UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Sistema de información gerencial para la zapatería “CALCETY”

Estudiantes:

• Arcaya Pasache Dayanne

• Balladares Alvines Luz

• Benites Marchán Sheyla

• Carrasco Moscol Bryan

• Castillo Chinguel Jordy

• Céspedes Valladolid Sheyla

Docente:
Dr. Jesús Merino Velásquez

Curso:

Sistemas de Información Gerencial

Tumbes, Perú

2021
 INDICE
RESUMEN ................................................................................................................................... 3
ABSTRACT ................................................................................................................................. 4
I. INTRODUCCION ................................................................................................................ 5
II. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 6
2.1. Objetivo general........................................................................................................ 6
2.2. Objetivos específicos .............................................................................................. 6
III. MARCO TEORICO ........................................................................................................ 7
3.1. Sistema de información gerencial ....................................................................... 7
3.2. Importancia de un SIG ............................................................................................ 8
3.3. Necesidad de un SIG ............................................................................................... 8
3.4. Implicaciones del SIG en el diagnostico organizacional ............................... 8
IV. METODOLOGIA........................................................................................................... 10
5. CASO PRÁCTICO: SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL ...................... 11
5.1. Descripción de la empresa .................................................................................. 11
5.1.1. Infraestructura................................................................................................. 11
5.1.2. Visión ................................................................................................................. 11
5.1.3. Misión ................................................................................................................ 11
5.2. Sistema de información financiera .................................................................... 12
5.2.1. El subsistema de entrada ............................................................................. 12
5.2.2. El subsistema de salida ................................................................................ 19
5.3. Sistema de Información de Mercadotecnia ..................................................... 21
5.3.1. Subsistema de entrada: ................................................................................ 21
5.3.2. Subsistema de salida: ................................................................................... 26
5.4. Sistema de información de manufactura ......................................................... 31
5.4.1. Subsistema de entrada ................................................................................. 32
5.4.2. Subsistema de salida .................................................................................... 35
5.5. Sistema de información de recursos humanos ............................................. 50
5.5.1. Subsistema de entrada ................................................................................. 50
5.5.2. Subsistema de salida .................................................................................... 53
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 54
Referencias Bibliográficas................................................................................................... 55

2
 RESUMEN

El presente trabajo muestra una descripción de un sistema de información

gerencial con la que cuenta la empresa “CALCETY” el propósito es poder
entender la importancia que tienen la implementación de un sistema de
información. Es necesario que los gerentes sepan manejar información y contar
con un especialista que se encargue de crear sistemas que ayuden al
procesamiento de los datos, para que de esa manera se puedan tomar
decisiones apropiadas en beneficio de la empresa y sobre todo la importancia
que estos subsistema al trabajar conjuntamente va a permitir una mejor rapidez
para conocer sus procedimientos. Los Sistemas de Información dentro de
cualquier organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los
objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar
dichos grandes objetivos. Esto hace que una metodología de planificación de
sistemas abarque a toda la organización y exige tener en cuenta una serie de
conceptos, en cuanto a planificación de estrategias, que desbordan el marco
específico de una metodología de desarrollo de sistemas. Durante el transcurso
del trabajo se podrá observar detalladamente los 4 sistemas que se han
implementado en la empresa de calzados CALCETY, estos sistemas son de
carácter financiero, mercadotecnia, manufactura y recursos humanos, en la cual
en cada sistema se podrá observar información precisa de cómo la empresa
CALCETY realiza sus actividades, así mismo, cada sistema estará
implementado por un subsistema de entrada como también de un subsistema de
salida, vitales para comprender a la empresa CALCETY, pues ahí se tiene
información acerca de los materiales usados, la parte financiera de la empresa,
el proceso de selección de personal, entre muchas más cosas.

Palabras clave: Sistemas de información, manufactura, mercadotecnia,

financiera.

3
 ABSTRACT

This work shows a description of a management information system that the

company "CALCETY" has, the purpose is to understand the importance of the
implementation of an information system. It is necessary that managers know
how to handle information and have a specialist who is in charge of creating
systems that help data processing, so that appropriate decisions can be made
for the benefit of the company and above all the importance of these subsystems.
By working together you will allow a better speed to know your procedures. The
Information Systems within any organization, is intended to ensure the adequacy
between the strategic objectives of the same and the information necessary to
support these major objectives. This makes a systems planning methodology
encompass the entire organization and requires taking into account a series of
concepts, in terms of strategy planning, that go beyond the specific framework of
a systems development methodology. During the course of the work, it will be
possible to observe in detail the 4 systems that have been implemented in the
CALCETY footwear company, these systems are of a financial, marketing,
manufacturing and human resources nature, in which in each system it will be
possible to observe precise information on how The CALCETY company carries
out its activities, likewise, each system will be implemented by an input
subsystem as well as an output subsystem, vital to understand the CALCETY
company, because there you have information about the materials used, the
financial part of the company, the personnel selection process, among many
other things.

Keywords: Information systems, manufacturing, marketing, financial.

4
 I. INTRODUCCION

Hoy en día es de vital importancia que las empresas cuenten con un sistema de
información debido a que estos sistemas son de gran importancia ya que utilizan
una seria de datos los cuales van a interactuar conjuntamente entre sí con el
propósito de brindar apoyo con las actividades administrativas que se realiza en
una empresa, estos sistemas contienen ciertas actividades básicas las cuales
podemos encontrar las entradas, proceso y salida de la información.

Los gerentes utilizan los sistemas de información gerenciales como un apoyo

con cada una de las funciones organizacionales las cuales son, planeación,
organización, dirección y control las cuales forman parte primordial para el
funcionamiento de las organizaciones, de igual manera estas funciones
dependen de medios tanto formales como informales los cuales sirven como
base para la toma de decisiones, toda la información que la empresa maneja
llega por medio de informes administrativos los cuales se denominan sistema de
información gerencial.

Este trabajo está estructurado de la siguiente manera, un resumen donde se

aprecia los resultados más importantes, su introducción en la que se señala su
importancia y justificación del trabajo, sus objetivos, su metodología que nos
indica el procedimiento respecto a la elaboración del trabajo, un marco teórico
donde se describen los distintos conceptos de diferentes autores a cerca de los
sistemas de información gerencias, luego se elabora un caso práctico sobre un
sistema de información gerencial, por ultimo se detallan unas conclusiones y se
describen las referencias bibliográficas.

5
 II. OBJETIVOS

2.1. Objetivo general

2.1.1. Elaborar un modelo de sistema de información gerencial aplicado a la

empresa de zapatos “CALCETY.”

2.2. Objetivos específicos

2.2.1. Describir cada fase del sistema de información gerencial de la empresa

“CALCETY”
2.2.2. Analizar los subsistemas de mercadotecnia, de manufactura, financiera,
de recursos humanos.

6
 III. MARCO TEORICO

3.1. Sistema de información gerencial

Waterfield y Ramsing (1998), afirma. “un sistema de información gerencial es la

serie de procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos
en información utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que estos
la requieran.” Estos mismos autores señalan, que los sistemas son un conjunto
de elementos que funcionan juntos para alcanzar objetivos comunes.

Por otro lado, Chiavenato ( 2002), dice. “que el sistema de información gerencial
es un sistema planeado para reunir, procesar y difundir información, de modo
que los gerentes de línea involucrados puedan tomar decisiones eficaces. Las
necesidades de información gerencial en una organización son amplias y
variadas y exigen la participación de especialistas de recursos humanos, de los
propios gerentes de línea y empleados.

Así mismo Zanabria (2007), afirma. “Que el buen funcionamiento, dentro de los
( O’Brien & Marakas, 2006)estándares normales de un SIG, genera que la
información pueda llegar a las manos de las personas que toman decisiones. La
calidad de la información que llegue, se sustenta en otros procedimientos y
estructuras que se definen previamente en la estrategia organizacional, y su
procesamiento depende de la especialización y diferenciación de los cargos al
interior de la organización; es decir, los datos que seleccione y analice el
departamento de recursos humanos, es diferente a la información que
seleccione y analice otros departamentos como los de marketing por ejemplo (se
pone de manifiesto la diferenciación); pero por otro lado, el nivel de análisis y
profundidad que se da a la información, será variable en función a los
especialistas y a los niveles jerárquicos.

O`brien y Marakas (2006), afirma. “Proporcionan información en forma de

reportes y pantallas pre especificadas para apoyar la toma de decisiones del

7
negocio. Ejemplos: sistemas de reportes de análisis de ventas, de desempeño
de producción y de tendencias de costos”. (pág. 14).

3.2. Importancia de un SIG

Waterfield y Ramsing (1998), Indica que la información es la base del

funcionamiento de toda la organización.

• Mientras mejor sea la información en una organización, ésta podrá

administrar mejor sus recursos.
• La información es ventaja competitiva.
• Permite tomar decisiones efectivas respecto al devenir de la organización.
• El sistema de información revoluciona el trabajo del personal de campo.
• Permite a los supervisores un mejor control del trabajo bajo su
responsabilidad.
• El SIG permite el establecimiento de los indicadores de gestión.

3.3. Necesidad de un SIG

Para O´Brien y Marakas (2006) Las razones pueden ser muchas, pero pueden
resumirse en estas:

• Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben

tomar a tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de
que se presente una gran desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
• Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero
tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil
(redundancia), pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones
desacertadas.
• Relevancia: Reducción de costos
3.4. Implicaciones del SIG en el diagnostico organizacional

Seen (1988), asevera. “Con respecto a las implicancias del SIG para el
diagnóstico organizacional, es importante definir dentro del modelo de análisis
8
organizacional, la ubicación y principales características dentro del modelo que
cumple el SIG, así como las estructuras en las que se soporta”.

Señala que la información crítica que se debe conocer es:

• Canales no formales. • Cuántas interdependencias existen.

• Personal clave y las funciones.
• Relaciones críticas de comunicación (¿Cómo circula la información y
cómo interactúan las áreas?)

(Senn, 1988)

9
 IV. METODOLOGIA
4.1. Metodología

En el presente trabajo se aplicó el siguiente procedimiento:

1. Según lo estipulado en el silabo se asignó el tema de sistema de información.

2. Se asignó a cada grupo de trabajo un tema a desarrollar (sistema de

información gerencial).

3. Se indago en diferentes fuentes de información para la elaboración del

marco teórico.

4. Se asignó una empresa (Zapatería Calcety) para investigar cómo es su

sistema de información financiera.

5. Se investigó acerca de cómo interactúa cada sistema con sus respectivos

subsistemas.

6. Se realizó un análisis de cada sistema que tiene la empresa “CALCETY”

7. Se desarrolló las conclusiones generales en base a los objetivos planteados.

10
 5. CASO PRÁCTICO: SISTEMA DE INFORMACION
GERENCIAL

5.1. Descripción de la empresa

CALCETY es una empresa familiar fundada el 12 de diciembre del 2011, fue

creada para satisfacer las necesidades de los caballeros que buscan lucir un
calzado hermoso y elegante, su rubro se basa en la producción y
comercialización de calzado para caballeros. Lleva ya más de 6 años en
funcionamiento, su cede central se encuentra ubicada en AV. Tumbes Nº 123 y
trabaja por órdenes de pedido.

5.1.1. Infraestructura
Los recursos tangibles: Contamos con un edificio propio, el cual cuenta con el
área de producción conformada por maquinarias con tecnología actual, y en el
área administrativa tanto en inmobiliaria y equipos de oficinas modernos, y un
vehículo.

5.1.2. Visión
CALCETY busca ser en el futuro una empresa consolidada, con personal
profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado en todas las
áreas, que comercializará a nivel nacional, cumpliendo con la plena satisfacción
del cliente y una política de responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los
proveedores y empleados.

5.1.3. Misión
CALCETY es una empresa de manufactura que se encarga de producir y
comercializar calzado formal para caballeros y construir una relación de
confianza con los clientes que requieran elegancia, ofreciendo productos de
calidad, a precios justos, con las mejores condiciones de pago y excelente
servicio de atención.

11
5.2. Sistema de información financiera
El gerente general de empresa de Calzado está consciente que la información
financiera sirve como un indicador de qué tan bien va el negocio, ya que, a través
de los estados financieros, pueden observar que tan rentable es el negocio por
medio de las utilidades que genera al paso de los años, además que lo ayudan
a informarse a dónde va el dinero y de dónde está proviniendo.

Es por ello que a través del sistema de información financiera, vamos a detallar
los registros de ventas y de compras de la empresa, así como las ultimas ventas
de los meses anteriores, posteriormente el análisis de liquidez de la empresa a
través de los ratios, haciendo uso de los estados financieros, y quizás futuras
nuevos proyectos que pueda realizar la empresa.

5.2.1. El subsistema de entrada

5.2.1.1. El sistema de información contable
A continuación, se muestra una representación gráfica del sistema de
información contable que aplica la empresa Calcety.

GERENCIA

-Informes de
contabilidad

-Existencias -Ordenes de ventas

SISTEMA DE
INFORMACIÓN CLIENTES
ALMACÉN
CONTABLE

-Estados de cuentas.
-Estados de -Ventas realizadas
cuentas. -facturas
-facturas
-Ordenes de

-compromisos
compras

verbales

PROVEEDORES

12
Registro de ventas – mes de noviembre

▪ Producto 1:
DOCUMENTO VALOR DE PRECIO DE
FECHA CLIENTE RUC CANTIDAD IGV
SERIE NUMERO VENTA VENTA
01/11/2021 CLIENTE 1 1 865322 20086533325 S/ 13.000 100 S/ 2.340 S/ 15.340
05/11/2021 CLIENTE 2 2 865322 20878882555 S/ 13.000 100 S/ 2.340 S/ 15.340
10/11/2021 CLIENTE 3 3 865322 20878882555 S/ 26.000 200 S/ 4.680 S/ 30.680
13/11/2021 CLIENTE 4 4 865322 20878882555 S/ 13.000 100 S/ 2.340 S/ 15.340
15/11/2021 CLIENTE 5 5 865322 20878882555 S/ 13.000 100 S/ 2.340 S/ 15.340
17/11/2021 CLIENTE 6 6 865322 20878882555 S/ 6.500 50 S/ 1.170 S/ 7.670
20/11/2021 CLIENTE 7 7 865322 20878882555 S/ 6.500 50 S/ 1.170 S/ 7.670
28/11/2021 CLIENTE 8 8 865322 20878882555 S/ 12.870 99 S/ 2.317 S/ 15.187
TOTAL S/ 103.870 799 S/ 18.697 S/ 122.567

▪ Producto 2
DOCUMENTO VALOR DE PRECIO DE
FECHA CLIENTE RUC CANTIDAD IGV
SERIE NUMERO VENTA VENTA
02/11/2021 CLIENTE 1 1 865322 20086533325 S/ 9.000 50 S/ 1.620 S/ 10.620
04/11/2021 CLIENTE 2 2 865322 20878882555 S/ 9.000 50 S/ 1.620 S/ 10.620
07/11/2021 CLIENTE 3 3 865322 20878882555 S/ 9.000 50 S/ 1.620 S/ 10.620
08/11/2021 CLIENTE 4 4 865322 20878882555 S/ 9.000 50 S/ 1.620 S/ 10.620
12/11/2021 CLIENTE 5 5 865322 20878882555 S/ 18.000 100 S/ 3.240 S/ 21.240
13/11/2021 CLIENTE 6 6 865322 20878882555 S/ 18.000 100 S/ 3.240 S/ 21.240
18/11/2021 CLIENTE 7 7 865322 20878882555 S/ 18.000 100 S/ 3.240 S/ 21.240
27/11/2021 CLIENTE 8 8 865322 20878882555 S/ 10.080 56 S/ 1.814 S/ 11.894
TOTAL S/ 100.080 556 S/ 18.014 S/ 118.094

13
 ▪ Producto 3
DOCUMENTO VALOR DE PRECIO DE
FECHA CLIENTE RUC CANTIDAD IGV
SERIE NUMERO VENTA VENTA
02/11/2021 CLIENTE 1 1 865322 20086533325 S/ 36.000 200 S/ 6.480 S/ 42.480
04/11/2021 CLIENTE 2 2 865322 20878882555 S/ 19.800 110 S/ 3.564 S/ 23.364
07/11/2021 CLIENTE 3 3 865322 20878882555 S/ 36.000 200 S/ 6.480 S/ 42.480
08/11/2021 CLIENTE 4 4 865322 20878882555 S/ 72.000 400 S/ 12.960 S/ 84.960
12/11/2021 CLIENTE 5 5 865322 20878882555 S/ 36.000 200 S/ 6.480 S/ 42.480
13/11/2021 CLIENTE 6 6 865322 20878882555 S/ 36.000 200 S/ 6.480 S/ 42.480
18/11/2021 CLIENTE 7 7 865322 20878882555 S/ 16.200 90 S/ 2.916 S/ 19.116
27/11/2021 CLIENTE 8 8 865322 20878882555 S/ 8000 40 S/ 1.296 S/ 8.496
TOTAL S/ 288.000 1440 S/ 46.656 S/ 305.856

Registro de compra – mes de noviembre

DOCUMENTO VALOR DE
FECHA CLIENTE RUC IGV COSTOS
SERIE NUMERO COMPRA
02/11/2021 PROVEDOR 1 1 865322 20086533325 S/ 5.000 S/ 900 S/ 5.900
04/11/2021 PROVEDOR 2 2 865322 20878882555 S/ 50.000 S/ 9.000 S/ 59.000
07/11/2021 PROVEDOR 3 3 865322 20878882555 S/ 7.000 S/ 1.260 S/ 8.260
08/11/2021 PROVEDOR 4 4 865322 20878882555 S/ 80.000 S/ 14.400 S/ 94.400
12/11/2021 PROVEDOR 5 5 865322 20878882555 S/ 90.000 S/ 16.200 S/ 106.200
13/11/2021 PROVEDOR 6 6 865322 20878882555 S/ 16.945 S/ 3.050 S/ 19.995
18/11/2021 PROVEDOR 7 7 865322 20878882555 S/ 70.000 S/ 12.600 S/ 82.600
27/11/2021 PROVEDOR 8 8 865322 20878882555 S/ 40.000 S/ 7.200 S/ 47.200
TOTAL S/ 358.945 S/ 64.610 S/ 423.555

14
 - Ventas enero - noviembre

ZAPATO
REGISTRO DE ZAPATO FORMAR
ZAPATO FORMAL FORMAL
VENTAS DEL AÑO PUNTA SEMI TOTAL
PUNTA CUADRADA PUNTA
ENERO-NOVIEMBRE CUADRADA
REDONDA
ENERO 100 300 1000 1400
FEBRERO 1000 200 1000 2200
MARZO 550 450 1800 2800
ABRIL 600 200 1020 1820
MAYO 700 100 1500 2300
JUNIO 850 150 1200 2200
JULIO 1000 800 1780 3580
AGOSTO 100 800 1900 2800
SEPTIEMBRE 300 700 1500 2500
OCTUBRE 700 100 1000 1800
NOVIEMBRE 799 556 1440 2795
TOTAL 6699 4356 15140

ZAPATO
REGISTRO DE ZAPATO FORMAR
ZAPATO FORMAL FORMAL
VENTAS DEL AÑO PUNTA SEMI TOTAL
PUNTA CUADRADA PUNTA
ENERO-NOVIEMBRE CUADRADA
REDONDA
ENERO S/ 13.000 S/ 54.000 S/ 200.000 S/ 267.000
FEBRERO S/ 130.000 S/ 36.000 S/ 200.000 S/ 366.000
MARZO S/ 71.500 S/ 81.000 S/ 360.000 S/ 512.500
ABRIL S/ 78.000 S/ 36.000 S/ 204.000 S/ 318.000
MAYO S/ 91.000 S/ 18.000 S/ 300.000 S/ 409.000
JUNIO S/ 110.500 S/ 27.000 S/ 240.000 S/ 377.500
JULIO S/ 130.000 S/ 144.000 S/ 356.000 S/ 630.000
AGOSTO S/ 13.000 S/ 144.000 S/ 380.000 S/ 537.000
SEPTIEMBRE S/ 39.000 S/ 126.000 S/ 300.000 S/ 465.000
OCTUBRE S/ 91.000 S/ 18.000 S/ 200.000 S/ 309.000
NOVIEMBRE S/ 103.870 S/ 100.080 S/ 288.000 S/ 492.000
TOTAL S/ 870.870 S/ 784.080 S/ 3.028.000 S/ 4.683.000

15
 • Estados Financieros
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA

ESTADO DE SITUACIÓN FIANCIERA

EMPRESA ZAPATERIA CALCETY
nov-21

ACTIVO s/ 116.664,69

ACTIVO CORRIENTE IMPORTE TOTAL

10 Caja y Bancos S/ 25.000,00

12 Clientes S/ 11.664,69
21 Productos Terminados S/ 30.000,00
23 Productos en Proceso S/ 15.000,00
24 Materia Prima S/ 25.000,00
S/ 106.664,69

ACTIVO NO CTE.

33 Inmuebles, Maquinaria y Equipo S/ 9.000,00

39 Deprec. y Amortiz. Acumulada S/ 1.000,00 S/ 10.000,00

PASIVO Y PATRIMONIO S/ 116.664,69

PASIVO S/ 46.140,55

PASIVO CORRIENTE

41 Remun. y Part. por Pagar S/ 5.000,00

42 Proveedores S/ 20.140,55
45 Obligaciones Financieras S/ 15.000,00
S/ 40.140,55

PASIVO NO CORRIENTE

46 Obligaciones a largo plazo S/ 6.000,00

S/ 6.000,00

PATRIMONIO S/ 70.524,14

50 Capital S/ 37.369,72
59 Resultados del Ejercicio S/ 33.152,42
S/ 70.524,14
PASIVO MAS PATRIMONIO S/ 116.664,69

16
 ESTADO DE RESULTADO DE NOVIEMBRE

ESTADO DE RESULTADOS 2020

INGRESOS S/ 133.055,00
Ventas S/ 492.000,00
Costos de producción -S/ 358.945,00

GASTOS S/ 85.694,40
Gastos Administrativos S/ 50.000,00
Gastos de Venta S/ 30.000,00
Gastos Financieros S/ 5.694,40
UTILIDAD OPERACIONAL S/ 47.360,60
Utilidad Bruta S/ 47.360,60
Impto. a la Renta S/ 14.208,18
UTILIDAD NETA S/ 33.152,42

5.2.1.2. El subsistema de auditoría interna

En base a nuestros registros de ventas de enero a diciembre se puede observar
que, el nivel de ventas de enero (1400), con respecto al mes de noviembre (2795)
ha tenido un amplio crecimiento, pues las ventas evidencias casi un 49% de
crecimiento, y cuyo producto con mayor demanda ha sido el zapato formal punta
redonda. Si bien las ventas desde inicios se centraron en las bodegas y clientes
directos, en estos últimos meses, se ha concentrado en la entrega a las bodegas,
específicamente a 8 clientes, los cuales realizan sus pedidos de manera
constante.

Pero a pesar de las buenas ventas que se vienen generando, se puede observar
que los costos de producción representan el 75% las ventas, los cuales se
consideran un alto porcentaje, debido a ellos se debe realizar una investigación
más profundizada de los costos de producción, e investigar las inadecuadas
acciones que se están realizando y así poder generar mejoras.

Por otro lado, analizaremos los estados financieros de la empresa Calcety, para
conocer su situación de liquidez y de solvencia

❖ Ratio de Solvencia

𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 40140.55

Apalancamiento Financiero = = = = 37%
𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 106664.69

17
 Análisis: En el año 2021 del total de los activos que tiene la empresa
Pacasmayo S.A.A el 37% %, pertenece a terceros, lo que significa que la
empresa no tiene que un alto porcentaje de financiamiento de deuda, sino
que se financia de otros activos.

❖ Ratio de Liquidez
𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 106664.69
Liquidez Corriente = == = 2.67
𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 40140.55

Análisis: En el año 2021 por un sol de deuda la empresa tiene 2.67 para
cubrir sus deudas a corto plazo, lo cual significa que la empresa tiene
activos suficientes para cubrir sus deudas con sus acreedores.

❖ Prueba acida.

(𝟏𝟎𝟔𝟔𝟔𝟒.𝟔𝟗−𝟑𝟎𝟎𝟎𝟎)
Prueba Acida = = −𝟏. 𝟗𝟎
𝟒𝟎𝟏𝟒𝟎.𝟓𝟓

Análisis: Cemento Pacasmayo si cuenta con los recursos para cubrir sus
obligaciones a corto plazo, Para el 2021 se dice que, por cada sol de
deuda, dispone de S/1.90 para pagarla.

5.2.1.3. El subsistema de inteligencia financiera

En base al estudio de auditoría interna, se evidencia que tienen un buen
indicador liquidez, es decir la empresa tiene la capacidad de asumir con las
obligaciones con terceros, entre ellos la empresa está pensando en realizar
obtener un crédito y realizar nuevas inversiones, las cuales se detallan a
continuación:

NUEVAS IDEAS DE INVERSIÓN

18
 Diversidad sus productos, trayendo al Producir calzado deportivo, para
mercado una línea de calzado para caballeros y niños.
damas.

Ampliar la línea de calzados para caballeros, y producir unos 3 modelos más de

los actuales.

5.2.2. El subsistema de salida

5.2.2.1. El subsistema de pronósticos
Aplicando el método de mínimos cuadrados, tenemos un pronóstico de ventas,
el cual nos revela que para el año 2022, se venderán un aproximado de 288 264
zapatos.

Año Ventas X x2 X.Y Pronósticos

2014 158572 -7 49 -1110004 176.441
2015 187620 -5 25 -938100 190.419
2016 214668 -3 9 -644004 204.397
2017 237651 -1 1 -237651 218.375
2018 240497 1 1 240497 232.352
2019 240000 3 9 720000 246.330
2020 261950 5 25 1309750 260.308
2021 261950 7 49 1833650 274.286
2022 9 288.264
Sumatoria: 1.802.908 9 168 1.174.138

5.2.2.2. El subsistema de control

La empresa Calcety, desea implementar un control financiero, teniendo
como base alcanzar siguientes objetivos principales:

▪ Comprobar que todo va en la línea correcta. El control

financiero únicamente sirve para confirmar que todo funciona
bien y que se están cumpliendo, sin alteraciones considerables, las
líneas marcadas y los objetivos propuestos a nivel financiero, de
ventas, ganancias, etc.

19
 ▪ Detectar desviaciones en los presupuestos, balances y otros
aspectos financieros.
▪ Establecer diferentes escenarios operativos que pongan a prueba
la rentabilidad, el volumen de ventas y otros parámetros.

Calcety realizara la implantación del control financiero a través de los

siguientes pasos:

PASOS DESCRIPCIÓN
Paso 1. El primer paso que realizará la empresa consiste
Análisis de la
en realizar un exhaustivo, fiable y detallado análisis de la
situación
inicial situación de la empresa en varias áreas: tesorería,
rentabilidad, ventas, etc., es decir se realizara una auditoría
interna para poder identificar las debilidades y fortalezas de
Calcety.
Paso 2. En base a la situación inicial previamente analizada y el
Elaboración
establecimiento de una serie de parámetros o indicadores,
de
pronósticos y Calcety pueden elaborar una serie de pronósticos y
simulaciones
simulaciones de diferentes contextos y escenarios.

Estas acciones de simulación resultan de inestimable

ayuda a la hora de tomar las decisiones adecuadas en
aspectos cruciales como: inversiones, rentabilidad,
cambios de sistemas de producción, etc.

Paso 3. Calcety debe tener actualizados los estados financieros

Detección de
básicos es decir los documentos que debe crear la
las
desviaciones empresa al preparar el ejercicio contable para conocer
de los
cuáles han sido los resultados económicos, para así poder
estados
financieros evaluarlos detalladamente.
básicos

Paso 4. Muy poca utilidad práctica tendría el control financiero si

Corrección de
posteriormente no se tomasen las decisiones adecuadas
las
desviaciones en relación a las acciones correctivas a ejercer para

20
 conducir las cuentas de la empresa por la senda adecuada
y prefijada en los objetivos generales de la organización.

Para ello calcety podría implantar un sistema de

información de la gestión integral de la empresa (ERP).
Entre las funcionalidades que ofrecen destacan, el control
presupuestario, el cálculo de los recursos necesarios en
base a ventas previstas, el control de los gastos, la gestión
automatizada con la Agencia Tributaria o la contabilidad
analítica.

5.3. Sistema de Información de Mercadotecnia

5.3.1. Subsistema de entrada:
5.3.1.1. El sistema de información contable

a) Costo de publicidad tradicional

Descripción Cantidad Valor unitario Valor anual
S/.0.08 (S/.80.00 el
Volantes 4000 S/.320.00
millar)
Banner 10 S/.50.00 S/500.00
S/.0.95 (S/.95.00 el
Llaveros 1200 S/.1140.00
ciento)
S/.1.50 (S/.1500.00 el
Bolsas de papel 5000 S/.7500.00
millar)
b) Costo de publicidad online

Descripción Cantidad Valor total

Página Web 1 S/.300.00

Páginas en redes sociales 4 S/.40.00

5.3.1.2. El subsistema de inteligencia de mercadotecnia

La información que se presenta a continuación es producto de la aplicación de
la encuesta relacionada a gustos y tipos de clientes, en la empresa Zapatería

21
“CALCETY S.A.C”. La misma que se presenta en tablas y figuras como se detalla
a continuación:

De las encuestas realizadas, se deduce que el tipo de consumidor a quien va

dirigido los productos de esta que son los adultos mayores de 18 a 70 años.

Figura N°1 : Frecuencia de compra

5%
Mensualmente
40% 32% De 2 a 4 meses
De 4 a 6 meses
De 6 meses a 1 año
23%

figura N°1: Frecuencia de Compra

Fuente: Encuesta aplicada a empresa “CALCEY”.

Según los datos obtenidos la mayoría de encuestados compran calzados en el

intervalo de tiempo de 6 meses a un año, esto representa el 40% del total de
encuestadas. Por otro lado, la alternativa que obtuvo menor porcentaje fue
mensualmente con un 5%. Las respuestas obtenidas nos dan a entender que los
consumidores tienen una frecuencia de compra media y destinan su dinero a
otros gastos.

Figura N°2: Temporada de compra

16% Cada nueva

temporada
42% Descuentos o rebajas

42% Sólo cuando lo

necesita

figura N°2: Temporada de Compra

Fuente: Encuesta aplicada a empresa “CALCEY”.

22
Tal como se puede apreciar en el gráfico los porcentajes obtenidos de la
encuesta realizada arroja porcentajes muy similares para las tres alternativas de
respuesta. Se obtuvo el mismo porcentaje de 42% en dos alternativas
(descuentos o rebajas y solo cuando lo necesita) y 16% para cada nueva
temporada. Con las respuestas obtenidas se puede manifestar que los Hombres
si se preocupan por estar a la moda en cuanto a calzado.

Figura N° 3: Atributos de compra

Comodidad
20% Moda
35%
5% Material
Economico
11%
Marcas recomendadas
10% 19%
Diseño

figura N°3: Atributos de Compra

Fuente: Encuesta aplicada a empresa “CALCEY”.

El 35% de los encuestados señalan que el atributo comodidad es el de mayor

importancia a la hora de comprar calzados. Luego el atributo diseño obtiene el
20%. El atributo de menor importancia a la hora de comprar calzado es que sea
de marcas reconocidas ya que obtiene el 5%.

5.3.1.3. El subsistema de investigación de mercados

a) Clientes

Mercado potencial: Conformado por Clientes Corporativos dedicados a la

Venta de Calzados de Cuerdo para Caballeros a Nivel Nacional, cuyos clientes
finales oscilan entre 18 a 70 años pertenecientes al NSE A y B, ubicados tanto
en Tumbes y en las diferentes regiones del Perú. Conformado por 78 931
Clientes Potenciales y más de 400 Tiendas de Calzado a Nivel Provincial según
el INEI (2020).

Mercado Disponible: Actualmente la empresa se encuentra operando en

Tumbes y Distritos. Para Determinar el Mercado Disponible se quitó algunas

23
Zonas a las cuales la Empresa no ha considerado ingresar por estar el mercado
saturado y costos elevados de transporte (San Juan De La Virgen y San Jacinto).
Lo que representa el 70% del Mercado Potencial. Quedando un mercado
Disponible de 280 Tiendas de Calzado.

Mercado Objetivo: Finalmente determinamos Nuestro Mercado Operativo que

es 0.025 % del mercado disponible es decir 8 empresas de venta de calzado
en la provincia de Tumbes, (porcentaje estimado de cuerdo a nuestra capacidad
de producción), así mismo del Mercado Efectivo para crecer para el año 2022 es
del 0.03 % por lo que se espera ubicar los productos en 14 Tiendas de Calzados.

b) Competencia

Hoy en día se encuentran diferentes establecimientos de Zapatería, en las

distintas calles de la provincia de Tumbes, pero en el centro de Tumbes,
encontramos competidores directos como son:

• Bata
• Tiendas El
• Estilos

24
Cuadro Comparativo

Nombre Bata Tiendas El Estilos

Clase de producto Tienda de Zapato Tienda de ropa y Tienda de ropa y

o servicio Zapato Zapato

Precio Promedio Zapatos S./180 Zapatos S./170 Zapatos S./175

Calidad de bien Regular Regular Bueno

Ubicación Tumbes Tumbes Tumbes

Distribución Directa Directa Directa

Utilizada

Promoción Redes Sociales Redes Sociales Redes Sociales

Utilizada Página Web Página Web Página Web
Televisión
Presentación y Regular Bueno Bueno
Acabado del
Producto
Nombre Bata Tiendas El Estilos

Clase de producto Tienda de Zapato Tienda de ropa y Tienda de ropa y

o servicio Zapato Zapato

Precio Promedio Zapatos S./180 Zapatos S./170 Zapatos S./175

Calidad de bien Regular Regular Bueno

Ubicación Tumbes Tumbes Tumbes

Distribución Directa Directa Directa

Utilizada

Promoción Redes Sociales Redes Sociales Redes Sociales

Utilizada Página Web Página Web Página Web
Televisión
Presentación y Regular Bueno Bueno
Acabado del
Producto

25
 5.3.2. Subsistema de salida:
5.3.2.1. El subsistema de producto

Características Producto 1 Producto 2 Producto 3

Zapato formal punta Zapato formal punta Zapato formal punta
cuadrada semicuadrada redonda
Serie de - Zapato formal punta - Zapato formal - Zapato formal
servicios o cuadrada color negro. punta punta redonda
productos - Zapato formal punta semicuadrada color negro.
cuadrada color color negro. - Zapato formal
marrón. - Zapato formal punta redonda
- Zapato formal punta punta color marrón.
cuadrada color café. semicuadrada - Zapato formal
color marrón. punta redonda
- Zapato formal color café.
punta
semicuadrada
color café.

Descripción Zapato Calcety de vestir

general de cuero clásico con Zapato formal para Zapato formal que
diseño de puntera hombre, elaborado en cuenta con una parte
redonda lisa y empeine fino cuero, elegante y superior hermosa,
con cordones. El diseño cómodo, cosido y
de punta cuadrada es diseño de cordones,
vuelto en capellada, forro de cuero, plantilla
cómodo de llevar sin
encuadernación, el punta semi cuadrada acolchada de espuma
aspecto aerodinámico para brindar viscoelástica para
cuenta con un estilo comodidad y comodidad todo el día,
formal de negocios. La elegancia, cordoneras tacón de 1.0 in para un
suela de goma ligera y perforadas, cordón poco de elevación y
flexible que tiene notables
encerado redondo, una suela ligera. Es un
habilidades de
amortiguación. Suela forro en badana, suela producto brinda
antideslizante con en TR para garantizar comodidad y
ranuras que mejora la duración y comodidad, elegancia a los
flexibilidad mientras zapato de gran diseño. hombres.
mantiene la estabilidad.

Calidad Muy buena Muy buena Muy buena

Empaque y Caja de cartón color
envase plomo por fuera y
recubierta de color negro
por dentro. Papel con
diseño que cubrirá los
zapatos. La caja
contendrá el logo de la
empresa, el color, código
y talla de los zapatos.
Caja de cartón color Caja de cartón color
plomo por fuera y plomo por fuera y
recubierta de color recubierta de color
negro por dentro. negro por dentro.
Papel con diseño que Papel con diseño que
cubrirá los zapatos. La cubrirá los zapatos. La
caja contendrá el logo caja contendrá el logo
de la empresa, el color, de la empresa, el
código y talla de los color, código y talla de
zapatos. los zapatos.

26
 Será envuelta en plástico Será envuelta en Será envuelta en
transparente que la plástico transparente plástico transparente
mantendrá sellada y que la mantendrá que la mantendrá
protegida. sellada y protegida. sellada y protegida.

Distribución Por pedido, mediante un Por pedido, mediante Por pedido, mediante
agente transportista o un agente un agente
cliente corporativo. transportista o cliente transportista o cliente
corporativo. corporativo.

5.3.2.2. El subsistema de colocación

Hace referencia a la forma cómo se llegará al cliente o consumidor final, en este
caso, la empresa Calcety cuenta con dos canales de distribución:

1) Distribuye los productos a través de una movilidad (una moto) propia que
entregara pedidos al consumidor final.

Producto Agente Consumidor

“Zapatos”
Transportista Final

2) Por otro lado, la empresa vende sus productos (calzados) a sus clientes
corporativos y luego ellos al cliente final.

Producto Cliente Consumidor

“Zapatos”
Corporativo Final

Tácticas de plaza

Canales: Ingresar al canal online, ya que actualmente es este el que mayor

cantidad de clientes atrae hacia las empresas. Se actualizará la página web de
la empresa y de Facebook, ya que por estos medios también se pretende llegar
27
a más clientes y concretar compras creando alianzas estratégicas con los
clientes que posee la empresa, es decir, el cliente podrá comprar sus calzados
por estos medios y podrá recogerlos en el establecimiento de la empresa Calcety
SAC.

Cliente
corporativo y
Final
Producto
Consumidor
“Zapatos” Final
Página Web
y/o Facebook

Cobertura: El ejecutivo de ventas deberá aumentar la cartera de clientes

mediante las visitas a estos, en zonas donde la presencia de la marca es baja o
nula.

5.3.2.3. El subsistema de promoción

Uno de los secretos para la correcta gestión de la empresa Calcety es la creación

e implementación de planes de promoción, que tienen como finalidad la atracción
y fidelización de clientes. Hoy las Zapaterías utilizan técnicas tanto de marketing
tradicional, como digital para posicionar la imagen de su marca y sus productos
en la mente de los consumidores.

a) Publicidad Tradicional: se colocarán banners y cubos de cartón con el

nombre de la marca; y se brindará merchandising con el logo de la marca
tales como: lapiceros, llaveros publicitarios y bolsas publicitarias; con el
fin que tengan recordación de la marca. En todos los mencionados
artículos se mencionará la página web de la empresa y la página
Facebook.

28
 b) Publicidad Online: en base al segmento al cual se dirige de la empresa
“Calcety” se realizará marketing de contenido en la red social Facebook,
Instagram, Whatsapp y Twitter, publicando contenido de calidad y de
interés para el target, tales como: videos relacionados al cuidado del
calzado, producción del calzado, tendencias de accesorios y ropa; para
que de esta manera puedan interesarse por visitar las páginas de redes
sociales y la página web de la empresa y así valorar la marca y por ende
a la empresa.

Promoción de ventas

a) Descuentos: Como sistema de fidelización, se brinda a los clientes que

compren en grandes volúmenes o cantidades, descuentos entre el 10% y 15
% de la base del precio (a partir de 10 docenas de calzados). Además, se

29
 propone realizar ventas de saldos de calzados mediante Outlets, en donde
se ofertará calzado de temporadas pasadas y con mínimas fallas a precios
hasta del 50% de descuento, ello se promocionará en la página web y página
de Facebook de la empresa
b) Realizar Showrooms: Invitar a los clientes y posibles clientes a la empresa
para una exhibición de los nuevos calzados elaborados indicándoles los
beneficios tanto como del calzado y los descuentos a los que pueden
acogerse.
c) Participar en la Ferias de Calzado: como la que se llevó a cabo en el mes
de diciembre y fue organizada por La Cámara de Comercio de Lima y
promocionada CITECCAL (Centro de Innovación Tecnológica del Cuero,
Calzado e Industrias Conexas). La Feria se llevó a cabo de manera virtual el
y la participación es gratuita.

5.3.2.4. El subsistema de precio

De acuerdo al segmento de mercado al que van dirigidos los CALZADOS
CALCETY SAC el precio es aceptado por los clientes, ya que la calidad está
relacionada con el precio y esto es valorado por los clientes corporativos y
finales. Ello pudo ser comprobado de acuerdo a las investigaciones realizadas.
El precio de los CALZADOS CALCETY SAC está en promedio con la
competencia. Así lo detallamos a continuación:

CALCETY COMPETENCIA (EMPRESA

BATA)
Zapatos para S/.130 Zapatos para S/.135
Hombre (Punta Hombre (Punta
Cuadrada) Cuadrada)
Zapatos para S/.180 Zapatos para S/.175
Hombre (Punta Hombre (Punta
Redonda) Redonda)
Zapatos para S/.200 Zapatos para S/.195
Hombre (Punta Hombre (Punta
Semicuadrada) Semicuadrada)

30
Tácticas en cuanto a descuentos.

• Descuentos por volumen: otorgar un descuento a los clientes que realicen

pedidos de grandes cantidades, el porcentaje estará entre el 10% y 15% del
precio de venta bajo la autorización y aprobación del Gerente General, ya
que este descuento afecta los ingresos de la compañía y el cumplimiento de
las obligaciones.
• Descuentos por primera compra: conceder este descuento especial del
10% a los clientes nuevos, sólo en la primera compra y luego realizar el
descuento que pacten de acuerdo a la forma de pago y volumen de pedido.
Todo ello con el fin de captar la mayor cantidad de clientes posibles. Siempre
haciendo un adecuado seguimiento por parte del ejecutivo de ventas y
tesorería.

5.4. Sistema de información de manufactura

31
 5.4.1. Subsistema de entrada
5.4.1.1. El sistema de información contable

a) Registro de Compras

DOCUMENTO OFERTA FR
FECHA PROVEEDOR CAPACIDAD DE
SERIE NUMERO RUC OFERTA DE
PRODUCCIÒN PRECIO
(Espesor
1,800mm)
01/12/21 Líder S.A.C 001 052526 20000854321 160,000 pies2 S/ 8.00
02/12/21 Tanguis S.R.L 002 003258 20862500792 65,000 pies2 S/6.50 +IGV
03/12/21 Laster S.A.C 001 005087 20009859432 200.000 pies2 S/ 7.00+IGV
04/12/21 Manrique S.A.C 002 004321 00200452322 80,000 pies2 S/ 7.91 +IGV
05/12/21 Lumber Jack 001 001687 25002005867 60,000pies2 S/ 7.59 + IGV
06/12/21 Verona calzado 002 003398 00252005864 40,000 pies2 S/6.80 +IGV
07/12/21 Curtidos peruanos 002 004852 00252002568 65,000 pies2 S/ 6.50 + IGV
08/12/21 Piel Trujillo S.A.C 002 004524 00252001542 140,000pies 2 S/ 10.00+IGV
09/12/21 Curtiembre El 002 001807 00252004568 1500,00pies S/ 100.00
Porvenir
10/12/21 Industrias 002 003500 00252001234 2200,00 pies S/ 250.00
Herpami

b) Registro de ventas

FECHA CLIENTE DOCUMENTO RUC VALOR IGV PRECIO

SERIE N° VENTA VENTA
004580
01/11/21 Mariela Ruiz 001 00125
0753 400.00 72.00 472.00
004580
02/11/21 Hugo castillo 001 00126
3824 350.00 63.00 413.00
004580
02/11/21 Leo Vinces 001 00127
3597 270.00 40.50 310.50

03/11/21 004580 354.00

Andres Ferreira 001 00128
3824 300.00 54.00
004580
05/11/21 Edgar Tandazo 001 00129
1569 310.00 55.80 362.80
004580
08/11/21 Rosa Vilela 001 00130
8956 200.00 36.00 236.00
004580
08/11/21 Maria Romero 001 00131
4321 300.00 54.00 354.00

08/11/21 004580 106.20

Shantal Orinola 001 00132
4156 90.00 16.20

09/11/21 00015 004580 436.60

Julio Fernandez 002 8 4369 370.00 66.60

10/11/21 Yuly Paucar 002 00015 004577 250.00 45.00 295.00

9 6565
TOTAL 2840.00 503.1 3343.10

32
 c) Principales distribuidores

RUC DISTRIBUIDOR

20482320431 Alvex EIRL

20482333258 Rubio EIRL

20131708191 Anyeli EIRL

20481601666 Net Shoes SAC

5.4.1.2. El subsistema de ingeniería de industrial

a) Maquinaria
Para poder obtener el calzado de buena calidad, es necesario que éste atraviese
por un proceso muy largo, donde dependerá no solo de los materiales, sino
también de las máquinas que ayuden a que el proceso sea el correcto.
La maquinaria a utilizar en la línea de producción ha sido seleccionada tomando
en cuenta factor: precio, capacidad. En cuanto a la capacidad, se eligió la
tecnología considerando que la capacidad de producción A continuación, se
detallan las características de la maquinaria a utilizar en el proceso

NOMBRE FIGURA DESCRIPCION

La máquina de reparación de zapatos puede

enmendar zapatos como zapatos de tela,
zapatos de goma, zapatos de piel, zapatillas de

Máquina de coser piel, tacones altos, así como abrigos de lluvia,

bolsas de piel, tela, pantalones u otros
productos de piel.

33
 Es adecuada para el prensado adhesivo de
todo tipo de zapatos de alta suela y calzado
deportivo.
Adopta un diseño de interfaz hombre-
máquina y es fácil de operar.

Máquina Las presiones de la cabeza delantera y

trasera se equilibran automáticamente
prensadora
mediante un enlazador hidráulico. Haga que
la fuerza de presión delantera y trasera sea
uniforme,

Estabiliza aire caliente, unifica todo tipo de

calzado en horma. Sistema de cálculo en
automático por vapor y
temperatura en función de la producción
deseada. Visualización dados de la
Horno producción y los tiempos de tratamiento del
estabilizador calzado. Visualización de porcentaje de la
humedad. Avance automático de la cinta
transportadora proporcionado al tratamiento
térmico deseado. Reducción rápida de la
temperatura en exceso.

Maquina Este tipo de máquina permite la unión de

Aparadora piezas sin provocar espesor no deseado. La

puntada es regulable en largo y en ancho.

34
 Máquina adecuada para cortar el cuero,
sintético enrollado, tela en la fabricación de
Maquina
prendas de vestir, bolso, baúl, cinturón,
cortadora de cuero zapatilla. Dispositivo de doble propósito
para relaminado y corte. La velocidad es
ajustable para varios materiales.

5.4.1.3. Subsistema de inteligencia de manufactura

Tiempo estándar del proceso productivo:

PROCESO: UN PAR DE CALZADOS TIEMPO

corte de los moldes 10 INUTOS
desbaste y preparación de pieza 5 MINUTOS
unión de piezas 12 MINUTOS
aparado y colocación de ojales 8 MINITOS
preparación 4 MINUTOS
estabilización 8 MINUTOS
pegado de suela 3 MINUTOS
prensa y cocido de suela 5 MINUTOS
montaje 5 MINUTOS
acabado 5 MINUTPS
total 1.05 HORAS

5.4.2. Subsistema de salida

5.4.2.1. Subsistema de producción:

a) Producto
Zapato Calcety de vestir de cuero clásico con diseño de puntera redonda lisa y
empeine con cordones. El zapato, es cómodo de llevar sin encuadernación, el
aspecto aerodinámico cuenta con un estilo formal de negocios. La suela de goma
ligera y flexible que tiene notables habilidades de amortiguación. Suela
antideslizante con ranuras que mejora la flexibilidad mientras mantiene la
estabilidad.

35
 b) Proceso de producción

Las etapas utilizadas en el proceso de producción del calzado son:

1. Diseño de hormas: El primer paso de este proceso productivo se

encuentra a cargo del diseñador que se encarga de elaborar prototipos de
horma. Dichos moldes para la horma interior del zapato aportaban
comodidad.

2. Diseño de los moldes: El segundo paso está a cargo del diseñador que
se encarga de las piezas para luego proceder a cortar. Sobre las
cartulinas dúplex se dibujarán cada una de las piezas con sus medidas
exactas para que estas sirvan de molde para poder obtener las piezas
que deberán ser cortadas desde el material que se va a utilizar para la
confección.

36
3. Corte de moldes: El tercer paso se encuentra a cargo del operario de
corte, que se encargara de cortar cada una de las piezas con el que se
confeccionaran el calzado. Los cortadores de piezas son los que muchas
veces consiguen la verdadera magia del calzado artesanal contribuyendo
de forma sustancial a la belleza y solidez del zapato, ya que su trabajo es
el de elegir y cortar los trozos de piel, siendo este puesto solo apto para
manos expertas en lo referente a tonalidades, peso, humedad y
flexibilidad de la piel. Este proceso de llevar a cabo a través de la maquina
cortadora de cuero.

4. Desbaste y preparación las piezas: El cuarto paso se encuentra a cargo

del operario de desbaste, el cual tendrá que rebajar las piezas de cuero
del zapato con la finalidad de facilitar su uso en la parte de costura y
doblado, además debe preparar las piezas, es decir una vez cortadas
todas las piezas deben agruparlas por tamaños, y no nos olvidemos de
las tallas, se pintan unas guías que indican donde se deben realizar las
costuras. Este proceso de llevar a cabo a través de la máquina de
desbaste.

37
5. Unión de piezas: El quinto paso está a cargo del operario de costura. Las
piezas de cuero más comunes en todos los zapatos suelen ser el
empeine, la lengüeta, el talón, las palas y el forro interior, estas partes
deben ir cosidas firmemente para aportar durabilidad y debe hacerse de
forma refinada para aportar belleza al conjunto. El proceso de unión de
las piezas suele hacerse con máquinas especiales de coser piel que
pueden ofrecer diferentes patrones de cosido dejando un acabado
uniforme. Este proceso de llevar a cabo a través de la máquina de coser.

6. Aparado de calzado y colocación de ojales: El sexto paso de encuentra

a cargo de operario aparador, que se encargara de dar tratamiento de
terminación de costura que se requiere, por ejemplo, doblar bordes,
asentarlos, y por último unir dichas piezas entre ellas, adjetivándolas,
asimismo de la colocación de ojales. Este proceso de llevar a cabo a
través de la maquina aparadora.

7. Preparación: El séptimo paso se encuentra a cargo del operario anterior.

Aquí se procede a colocar sobre la horma la punta del zapato, para coser
los lados y montarle el talón. Una vez todo esto está listo siempre pueden
quedar sobrantes de piel tras el proceso, por ello es importante realizar

38
 una revisión a fin de localizar estos fallos y subsanarlos bien rebajando
con una cuchilla o lijando a fin de que ningún defecto pueda afectar a la
comodidad del zapato.

8. Estabilizador del material mediante calor: El octavo paso está a cargo

del operario de armado y pegado de la suela, aquí se encargará de pasar
los materiales por los hornos, este proceso tiene su importancia ya que
en gran medida es el responsable de que la unión entre dos piezas de
distintos materiales permanezca unida a lo largo de la vida útil del calzado,
Este proceso de llevar a cabo a través del horno estabilizador.

9. Pegado de la suela: El noveno paso está a cargo del operario anterior,

aquí se aplica el adhesivo sobre las dos superficies a unir, se deja secar
durante un tiempo estimado y después se realiza la unión de las dos
piezas. Se unen ambas superficies y se prensa.

39
10. Prensa y cosida de suela: El décimo paso está a cargo de operario
anterior, aquí se procede al prensado con una máquina que prensa con
un mecanismo habitualmente hidráulico aplica presión en las zonas donde
se ha realizado la unión para conseguir un resultado de pegado duradero.
Luego el cuerpo del zapato se une a la suela mediante un doble cosido a
mano externo, manteniendo la flexibilidad de la suela al no incorporar más
componentes y aportando la durabilidad de un cosido artesanal.

11. Montado y acabado: El último paso está a cargo del operario de montado
y acabado, este se encargará de unir la capellada al molde final del
zapato, le introducen las plantillas, pintan los zapatos, retirar residuos del
adhesivo utilizado, lijar bien los bordes, los pulen y luego los introducen
en las cajas, ya terminados.

40
5.4.2.2. Subsistema de inventarios
La empresa Calcety trabaja sin inventarios de producto terminado y hay un grupo
selecto de materias primas que se mencionó en el subsistema de producción
que se compran cada vez que se monta un pedido por su costo y el tamaño de
la empresa.
Para el resto de materiales del inventario de demanda dependiente la empresa
periódicamente hace una revisión tres veces a la semana y compra lo necesario
para abastecerse con base en una cantidad estándar a pedir por material que ya
conocen, cuando el material queda por debajo de un stock de seguridad. Se
estableció aplicar un sistema de revisión periódica (aunque este método sea para
demanda independiente) apoyado con la herramienta tecnológica. El
establecimiento del stock de seguridad se realiza con base en la experiencia del
gerente de la empresa y el inventario límite no se calcula ya que se tienen una
cantidad de compra fija para cada material y los tiempos de entrega son en el
mismo día.

• Orden de pedido
Se ha tomado en cuenta las órdenes de pedido del cliente Mariela Ruiz, según
la información proporcionada por la empresa, el cliente ha realizado pedidos por
3 productos, que son zapato formal para hombre de diferentes diseños, se
tomara en cuenta.

ORDEN DE PEDIDO MES DE ENERO

CLIENTE: Mariela Ruiz

Día: 1 de enero de 2021
Sírvase por este medio hacerme el favor de suministrarme el siguiente pedido:
PRECIO
Nº PRODUCTO CANTIDAD TOTAL
DE VENTA
Zapatos para Hombre (Punta
1 130 S/.117.00 S/.15210.00
Cuadrada)
Zapatos para Hombre (Punta
2 130 S/.180.00 S/.23400.00
Redonda)
Zapatos para Hombre (Punta
3 130 S/.200.00 S/.26000.00
Semicuadrada)
TOTAL 390 S/.510.00 S/.64610.00

41
 Requerimiento de materias primas

Materias primas e insumos TOTAL EN EL AÑO

Produccion
390 390 390 390 416 650 780 650 780 780 910 1040
mensual

concepto cantidad precio Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
unitario
cantidad de materia prima e insumos
2 piezas pie metros
S/15.00 780 780 780 780 832 1300 1560 1300 1560 1560 1820 2080 15132
cuero cuadrado de cuero
unidades
2 unidades S/2.00 780 780 780 780 832 1300 1560 1300 1560 1560 1820 2080 15132
plantillas de hilo
unidades
2 unidades S/4.00 780 780 780 780 832 1300 1560 1300 1560 1560 1820 1040 14092
suelas de hilo
metros
1 metro S/4.00 390 390 390 390 416 650 780 650 780 780 910 1040 7566
forro de cuero
cajas 1 unidad S/3.00 390 390 390 390 416 650 780 650 780 780 910 1040 7566 unidades
hilos 1 hilo S/2.00 390 390 390 390 416 650 780 650 780 780 910 1040 7566 unidades
pinturas
1 unidad S/5.00 390 390 390 390 416 650 780 650 780 780 910 1040 7566
especiales unidades
horma 2 horma S/3.00 780 780 780 780 832 1300 1560 1300 1560 1560 1820 2080 15132 unidades

pasadores 2 unidades S/2.00 780 780 780 780 832 1300 1560 1300 1560 1560 1820 2080 15132 unidades
cola 1/4 de cola S/1.50 546 546 546 546 582.4 910 1092 910 1092 1092 1274 1456 10592.4 gramos
ojales 12 unidades S/0.10 4680 4680 4680 4680 4992 7800 9360 7800 9360 9360 10920 12480 90792 unidades

42
 • Orden de compra

ORDEN DE COMPRA Nº1

PROVEEDOR: Líder S.AC.

FECHA DE PEDIDO: 01/01/2021
FECHA DE PAGO: 30/03/2021
TÉRMINOS DE ENTREGA: En instalaciones de fábrica
Sírvase por este medio a suministrarnos los siguientes artículos

Nº ARTÍCULO CANTIDAD PRECIO BASE I.G.V. PRECIO

UNITARIO IMPONIBLE TOTAL
1 Pieles de cuero 780 S/15.00 S/.11700.00 S/.2106.00 S/.13806.00
2 Suelas 780 S/4.00 S/.3120.00 S/.561.60 S/.3681.60
3 Plantillas 780 S/2.00 S/.1560.00 S/.280.80 S/.1840.80
4 Forro 390 S/4.00 S/.1560.00 S/.280.80 S/.1840.80
5 Horma 780 S/3.00 S/.2340.00 S/.421.20 S/.2761.20
TOTAL S/20280.00 S/.3650.40 S/.23930.40

ORDEN DE COMPRA Nº 2

PROVEEDOR: Manrique S.AC.

FECHA DE PEDIDO: 01/01/2021
FECHA DE PAGO: 30/03/2021
TÉRMINOS DE ENTREGA: En instalaciones de fábrica
Sírvase por este medio a suministrarnos los siguientes artículos

Nº ARTÍCULO CANTIDAD PRECIO BASE I.G.V. PRECIO

UNITARIO IMPONIBLE TOTAL
1 Cajas 390 S/.3.00 S/.1170.00 S/.210.60 S/.1380.60
2 Hilos 390 S/.2.00 S/.780.00 S/.140.40 S/.920.40
3 Pinturas 390 S/.5.00 S/.1950.00 S/.351.00 S/.2301.00
especiales
4 Pasadores 780 S/.2.00 S/.1560.00 S/.280.80 S/.1840.80
5 Cola 546 S/.1.50 S/.819.00 S/.147.42 S/.966.42
6 Ojales 4680 S/0.10 S/.2340.00 S/.421.20 S/.2761.20
TOTAL S/.8619.00 S/.1551.42 S/.10170.42

43
 5.4.2.3. Subsistema de calidad
En la organización internacional de trabajo se ha desarrollado un programa para
las pequeñas y medianas empresas denominada Work Improvement in Small
Enterprise (WISE). Este programa tiene un enfoque en la mejora de los puestos
de trabajo en condiciones y productividad a través de identificar, cambiar e
implementar buenas prácticas en los procesos productivos, generando así
beneficios a la empresa y sus colaboradores.

En la organización el control de la producción está dado por indicadores los

mismos que detalla a continuación:

Indicador Unidad Frecuencia Forma de Gráfico de Meta Responsable

medida de revisión cálculo seguimiento

Cantidad Pares Mensual Suma de Barras Corresponde Jefe de

producida los pares a la meta producción
terminados mensual
según la
proyección
de ventas
anual
Oportunidad % Mensual Pares Barras 95% Jefe de
en la entregados producción
fabricación a tiempo
*100/Total
de pares
que debían
entregar a
tiempo
Producto Pares Mensual Pares Barras Máximo 2 Jefe de
final no en mil conformes producción
conforme *1000/Total
de pares
producidos
Tiempo-par Minutos Mensual Minutos Barras Máximo 68.5 Jefe de
hombre en min/par producción
producción
/producción
mensual

• El indicador cantidad producida, se lo controla por un indicador

operacional, que se controla a diario, consiste en registrar las cantidades
producidas al fin de la jomada en cada sub-proceso de manufactura. En

44
 la sección de montaje la cantidad producida se controla por el tiempo de
ciclo; y se lo determina como el tiempo disponible de trabajo de un día,
dividido para el número de unidades requeridas en el día.
• El indicador de oportunidad de entrega, lo determina la persona
responsable de despachos.
• El indicador producto final no conforme, se lleva un registro al final del
proceso de la sección de montaje de los pares que no tienen arreglo o
presentan fallas de calidad.
• El indicador tiempo-par, ayuda a identificar el ritmo de trabajo, de todos
los procesos de corte, costura y montaje del proceso de manufactura,
• Un indicador operacional en la sección de montaje es el control de los re-
procesos, consiste en detectar que se dañan en la operación de armado
de cortes, la forma de presentación es porcentual en base al número de
chullas armados en el día.
Aplicación de las 5S

Se implantará la herramienta de mejora continua 5S, para no solo lograr alcanzar

un mayor grado de eficiencia en el área del almacén, sino también para optimizar
los tiempos de almacenamiento y alistamiento, conservar las materias primas en
un buen estado y aumentar la calidad de los productos finales. Algunas de las
características evidenciadas en los almacenes y que nos llevaron a aplicar esta
metodología como alternativa de solución, fueron:

- Carencia de orden y limpieza.

- Escasa señalización y líneas de demarcación inexistentes en el área del
almacén.
- Utilización inadecuada del espacio del almacén debido a la presencia de
material obsoleto.
- Clasificación e identificación incorrecta de materiales y mercancía.
- Ausencia de herramientas para evaluar el desenvolvimiento y efectividad de
los procesos ejecutados en el almacén.

• Seiri (Clasificación): Básicamente la implantación del Seiri consistió en 1.

La identificación de la materia prima obsoleta en el almacén 2. La selección
de los materiales de baja rotación que estaban ocupando un lugar innecesario

45
 en el almacén y 3. La reorganización de aquellas que impedían un fácil
desplazamiento dentro de la misma.
• Seiton (Organización): Con base en la clasificación por productos y sus
características se dispone de un lugar definido para cada material; es decir
cada referencia pasa a tener asignada una ubicación específica y cada
ubicación tiene asignadas referencias específicas. Para ello se plasmó
gráficamente el dónde tenían que ir localizadas cada una de ellas y el orden,
para cada uno de los almacenes. Posteriormente se demarcó la estantería
con los nombres específicos y códigos de las materias primas y productos
terminados
Ficha de identificación de material
Ref. Material: Pieles de cuero
Código: 140501044
Proveedor: Líder S.A.C.

• Seiso (Limpieza): Para comenzar con la implementación de Seiso, Se

limpiaron las estanterías usando un compresor de aire a presión y elementos
básicos de limpieza para remover el polvo; luego se asearon las paredes,
pisos y techos. Se removieron cajas y empaques vacíos y se desecharon los
elementos que daban un mal aspecto a las bodegas.
• Seiketsu (Estandarizar): Ya que los almacenes están ordenados y limpios,
lo único que queda es mantenerlos y supervisarlos.
• Shitsuke (Seguir mejorando): Para garantizar el cumplimiento y la
obtención de buenos resultados con este programa de 5S; se hará una
revisión constante por parte del Gerente de la empresa a través de auditorías
periódicas, con el fin de determinar que se llevan a cabo correctamente los
aspectos planteados. De igual manera se crea listas de chequeo que ayuden
al personal encargado de su revisión a revisar los puntos más críticos, como
punto de partida para mejoras futuras.

5.4.2.4. Subsistema de costos

46
 COSTOS DE OPERACIÓN

15 15 15 15 16 25 30 25 30 30 35 40
Produccion
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
MATERIAL DIRECTO
cuero S/ 11,700 S/ 11,700 S/ 11,700 S/ 11,700 S/ 12,480 S/ 19,500 S/ 23,400 S/ 19,500 S/ 23,400 S/ 23,400 S/ 27,300 S/ 31,200
plantillas S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,664 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 3,120 S/ 3,640 S/ 4,160
suelas S/ 3,120 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,664 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 3,120 S/ 3,640 S/ 4,160
total S/ 16,380 S/ 14,820 S/ 14,820 S/ 14,820 S/ 15,808 S/ 24,700 S/ 29,640 S/ 24,700 S/ 29,640 S/ 29,640 S/ 34,580 S/ 39,520
MATERIALES
INDIRECTO DE
FABRICACION
forro S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,664 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 3,120 S/ 3,640 S/ 4,160
cajas S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,664 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 3,120 S/ 3,640 S/ 4,160
hilos S/ 1,170 S/ 1,170 S/ 1,170 S/ 1,170 S/ 1,248 S/ 1,950 S/ 2,340 S/ 1,950 S/ 2,340 S/ 2,340 S/ 2,730 S/ 3,120
pinturas especiales S/ 780 S/ 780 S/ 780 S/ 780 S/ 832 S/ 1,300 S/ 1,560 S/ 1,300 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,820 S/ 2,080
horma S/ 1,950 S/ 1,950 S/ 1,950 S/ 1,950 S/ 2,080 S/ 3,250 S/ 3,900 S/ 3,250 S/ 3,900 S/ 3,900 S/ 4,550 S/ 5,200
pasadores S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,560 S/ 1,664 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 2,600 S/ 3,120 S/ 3,120 S/ 3,640 S/ 4,160
ojales S/ 468 S/ 468 S/ 468 S/ 468 S/ 499 S/ 780 S/ 936 S/ 780 S/ 936 S/ 936 S/ 1,092 S/ 1,248
cola S/ 2,340 S/ 2,340 S/ 2,340 S/ 2,340 S/ 2,496 S/ 3,900 S/ 4,680 S/ 3,900 S/ 4,680 S/ 4,680 S/ 5,460 S/ 6,240
S/ S/ S/ S/ S/
total S/ 11,388 S/ 11,388 S/ 11,388 11,388 12,147 18,980 22,776 18,980 S/ 22,776 S/ 22,776 S/ 26,572 S/ 30,368
OTROS COSTOS
INDIRECTOS
luz S/ 150 S/ 150 S/ 150 S/ 150 S/ 150 S/ 150 S/ 250 S/ 200 S/ 200 S/ 200 S/ 200 S/ 250
agua S/ 25 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30 S/ 30
reparacion de las
maquinas S/ 40 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50 S/ 50
total S/ 215 S/ 230 S/ 230 S/ 230 S/ 230 S/ 230 S/ 330 S/ 280 S/ 280 S/ 280 S/ 280 S/ 330
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
boletas S/ 30 S/ 819 S/ 819 S/ 819 S/ 874 S/ 1,365 S/ 1,638 S/ 1,365 S/ 1,638 S/ 1,638 S/ 1,911 S/ 2,184

47
GASTOS DE VENTAS
publicidad S/ 80 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100 S/ 100
internet S/ 30 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60 S/ 60
hojas boom (500) S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9 S/ 9
Tintas de impresora S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20 S/ 20
total S/ 139 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189 S/ 189
COSTOS DE
OPERACIÓN S/ 28,152 S/ 27,446 S/ 27,446 S/ 27,446 S/ 29,248 S/ 45,464 S/ 54,573 S/ 45,514 S/ 54,523 S/ 54,523 S/ 63,532 S/ 72,591

COSTOS DE PERSONAL

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

PERSONAL

Operarios S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00 S/2,000.00

asistente S/400.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00 S/550.00

seguro 9% S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50 S/229.50

operario extra (julio y

S/750.00
diciembre} S/750.00

Administrador S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00 S/ 800.00

seguro 9% S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00 S/ 72.00

vendedor y publicista S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00 S/ 500.00

seguro del vendedor 9% S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00 S/ 45.00

48
COSTO TOTAL S/ 4,046.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,946.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,196.50 S/ 4,946.50

Precio
MATERIA PRIMA S/16,380.00
MANO DE OBRA DIRECTA S/4,046.50
COSTOS INDIRECTO DE FABRICACION S/11,503.00
COSTO DE PRODUCCION S/31,929.50

GASTOS OPERATIVOS
Gastos administrativos (mensual) S/30.00
gastos de ventas (mensual) S/139.00
TOTAL S/169.00

COSTO TOTAL S/32,099

UTILIDAD 20%
S/6,419.70

VALOR VENTA S/38,518.20

IGV 18%
S/6,933.28

PRECIO DE VENTA S/45,451.48

UNIDADES A PRODUCIR 390

PRECIO DE VENTA UNITARIO S/117

49
5.5. Sistema de información de recursos humanos
5.5.1. Subsistema de entrada
5.5.1.1. Subsistema de información contable

La información contable de los recursos humanos contiene todos los costos que la empresa considera para el
proceso de reclutamiento, selección y la contratación y formación del personal de la empresa. La información
contable se describe de la siguiente manera:

50
5.5.1.2. Subsistema de investigación de recursos humanos

a. Gestión estratégica de recursos humanos

La empresa CALCETY se caracteriza por ser una entidad responsable e

interesada en el bienestar de su personal, reconoce la vitalidad de una buena
gestión para potenciar a su equipo laboral. Por ello la empresa, aplica las
siguientes estrategias:
• Estudiar y analizar las estrategias de la entidad junto a las metas del
personal para unificarlas y crear un enfoque grupal para el logro de
objetivos.
• Potenciar las capacidades del personal de manera eficaz a través de
mecanismos y programas modernos.
• Integración de técnicas de análisis, resolución de problemas y trabajo en
equipo.

b. Formación y desarrollo

La entidad cuenta con un excelente programa de inducción y capacitación

laboral para desarrollar e instruir de manera eficaz el potencial de cada uno de
los trabajadores, desde su inicio hasta el fin de sus labores. Los programas de
capacitación están enfocados en la obtención de un equipo productivo y capaz
de desarrollar sus actividades y labores de manera adecuada, como también
sentirse partes de una sola organización en la cual se logre cumplir los objetivos
organizacionales, así como aquellos objetivos personales y profesionales.

c. Gestión del conocimiento

CALCETY cuenta con un equipo especializado para orientar y distribuir

conocimientos a las diferentes áreas existentes en la organización, para de tal
manera llenar de conocimientos y habilidades que puedan ayudar al personal
a maximizar sus conocimientos y habilidades técnicas. La finalidad de la
empresa CALCETY es lograr que su equipo laboral cuente con todos los

51
 recursos necesarios `para expandir sus conocimientos y que estos se vean
reflejados en sus actividades laborales.

d. Desarrollo del clima laboral

Dentro de la entidad se ha considerado importante implementar una serie de

instrucciones basadas en normas y valores que ayuden a crear y mantener un
buen clima laboral y sobre todo que sus trabajadores puedan manifestar una
buena imagen organizacional, expresando una buena conducta tanto dentro
como fuera de la organización.

5.5.1.3. Subsistema de inteligencia de recursos humanos

a) Implementación de software como recurso tecnológico fundamental.

Los recursos tecnológicos hoy en día son considerados una pieza

fundamental en la vida de los seres humanos, así como en los negocios, por
ello la combinación de ambos recursos es una idea extraordinaria que ha
traído grandes beneficios para muchas organizaciones. El recurso humano
es considerado la guía para la elaboración de muchos procesos industriales
sobre todo cuando este va de la mano con la tecnología, la creación de
software en la actualidad a sido considerada como una ayuda fundamental
para el desarrollo de muchas actividades, puesto que agiliza el proceso de
diversas operaciones que antes demandaban de mucho tiempo.
• Manejo del software a través del recurso humano:
CALCETY cuenta con un sistema tecnológico que ayuda a
recepcionar los pedidos de manera rápida y eficaz. Dicho Software,
paso a remplazar los antiguos archivadores y procesos obsoletos
que tenia la empresa para así poder evitar la perdida de pedidos y
de tal forma poder agilizar el sistema de pedidos de la entidad. Sin
embargo, cabe rescatar que la implementación de dicho sistema no
desplazo la función del recurso humano, puesto que este se mantuvo

52
 dentro de las labores del área de recepción, solo se tuvieron que
aplicar algunos reajustes para que el personal de la empresa pueda
iniciar un proceso de capacitación para que de tal manera pueda
conocer a fondo cada una de las funciones del sistema y como este
debería ser usado por el personal encargado.

5.5.2. Subsistema de salida

5.5.2.1. Subsistema de reclutamiento y selección
El proceso de reclutamiento y selección estará a cargo del área de recursos,
quienes junto a especialistas consideraran los puntos más importantes para
poder reclutar al mejore personal que cuente con los atributos requeridos por
el puesto.
Se considera un mercado laboral de personas jóvenes y talentosas con
habilidades y capacidades que aporten al objetivo general de la empresa,
sobre todo se desea que dicho personal luego pueda contar con los recursos
necesarios para que lleve a cabo un proceso laboral adecuado. Para dicho
fin, se cuenta con un programa de capacitación que los orientara y ayudara
a desarrollar nuevas habilidades y sobre todo los especializara según las
áreas y funciones que estos deban desarrollar

53
 VI. CONCLUSIONES

• Con el análisis y diseño de los sistemas de manufactura, finanzas,

mercadotecnia y recursos humanos; así como de la identificación de los
diferentes subsistemas que permiten la implantación de algunas mejoras en
los distintos procesos que existen, se definió que el flujo de los distintos
procesos que se mostraron en los capítulos anteriores y de las
funcionalidades a desarrollar en cada uno de ellos trabajan en conjunto para
poder realizar los objetivos de la empresa.

• Después de haber podido estudia cada subsistema que componen al sistema

de información gerencial se ha llegado a la conclusión que son de vital
importancia para que se conozca los procesos de la empresa y todo esto
brindará de mayor ayuda para los gerentes en el momento de tomar
decisiones beneficiosas para la empresa.

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 VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

O’Brien, J., & Marakas, G. (2006). Sistemas de información gerencial. Mexico:

McGraw-Hill Companies.
Chiavenato, I. (2002). Gestión del Talento Humano. Colombia: Mc Graw-Hill
Interamericana.
Senn, J. (1988). Análisis y diseño de sistemas de información. Mexico: McGraw
Hill.
Waterfield, C., & Ramsing, N. (1998). Sistemas de información gerencial para
instituciones de microfinanzas . Estados Unidos: PACT Publications.
Zanabria, M. (2007). El sistema Organizacional. Colombia: Universidad Nacional
de Colombia.

55