2.

- Explique con sus propias palabras en artículo 1 y 2 de la ley del

sistema venezolano para la calidad.

Artículo 1: La presente Ley tiene por objeto establecer el Sistema Venezolano

para la Calidad, como instrumento de política pública para la promoción y el
desarrollo de la calidad en los productos, bienes y servicios que se produzcan o
presten en el país, con el fin de mejorar la competitividad y satisfacer las
necesidades y expectativas de los consumidores.

Artículo 2: El Sistema Venezolano para la Calidad estará integrado por un

conjunto de organismos, instituciones, empresas y personas que desarrollen
actividades relacionadas con la calidad en el ámbito nacional. Este sistema
estará coordinado por el Ministerio con competencia en materia de calidad y
tendrá como objetivos principales:

1. Promover la cultura de la calidad en todos los sectores productivos del país.

2. Establecer normas técnicas y sistemas de certificación que garanticen la

calidad de los productos, bienes y servicios.

3. Fomentar la investigación y desarrollo en materia de calidad.

4. Establecer mecanismos para la evaluación y acreditación de laboratorios e

instituciones que realicen actividades relacionadas con la calidad.

5. Promover el intercambio de información y experiencias entre los diferentes

actores del sistema.

6. Establecer programas de formación y capacitación en materia de calidad

para los diferentes sectores productivos del país.

7. Fomentar la participación activa de los consumidores en el proceso de

mejora continua de la calidad.
3.- Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación en los procesos
de calidad en una organización:

En el mundo globalizado donde los cambios son contantes y el desarrollo

de mejoras para sobresalir de la competencia es cada vez más retador, se
hace muy necesario y vital, el tener un elemento diferenciador que permita que
los compradores de nuestros productos y servicios sean fidelizados y así evitar
que se trasladen a otras opciones. Entre las alternativas más significativas para
diferenciarse de la competencia, se encuentran las certificaciones y
acreditaciones. Las certificaciones es un proceso por el cual, un tercero es
decir un ente certificador evalúa o comprueba las competencias que tiene una
empresa en la realización de sus actividades, este proceso también aplica a
personas donde lo que se evalúa son los conocimientos que esa persona
posee. En una certificación es la entidad certificadora quien realiza la
evaluación o comprobación a la empresa o la persona que esta certificando, el
objetivo principal es obtener un certificado valido internacionalmente de que la
empresa o persona es conforme y cumple con los requisitos aplicables del
estándar o normativa establecida. El objetivo de la acreditación es demostrar
que las actividades de la empresa, que realizan las evaluaciones son
competentes técnicamente y cumplen con todos los requisitos de una
normativa establecida, generalmente las acreditaciones se realizan para rubros
específicos y las actividades de evaluación que realizan las empresas incluyen:
ensayos, calibraciones, análisis médicos, inspecciones y certificaciones, estas
de productos o sistemas de gestión.