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ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

SÍLABO DE FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y GERENCIA

I. DATOS GENERALES

1.1 Unidad Académica: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud

1.2 Modalidad de Estudio: A DISTANCIA
1.3 Semestre Académico: 202301
1.4 Ciclo de estudios: I
1.5 Requisitos: Ninguno
1.6 Carácter: Obligatorio
1.7 Número de Créditos: 4.5
1.8 Duración: 4 sesiones (03/04/2023 - 06/08/2023)
1.9 N° de horas totales: 80.00 (64.00 Teoría y 16.00 Práctica)
(72.00 Asíncronas y 8.00 Síncronas )
Teoría (Presencial: 0.00 horas - Virtual: 64.00 horas )
Práctica (Presencial: 0.00 horas - Virtual: 16.00 horas )
1.10 Docente(s)/Tutor Virtual: Dorothy Luisa Melendez Morote (dlmelendezm@ucvvirtual.edu.pe)

II. SUMILLA

La experiencia curricular Fundamentos de Gestión y Gerencia pertenece al área de especialidad, es de carácter obligatorio y de naturaleza
teórico-práctica. Su propósito es generar un espacio académico de reflexión para analizar y comprender los conceptos básicos de la gestión y
gerencia, orientados a la gestión de los servicios de salud, con la finalidad de utilizar eficientemente las herramientas de gestión y desarrolle
aptitudes de liderazgo proactivo en la planificación, dirección, gerencia y supervisión de los servicios de salud a su cargo. Como contenido
desarrolla los conceptos básicos de gestión y gerencia.

III. COMPETENCIA

Aplica herramientas de gestión, en la planificación, dirección, gerencia y supervisión de los servicios de salud, asumiendo una actitud crítica y
reflexiva.

IV. PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

4.1 TEMAS TRANSVERSALES

● Administración General y Pública.

● Derechos humanos y diversidad cultural.
● Sistema de gestión de la calidad.
● Emprendimiento.
● Gerencia Moderna.
● Gestión por procesos.

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● Gestión del Cambio.

4.2 PRIMERA UNIDAD: Gestión en salud, teorías y enfoques gerenciales aplicados en salud

4.2.1. DURACIÓN: 2 Sesiones (03/04/2023 - 06/08/2023)

4.2.2. PROGRAMACIÓN:

SESIÓ
CAPACIDADES
N ACADÉMICOS
Analiza los conceptos,
principios y elementos de
la gestión y la gerencia
1 moderna, aplicándolo en
el marco político, social y
jurídico del actual sistema
de salud.
Aplica las etapas del
proceso gerencial y
2 administrativo aplicado a
la gestión del sector
salud.
PRODUCTOS
TEMÁTICA
Tema 01: Gestión y gerencia: • Control de Lectura (CL)
• Marco conceptual, tipos, roles y funciones.
• Nuevas tendencias de la Gerencia Moderna. • Foro de Análisis (IFA).
• Pensamiento sistémico. Gerencia tradicional y
• Gerente Moderno: Competencias gerenciales. moderna
Tema 02: Panorama Mundial del Sector Salud y del Perú: • Informe de avance del
• Organizaciones en el sector salud: conceptos, características, Producto Integrador
estructuras, dirección. Individual (IPI).
• Industria de Servicios, Servicios de Salud: conceptos, características Organizaciones en el sector
organizacionales, problemas y perspectivas. salud.
Tema 03: Gerencia y administración: Rupturas y articulaciones. • Control de Lectura (CL)
• Teorías y Modelos Administrativos.
• Etapas del proceso gerencial y administrativo: Elementos • Informe de avance del
conceptuales, metodológicos, instrumentales y normativos: Producto Integrador
1. Planificación Estratégica Colaborativo (CPI). Gestión
2. Organización de Recursos de los servicios de salud. y administración de una
IPRESS.
Tema 04: Dirección y Liderazgo
• Dirección, Liderazgo (teorías) y Toma de Decisiones. • Examen Parcial Virtual.
• Control: Monitoreo y Evaluación (EPV)

4.3 SEGUNDA UNIDAD: Gerencia y gestión: etapas y procesos

4.3.1. DURACIÓN: 2 Sesiones (03/04/2023 - 06/08/2023)

4.3.2. PROGRAMACIÓN:

SESIÓ CAPACIDAD
TEMÁTICA PRODUCTOS ACADÉMICOS
N ES
Tema 05: Enfoques gerenciales aplicados a los servicios de salud
• Niveles de gestión: (macro gestión, mesogestión y microgestión).
• Control de Lectura (CL)
Explica los • Gestión de la información: Uso de indicadores para la toma de
niveles, decisiones.
• Foro de Análisis (IFA). Proceso
procesos de • Gestión financiera y presupuestal.
estratégico de un establecimiento
gestión y la
de salud.
3 aplicación de Tema 06: Gestión por procesos: Identificación, Flujograma, Mapa de
enfoques procesos, Ficha de Procesos en Servicios de Salud.
• Informe de avance del Producto
gerenciales en • Identificación y Componentes de la Cadena de Valor en Servicios de
Integrador Individual (IPI). Manejo
los servicios de Salud.
de equipo para una administración
salud. • Control y Mejoramiento de Procesos.
efectiva
• Lean Health Care: Flujos y tiempos de la prestación de servicios de
salud.

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Diseña procesos • Control de Lectura (CL)

Tema 07: Gestión de la calidad de los servicios de salud
de mejora de la
• Bases conceptuales, enfoques y teorías de la calidad.
gestión en • Informe Final del Producto
• Herramientas para la gestión de calidad.
servicios de Integrador Colaborativo (CPI).
4 • Garantía de la Calidad: Acreditación.
salud con Plan para mejorar calidad de
enfoque atención.
Tema 08: Marketing y Mercadeo en los servicios de salud
centrado en el
• Bases conceptuales, características.
usuario. • Examen Final Virtual (EFV)

4.3. ACTITUDES

Actitud crítica, reflexiva y prospectiva, con capacidad innovadora y un alto sentido de solidaridad y respeto de todas las manifestaciones, es
decir, una persona íntegra, involucrada con la sociedad y que aporte a su desarrollo, siendo competitivo, innovador y emprendedor.

V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

● Los estudiantes realizarán trabajos individuales y colaborativos para investigar e intercambiar experiencias de aprendizaje.
● Aprendizaje autónomo, método de casos, aprendizaje basado en problemas, aprendizaje basado en proyectos, trabajos de
investigación, de carácter colaborativo.
● Análisis y reflexión individual y grupal.
● Acompañamiento, revisión y retroalimentación de los productos elaborados por los estudiantes.
● Estrategias metacognitivas sobre los procesos formativos y las evidencias de aprendizaje.
● El producto integrador está relacionado a la naturaleza de la experiencia curricular, permite evaluar el nivel de competencia alcanzado,
tendrán sus horas de asesoría metodológica en el Taller de Reforzamiento Académico, será elaborado y sustentado en equipo,
evaluado individual y grupalmente.

VI. MEDIOS Y MATERIALES

Medios
● Plataformas virtuales para el aprendizaje: Trilce y Clementina.
● Plataforma para la video clase: Zoom.
Materiales
● Recursos visuales: diapositivas, tutoriales, medios de comunicación.
● Recursos digitales para el aprendizaje: videos, imágenes, lecturas, libros, enlaces web, repositorios.
● Recursos para apoyo educativo: multimedia, libros digitales, chat, webinars.

VII. EVALUACIÓN

7.1. DISEÑO DE EVALUACIÓN

UNIDAD CÓDI PES DISTRIBUCIÓN POR INSTRUMENTO DE

PRODUCTO ACADÉMICO
ES GO O UNIDAD EVALUACIÓN
Control de lectura CL 10 % Cuestionario
1 Foro de Análisis IFA 10 % 40 % Rúbrica

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Informe de avance del Producto

IPI 20 % Rúbrica
Integrador (individual)
Informe de avance del Producto
CPI 30 % Rúbrica
Integrador (colaborativo)
Examen Parcial Virtual EPV 30 % Cuestionario y Rúbrica
Control de lectura CL 10 % Cuestionario
Foro de Análisis IFA 10 % Rúbrica
Informe de avance del Producto
IPI 20 % Rúbrica
2 Integrador (individual) 60 %
Informe Final del Producto Integrador
CPI 30 % Rúbrica
(colaborativo)
Examen Final Virtual EFV 30 % Cuestionario y Rúbrica

7.2. PROMEDIOS

PRIMERA UNIDAD (X1) SEGUNDA UNIDAD (X2)

X1 = 0.10*CL+ 0.10*IFA+ 0.20*IPI+ 0.30*CPI+ 0.30*EPV X2 = 0.10*CL+ 0.10*IFA+ 0.20*IPI+ 0.30*CPI+ 0.30*EFV

FINAL (XF)

XF = 0.40*X1+ 0.60*X2

7.3. REQUISITOS DE APROBACIÓN

● Se utiliza la escala de calificación vigesimal; la nota mínima aprobatoria es 14. 

● El estudiante que acumule a lo largo del desarrollo de la experiencia curricular más del 30 % de inactividad en las actividades
académicas mínimas programadas, será declarado como inhabilitado. 
● Los productos académicos desarrollados durante la experiencia curricular, deben cumplir con los parámetros de originalidad
establecidos en la UCV.

VIII. BIBLIOGRAFÍA

Código de biblioteca LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.TEXTO

Libros Digitales

Casale, G., Sivananthiran, A., & Oficina Internacional del Trabajo. (2011). Los fundamentos de la administración del
trabajo. International Labour Office.
Libros Digitales
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=453523&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_Cover

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional?: técnicas y estrategias. Universidad del Norte.
Libros Digitales https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=813082&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_i

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Kotter, J. P. (1997). El líder del cambio. México: McGraw-Hi

Libros Digitales
https://ucv.primo.exlibrisgroup.com/permalink/51UCV_INST/ghjb9a/alma991001087699707001 ll.

Mendoza, J. M. (2012). Decisiones estratégicas?: macro administración. Universidad del Norte.

Libros Digitales https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=836063&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_Cover

Pardo, M. del C. (2016). Una Introducción a La Administración Pública. El Colegio de México.

Libros Digitales https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=1481511&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EK&ppid=Page-__-1

Pucheu Moris, A. (2014). Desarrollo y eficacia organizacional?: cómo apoyar la creación de capacidades en individuos,
grupos y organizaciones. Ediciones UC.
Libros Digitales
https://web.p.ebscohost.com/ehost/ebookviewer/ebook/ZTAwMHh3d19fMTcyNTIzN19fQU41?sid=36970c4f-f441-
4bbd-b608-4e44168065cf@redis&vid=18&format=EB&rid=1

Ramírez Cardona, C. (2010). Fundamentos de administración: Vol. 3. ed. Ecoe ediciones.

Libros Digitales https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=478476&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_Cover

Susan Wright, & Carol MacKinnon. (2015). Alquimia del liderazgo?: La magia del líder coach. Universidad Peruana de
Ciencias Aplicadas.
Libros Digitales
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=1042742&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_1

Material Bibliográfico Físico

Flores Montero, V. I. (2020) Gestión del cambio organizacional y desempeño laboral del personal administrativo del
Tesis Digital Gobierno Regional de Piura [Tesis de Maestría. Universidad Cesar Vallejo].
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/61374

Ladines Zapata, I.C.(2021) Estilos de liderazgo y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en el Banco de Comercio,
Tesis Digital Agencia Piura 2021[Tesis de Maestría, Universidad Cesar Vallejo].
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/70522

Lineamientos para la Implementación de la Gestión por Procesos en las Entidades de la Administración Pública en el
Normativa
marco del D.S. N° 004-2013-PCM

Mantilla Campaña, G. V.(2021)Liderazgo y cultura organizacional en la empresa PRO TECH SECURITY, Guayaquil
Tesis Digital
2021 [Tesis de Maestría. Universidad Cesar Vallejo]. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/67254

Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 238-2014-SERVIR-PE, que aprueba la Directiva N° 002-2014-

SERVIR/GDSRH “Normas para la Gestión del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos en las
Normativa
entidades públicas. https://www.gob.pe/institucion/servir/informes-publicaciones/3425345-normas-para-la-gestion-del-
sagrh-en-las-entidades-publicas

Resolución Ministerial N° 598-2014/MINSA, que aprueba el “Mapa de Procesos del Ministerio de Salud”.
Normativa
https://www.gob.pe/institucion/minsa/normas-legales/198549-598-2014-minsa

Vargas Campaña K.Z. (2019). Planificación estratégica y gestión del cambio, en el distrito de Educación 09D21, cantón
Tesis Digital Yaguachi, provincia del Guayas, 2018 [Tesis de Maestría. [Universidad Cesar Vallejo].
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/40113

Revistas Digitales

Al Issa, H. y Abdelsalam, M. K. (2021). Antecedents to leadership: A CB-SEM and PLS-SEM validation. International
Revistas Digitales
Journal of Sustainable Development and Planning, 16(8), 1403-1414. https://doi:10.18280/ijsdp.160801

Alvarado Torres, W. Y., Castro Ramírez, N. A., Mondragón Sánchez, D. A., & Romero Jiménez, J. D. C. (2021).
Revistas Digitales Comunicación asertiva para mejorar el desarrollo institucional en la unidad educativa Juan Bautista Aguirre. Ciencia Latina
Revista Científica Multidisciplinar, 5(4), 6197-6210. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i4.767

Bartsch, Dürr, L., Forster, A., & Koob, C. (2021). How are key resources and key demands associated with nurses’ work
Revistas Digitales engagement during the COVID-19 pandemic? A cross-sectional study. Zeitschrift fu¨r Evidenz, Fortbildung und
Qualita¨t im Gesundheitswesen, 167, 57–67. https://doi.org/10.1016/j.zefq.2021.09.008

Revistas Digitales
Castañeda, M. D.,la Concha, & Cauzo-Bottala, L. (2015). Consecuencias de un cambio de CEO: Efectos a largo plazo
sobre el equipo directivo y el rendimiento de la empresa/Consequences of CEO change: Long term effects on top
management team and firm performance. Revista Española De Financiación y Contabilidad, 44(1), 72-96.
https://www.proquest.com/scholarly-journals/consecuencias-de-un-cambio-ceo-efectos-largo/docview/1661348064/se-
2?accountid=39560

Castro Valverde, R. del P., & Oseda Gago, D. (2021). Influencia de la comunicación no verbal en el liderazgo
Revistas Digitales transformacional de docentes en instituciones educativas. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(4), 5728-
5756. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i4.720

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Corbin, J. H., Oyene, U. E., Manoncourt, E., Onya, H., Kwamboka, M., Amuyunzu-Nyamongo, M., Van den Broucke, S.
Revistas Digitales (2021). A health promotion approach to emergency management: Effective community engagement strategies from five
cases. Health Promotion International, 36(1), i24-i38. https://doi:10.1093/heapro/daab152

Guerra, J. M. M., & Mendoza, M. (1990). Gerencia participativa en el sector salud. Salud Uninorte, 6-7(2)
Revistas Digitales
https://www.proquest.com/scholarly-journals/gerencia-participativa-en-el-sector-salud/docview/1439654648/se-2

Larumbe Andueza, M. C., & De Mendoza Cánton, J. H. (2016). [Human Resources Management Based on
Revistas Digitales Competencies]. Revista de Enfermeria (Barcelona, Spain), 39(5), 46–50
https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=cmedm&AN=27405147&lang=es&site=ehost-live

Shamshurina, N. G., Shamshurin, V. I., Laamarti, Y. A., Ryabchikova, L. N., Nikolaev, A. A., & Peremibeda, P. A. (2021).
Revistas Digitales Public administration strategy of healthcare system for seniors. International Journal of Health Sciences, 5(3), 630-638.
https://doi.org/10.53730/ijhs.v5n3.2720

Vargas, F., & Briasco, I. (2001). La implementación de sistemas por competencias: impacto en el modelo de gestión
Revistas Digitales organizacional. Experiencias y estrategias para la acción.
https://www.oitcinterfor.org/sites/default/files/file_publicacion/educa_trabjo_oei_briascovargas.pdf

Virág, A., & Túri, G. (2021). The impact of the COVID-19 pandemic on the european union's public health policy.
Revistas Digitales
Politics in Central Europe, 17(4), 651-674. https://doi:10.2478/pce-2021-0035

Vivas-LóPez, S., & Fernández-Guerrero, R. (2011). Gestión Por Competencias en Instituciones Sanitarias: Claves De La
Revistas Digitales Dirección De Recursos Humanos en La Comunidad Valenciana (España). Estudios Gerenciales, 27(120), 41–61.
https://doi.org/10.1016/S0123-5923(11)70168-1

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