Aspectos Fundamentales de Un Plan de Negocio

Aspectos fundamentales de un
Plan de Negocio
Bogotá, octubre de 2005

Mario Ernesto Fonseca Colmenares
Consultor-Emprendimiento
I. El plan de negocios
Apoyos visuales Front-Group

El plan de negocio
“Séneca mencionó en alguna ocasión que ningún

viento es favorable para el que no conoce el
puerto al que quiere arribar”.

El plan de negocio
Un Plan de negocios es una herramienta que

permite al emprendedor realizar un proceso de
planeación, para seleccionar el camino
adecuado hacia el logro de sus metas y
objetivos.

El plan de negocio
• Definición del plan de negocios.
• Beneficios del plan de negocios.
• La importancia de un plan de negocios.
• Puntos esenciales de un plan de negocios.
• Contenido de un plan de negocios.
• Características de un plan de negocios.

Definición del plan de
negocios
• Serie de pasos para la concepción y
desarrollo de un proyecto.
• Sistema de planeación para alcanzar
metas determinadas.
• Colección organizada de información
para facilitar la toma de decisiones.
• Guía específica para canalizar
eficientemente los recursos
disponibles.

Beneficios del plan de negocios
• Carta de presentación ante
posibles fuentes de
financiamiento.
• Minimiza el riesgo o la
probabilidad de errores.
• Permite obtener la información
necesaria que garantice una
toma de decisiones ágil,
correcta y fundamentada.
• Facilita la determinación de la
factibilidad mercadológica,
técnica, y económica del
proyecto.

La importancia de un plan de
negocios
• Los emprendedores exitosos se comprometen con él.
• Los inversionistas lo requieren.
• Los banqueros lo desean.
• Los especialistas lo sugieren.
• Los proveedores y clientes lo admiran.
• Los administradores lo necesitan
• Los consultores lo recomiendan
• La razón lo exige.

Puntos esenciales de un plan de
negocios
• Datos generales.
• Concepto del negocio.
• Ventajas competitivas
• Estudio de mercado
• Estudio técnico
• Estudio económico y financiero
• Planeación estratégica
• Planeación y programación del montaje

Contenido de un plan de negocios
• Naturaleza del proyecto (empresa).
• Mercadotecnia.
• Sistema de producción.
• La organización (sistema administrativo) y
el talento humano en el proyecto.
• El aspecto legal en que el proyecto se ve envuelto.
• Las finanzas del proyecto.
• El proceso de planeación para el arranque, desarrollo
y consolidación del proyecto.

Características de un plan de negocios
• Claro
• Conciso
• Informativo
• Tener una imagen clara del proyecto
• Medir la factibilidad del mismo
• Facilitar la implantación

II. Naturaleza del proyecto

Naturaleza del proyecto
A través de la definición de la
naturaleza del proyecto, el
emprendedor establece qué
es su negocio.

1.1 Introducción.
• Proceso creativo para determinar el producto
servicio.
• Justificación de la empresa.
1.2 Datos Generales.
1.2.1 Nombre de la empresa.
1.2.2 Actividad económica.
1.2.3 Ubicación

1.2.4 Nombre y cédula de los emprendedores y participación en el
capital de la empresa.
1.2.5 Calificaciones para entrar al área.
1.3 Concepto del negocio.
1.3.1 Descripción de la idea
de negocio y finalidad.
1.3.2 Objetivos corto y mediano plazo
1.3.3 Relación de los productos y servicios.
1.3.4 Relación de proveedores
1.4 Ventajas competitivas
Proceso creativo
El primer elemento a considerar, para formar una
empresa de éxito, está en lo creativo de la idea que
le da origen. Las oportunidades están en cualquier
parte, sólo hay que saber buscarlas.

Nombre de la empresa
• Es la imagen de la empresa.
• Debe contener ciertas características.
- Descriptivo - Claro y simple
- Original - Significativo
- Atractivo - Agradable
• Se debe seguir el proceso creativo – descrito con
anterioridad y evaluar si las opciones que se
obtengan posean las características señaladas.

Descripción de la empresa
• Tipos de empresa. Industrial
- Comercial . Manufacturero
- Servicios . Textil
• Educativo . Alimentos
• Turístico
• Bancario
• Otros

Descripción de la empresa
• Ubicación de la empresa.
- El medio ambiente cercano a la
empresa influye directamente en
su determinación.
• Tamaño de la empresa.
- Se determina de acuerdo con la
clasificación establecida por
organismos del gobierno.

Calificaciones para entrar al área
Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto, se
cuente con la capacitación y experiencia necesarias para
visualizar, de una manera real, las ventajas y oportunidades que
en la misma se pudieran presentar.

Descripción de la idea de negocio y
justificación de la empresa
Se debe justificar la idea de

negocio, especificando la
necesidad o carencia que
satisface o el problema
concreto que resuelve.

Objetivos
• Se establecen de forma general para la empresa.
- Cada área funcional debe establecer objetivos específicos.
• Se clasifican de acuerdo con el tiempo en que se pretenden
cumplir.
- Corto plazo (6 meses 1 año)
- Mediano plazo (1 a 5 años)
- Largo plazo (5 a 10 años)

Relación de productos y/o servicios
Es muy importante establecer los productos y/o servicios que la

empresa ofrecerá al mercado.

Relación de proveedores
• Criterio de selección de proveedores.
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Calidad.
- Precio
- Servicios que ofrece.
- Créditos.
- Localización.
• Es conveniente diversificar
la adquisición de materia prima.
Ventajas competitivas
• Ventajas competitivas son
peculiaridades que posee el
producto y/o servicio, que lo
hace especial, garantizando su
aceptación en el mercado,
como por ejemplo:
- Nuevo saborizante para
dulces.
- Sistema innovador de
calentamiento para bebidas.
- Nuevo servicio de
comunicación.

Ventajas competitivas
• Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la
estrategia de la empresa, que le dan imagen a la misma y que
inclinarían, en un momento dado, las preferencias del
consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que lo
representa, como por ejemplo:
- Servicio postventa
- Sistema de distribución
- Garantía

III. El mercado

El mercado
La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las
actividades de la empresa, en relación con el precio, la
promoción, distribución y venta de bienes y servicios de
la empresa, así como en la definición del producto o
servicio con base en las preferencias del consumidor, de
forma tal que permitan crear un intercambio (entre
empresa y consumidor), que satisfaga los objetivos de
los clientes y de la propia organización.

Mercadotecnia
• Proceso de planeación de las siguientes
actividades:
- Precio - Ventas de bienes y servicios
- Promoción
- Distribución
• Define el producto y/o servicio:
-Preferencias del consumidor
-Busca la satisfacción cliente-empresa

Objetivos de la mercadotecnia
• En términos generales, es lo que se desea lograr con
el producto o servicio:
- Ventas
- Distribución
- Posicionamiento
• Mercado a atacar:
- Área (nivel local; colonia; sector nacional, exportación
regional, mundial)
- Segmento (mercado meta)

12 pasos para el estudio de mercado
1. 5 9.
Análisis económico Ubicación de Marketing
del sector Los clientes
2. 6.
Descripción Cuáles son las 10.
y análisis de
Los productos Ventas anuales Competidores
o servicios Del mercado
3. 7
11.
Cuál es su mercado Clientes
objetivo potenciales Consumidores
y actuales
8 12.
4.
Potencial Proyección
Canales de
del mercado de
distribución
ventas
1. Análisis económico del sector
•Permite visualizar de forma general la tendencia del sector
en el que se desea ingresar.
- Estructura actual y perspectivas
- Estado del sector en término de productos.
- Clientes.
- Empresas nuevas.
- Tecnología.
- Barreras a la entrada y salida
- Poder de negociación
- Amenaza de productos sustitutos

2. Descripción de los productos o
servicios
•Permite comprender mejor su producto y las ventajas que
tiene frente a los productos competidores.
- Descripción detallada del producto o servicio.
- Usos principales o secundarios.
- Productos competidores.
- Patentes y/o secretos industriales.
- Fortalezas y/o debilidades de su producto.

3. Cuál es su mercado objetivo
•Permite orientar sus esfuerzos hacia un mercado meta.

- Se debe realizar una investigación del mercado.
- Utilizando fuentes primarias o secundarias.

Estudio del mercado
• Es el medio para recopilar,

registrar y analizar datos en
relación con el mercado
específico, al cual la empresa
ofrece sus productos.

Objetivo del estudio de mercado
• Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con
el producto o servicio (opinión sobre el producto,
precio que está dispuesto a pagar, etcétera).
• Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer
a los clientes, pero se debe hacer especial énfasis
en los puntos clave.
- Producto y/o servicio
- Precio
- Promoción y publicidad
- Distribución (“Plaza”)

Objetivo del estudio de mercado
• Es necesario conocer directamente al cliente,
especialmente en los aspectos relacionados con
el producto o servicio (opinión sobre el producto,
precio que está dispuesto a pagar, etcétera).
• Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer
a los clientes, pero se debe hacer especial énfasis
en los puntos clave.
- Producto y/o servicio
- Precio
- Promoción y publicidad
- Distribución (“Plaza”)

Investigar
Hablar con
emprendedores en
negocios similares
Hablar con empleados
estatales o empleados
Hablar con gremiales que atiendan esa
Consultores. industria.
Hablar con
Hablar con proveedores de
proveedores de insumos.
maquinaria.
Hablar con Hablar con Cámaras

entidades de de Comercio.
incubación de
empresas.
Encuesta
• Lo que se desea conocer del mercado, debe ser
traducido a preguntas.
- Claras.
- Concretas.
- Breves.
- No deben implicar cálculos complicados.
- Deben realmente arrojar la información buscada.

Aplicación de encuesta
• Se debe determinar la forma correcta

para aplicar la encuesta y así poder
obtener información válida.
- ¿Cómo se va a aplicar ?
- ¿ Cuándo se va a aplicar?
- ¿ Quién la aplicará?

Aplicación de encuesta
• Es recomendable probar
el diseño de la encuesta.
- Aplicar a dos o tres
personas.
- Tomar en cuenta sus
opiniones.
- Evaluar si la información
que se obtendrá es
relevante.

Resultados obtenidos
Una vez aplicada la encuesta y obtenida

la información requerida, hay que
tabularla y referirla a la población total
de clientes potenciales, para lograr
obtener conclusiones válidas y
confiables, respecto a la factibilidad de
mercado del producto o servicio de la
empresa, así como la información
concerniente a las preferencias del
posible consumidor.

4. Que potencial tiene ese mercado
• Proyección del crecimiento promedio del

mercado en el corto, mediano y largo plazo.
• Tendencias del mercado.
• Factores económicos que pueden
afectarlo

5. Donde están ubicados los clientes
• El estudio del mercado permite saber donde están
ubicados los clientes

6. Ventas anuales
• Indica que tan interesante es el mercado

7. Cuáles son sus clientes potenciales y
actuales
• Identificar el número de clientes

potenciales.
• Identificar el consumo probable.
- Con base en los hábitos probables
de consumo.

8. Cuál es el canal de distribución
• Bienes industriales.
Productor Consumidor industrial
Productor Agente Consumidor industrial
Productor Distribuidor Consumidor industrial
Productor Agente Distribuidor Consumidor industrial

Continuación…
• Bienes de consumo.
Productor Consumidor final
Productor Mayorista Consumidor final
Productor Mayorista Minorista Consumidor industrial
Productor Agente Distribuidor Consumidor industrial

9. Marketing
• Publicidad.
1. Periódicos
2. Radio
3. Volantes
• Promoción de ventas
• Marcas
• Etiqueta
• Empaque

10.
Participación de la competencia en el
mercado
• Se requiere cierta información para
determinar la participación de la empresa
en el mercado.
- principales competidores.
- área geográfica que cubren dichos
competidores.
- sus principales ventajas competitivas.

Participación de la
competencia en el mercado
• Existen ciertas actividades primarias que la
empresa debe ofrecer al mercado.
- Desarrollar la entrada del nuevo producto al
mercado.
- Ofrecer innovaciones periódicas.
- Desarrollar nuevos productos.
- Campañas promocionales y de publicidad.

11. Características de los
consumidores
• Se debe establecer el segmento de mercado (edad,
sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operará la
empresa.
• Se busca saber de los clientes:
- ¿Cuántos son?
- ¿Dónde están?
- ¿ Quiénes son?
- ¿ Cómo compran?

12. Proyección de ventas
• Interpretación de los datos obtenidos

proyectados a condiciones potenciales
de desarrollo de la empresa.
- Obtención de imagen clara.
- Ventas que la empresa logrará.
- Sistema de comercialización o plan de
ventas adecuado.
- Mezcla de mercadotecnia ideal para
llevar a cabo todo lo anterior.

IV. Estudio Técnico

Producción
Es la transformación de insumos, a través de recursos

humanos, físicos y técnicos, en productos requeridos por los
consumidores. Estos productos pueden ser bienes y/o
servicios.

Producción
1. Objetivos del área de producción.

2. Especificaciones del producto.
3. Descripción del proceso de producción.
4. Diagrama del flujo del proceso.
5. Características de la tecnología.
6. Equipo e instalaciones.
7. Materia Prima.
8. Capacidad instalada.
•
Producción
9. Manejo de inventarios.
10. Ubicación de la empresa.
11. Mano de obra requerida.
12. Procedimientos de mejora continua.
13. Programa de producción.

Especificaciones del producto
• El producto y/o servicio deben ser descritos
detalladamente.
- Dimensiones
- Colores
- Materiales
- Otros

Características de diseño
• Simplicidad
-Facilidad de uso
• Confiabilidad
-Que no falle
• Calidad
- Bien echo, durable

Descripción del proceso de
producción
• Produzca, maquile o compre, es necesario conocer el
proceso de producción y/o prestación del servicio.
• Procedimiento para establecer el proceso de producción.
- Determinación de actividades.
- Organización de actividades.
- Establecer tiempos requeridos.

Simbología básica para el
diagrama de flujos de procesos
Actividad que implique cambio
Operación Físico o químico Ensamble
des-ensamble).
Verificación de características
Inspección contra estándares establecidos
de calidad o cantidad.
Movimiento que no sea parte
Transporte Integral de operación o inspección.
Periodo de espera de un compo-
Retraso nente para operación, inspección
o transporte posterior .
Mantener producto o materia
Almacenamiento Prima en almacén para cuando se
Requiera.

Características de la tecnología
• Determinar la tecnología disponible

para elaborar el producto.
• Es necesario tomar en cuenta
ciertos aspecto para elegir la
tecnología adecuada al producto y/o
servicio.

Tecnología disponible
• Asegurara un nivel de tecnología
apropiado.
- Al tipo de proyecto.
- A la región donde se piensa
desarrollar.
• Se deben tener todas las
alternativas para considerarlas en la
elección.

Qué analizar al elegir la
tecnología
• Facilidad para elegir tecnología.
• Condiciones especiales para
hacer uso de ella.
- Pago de patentes, acuerdos, etc.
• Aspectos técnicos especiales de
la tecnología, al aplicarla al
proceso de producción.
• Posibilidades de copiado.

Equipos e instalaciones
• Se determina a parir del
proceso de producción.
- Descomponer el proceso en
actividades específicas.
- Elaborar una lista de todo el
equipo requerido para cada
actividad.
- Determinar la lista de todas las
herramientas requeridas para
cada actividad.

Equipos e instalaciones
• Se determina a parir del proceso
de producción (cont..).
- Calcular la materia prima
requerida en el proceso.
- Determinar el espacio necesario
para llevar a cabo cada actividad.
- Establecer cualquier
requerimiento especial de
instalaciones o facilidades para
llevar a cabo cada actividad.
-
Materia Prima
• Determinar:
- Necesidades de materia prima.
- Identificación de proveedores y cotización.
- Proceso de compras.

Necesidades de materia prima
• Elementos, partes o sustancias de las que está compuesto
el producto de la empresa.
• Cantidades a utilizar de materia prima por:
- Volumen de producción.
- Periodo de tiempo.

Identificación de proveedores y
cotización
• Criterio de selección de proveedores.
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Calidad.
- Precio
- Servicios que ofrece.
- Créditos.
- Localización.
• Es conveniente diversificar
la adquisición de materia prima.
Compras
• Funciones
- Establecer las especificaciones de lo que se va a comprar.
- Detectar cuando se requerirá la materia prima.
- Establecer junto con los proveedores acuerdos de beneficio
mutuo.
• Quién pagara los fletes
• Incrementos o precios fijos en materias primas

Capacidad instalada
• Factores básicos a determinar:

- Capacidad instalada total
(potencial)
- Nivel de producción adecuado
(requerido o planeado)

V. Estudio Económico y
financiero

1. Inversión

Inversión
• Activos totales
• Capital de trabajo
• Constitución y montaje

Inversión

Concepto Monto

Terreno y Edificios -
Acondicionamiento de Local -
Maquinaria -
Equipo de Cómputo -
Equipo de Transporte -
Mobiliario y Equipo de Oficina -
Inventario Inicial -
Efectivo de Reserva -
Otros -
Contratos de Servicios -
Gastos de Constitución -
Promoción Inicial -

TOTAL -
Cuadro aporte socios
Nombre Participación
% $
Socios:
Lydia 25% -
Betty 25% -
Hugo 25% -
Paco 25% -
- 0% -
- 0% -
Total Socios -

Préstamo Bancario Coomeva -
Préstamo Bancario Largo Plazo
Total Préstamos Bancarios -

TOTAL -
Cuadro ventas, costos, gastos y
utilidad de operación
Estado de Resultados Regresar a menú
1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2001
Estado de Resultados 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2001

MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE
Ventas Contado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Ventas Crédito - - - - - - - - - - - -
Total Ventas - - - - - - - - - - - -
Costo de Ventas - - - - - - - - - - - -
Utilidad Bruta (Ventas - Costo de Ventas) - - - - - - - - - - - -
Gastos
Sueldos/ dueños - - - - - - - - - - - -
Sueldos/ empleados - - - - - - - - - - - -
Honorarios - - - - - - - - - - - -
Publicidad - - - - - - - - - - - -
Renta del local - - - - - - - - - - - -
Papelería - - - - - - - - - - - -
Electricidad - - - - - - - - - - - -
Teléfono - - - - - - - - - - - -
Agua - - - - - - - - - - - -
Intereses - - - - - - - - - - - -
Reparaciones - - - - - - - - - - - -
Gasolina y Combustibles - - - - - - - - - - - -
Gastos de Viaje - - - - - - - - - - - -
Seguros - - - - - - - - - - - -
Gastos Varios - - - - - - - - - - - -
Depreciación - - - - - - - - - - - -
Total Gastos - - - - - - - - - - - -
Utilidad Neta (Utilidad Bruta-Total de Gastos) - - - - - - - - - - - -
Impuestos (34%) - - - - - - - - - - - -
UTILIDAD NETA (PERDIDA) - - - - - - - - - - - -

Flujo de efectivo
Flujo de Efectivo 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2001
MES Arranque ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Efectivo en el banco (inicio del mes) $0 $0 $0 $0 $0
Entrada de Efectivo
Ventas de Contado - - - - -
Cobro de ventas a crédito - - - - -
Aportaciones de Socios -
Préstamos u otras inyecciones de efectivo -
Efectivo Disponible - - - - - -
Salidas de Efectivo
Gastos Preoperativos -
Compras (Costo de las Ventas) - - - - -
Sueldos/dueños - - - - -
Sueldos/empleados - - - - -
Honorarios - - - - -
Publicidad - - - - -
Renta del local - - - - -
Papelería - - - - -
Electricidad - - - - -
Teléfono - - - - -
Agua - - - - -
Pago de Préstamo - - - - -
Intereses - - - - -
Reparaciones - - - - -
Gasolina y Combustibles - - - - -
Gastos de Viaje - - - - -
Seguros - - - - -
Gastos Varios - - - - -
Impuestos - - - - -
Total Salidas de Efectivo - - - - - -
Saldo al final del mes en el Banco $0 $0 $0 $0 $0 $0
Flujo de Efectivo Generado Real - - - - - -

Balance General Regresar a menú
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2001
ACTIVO PASIVO
Activo Circulante Pasivo Circulante
Efectivo Proveedores
Bancos ( en reserva) - Acreedores Diversos
Clientes - Anticipo de Clientes
Documentos por cobrar Impuestos por pagar
Inventarios - Préstamos bancarios a corto plazo -
Otros -
Total Activo Circulante - Total Pasivo Circulante -
Activo Fijo Préstamos bancarios a largo plazo -

Terreno -
Edificio - -
Depreciación Acumulada - TOTAL PASIVO -
Maquinaria y Equipo - -
Depreciación Acumulada -
Equipo de Cómputo - - CAPITAL
Equipo de Transporte - - Capital Social -
Depreciación Acumulada - Resultados Acumulados
Mobiliario y Equipo de Oficina - - Resultado del Ejercicio -
Total Activo Fijo -
Total Capital -
Activo Diferido
Acondicionamiento del local -
Contratos de Servicios -
Gastos de Constitución -
Promoción Inicial -
Total Activo Diferido -
TOTAL ACTIVOS $0 TOTAL PASIVO Y CAPITAL $0

V. Planeación estratégica

Misión
• Definición: La razón de ser de la empresa.
• Características que le permiten TRASCENDER a la empresa.
- Orientación al cliente.
- Alta calidad en sus productos y/o servicios.
- Mejoramiento continuo.
- Tecnología de punta.
- Ventajas y/o distingos competitivos

Misión
• Debe reunir ciertos requisitos que le den validez y
funcionalidad.
- Amplia - Motivadora -Congruente
• Debe contestar a tres preguntas básicas
- ¿Qué? - ¿Quién? - ¿Cómo?
• Debe estar en constante revisión para ver si es
congruente con el funcionamiento de la empresa.

Objetivos
• Puntos intermedios o elementos concretos de la misión.
- Asignación de recursos - Asignación de responsables
(qué) (quién)
- Asignación de actividades - Asignación de tiempos
(cómo) (cuándo)
Deben poseer ciertos rasgos o particularidades:
- Alcanzables
- Proporcionar líneas de acción específicas
- Medibles
- Claros y entendibles

Ejemplo
• La Misión de Lofran es diseñar, fabricar y
comercializar portarretratos hechos a
mano con altos estándares de calidad
para el mercado nacional e internacional

Visión

LA VISIÓN: EL ESTADO DESEADO
DEBE:
 Ser formulada por líderes para unir y motivar a la
comunidad sobre la que ejercen influencia.
 Ser compartida y apoyada: el grupo humano debe

entender la Visión, adoptarla como suya y apoyar su
logro.
 Ser completa y concreta: debe ser amplia para que

cubra los elementos claves, pero a la vez concreta
para que de ella se deriven caminos específicos para
su logro.
 Ser positiva y alentadora: la Visión debe redactarse

en tono constructivo y motivador, y representar un
estado altamente deseable.

Saber qué queremos
y para donde vamos,
da coherencia y
Visión
alineamiento.....

Ejemplo
• “Durante los próximo diez años
comercializadora Lofram pretende
desarrollar un grupo de compañías
orientadas a la producción y
comercialización de artículos de
decoración, creando empleo para
personas discapacitadas”.

V. La organización

La organización
La organización es la forma en que se dispone y asigna el

trabajo entre el personal de la empresa para alcanzar
eficientemente los objetivos propuestos para la misma.

La organización
1. Objetivos del área de la organización.

2. Estructura organizacional.
3. Funciones específicas por puestos.
4. Capacitación de personal.
5. Administración de sueldos y salarios.
6. Evaluación del desempeño.
7. Relaciones de trabajo
8. Marco legal de la organización

Estructura de la organización
• Los objetivos de cada área funcional
de la empresa deben complementarse y
ser congruentes entre si.
• Es necesario establecer lo siguiente:
- Procesos operativos (funciones de la
empresa).
- Descripción de puestos de la empresa.
- Definición del perfil para cada puesto
de la empresa.

Funciones específicas por puesto
• Manual operativo por trabajador.
- Establecer el objetivo general que se pretende
lograr en cada función general .
- Desarrollar las funciones y/o actividades
específicas.
- Desarrollar los procesos de cada actividad.
- Determinar los indicadores.
- Operativos (de desempeño)
- De calidad (mejoramiento)

Políticas operativas de la
empresa
• Se especial énfasis a las siguientes áreas:
-Sistemas de comunicación.
- Procesos para la resolución de conflictos.
- Comportamientos esperados.
- Reglamento operativo.

Captación de personal
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Reclutamiento
• Proceso formal que garantice el personal
adecuado.
- Perfil establecido para cada puesto.
• Se deben determinar ciertos puntos
importantes.
- Ventajas y desventajas.
- Proceso y costos dispuestos a pagar.
- Medio de reclutamiento.

Selección
• Solicitud de empleo.
• Entrevista.
• Exámenes.
• Investigación de candidatos.

Contratación
• Contrato.
- Formas de contratación
- Cláusulas especiales
- Duración
- Derechos y obligaciones
• Relaciones sindicales
• Requisitos y prestaciones de Ley

Inducción
• Presentación de la empresa al trabajador.
-Filosofía y valores de la empresa.
- Puesto a desempeñar.
- Políticas y reglas.
• Se hace saber al trabajador. Se debe determinar.
- Lo que la empresa espera de él. - Persona que la realizará.
- Lo que él puede esperar de la empresa - Material de apoyo que se
utilizará.
- Momento en que se llevará
a cabo.

Desarrollo del personal
• Adiestramiento: Es el
adiestramiento básico requerido
para que la persona desempeñe
las funciones para las que ha
sido contratado.
• Capacitación: Es el
entrenamiento que se le da a la
persona para facilitarle un mayor
desarrollo personal y profesional
que facilite, consecuentemente,
el desarrollo de la empresa
misma.

Administración de sueldos y
salarios
• La remuneración de un trabajador debe ser acorde a sus
responsabilidades y obligaciones.
• Se recomienda consultar tablas de sueldos y salarios de
organizaciones que se encargan de investigar periódicamente el
mercado.

Administración de sueldos y
salarios
• Es importante tomar en
cuenta las obligaciones
fiscales de los trabajadores,
que van desde el 32% al
40% del sueldo de éste, al
momento de proyectar los
Estados Financieros de la
Empresa.

Evaluación del desempeño
• Punto muy delicado que tiene muchas repercusiones.
- Moral del trabajador
- Eficiencia de la empresa
• Se fundamenta en los manuales operativos
de cada trabajador.
• Es recomendable determinar los objetivos
de cada trabajador al inicio de cada año.
-Objetivos semestrales, mensuales, y semanales.
- Indicadores de cumplimiento.
- Sistemas de evaluación y elementos de reconocimiento.
- Medidas correctivas para desempeño deficiente.

Relaciones de trabajo
• Clima organizacional.
- Motivación
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Calidad personal y de vida de
todos los miembros de la organización

Constitución legal de la empresa
• Empresa Unipersonal
• Sociedad limitada
• Sociedad Anónima

Marco legal de la organización
• Número de socios que
desean iniciar el negocio.
• Aportaciones de los
socios al capital social.
• Responsabilidades
frente a terceros.
• Gastos de constitución
de la empresa.

Marco legal de la organización
• Trámites a realizar para

implantarla legalmente.
• Obligaciones fiscales
que se deberán afrontar.
• Diferentes obligaciones
legales que se adquieren.

Otros aspectos legales
• Otros aspectos legales a tomar
en cuenta en la constitución de
una empresa son:
- Licencias sanitarias.
- Obtención de:
• Patentes, marcas, diseños
industriales y modelos de utilidad.
• Registro ante Cámaras.
• Secretaría de relaciones exteriores

Apoyos
• Toda la empresa se ve involucrada con ciertas áreas básicas en
las que los emprendedores no necesariamente tienen
conocimientos:
- Legal
- Contable
- Producción
- Mercados
- Administración

Apoyos
Tipos de apoyos Intenciones de apoyo
- Fuentes de información - Desarrollo correcto del plan de
negocios
- Contactos clave - prevención y solución de posibles
- Expertos dificultades que pudieran presentarse

Industria
• Tendencias de crecimiento
• Riesgos y oportunidades
• Importancia que posee a nivel nacional, regional y local.

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Bogotá, octubre de 2005

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“Séneca mencionó en alguna ocasión que ningún

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Un Plan de negocios es una herramienta que

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Se debe justificar la idea de

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Es muy importante establecer los productos y/o servicios que la

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•Permite orientar sus esfuerzos hacia un mercado meta.

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• Es el medio para recopilar,

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Hablar con Hablar con Cámaras

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• Se debe determinar la forma correcta

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Una vez aplicada la encuesta y obtenida

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• Proyección del crecimiento promedio del

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• Identificar el número de clientes

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Productor Distribuidor Consumidor industrial

Productor Agente Distribuidor Consumidor industrial

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Productor Mayorista Minorista Consumidor industrial

Productor Agente Distribuidor Consumidor industrial

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