ACTIVIDAD 2: INFORME SOBRE DIAGNOSTICO Y PLANEACION DEL

TALENTO HUMANO DE UNA EMPRESA

LISET YOHANA ARIAS GUTIÉRREZ

JOHAN SEBASTIAN SEGURA RIVEROS

GRUPO: 11

ASIGNATURA: GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

NRC: 50281

TUTOR: PABLO EMILIO LUNA GUTIERREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D. C.

2022
 INTRODUCCIÓN

El talento humano es la base fundamental de toda empresa, teniendo en

cuenta que está basado en el conjunto de prácticas, técnicas y políticas que
buscan la integración y dirección de los empleados en la empresa, buscando
que estos se desempeñen en sus tareas de manera eficaz y eficiente, por lo
que deben identificar las dificultades más relevantes de cada uno de los
cargos que existan dentro de la empresa, para con ello poder diseñar e
implementar un plan de acción que busque la conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, habilidades y bienestar de todos los
miembros en beneficio de cada uno y de la misma empresa, con el fin de
lograr así sus propios objetivos.

Para la ejecución de dichos objetivos, se encarga a una persona con

conocimientos amplios en conjugación con los directivos de la empresa a fin
de poder alinear las políticas de gestión humana con respecto a las
estrategias académicas, administrativas y financieras de la empresa a través
de las personas.

En el siguiente trabajo analizaremos una empresa en desarrollo que ha sido

nuestro pilar y proyecto por el trascurso de nuestra carrera como lo es JACW
SUA una empresa dedicada a la venta de productos de moda femenina.
 IMPORTANCIA DE REALIZAR UN ANÁLISIS DE DESCRIPCIÓN DE
LOS CARGOS EN UNA ORGANIZACIÓN

Su importancia recae en el análisis o descripción de los cargos, debido a que

una empresa se basa su producción y competitividad, lo cual es gestionado a
través del recurso humano siendo la principal fuente de desarrollo en la
empresa.

Toda empresa se encuentra legalmente constituida, pero para lograr sus

objetivos y realizar el desarrollo eficaz del objeto social de la misma, deben
administran una serie de recursos, en la cual no solo se incluye el dinero o
materia prima, si no que adicionalmente se debe tener en cuenta el talento de
la personas que debe ser gestionado para logara la maximización de su valor,
por esta razón debe existir un área encargada que asegure que las personas
hagan lo que deben hacer, tengan el conocimiento para ejecutar las labores
encomendadas, y así determinar que la persona que las desarrolla cumpla
con el perfil adecuado para estar allí y de esta forma haga parte permanente
de la empresa.

El uso de esta herramienta permite que eficacia y eficiencia de la

administración del personal, siendo así lo que hace valioso el recurso
humano para las organizaciones, el poder identificar las dificultades que se
presenten sobre los distintos cargos dentro de una empresa, permite
directamente la implementación de un pan de acción para que con ello se
logre conservar la experiencia, el bienestar, las habilidades y el trabajo de los
miembros que la conforman.

Por lo tanto, se debe tener en cuenta que para cumplir con todo ello debe
existir:

• Un buen diseño organizacional de trabajo con puestos específicos que

 se relacionen fácilmente y permita el logro de los objetivos planteados.
• Todas sus actividades deben ser organizadas, descritas y contempladas
en la estructura organizacional representado gráficamente en un
organigrama que permitirá directamente establecer áreas de trabajo,
responsabilidades y canales de supervisión.
• Para establecer un personal adecuado antes de su contratación,
se debe analizar las funciones que realizara el trabajador y definir
las características que sean necesarias para desempeñar su
puesto o realizar un evaluó del personal interno que posea
capacidades para un nuevo puesto permitiendo el desarrollo y
motivación de permanencia.
• Cuando ya se cuenta con funciones claras y el personal
adecuado se deben establecer trabajadores que aporten al
personal un mayor conocimiento en
sus aprendizajes y experiencias que se irán sumando al tiempo
con su desempeño profesional, todo esto permitirá que obtengas
el personal clave, mejoras de rendimiento, ventajas competitivas,
mejores líderes y aumentar la satisfacción laboral.
• El permitir el crecimiento y desarrollo de un trabajador en la empresa
es
una gran clave ya que no todo se basa sobre una compensación
sino

también en sueños, alcances que logre ascender dentro de la

organización y poder mantener ese talento por un buen ambiente de
trabajo.
 NECESIDADES Y PROBLEMATICAS DENTRO DE LOS CARGOS

Descripción de los cargos:

- Promotor de ventas

Persona que le gusten las ventas, proactivo, habilidoso, negociador,

organizado, tener planeación, trabajar bajo presión, cumplir objetivos análisis
de mercado, visitas completas, aprovechar tiempos trabajar en equipo,
enfocarse en base a resultados, comprometido, responsable. Se trata de ser
asesor, no vendedor. Acompañar a la clienta en su compra paso a paso, con la
experiencia que se tiene en el ramo, lograr que haga una compra que satisfaga
al 100% sus necesidades.
Las responsabilidades son las ventas por los productos que ofrece la Empresa,
tratar que todo producto se entregue a la compradora en buen estado, para que
así sea más frecuente con las compras.

Problemática

❖ El seguimiento de ventas no es efectivo o no existe

❖ No se cuenta con la información correcta para tomar decisiones
❖ Se pierden oportunidades de negocio
❖ No es posible saber qué clientes son rentables y cuáles no
❖ No se captan nuevos clientes
❖ No es posible segmentar

- Administrador de sucursal
Contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una gestión
adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda. Llevar a cabo las
políticas comerciales de la empresa y las acciones necesarias para el logro de
los objetivos de venta establecidos por la empresa. Planificar y organizar las
actividades de tienda. Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.
Preparar presupuestos y aprobar gastos de presupuesto, y fijar precios y tarifas
de descuento.

Problemática

❖ Control de inventario
❖ Mal manejo de PQR
❖ Poca experiencia en el manejo del cliente interno y externo
❖ Control de caja
❖ Control de devoluciones

- Director de Marketing

Desarrollar estrategias y tácticas para difundir la existencia de nuestra empresa

e impulsar el tráfico cualificado hacia nuestra puerta principal, poner en práctica
campañas de marketing que garanticen el éxito y poseer su implementación
desde su concepción hasta su ejecución, experimentar con una gran variedad
de canales de adquisición orgánicos y de pago, como creación del contenido,
tratamiento del contenido, campañas de pago por clic, gestión de eventos,
publicidad, redes sociales, campañas de generación de clientes potenciales,
redacción creativa y análisis de rendimiento, generar contenido valioso y
atractivo para nuestro sitio web y blog capaz de atraer y convertir a nuestros
grupos objetivo, medir y elaborar informes sobre el rendimiento de las
campañas de marketing, obtener información y realizar evaluaciones con
respecto a los objetivos.

Problemática

❖ Estrategias poco visibles

❖ Manejo pasivo en redes sociales
❖ Enfoque en el publico equivocado
❖ Falta de tiempo para realizar sus actividades
❖ Desalineación con el equipo de ventas
❖ Errores en el análisis de los datos

PROPUESTA PLAN DE ACCION

❖ Se pierden oportunidades de negocio

De acuerdo con esta problemática, la cual es la más relevante para nosotros
para el departamento de ventas, realizamos la siguiente propuesta.

1. Metas en ventas a alcanzar: Se implementará una cuota de negocios a

realizar
2. Acciones necesarias para lograr los objetivos: Con incentivos para los
vendedores que cumplan sus metas.
3. Visión del departamento: En un plazo no máximo a 3 meses se deben
incrementar las ventas.

❖ Poca experiencia en el manejo del cliente interno y externo

De acuerdo con esta problemática, la cual es la más relevante para nosotros
para un administrativo, realizamos la siguiente propuesta.
 1. Meta a alcanzar: Satisfacción por parte de las consumidoras.
2. Acciones necesarias para lograr los objetivos: Realizar capacitaciones
de servicio al cliente.
3. Visión de la empresa: Llevar a cabo en un tiempo limite la consecución
del personal idóneo para la realización de las capacitaciones.

❖ Enfoque en el publico equivocado

De acuerdo con esta problemática, la cual es la más relevante para nosotros
para el departamento de Marketing, realizamos la siguiente propuesta.

1. Meta a alcanzar: Basado en el perfil de nuestras consumidoras, debemos

dirigir una campaña apta para la compra de nuestros productos.
2. Acciones necesarias para lograr los objetivos: Creación de indicadores,
generación de bases de datos de nuestras consumidoras, creación de
Blogs para la interacción con las usuarias.
3. Visión de la empresa: Actualización de los equipos del departamento de
Marketing, aumentar el presupuesto del departamento.
 REFERENCIAS

Texto guía. Dessier, G. y Varela, R. (2011).Administracion de recursos humanos:

enfoque latinoamericano. México; Pearson educación. http://www.ebooks7-
24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=4874&pg=&ed=

Castillo, J. (2006). Administración de personal: un enfoque hacia la calidad.

Bogotá: Ecoe Ediciones.
https://elibro-net.ezproxy.uniminuto.edu/es/ereader/uniminuto/69161

González, M. & Olivares, S. (2015). Planeación e integración de los recursos

humanos: capital humano. Grupo Editorial Patria.
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/39473