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12 EJERCE Y VIGILA
6 IMPLEMENTA POLITICAS DE CALIDAD ATENCIÓN CON CALIDAD
Autoridad Organizaciones
Proveedora deAtención La ciudadanía
sanitaria
SISTEMA DE GESTIÓN DELA CALIDAD
Componentes
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN
•Nivel nacional
•Sistemas
•DIRIs/DIRESAs
• Políticas
•Redes
• Estrategias
•Microrredes
•Objetivos
•IPRESS
• Planes deacción
-
•Auditoríadela Calidad. .Indicadores y
•Acreditación Estándares
•Seguridad delpaciente .Satisfaccióndel
•MejoraContinua. UsuarioExterno
.Clima
•EvaluacióndelaT. Organizacional
•sanitaria
GARANTÍAY Vigilancia
Ciudadana
MEJORA INFORMACIÓN
R.M. N° 519-2006/MINSA
CICLO DE MEJORA CONTINUA
CICLO DE MEJORA CONTINUA
Equipo de Mejora
Generar
Lluvia de Ideas planteamientos de un Encontrar soluciones
problema antes de alternas
Trabajo en Grupo con el dirigirse a uno sólo.
fin de generar ideas en
un periodo determinado.
• Se explica • Participantes se
objetivos, toman unos
preguntas o minutos para
problemas a pensar en tema
discutir. planteado.
Definición
Reflexión
del Tema
Organización Emisión de
Ideas ideas
Pasos
Diagrama de Afinidades
Solucionar un problemaque
tiene muchas causas
Problema desorganizado
Se desea alcanzarrápidamente
consenso de grupo
Herramienta de
Calidad
Matriz de priorización.
Diagramas de flujo.
Diagrama de operaciones.
Diagrama de Gantt
Matriz de priorización
Técnica de descomposición y diagramado que consiste en identificar actividad por actividad, las
diferentes operaciones del proceso, listarlas en un formato y anotar para cada una de ellas el tipo
de actividad que se trata.
Uso: Identificar actividad x actividad, en diferentes fases
del proceso, listarlas en un formulario y anotar para cada
una de ellas el tipo de actividad de que se trata.
Describir cada
Registro EESS, actividad de forma
Servicio y Proceso consecutiva.
Indicar duración
Colocar fecha
Identificar inicio y
desarrollo del fin de proceso
diagrama y N°hoja
Diagrama Global de U
O
S
procesos
Identificar participantes en el proceso.
Permite identificar personas, servicios, productos Identificar secuencia de actividades a través
y su interrelación con el proceso en estudio. del cual fluye el proceso por los servicios.
Identifica entrada y salida del proceso.
Productos / documentos se generan en cada
Elaborar cuadro de área del proceso.
doble entrada. Fila
superior colocar áreas
o servicios.
• Clarificar causas de un
problema.
USO • Identifica con flechas la relación
causa efecto entreellos.
Matriz que ubica actividades, tiempo programado para ejecutarlas y responsables del
cumplimiento de las mismas.
Programar actividades.
Vigilar cumplimiento de un proyecto.
Determinar avance en un punto de corte.
Asignar responsabilidades.
Uso en Proyectos (cronograma de actividades)
Se puede agregar y
Identificar y listar
graficar una
todas las accionesa
columna al final que
realizar.
incluya indicadores
Definir responsables
Escoger unidad de
de ejecutar cada
tiempo adecuado
acción.
Gracias
kmoroteg@upao.edu.pe