Ejercicio

Profesional
Clase 2: 28/04/2023
CONTENIDOS DE LA MATERIA

► UNIDAD 1: Comunicación

► UNIDAD 2: El mundo laboral

► UNIDAD 3: Introducción a la gestión de proyectos

► UNIDAD 4: Equipos multidisciplinarios

Elementos de la Comunicación

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

canal canal

• Es quien • Información o • Es quien

envía el dato a recibe el
mensaje transmitir mensaje

Código
Otra vez ¿Qué es la comunicación?
► La palabra Comunicación deriva del latín “Comunicatio” que significa compartir, participar, poner
algo en común

► ”Es un proceso que consiste en la transmisión de información entre el emisor y el receptor”

► Emisor à codifica y transmite un mensaje a través de un canal

► Receptor à recibe, decodifica e interpreta el mensaje recibido a través del canal

► Canal à medio físico por el cual se transmite el mensaje (el aire, internet, combinación de varios)

► Mensaje à la información que se quiere transmitir

► Código à ejemplos: señales de tránsito, morse, idioma. El emisor y receptor deben conocerlo. Si
puede transmitirse un mensaje con distintos códigos pero es mucho más difícil esa comunicación

► Contexto à conjunto de circunstancias que existen en el momento dado de la comunicación

Tipos de Comunicación
Estilos o Tipos de Comunicación

► Comunicación Pasiva

► Comunicación Agresiva

► Comunicación Asertiva

► https://www.youtube.com/watch?v=Os-Yfp4YXnI
Características de la Comunicación
Asertiva
► Definición Técnica:
► “La comunicación asertiva es la habilidad para exponer opiniones o comentarios
de forma respetuosa, sin que nadie se sienta ofendido y evitando la posibilidad
de que se generen conflictos”
► Características:
► Se busca mostrar los deseos, opiniones o anhelos de una persona de manera
educada y honesta
► Se evitan los reproches, los ataques verbales o físicos, hacia los demás o hacia un
grupo
► Se busca generalizar sin menospreciar a nadie y sin buscar generar conflicto

► Para expresarse asertivamente, debe saber escuchar

► Se puede expresar con distintos recursos pero siempre de forma clara y

respetuosa
Técnicas para comunicarse de forma
más efectiva
► Asertividad

► Claridad

► Escucha activa

► Empatía

► https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o
La Comunicación en las
Organizaciones
Los Niveles de la Organización
Los Niveles de la Organización
► Nivel Corporativo o Directivo (Alta dirección)

► Establece objetivos y políticas generales de la empresa

► Emite instrucciones para preparación de presupuestos, procedimientos, etc.

► Elabora planes estratégicos y políticas para la empresa

► Nombra los gerentes de nivel medio

► Responsable de mantener el contacto de la empresa con su entorno

► Proporciona orientación y dirección a la empresa y a los miembros de la misma

► Responsable ante los accionistas del desempeño de la organización

Los Niveles de la Organización

► Nivel Medio (Gerentes de negocios o Jefes de Departamentos)

► Ejecutan los planes de la organización siguiendo las políticas e instrucciones de la

alta gerencia
► Hacen planes para las áreas o subunidades de la organización

► Participan en el reclutamiento y capacitación del nivel inferior

► Interpretan y explican las políticas de la alta dirección a la baja dirección

► Coordinan las actividades en su departamento o división o área

► Envía informes claves y otros datos importantes al personal directivo superior

► Evalúan el desempeño de los gerentes subalternos

► Responsables de inspirar a subalternos a mejorar su desempeño

Los Niveles de la Organización
► Nivel Operativo o Funcional (Gerentes funcionales)
► Asigna trabajos y tareas a los trabajadores
► Dirigen e instruyen a los operarios para las actividades diarias
► Son responsables tanto de la calidad como de la cantidad de la producción
► Responsable de mantener buenas relaciones en la organización
► Comunican los problemas de los trabajadores, sugerencias y peticiones al nivel
superior
► Comunican objetivos de nivel superior a los trabajadores
► Supervisan y guían a los subordinados
► Responsables de la formación de los trabajadores
► Proporcionan material y herramientas necesarias para que los trabajadores realicen las
tareas asignadas
► Preparan informes periódicos sobre el desempeño de los trabajadores
► Aseguran la disciplina en la empresa
► Motivan a los trabajadores
► Son la imagen de la empresa enfrente de los trabajadores
La información necesaria por Nivel
Organizacional

• Información para toma de decisiones

Nivel • Información sobre el desempeño del área,
finanzas y demás de cada área o subunidad
Corporativo • Información sobre la situación del personal
o Directivo
• Información de las políticas y estrategias organizacionales
• Recolección de información para realizar informes de
desempeño del área
• Conocimiento del desempeño del área para detectar falencias o
Nivel Medio puntos de mejora
• Información personal y de los empleados en general para buscar
métodos de motivación
• Información sobre coordinación de actividades o de alineación
de objetivos con otras áreas
Nivel Operativo o • Información de las tareas operativas
Funcional • Información sobre las políticas y estrategias
organizacionales
• Información sobre los objetivos de la organización
• Información sobre las relaciones con otras áreas
La importancia de la Comunicación en
las Organizaciones
► El buen desempeño general de la organización también depende de la
comunicación interna de la misma

► Se puede crear y mantener una imagen de la organización a través de la

comunicación

► Permite conocer el estado actual de organización

► Permite conocer a los empleados

 ¡¡NOS VEMOS LA
PRÓXIMA SEMANA!!
12/05/2023