Caso práctico 2

Liseth Dayana Guevara Herrera

Lina María Hurtado

Dirección de Recursos Humanos

2023
 Solución al caso práctico

1.

 CEO.

Liderazgo: esto se relaciona con la posibilidad de interactuar con diversas personas, en

desarrollar talentos y construir diferentes equipos de trabajo.

Comunicación: se puede generar de manera clara, con el objetivo de construir una relación

de escucha.

 Gerente Comercial.

Pensamiento crítico: la capacidad que tenemos para analizar la información que recibimos.

Capacidades organizativas: habilidades que se puedan destacar en una empresa

demostrando la competitividad

 Gerente Administrativo.

Habilidades de presentación: lenguaje corporal que presente seguridad al momento de

hablar, comunicación eficaz e interacción con el público.

Liderazgo de Equipos: se trata de conllevar un grupo, a un objetivo en especifico para la

empresa, asegurándose del apoyo que puedan brindarles para lograr dicho objetivo.

 Gerente Financiero.

Dirigir la contabilidad: responsable de las cuentas que se pueda llevar en la organización.

Velar por la correcta administración de los recursos financieros.

 Jefe de Gestión Humana.

Tener la habilidad de tener buen liderazgo y comunicación asertiva con los demás

integrantes de su equipo de trabajo.

 Panadero.
 Buenas habilidades organizativas y tener buena creatividad para realizar cualquier tipo de

producto de repostería.

 Ingeniero de Alimentos.

Ejecución y optimización de los procesos de producción de los alimentos aplicando

criterios de sostenibilidad.

 Auxiliar de Nómina.

Confidencialidad: ya que es una información, base de datos, que no va poder ser divulgada

o expuesta a conocimiento de externos.

Tolerancia al trabajo bajo presión: en algunas ocasiones se presentará exceso de trabajo en

un lapso de tiempo muy corto.

 Auxiliar Contable.

Emitir facturas, actualizar facturas, garantizar que se registren todas las transacciones

empresariales.

 Tesorero.

Tener conocimiento del mercado monetario y conocimiento detallado de la legislación.

2.

Encuesta para identificar necesidades en la empresa.

Objetivo: descubrir necesidades de formación a través de cuestionarios, que permitan

recoger información fiable para identificar al personal a formar.

Nombre___________________________________________________ Fecha___/___/___

Nombre de empresa______________________________ Horario Laboral___________

Correo Electrónico_________________________Edad_________ Cargo_____________

Marque con una (x) según considere su respuesta, Explicando el porqué.

1. Recibiste capacitación al momento de ingresar a la empresa.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

2. Crees necesaria la capacitación en tu área de trabajo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

3. Te han hecho algún curso de capacitación fuera de la empresa.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

4. Piensas que estas apto para desempeñar tu trabajo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

5. Tus experiencias y conocimientos te dan seguridad para realizar tu trabajo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

6. Puedes identificar un problema y tomar la decisión de resolverlo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

7. Existe buena relación entre los trabajadores y los jefes.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

8. Se respeta el horario laboral por parte de la empresa.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

9. Consideras que deberíamos hacer más capacitaciones a menudo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

10. Tienes habilidad para llegar a una decisión mutua con tu equipo o compañeros de

trabajo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

11. Consideras que la compañía cuenta con un buen liderazgo.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

12. La maquinaria de la empresa se encuentra en óptimas condiciones.

Si __ No__ porque: ____________________________________________

 13. Que es o que mas te gusta de tu trabajo y lo que menos.

_______________________________________________________________

3.

Para poder identificar un buen método de evaluación de desempeño para los colaboradores de la

empresa, primero se debe identificar cuales son los posibles problemas entre el directivo y el

empleado ya que esto conllevara a que el empleador tenga claro las áreas en las que se puede dar el

problema.

Identificando el problema podemos proceder a realizar una encuesta 360 puesto que la mayoría de

preguntas se realizarán entorno al trabajo en equipo y es cierto que para ser un excelente equipo de

trabajo tenemos que tener un muy buen líder, donde podremos analizar el liderazgo, la

comunicación, adaptabilidad, toma de decisiones, entre otras. Si establece buenas relaciones entre

los compañeros de trabajo, si reconocen méritos de los demás si envidia alguna. Con esta encuesta

podemos tener la victoria de ser evaluados por igualdad, donde podamos reconocer los resultados

individuales y en grupo y de esta manera lograremos como empresa actividades, movimientos e

innovación que están en constante transformación para lograr el objetivo de la empresa, teniendo

buenas relaciones como equipo y lideres.

Aplicación Práctica del Conocimiento

El reconocer cada área de trabajo y tener presente cual es la función de su trabajo. Puesto que, como

equipo de trabajo, donde por medio de la encuesta nos permitirá conocer y desarrollar políticas de

formación más adaptadas a las necesidades de la empresa.

Para la empresa también será muy ganador tener actividades innovadoras constantemente que harán

que los empleados se incentivan mas a realizar sus labores, ya que de esta manera “los lideres, se

preocuparan mas por la comodidad del trabajador” y de esta manera lograr un buen resultado tanto
como en equipo, como para la empresa, buscando así varias soluciones para que la empresa pueda

surgir internamente sin algún tipo de novedad aburridora para todo el personal.

Referencias

Troilo F. (2021). Once competencias para el desempeño efectivo del CEO. Escuela de postgrados

en negocios. Consultado el 12 de julio de 2023.

https://facs.ort.edu.uy/escuela-de-postgrados/novedades/11-competencias-para-el-desempenio-

efectivo-del-ceo-122025

Equipo editorial. (2023). Diez competencias de un director financiero. Indeed. Consultado el 12 de

julio de 2023. https://www.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/

competencias-director-financiero

Poder legislativo. (2016). Unidad general de administración / nominas y prestaciones. Auditoria

superior del estado de nuevo león. Consultado el 12 de julio de 2023.

https://www.asenl.gob.mx/transparencia/95/fraccion/II/perfiles/auxiliar_nomina.pdf

Universidad Asturias. (S.f). Sistemas de evaluación de desempeño. Biblioteca. https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad2_pdf3.pdf

Universidad Asturias. (S.f). Definición de puestos de trabajo y Procesos de Selección. Biblioteca.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad2_pdf1.pdf