo que contribuye a una mejor manera de solucionar los
problemas y no tomar los asuntos de manera personal.

Como parte de la comunicación de apoyo también se deben evitar los estereotipos,

no juzgar antes de escuchar la versión completa, preguntar y aclarar primero antes de emitir
juicios de valor si no se tiene la información completa, nunca asumir nada, y es preferible
preguntar a formar ideas falsas de la persona o sus intenciones.

Al final de cuentas lo que busca la comunicación de apoyo es una comunicación

precisa y honesta con el fin de preservar la relación positiva entre los comunicadores al
momento de abordar un problema en cuestión, lo anterior permite proporcionar una
retroalimentación negativa o resolver un asunto con otra persona y al final como resultado
fortalecer su relación.

El coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o

a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas.

Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes

y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización mediante:

 La solución de problemas gerenciales y empresariales.

 El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades.
 El mejoramiento del aprendizaje y
 La puesta en práctica de cambio.
La consultoría u orientación ayuda a resolver problemas relacionados con el nivel de
comprensión, emociones o aspectos de personalidad de los empleados. Con esto en mente
podemos diferenciar el coaching de la consultoría en el sentido en que mientras el coaching
busca mejorar o resolver problemas relacionados con las habilidades necesarias para el

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cumplimiento de tareas, la consultoría busca resolver o mejorar problemas relacionados a la
conducta, actitudes o personalidad de los colaboradores.

Ganar poder e influencia.

Son cuatro las características personales que constituyen importantes fuentes de

poder. Éstas son las mencionadas a continuación:

La pericia o el conocimiento relacionado con el trabajo es el principal regulador

organizacional, ya que proviene de la educación formal, del aprendizaje adquirido de forma
autodidacta, o bien, de la experiencia laboral. Además, el estándar universal aceptado y
accesible de la competencia es la base para la evaluación y el antecedente del logro.

El atractivo personal incluye el encanto de un individuo. Son tres las formas en las
que el atractivo interpersonal representa una fuente de poder: carisma, comportamiento
agradable y características físicas.

Una de las características más apreciadas de los empleados es un alto nivel de

esfuerzo, ya que esto significa que serán personas responsables y confiables. El esfuerzo
requiere del compromiso y la motivación personal.

La legitimidad expresa credibilidad. Los actos que son congruentes con el sistema
de valores prevaleciente se consideran creíbles o legítimos ante los ojos de los demás
miembros de la organización. Por ello, la legitimidad incrementa la aceptación, y esta
última es fundamental para la influencia personal.

No todo el poder surge de las características personales. También la naturaleza del

puesto y de las actividades laborales desempeña un rol importante. Son cuatro las
características importantes de un puesto que explican su poder potencial en una empresa:

Una de las formas más importantes de ganar poder en una compañía consiste en
ocupar una posición de centralidad en una amplia red de actividades y de relaciones
interpersonales. Cuanto más central sea un puesto respecto al flujo de información a lo
largo de la red, y más importante sea la función para el desempeño de los demás dentro de
la red, más poder se obtendrá.

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 Un requisito esencial para construir una base de poder es la flexibilidad. Esta es la
libertad de ejercer un juicio propio. Un puesto flexible tiene pocas reglas o rutinas
establecidas que regulan la forma como debe realizarse el trabajo. Cuanto más rutinario sea
el trabajo y menos actividades se asignen a alguien, más fácil será programar con
anticipación el trabajo para eliminar la necesidad de aplicar un criterio propio.

Una medida de la visibilidad es el número de personas con influencia con quienes

normalmente se interactúa en la organización. Ocupar un puesto que permite interactuar
con un gran número de personas con influencia incrementa el poder al hacer que los logros
sean más evidentes para quienes asignan los recursos, como las actividades preferidas o los
ascensos deseados.

La relevancia implica estar asociado a actividades que están directamente

relacionadas con los objetivos y temas centrales de una organización.

Las personas con influencia tienen poder, pero no todas las personas con poder
tienen influencia. La influencia en realidad implica asegurar el consentimiento de los demás
para trabajar juntos en aras de alcanzar un objetivo.

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 Conclusiones

El directivo tiene que desarrollar las habilidades que considere necesarias para
desempeñarse fehacientemente, para lo cual requerirá de tener un alto autoconocimiento de
sí mismo, una vez que las haya desarrollado tendrá que evidenciarlas mediante su
aplicación en su actuación, además de que podrá llevarlas a cabo en el plano laboral podrá
utilizarlas en su actuar cotidiano, ya que las adoptará como algo propio. La conducta o el
comportamiento del alto directivo determinará el actuar de sus subalternos, quienes por
inspiración y motivación de seguir a un líder que los apoya y respalda, sentirán la confianza
de ejercer sus funciones con entusiasmo y gusto, en caso contrario, si los empleados se
sienten atacados, demeritados o poco apreciado lo manifestarán en sus acciones, las que
evidenciarán el desánimo, falta de calidad y empeño de ellas.

En la actualidad, es esencial la participación de las empresas y empleadores, con

objeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus trabajadores,
para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la
salud de sus empleados. Las nuevas tendencias en la administración de los recursos
humanos y fuerza de trabajo, contemplan cambios importantes en los esquemas
tradicionales de estilos de dirección, jerarquías, participación y procesos internos de
comunicación de las organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima
organizacional mejor que propicie el desarrollo, superación y buen desempeño de sus
trabajadores.

Es evidente resaltar que un buen líder o director debe contar con las capacidades y
habilidades necesarias que ayuden a tomar decisiones de una manera creativa e innovadora,
ampliando de esta forma las opciones para solucionar un problema o mejorar una situación,
ya que es inevitable que en las organizaciones no se generen conflictos, sin embargo es
necesario realizar un análisis ante la causa del problema buscando así estrategias de
solución, en la cual el trabajo en equipo y el contexto en que se desarrolla juega un papel
importante, una buena forma de generar ideas innovadoras es a través de la motivación que
se dé al grupo de trabajo, permitiendo asumir actitudes positivas para adaptarnos a los

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cambios que se vayan suscitando, en efecto las habilidades que tenga un líder en relación a
la solución de problemas dependerá del éxito o fracaso de una institución.

Como parte de las habilidades directivas, los directivos deben desarrollar su

capacidad de una comunicación de apoyo eficaz y asimismo en el día a día de sus labores
desarrollar la función de brindar coaching y dar consultoría a los demás.

La diferencia entre conocer lo correcto y ser capaz de hacerlo resulta relevante en

particular para la fuerza laboral. El poder de la negociación puede definirse como la
habilidad del negociador de influir en la conducta del otro. Tiene una variedad de aspectos
y cualidades de poder de la negociación. El Poder es correlativo; usted lo tiene respecto a
alguien o algo. La mayor parte, no es suyo alguien se lo da. El Poder es la fuente de
presión, mientras la influencia es el uso de poder.

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 Bibliografía:

Whetten D. y Cameron K., (2011). “Desarrollo de Habilidades Directivas”. México:

Pearson. Octava Edición.

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