Código : F15D-PP-PR-01.

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SÍLABO Fecha : 29/01/2021
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

SÍLABO DE GESTIÓN DE PROCESOS

I. DATOS GENERALES

1.1 Unidad Académica o Programa: ADMINISTRACIÓN

1.2 Modalidad de Estudio: PRESENCIAL
1.3 Semestre Académico: 202301
1.4 Ciclo de estudios: V
1.5 Requisitos: Ninguno
1.6 Carácter: Obligatorio
1.7 Número de Créditos: 4.0
1.8 Duración: 16 semanas (03/04/2023 - 22/07/2023)
1.9 N° de horas totales: 80.00 (48.00 Teoría y 32.00 Práctica)
(80.00 presenciales y 0.00 virtuales )
Teoría (Presencial: 48.00 horas - Virtual: 0.00 horas)
Práctica (Presencial: 32.00 horas - Virtual: 0.00 horas)
1.10 Docente(s)/Tutor Virtual: Erwin Neycer Otiniano Juárez (eotinianoj@ucvvirtual.edu.pe)

II. COMPETENCIAS DEL PERFIL DEL EGRESADO

El presente sílabo aporta a las siguientes competencias del perfil del egresado:

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

Gestiona las operaciones y la logística de las organizaciones con el propósito de generar productividad con responsabilidad social y
orientación a resultado

COMPETENCIA GENÉRICA

Trabajo en Equipo.

III. SUMILLA

Experiencia curricular que pertenece al área de estudios específicos es de naturaleza teórico-práctico y de carácter obligatorio. Tiene como
propósito gestionar los procesos en las organizaciones. Abarca los siguientes aspectos: Los procesos de negocios gestión de procesos y
optimización de procesos y mejora continua.

IV. PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

TEMAS TRANSVERSALES

Emprendimiento.

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4.1 PRIMERA UNIDAD: La gestión de procesos en la organización

4.1.1. DURACIÓN: 5 Sesiones (03/04/2023 - 06/05/2023)

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Identifica los principales procesos de las organizaciones, según las teorías vigentes.

ACTITUD:

Compromiso con el medio y respeto a los demás.

ESTRATEGI
SESIÓ AS EVIDENCIAS DE
CONTENIDOS / TEMÁTICAS
N DIDÁCTICA APRENDIZAJE
S
La gestión de procesos en la organización. El proceso. Concepto. La importancia Aprendizaje Organizador gráfico:
1
de los procesos. La gestión de procesos. cooperativo. gestión de procesos
Organizador gráfico:
La Misión de un proceso. Características de la gestión de procesos. Elementos de Aprendizaje
2 Características de la
un proceso. Modelo de un proceso. Proceso de abastecimiento. cooperativo
gestión de procesos.
Propietario del proceso. Procesos estratégicos. Procesos operativos. Procesos de Aprendizaje Organizador gráfico:
3
soporte. Proceso de producción. cooperativo Procesos operativos
Diseño del mapa de procesos. El modelo de excelencia EFQM. El valor agregado Aprendizaje
4 a los procesos. Incorporar la gestión de procesos en la organización. Proceso de basado en la Monografía (avance).
distribución. (Investigación formativa) investigación
Variación de procesos. Indicadores del proceso. Medidas de productividad de un Examen Parcial
5 Examen Parcial I
proceso. I

4.2 SEGUNDA UNIDAD: Gestión de procesos.

4.2.1. DURACIÓN: 5 Sesiones (08/05/2023 - 10/06/2023)

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Analiza los diferentes tipos de procesos utilizando las teorías vigentes

ACTITUD:

Compromiso con el medio y respeto a los demás.

SESIÓ ESTRATEGIAS EVIDENCIAS DE

CONTENIDOS / TEMÁTICAS
N DIDÁCTICAS APRENDIZAJE
Organizador visual: gestión
6 Gestión estratégica de procesos. Análisis de un proceso. Aprendizaje cooperativo.
estratégica de procesos.
7 Herramientas estadísticas para la gestión de procesos. Hoja de Juego de simuladores. Informe Herramientas

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verificación. Estratificación. Histograma. Diagrama de

estadísticas para la gestión.
dispersión. Diagrama de Pareto. Diagrama Causa-efecto.
Herramientas administrativas básicas para la gestión de Organizador visual:
8 procesos. Diagrama de afinidad de relaciones de árbol Aprendizaje cooperativo. herramientas administrativas
matricial y de flujo. Análisis de Campos de fuerza. básicas.
La ruta de la calidad. Ciclo de Deming. Determinar el Organizador visual: La ruta de
9 Aprendizaje cooperativo
proyecto. Análisis del cliente. El modelo Smart. la calidad.
Examen parcial II, Examen de Examen parcial II, Examen de
Examen parcial II, Examen de Rezagado y/o Recuperación de
10 Rezagado y/o Recuperación Rezagado y/o Recuperación
Examen Parcial I.
de Examen Parcial I. de Examen Parcial I.

4.3 TERCERA UNIDAD: Optimización de procesos y mejora continua

4.3.1. DURACIÓN: 6 Sesiones (12/06/2023 - 22/07/2023)

RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Elabora plan de mejora de procesos utilizando el enfoque de mejora continua

ACTITUD:

Compromiso con el medio y busca soluciones y aporta mejoras.

SESIÓ ESTRATEGIAS EVIDENCIAS DE

CONTENIDOS / TEMÁTICAS
N DIDÁCTICAS APRENDIZAJE
Aspectos generales de la mejora continua de los procesos.
Organizador visual: Gestión por
11 Gestión por procesos. Pensamiento esbelto (lean thinking). Aprendizaje cooperativo.
procesos
Mejora continua de procesos. Medición de los procesos.
Pasos para el mejoramiento continuo. Modelo de resolución
12 Aprendizaje cooperativo. Organizador visual:
de problemas. Modelo PITOC del proceso. Diagrama Fast.
Modelo de proceso. Símbolo del proceso. Análisis y
13 medición del proceso. Casa 1 de la calidad. Casa 2 de la Juego de simuladores. Informe Modelo de Proceso.
calidad.
El método de los siete pasos para la mejora de procesos.
Aprendizaje basado en la Informe Final de Estudio de
14 Modelo de gestión Six Sigma. Lean manufacturing. Los 5
investigación. caso.SIX SIGMA
¿Por qué?. (Investigación formativa).
Informe final: Rediseño de
Mapeo de proceso rediseñado. Evaluación financiera de los Aprendizaje basado en
15 gestión de procesos. Monografía
proyectos de optimización operativa proyecto.
(final), investigación formativa.
Examen final, Examen de Examen final, Examen de
Examen final, Examen de Rezagado y/o Recuperación de
16 Rezagado y/o Recuperación Rezagado y/o Recuperación de
Examen Parcial II.
de Examen Parcial II. Examen Parcial II.

V. MEDIOS Y MATERIALES

Medios: Campus virtual: TRILCE, plataforma ZOOM, Blackboard Learn Ultra, Blackboard Ally, Padlet, Miro y otros.

Materiales: Plumones, pizarra, mota. Textos en inglés. Textos para consulta e investigación: Libros digitales guías artículos revistas, material

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audiovisual e informático: videos, recursos electrónicos, fotografías, infografía, manual APA.

VI. EVALUACIÓN

6.1. DISEÑO DE EVALUACIÓN

UNIDA EVIDENCIAS DE CÓDIG PES DISTRIBUCIÓN POR INSTRUMENTO DE

D APRENDIZAJE O O UNIDAD EVALUACIÓN
Organizador gráfico. TR 35 % Rúbrica
1 Monografía (avance) INV 35 % 30 % Rúbrica
Examen Parcial I EP 30 % Cuestionario
Organizador visual. TR 35 % Rübrica
2 Informe. INF 35 % 30 % Rübrica
Examen parcial II, EP 30 % Cuestionario
Organizador visual. TR 20 % Rübrica
Monografía (final) INV 30 % Rübica
3 40 %
Informe final. PCI 20 % Cuestionario
Examen final EF 30 % Cuestionario

PRIMERA UNIDAD (X1) SEGUNDA UNIDAD (X2) TERCERA UNIDAD (X3)

X1 = 0.35*TR+ 0.35*INV+ 0.30*EP X2 = 0.35*TR+ 0.35*INF+ 0.30*EP X3 = 0.20*TR+ 0.30*INV+ 0.20*PCI+ 0.30*EF

FINAL (XF)

XF = 0.30*X1+ 0.30*X2+ 0.40*X3

6.2. REQUISITOS DE APROBACIÓN

• El puntaje mínimo aprobatorio es 11. Solo en el promedio final la fracción equivalente o mayor a 0,5 será redondeado al dígito inmediato
superior. • El 30 % de inasistencias injustificadas inhabilita al estudiante para rendir la evaluación final. Las inasistencias a prácticas o
exámenes no justificados se calificarán (00). • El estudiante que desaprobó o por algún motivo no rindió los exámenes parciales o examen
final, podrá rendirlos en el período de exámenes rezagados/recuperación, en caso de inasistencia será calificado con nota cero (00). El
estudiante tendrá derecho a rendir solo un examen, cualquiera sea su condición de recuperación o rezagado

VII. BIBLIOGRAFÍA

Código de biblioteca LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.TEXTO

Libros Digitales

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Socconini, L. Reato, C.(2019) Lean six sigma Sistema de gestión para liderar empresas. ALPHACLOUD.
Libros Digitales https://www.alphaeditorialcloud.com/reader/lean-six-sigma-sistema-de-gestion-para-
liderarempresas?location=5

Material Bibliográfico Físico

658 B51 Bernal C. & Sierra H. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI.

658 L88 Louffat E. (2015). Admininistración: Fundamentos del proceso administrativo.

658.402 L88 Louffat E. (2017). Diseño organizacional basado en procesos

Revistas Digitales

Espinosa Cruz Y. López Paz C. R. Castro Zamora C. I. & Arencibia Jorge R. (2020). Adopción de tecnologías
de gestión de procesos de negocio: una revisión sistemática. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería
Revistas Digitales
28(1) 41–55. Espinosa Cruz Y. López Paz C. R. Castro Zamora C. I. & Arencibia Jorge R. (2020). Adopción de
tecnologías de gestión de procesos de negocio: una revis

González Díaz D. Medina León A. Medina Nogueira Y. E. El Assafiri Ojeda Y. & Nogueira Rivera D.
Revistas Digitales (2021).La identificación del conocimiento como herramienta de gestión y mejora de procesos. Ingenieria
Industrial 42(2) 1–12. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1113

Pulido-Rojano A. D. Ruiz-Lázaro A. & Eduardo Ortiz-Ospino L. (2020). Mejora de procesos de producción a

Revistas Digitales través de la gestión de riesgos y herramientas estadísticas. INGENIARE - Revista Chilena de Ingeniería 28(1)
56–67. https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052020000100056

Quinquilla, H.(2018) Evaluación de la Gestión de Almacén y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa

Revistas Digitales comercial Requejo 2016(tesis de pregrado). Universidad César Vallejo. Tarapoto. Perú.
https://hdl.handle.net/20.500.12692/30750

Santos, Y. (2020). Gestión logística y competitividad de la empresa Mega Eventos S.A Puente Piedra
Revistas Digitales 2020.(Tesis de pregrado). Universidad César Vallejo. Recuperado de:
https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/54110

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