Nombre: Annel Camacho Valenzuela

Matricula: 18009637

Materia: Desarrollo organizacional y Procesos de Cambio v2

Trabajo: Escenarios de consultoría en procesos de gestión de

capital humano.

Fecha: 24 de febrero 2023.

 COMPAÑÍA: EL UNIVERSO DE LOS LIBROS

La directora de Mercadotecnia de una editorial transnacional denominada El Universo de

los Libros dijo a su equipo de trabajo: Tengo la confianza en que todos los integrantes de
mi equipo y departamento sean completamente racionales y profesionales en las
decisiones que tomarán a partir del año entrante respecto a nuestro nuevo proyecto de
expansión, pues a cada uno de nosotros se nos ha contratado en esta empresa por
nuestras cualidades y capacidad de raciocinio; no son válidos los errores por falta de
planeación, probablemente pueda perdonar alguno que esté fuera de su control. Un
administrador debe ser certero en todas las decisiones que toma, y aun así no es
suficiente, siempre hay que ir más allá de ser racional y estar preparado, no, eso no es
suficiente... Es necesario anticiparse.

Entonces replicó el subdirector de Mercadotecnia y responsable específicamente de la

parte publicitaria: estoy de acuerdo respecto a lo que mencionas que un administrador
siempre debe actuar con certeza y anticipación, y siempre seguramente todo el equipo
está de acuerdo en lograrlo y trabajar en la excelencia, pero sí te voy a pedir que me
apoyes; mejor dicho, nos apoyes a explicarnos con detalle, ¿qué es ser racional y
profesional en la toma de decisiones? Eres nuestra directora, o en su caso oriéntanos en
algunos cursos sobre ética profesional, capacidad de anticipación o algo que en general
nos sirva de guía sobre cómo ser certeros al cien. Probablemente con la ayuda del
departamento de Recursos Humanos, tus palabras puedan concretarse en acciones con la
mayor eficacia posible.

Introducción

En la editorial El Universo de los libros, tienen un proyecto de expansión que entrara en

vigor el año entrante.

La directora de mercadotecnia, hace hincapié a sus subordinados en la confianza que

tiene en que actuaran de una manera racional y profesional en dicho proyecto y que no
esta tolerara errores por falta de planeación; sin embargo, el subdirector le responde que
esta de acuerdo pero le solicita su apoyo en explicarles a que se refiere en ser racional y
profesional en la toma de decisiones, que los oriente sobre cursos que les puedan ayudar
y opina que el departamento de recursos humanos puede también apoyarlos.

Inicio

Para realizar un diagnostico adecuado y certero, se debe investigar y solicitar toda la

información de la empresa: cuando se constituyó, cuál es su mercado, su filosofía,
misión, visión y valores, áreas que conforman la empresa, la línea de mando, con cuantos
empleados cuenta la empresa, las actividades que ahí se desarrollan, en que consiste el
proyecto de expansión, etc.

Diagnóstico

Se debe preparar y capacitar al personal de acuerdo a las necesidades con la finalidad de

mejorar el rendimiento y desempeño de los empleados a través de la aplicación de
instrumentos a nivel personal, mejorando así, la eficiencia y competitividad de la empresa.
(Adeco, 2023)

Planificación

 Se realizarán entrevistas con los integrantes de las áreas de trabajo con el objetivo
de identificar las áreas de oportunidad de cada una y las necesidades de
capacitación.

 Se elaborará un plan de capacitaciones de acuerdo a las necesidades

identificadas.

 Se reforzará la filosofía empresarial.

 Se fomentará el trabajo en equipo.

 Se presentará a las áreas el nuevo proyecto de expansión.

Acción o implementación

Las entrevistas se realizan de manera individual para después cotejar la información

recabada y obtener los puntos en común. Con esto se puede determinar el nivel de
capacitación y seleccionar el material a desarrollar.

Se trabaja de acuerdo al plan de capacitación con un plazo establecido de 6 meses.

En este periodo se desarrollan las diferentes técnicas para el fomento al trabajo en

equipo, se refuerza la filosofía de la empresa.

Control-seguimiento.

El área de recursos humanos llevara a cabo una bitácora donde queden registradas la
fecha de la capacitación programada y la asistencia del personal con su firma,

Además de registrar avances en dicha capacitación a modo de pequeñas evaluaciones de

manera escrita y práctica.

El consultor debe estar en constante comunicación con el área de recursos humanos para
determinar si el plan tiene buenos resultados y/o se requiere de modificaciones.
Reflexión. Responde las siguientes preguntas:

¿De qué forma puede la directora de Mercadotecnia explicar qué implica tomar decisiones
racionales y profesionales?

Debe expresar de manera coherente y concisa su perspectiva o la manera en la que ella concibe
esos términos. Esto, para que los empleados estén consientes de los que ella espera.

Decisiones racionales y profesionales: Toma de decisiones utilizando las herramientas como el

conocimiento y/o experiencia mediante procesos de análisis (Juan Santodomingo, 2021)

Si con posterioridad el subdirector de Mercadotecnia afirmara que no hay forma en que pueda ser
tan racional o que pueda actuar con profesionalismo y anticipación, ¿qué tendría que responderle
la directora ante tal postura?

Justo esa, es una respuesta con falta de racionalidad y profesionalismo, debido simplemente a que
somos seres pensantes y racionales y estamos capacitados y se puede ofrecer para apoyar en lo
que sea necesario.

Si tú fueras el o la responsable del departamento de Recursos Humanos, ¿qué tipo de cursos o

estrategias implementarías para asegurarte que los integrantes de la empresa, en particular los de
la dirección de Mercadotecnia, puedan ser coherentes en sus planes de acción basados en la
racionalidad, profesionalismo y anticipación?

-Toma de decisiones.

-Trabajo en equipo

-Desarrollo de liderazgo.

-Desarrollo de habilidades gerenciales.

Conclusión. De manera personal realiza una reflexión sobre los temas abordados:

Aprendizajes obtenidos y experiencia respecto a la actividad realizada.

Me agrada aprender sobre las herramientas que existen para el desarrollo a nivel empresarial.

Considero que definitivamente las empresas que no crecer, es por que no conoces el abanico de
herramientas que existen.

Relación con los contenidos abordados en la Unidad.

Me sirvieron mucho de apoyo para entender el tema, ya que lo abarcan ampliamente.

Referencias
Adeco. (2023). Obtenido de https://blog.adecco.com.mx/2021/04/13/como-realizar-un-
diagnostico-de-necesidades-de-capacitacion/

Comunicacion institucional. (24 de 11 de 2020). Ibero tijuana. Obtenido de

https://blogposgrados.tijuana.ibero.mx/importancia-del-desarrollo-organizacional/

humaniq. (10 de 10 de 2021). Obtenido de https://www.humaniq.com.mx/blog/etapas-de-la-

implementacion-de-estrategias-de-desarrollo-organizacional/

Juan Santodomingo. (10 de 02 de 2021). kendo. Obtenido de https://kendocorp.com/blog/la-

toma-de-decisiones-para-el-exito-profesional

orellana Nirian, P. (2023). Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/desarrollo-

organizacional.html