PROCESOS

ADMINISTRATIV
OS
Administración en seguridad y salud en el trabajo
 CORPORACIÓN
UNIVERSITARIA MINUTO DE
DIOS
Mileidy valencia Gaviria
ID 834379
Margie dayhanna chacón Cortez
ID 840196

GILBERTO SALAS NRC 59900

TABLA DE CONTENIDO
 Introducción
 Objetivos
 Empresa escogida
 Generalidades de la empresa
 estrategias de motivación, liderazgo y trabajo
 Funciones del área de dirección
 Habilidades gerenciales
 Estrategias de fortalecimiento
 Referencias .
INTRODUCCIÓN

Los procesos que se llevan a cabo en las empresas son fundamentales para su buen

funcionamiento , principalmente si cuentan con directrices que lleven una buena organización

y responsabilidad con el fin de satisfacer las necesidades a las que día a día se enfrentan,

siendo la parte esencial y central de la administración.

 OBJETIVOS
Generales Específicos

Es importante conocer todos los aspectos requeridos

 Conocer las funciones y características
para el funcionamiento de una empresa realizando un

debido diagnostico que nos permita saber cuál ha sido el que realizan las diferentes empresas.

avance en los proyectos trazados, así poder identificar las

 Identificar un plan de mejora continua .
fortalezas o debilidades expuestas, para dar respuesta y

realizar acciones de mejora continua, basándonos desde  Conocer los procesos de dirección
el funcionamiento y cumplimiento de la dirección.
manejados en la empresa
EMPRESA.
GENERALIDADES
El cuerpo de Bomberos Voluntarios del Municipio de Florencia Caquetá el cual trabaja como un

organismo de socorro que presta un servicio público esencial, está comprometido con, la gestión integral

del riesgo de emergencia para proteger la vida y la integridad de la población, sus bienes y el medio

ambiente, propiciando el bienestar social a través de un equipo técnico, operativo y administrativo

capacitado y con procesos de mejoramiento continúo institucionalizados, para satisfacer las necesidades

de la comunidad.

Empresa privada, que presta un servicio público, ubicados en Carrera 13 No 11-26 Barrio San

Francisco. Florencia - Caquetá, Colombia, Asegurados a salud, pensión de alto riesgo laboral, sin

liquidación ni prima.
ESTRATEGIAS DE MOTIVACION.

 crean un espacio de buen ambiente , orden y limpieza donde sea agradable desarrollar las actividades.

Reconocen las labores que desempeñan cada uno de los trabajadores y resaltarlas, reconociendo lo valientes que son

al enfrentarse a tareas tan difíciles.

Incentivan con descansos , días recreacionales

Directrices que sean lideres y respetuosos.

Apoyo y comunicación entre todos los trabajadores y lideres de la empresa.

Crean a fututo metas que se puedan desarrollar y dar satisfacción a sus trabajadores por lo alcanzado.

Horarios que los trabajadores puedan pasar tiempo de calidad con la familia.
LIDERAZGO Y TRABAJO.

LIDERAZGO DEMOCRATICO : para la empresa y el equipo de trabajo es

fundamental reconocer las opiniones de todos , pues cada uno de los trabajadores son
importantes y fundamentales para el crecimiento de la empresa.

LIDREZGO TRANSFORMACIONAL: con el fin de mejorar y seguir creciendo

como equipo de trabajo , motivando a los trabajadores a dar lo mejor de cada uno de ellos
diariamente, buscando cambios positivamente y de nuevas iniciativas que de una mejora
continua.
 Para tener un buen equipo de trabajo, es importante contar con un buen líder, en la

empresa la cual se hizo el enfoque cuentan con directrices que se basan en :

•Tener una buena actitud

•Saber escuchar a los trabajadores , la comunicación es fundamental.

•Tener habilidades para la solución de conflictos.

•Dar ejemplo

•Tener optimismo frente a las adversidades

•Ser muy humano

•Tener ética y valor

 •Dirigir, acompañar y coordinar a los voluntarios del cuerpo de bomberos de

Florencia Caquetá con la implementación de todas las políticas y el cumplimiento

de los reglamentos generales administrativos y operativos para la prestación del

FUNCIONES
servicio publico.
DEL ÁREA DE
DIRECCIÓN .
•fomentar estrategias que deben cumplir el cuerpos de bomberos para

prevención y atención de incendios, los preparativos y atención de rescates en

todas sus modalidades y la atención de incidentes con materiales peligrosos, bajo

los lineamientos de la Junta Nacional de Bomberos de Colombia.

•Coordinar, impulsar y fortalecer capacidades para el conocimiento y

formación del riesgo y manejo de incidentes en la actividad que es desarrollada.

 •Desarrollar las actividades técnicas enfocadas a la organización, planeación.

•Encargados de la documentación

•Certificar técnicamente y operativamente a los voluntarias que ingresan al cuerpo de bomberos

•Proponer y realizar acciones de mejora continua.

•Que todo este al orden del día , tanto equipos de respuestas como voluntarios para cualquier emergencia que se

presenta.

•Dirigir funciones administrativas.

•Planificación, organización y control de los objetivos propuestos así mismo de ola empresa en general.
HABILIDADES GERENCIALES
 HABILIDADES GERENCIALES – TEST

Las habilidades gerenciales resaltan las

capacidades y conocimientos que se deben tener o

desarrollar para los lideres, con el fin de que

muestren al máximo su potencial de dirigir, planear,

organizar y direccionar, teniendo conocimiento de su

empresa y todo lo que se trabaja allí, con el siguiente

test conoceremos un poco mas sobre las actividades

y como se maneja la competencia de liderazgo y

habilidades gerenciales en bomberos Florencia

Caquetá, atreves de uno de sus lideres .

 CUESTIONARIO:
INFORMACIÓN GENERAL:
 Cargo del entrevistado: comandante

 Razón social de la organización: cuerpo de bomberos voluntarios Florencia Caquetá

 Sector económico de la organización: sector económico privado , encargado de prestar un servicio publico.

 Número de empleados: 20 empleados

 . Tamaño de la organización: Grande ____, Mediana: X Pequeña ____

 . Tipo de organización: S.A. ____, Ltda. ____, En comandita ____, Otra __x__ ¿Cuál?
__________________________________________________________
 Origen de capital: Privado ____, Público ____, Mixto x_

• origen de la inversión: Nacional ____, Extranjera ____, Mixta X

• Participación de la empresa en el mercado en los últimos tres años, Aumentó ____, Igual __X__, Disminuyó ___
• Años de vinculación a la empresa del encuestado(a): 15 años de vinculación
• años, Profesión :10 años de profesión
• Área funcional de la empresa donde labora el entrevistado: administrativa.
• .Lugar y fecha de la entrevista: cuerpo de bomberos Florencia Caquetá – jueves 16 de marzo del 2023
directivos en esta empresa se caracterizan por tener: 5 4 3 2 1
directivos en esta empresa se caracterizan por tener: 5 4 3 2 1
Excelente capacidad de análisis y síntesis x
Gran capacidad de organización y planificación x
Marcado compromiso con la organización y su misión y visión x
Excelentes conocimientos sobre administración de las organizaciones x
Excelentes conocimientos de las áreas funcionales de la organización (marketing, x
finanzas, producción, desarrollo humano, etcétera)
Excelente habilidad para la identificación y resolución de problemas. x
Gran capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica. x
Gran habilidad para comunicarse de forma oral y escrita con otras personas x

Amplio dominio de al menos una lengua extranjera (inglés) x

Amplios conocimientos de software y herramientas informáticas x
Gran capacidad de gestión de la información y el conocimiento x
Excelente capacidad para compartir la información de la organización. x
Gran habilidad para definir indicadores de gestión. x
directivos en esta empresa se caracterizan por tener: 5 4 3 2 1
Gran habilidad para definir prioridades 5 4 3 2 1
Excelentes habilidades para fijar objetivos (metas) y crear visión x
Excelente compromiso por la calidad en los diferentes ámbitos. x
Excelente habilidad para realizar y promover el trabajo en equipo. x
Excelente habilidad para trabajar en un contexto internacional. x
Excelentes habilidades en las relaciones interpersonales. x
Actitud positiva y reconocimiento de la diversidad y multiculturalidad x
Permanentes deseos de obtener logros en el trabajo. x
Gran capacidad para evaluar y retroalimentar a sus colaboradores. x

Excelente razonamiento crítico. x

Gran sensibilidad por temas medioambientales. x
. Gran habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de innovación. x
. Gran capacidad y actitud de aprendizaje autónomo. x
. Excelente capacidad de adaptación a nuevas situaciones. x
Excelente compromiso ético x
PARTE B DE LA ENCUESTA
 . De los siguientes campos del conocimiento de la actividad de las organizaciones hoy día, ¿cuál
considera que es el más importante para una efectiva gerencia?: (1 el más importante).
 Contabilidad y finanzas 2
 Marketing 6
 Producción (bienes /servicios) u operaciones 3
 Administración del potencial humano 1
 Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones 5
 Gerencial 4
 Otro campo: ¿cuál?
De los siguientes aspectos que incluyen hoy en día en el éxito de las organizaciones,
¿qué prioridad da usted a?: (1 máxima prioridad).

• La habilidad de los directivos para dirigir el personal 1

• La cuota o participación en el mercado 7
• El uso intensivo de bienes de capital 3
• El tamaño de la empresa en activos 5

• El desempeño del sector económico por ventas 2

•
• El grado de tecnificación de los procesos productivos 4

• El margen de utilidades 6

• Otro factor que usted considera relevante: ¿cuál?

___________________________________
Si usted tuviera que contratar a una persona para desempeñar un cargo directivo en una empresa, ¿qué
habilidades buscaría identificar en esta persona para que sea un gerente eficaz?

a. Habilidades para las actividades que se desarrollen .

b. responsabilidad

c. Comunicación

d. Liderazgo

e. Creatividad

f. flexibilidad.

g. trabajo en equipo

h. Capacidad de planificar
IDENTIFICACIÓN Y ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS

¿sabe la organización con qué conocimiento cuenta y qué conocimiento necesita para su propia definición y

desarrollo de su negocio?

.Esta empresa inicialmente esta establecida a nivel nacional, el cuál cuenta con el mayor conocimiento en las

actividades que se desarrolla diariamente, teniendo en cuenta la función principal de cada uno de los bomberos es

salvaguardar la vida de las personas, en cualquier emergencias que se presente.

¿sabe quién tiene el conocimiento que esta requiere y qué tan disponible está?

La disponibilidad de esta empresa es de manera permanentemente o como también se conoce en el vocabulario

de los bomberos 7 días por 24 horas, así mismo, el conocimiento que los funcionarios de los bomberos debe ser

uno de los factores de mayor importancia toda vez que tiene la función de salvar vidas.
 REGISTRO Y/O PERSEVERACIÓN

¿Está disponible en el lugar y en el momento oportunos la información requerida por las personas de la

compañía para el desarrollo de sus actividades?

 Si , por que es fundamental el orden de toda la información en caso de necesitarse.

¿registra la organización la información considerada relevante para el desarrollo de sus actividades?

 Si , se registra toda la información considerada importante, para una pronta reacción de nuestras

unidades.
 REGISTRO Y/O PERSEVERACIÓN

¿hay registros de los fracasos y éxitos de los cuales puede aprender la compañía?

 Se cuenta con un registro donde se plasman todos los hechos que ocurren en nuestra área.

¿se registran la propiedad industrial y los resultados de innovación en la organización?

 Diariamente estamos buscando nuevas técnicas o elementos que puedan ayudar a que nuestra reacción

sea mas rápida..

 CREACIÓN Y/O ADAPTACIÓN.

¿En la organización se crea nuevo conocimiento?

Si, diariamente se busca crear nuevas actividades o conocimientos en pro de la mejora continua .

¿cuándo se obtiene conocimiento del entorno, este se adapta a las necesidades y particularidades de

la organización?

Si , ya que somos una organización que necesita adaptarse a todos los escenarios a los que nos

vemos expuestos , con el fin de evitar fracasos en las actividades que realizamos .
 UTILIZACIÓN Y BENEFICIOS DEL
CONOCIMIENTO.
¿En la organización se usa el conocimiento interno y externo disponible y pertinente con el desarrollo de

su actividad?

Si , utilizamos el conocimiento adquirido en todos los ámbitos, debido a que nuestro trabajo es dar

respuesta a las emergencias presentadas y salvaguardar la vida de las personas.

¿en qué áreas se usa y quiénes lo usan y con qué frecuencia?

Todos somos capacitados para dar respuesta a cualquier situación de emergencia y lo utilizamos

en cada escenario que se nos presente.

¿qué beneficios aporta a la organización el uso del conocimiento?

Satisfacción de servir , proteger la vida , y velar por los bienes ajenos.

ESTRATEGIAS DE
FORTALECIMIENTO
 Continuar con las actividades de motivación
para los trabajadores.

 Realizar ejercicios que fortalezcan el trabajo

en equipo.

 Delegar de manera coordinada las tareas a

desarrollar.

 Gestionar de manera correcta las estrategias

establecida para la mejora continua de las
estrategias y estas sea cumplidas.

 Empatía por los trabajadores , conocerlos un

poco mas allá de lo laboral para entender un
poco mas sobre su vida.
 Definir metas claras y seguir resaltando a

los trabajadores la importancia del trabajo

que realizan.

 Mejorar las habilidades técnicas ,

conceptuales.

 Oportunidades para ampliar conocimientos

y mejorar las capacidades continuamente.

 Continuar con la comunicación fluida,

abierta, asertiva entre todos los trabajadores

REFERENCIAS
 Plan estratégico institucional dirección nacional de bomberos, 6 de septiembre 2019
https://dnbc.gov.co/sites/default/files/202209/PLAN%20ESTRATEGICO%20INSTITUCIONAL.p
df
.
 10 técnicas de motivación laboral para su empresa (23 de Noviembre de 2021)
https://www.concur.co/news-center/tecnicas-de-motivacion-laboral
 Bernal Torres, C. A., Sierra Arango, H. D.(2017). Proceso administrativo para las
Organizaciones del siglo XXI. Pearson Educación.
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=6926