Administración de Servicios de Salud

Jimenez de la Torre Daniel

Acreditación y Certificación

Hermosillo, Sonora 30/ 07/21

Contenido
Acreditación:..............................................................................................................................3
Objetivos:......................................................................................................................................4
Etapas de proceso de Acreditación........................................................................5
La Certificación.........................................................................................................................6
DEFINICIONES SOBRE LA CERTIFICACIÓN................................................................7
QUÉ TIPO DE CERTIFICACIONES EXISTEN?..............................................................8
Gestión de la calidad......................................................................................................................8
Gestión Ambiental..........................................................................................................................8
Gestión de Riesgos y Seguridad......................................................................................................9
Gestión de la Responsabilidad Social.............................................................................................9
 Acreditación:
La acreditación es el acto a través del cual el Estado adopta y hace público el
reconocimiento de la comprobación que se efectúa en una institución, acerca de la
calidad de sus programas académicos, su organización, funcionamiento y el
cumplimiento de su función social.

La calidad de un programa se aprecia por el grado de cumplimiento de un conjunto

de características que expresan las condiciones que sería deseable lograr. Estas
características hacen referencia al proyecto institucional que le sirve de orientación
a la institución, a los profesores con que cuenta, a la selección y atención de los
estudiantes a quienes forma, a los procesos de investigación, docencia y
proyección social que adelanta, al bienestar de la comunidad que reúne, a la
organización, administración y gestión, a los egresados, al impacto que logra en el
medio y a los recursos físicos y financieros con que cuenta.

El reconocimiento, la búsqueda y la promoción de la calidad en la educación

superior son la razón de ser de la acreditación. La Acreditación es una certificación
voluntaria.
 Objetivos:
El proceso de acreditación, integralmente considerado, tiene los siguientes
objetivos:

1. Propiciar el mejoramiento de la calidad de la Educación Superior.

2. Ser un mecanismo para que las instituciones de educación superior rindan

cuentas ante la sociedad y el Estado sobre el servicio educativo que
prestan

3. Propiciar la idoneidad y la solidez de las instituciones que prestan el

servicio público de Educación Superior.

4. Ser un incentivo para que las instituciones verifiquen el cumplimiento de su

misión, sus propósitos y sus objetivos en el marco de la Constitución y la
Ley, y de acuerdo con sus propios estatutos.

5. Propiciar el auto-examen permanente de instituciones y programas

académicos en el contexto de una cultura de la evaluación.

6. Ser un instrumento mediante el cual el Estado da fe pública de la calidad de

las instituciones y de los programas de educación superior.

7. Brindar información confiable a los usuarios del servicio educativo del nivel
superior y alimentar el Sistema Nacional de Información creado por la Ley.

8. Ser un incentivo para los académicos, en la medida en que permita

objetivar el sentido y la credibilidad de su trabajo y propiciar el
reconocimiento de sus realizaciones.
 Etapas de proceso de Acreditación
1. La Autoevaluación, que consiste en el estudio que llevan a cabo las instituciones o
programas académicos, sobre la base de los criterios, características e indicadores
definidos por el Consejo Nacional de Acreditación.

2. La Evaluación Externa o Evaluación por Pares, que utiliza como punto de

partida la autoevaluación, verifica sus resultados, identifica las condiciones internas
de operación de la institución o de los programas y concluye en un juicio sobre la
calidad de una u otros.

3. La Evaluación Final que realiza el Consejo Nacional de Acreditación a partir de

los resultados de la autoevaluación y de la evaluación externa.

4. Expedición por parte del MEN del acto de acreditación, con base en el concepto
emitido por el CNA.
 La Certificación
EL PRINCIPIO DE LA CERTIFICACIÓN

La necesidad de certificar las características de los productos se genera por la

desaparición de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que
constituían un factor de confianza para el consumidor. Por lo tanto se volvió necesario
proponer herramientas con el fin de reasegurar las características de un producto. Se
debe contestar la pregunta siguiente: ¿Cómo se puede asegurar al consumidor que el
producto corresponderá a sus expectativas? Una primera parte de la respuesta consiste
en tratar de reestablecer relaciones entre ciudad y campo, entre consumidores y
campesinos.

Por lo demás, la marca comercial constituye la firma de la empresa. El valor de la garantía

que proporciona al consumidor es proporcional a su notoriedad.

La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el momento de su

elaboración, respecto a la observación del pliego de condiciones. Se trata en este caso de
la certificación por primera parte. Si el cliente realiza una auditoria o un control y
certifica después el producto, hablamos de certificación por segunda parte. Si un
organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el producto, se trata de
una certificación por tercera parte. La propuesta del concepto de certificación
participativa elaborada por ciertas ONG brasileñas es interesante porque reparte los
costos de la certificación entre productores y consumidores; se basa en visitas cruzadas
entre productores, visitas de consumidores y procesos de certificación en instancias
mixtas. Sin embargo, este esquema sólo se deja aplicar en el caso de certificación de
proximidad y no se puede hablar de certificación por tercera parte en sentido estricto ya
que los consumidores tienen un interés, totalmente legítimo, que defender.

El sistema de certificación por tercera parte se creó para garantizar la independencia y la

imparcialidad en la evaluación de la conformidad de las características de un producto y/o
de su método de producción, de su respeto al pliego de condiciones. Este sistema se
funda por consiguiente en la introducción dentro de la relación productor-consumidor (o
cliente) de un tercero, un organismo independiente: el organismo de certificación. Éste
controla la observancia del pliego de condiciones y, según el caso, concede la
certificación, al permitir la utilización de una marca o de un vocabulario reservado 

DEFINICIONES SOBRE LA CERTIFICACIÓN

La certificación es en consecuencia el medio que está dando la garantía de la

conformidad del producto a normas y otros documentos normativos. La
certificación se materializa en un certificado: El certificado es
un documento emitido conforme a las reglas de un sistema de certificación, que
indica con un nivel suficiente de confianza, que un producto, proceso o servicio
debidamente identificado, está conforme a una norma o a otro documento
normativo especificado.

 Un sistema de certificación es el conjunto de las actividades

implementadas para evaluar la conformidad del producto a requisitos
especificados.
 Un Sistema de certificación por tercera parte es aquél administrado por
un Organismo de certificación con sus propias reglas de procedimiento y
de administración y que tiene el fin de proceder a una certificación.
 Un Organismo de certificación es un organismo tercero que procede a la
certificación. Veremos sus características bajo el Punto 1.3. Un certificado
se emite a un "titular" o "beneficiario de una certificación" o "beneficiario de
una licencia".
 Un beneficiario de una licencia es una persona natural o jurídica al que
un organismo de certificación otorga una licencia.
 Una licencia es un documento emitido conforme a las reglas de un sistema
de certificación mediante el cual un organismo de certificación, otorga a un
proveedor (u operador) el derecho a utilizar certificados o marcas para sus
productos, procesos o servicios conforme a las reglas de ese sistema
particular de certificación.
 El término proveedor se refiere a la parte que tiene la responsabilidad de
asegurar que unos productos cumplen o eventualmente siguen cumpliendo
 los requisitos en los cuales se basa la certificación (ISO 65). En agricultura
ecológica, el término OPERADOR se utiliza en el Reglamento CEE 2092/91
modificado.
 El operador (o proveedor o beneficiario de la certificación o de la licencia)
tiene en consecuencia muchas veces dos documentos distintos emitidos
por el organismo de certificación

QUÉ TIPO DE CERTIFICACIONES EXISTEN?

Los certificados son documentos que avalan un hecho, en este caso, garantizan
que se cumplen con los estándares establecidos en una normativa ISO concreta;
sin embargo, algunas de las normas no son certificables. 2

Aunque se les conoce como “certificaciones ISO”, los certificados no los emite la
organización por sí misma, sino otras entidades certificadoras.

Las certificaciones se estructuran en diferentes áreas y campos, como salud y

alimentación, o englobados dentro de otros, como gestión del medio ambiente y la
seguridad.

Existen ciertas certificaciones que pueden ser aplicadas en todas las empresas,
independientemente de su sector y tamaño.

Gestión de la calidad

Certificado ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad. 1 Es quizá uno de los
certificados más populares y valorados. A través de esta certificación, se garantiza
la calidad y mejora continua, tanto en los productos como en los servicios que se
ofrecen.
Gestión Ambiental

Certificado ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental.1 Esta certificación avala

que se han puesto en marcha procesos que garantizan el cuidado y respeto hacia
el medio ambiente.

Certificado ISO 5001 Sistemas de Gestión Energética.1 Asegura el uso eficiente de

la energía por parte de la empresa, que se caracteriza por la reducción de
emisiones contaminantes y costos.

Gestión de Riesgos y Seguridad

Certificado ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo. A través de la certificación de esta norma, se acredita que la empresa ha
desarrollado una política y estrategias que garantizan la seguridad y salud de sus
trabajadores.

Certificado ISO 22301 Sistemas de Gestión de Continuidad de

Negocio.1 Garantiza el desarrollo de métodos y prácticas que aseguran que la
empresa continuará funcionando ante circunstancias adversas.

Certificado ISO 27001 Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. 1 Con

esta certificación las empresas confirman el establecimiento de medidas y
estrategias para controlar y proteger la información que poseen.

Certificado ISO 31000 Sistemas de Gestión de Riesgos. 1 Se demuestra el uso de

técnicas que promueven la identificación y el control eficaz de riesgos.

Gestión de la Responsabilidad Social

Certificado SA 8000 Gestión de la Responsabilidad. 1 Bajo esta certificación, la

empresa confirma su compromiso con los derechos y el bienestar de sus
trabajadores. 
Todos estos certificados son compatibles entre sí, por lo que una empresa puede
implementar uno o varios sistemas de gestión. Este último caso se conoce como
sistemas integrados.