ADMINISTRACION EMPRESARIAL 1

UNIDAD 1: INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES Y A LA ADMINISTRACIÓN.

LA ORGANIZACIÓN:

• DEFINICION:
o Es un conjunto de personas que tienen un propósito en común ya definido (la
MISION).
o Esas personas están organizadas conscientemente: estabilidad temporal.
o Se considera un SISTEMA ABIERTO, ya que interactúa con el exterior (ejemplo con
los clientes, los proveedores, etc).

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO:

• Es un proceso gerencial que ayuda para integrar, coordinar actividades, y generar valor
agregado a la empresa, es decir, aportar algo que no tiene o diferenciarlo del resto; lo que
se hace a través de la EFICIENCIA y EFICACIA.
o Eficiencia: es el uso de los medios y recursos, el gerente debe saber administrar los
recursos para lograr el objetivo. Mientras menos recursos desperdicie, mayor
eficiencia.
o Eficacia: es el logro de los objetivos. Mientras más dificiles los objetivos logrados,
mayor eficacia.
• Los que administran son los gerentes:
o Gerente de alto nivel.
o Gerente de nivel medio.
o Gerente de primera línea.
o Empleados no gerenciales.
• Administran con:
o FUNCIONES.
o HABILIDADES.
o ROLES.

HABILIDADES:

• Conceptuales: la tienen los gerentes de nivel alto. Son las ideas, la visión e información para
la toma de decisiones.
• Humanas: la tienen todos los niveles, es lo principal del personal.
• Técnicas: la tienen los gerentes de niveles inferiores. Es la práctica.

FUNCIONES: del proceso gerencial (EL PROCESO GERENCIAL ES CIRCULAR E ITERATIVO)

1. PLANIFICAR: el OBJETIVO y el PLAN. Planificar la MISION y la VISION.

o Misión: es el fin general, el para qué existe la empresa. Ejemplo: brindar un mejor
servicio. (mercado, producto y verbo)
o Visión: es el sentido a futuro, como quiere la empresa ser vista en el futuro,
ejemplo: ser los más novedosos.
o Valor: convicciones que sustentan la misión. Guían el comportamiento de las
personas.
CLASIFICACION: PLAN

• Planes formales e informales.

• Planes estratégicos / planes operacionales.
• Planes de corto plazo / mediano plazo / largo plazo.
• Planes concretos / planes direccionales.
• Planes de uso único / planes permanentes.

CARACTERISTICAS: OBJETIVO

• Que sean CUANTIFICABLES: tener atributo (ej. Aumentar ventas); valor (5); unidad
de medida (porcentaje %); horizonte / tiempo (3 meses).
• Comprendidos.
• Controlados.
• Que estén interrelacionados.
• Alcanzables.

TODOS LOS NIVELES TIENEN QUE PENSAR ESTRATEGICAMENTE. NO SOLO LOS DIRECTIVOS.

2. ORGANIZAR: es la estructura, el cómo. Definir PUESTOS, roles y funciones. Para eso tengo
que conocer a cada una de las personas.
3. DIRIGIR: es guiar al equipo, a través del LIDERAZGO y la MOTIVACION. Para eso también
tengo que conocer cada perfil, ya que los incentivos no son iguales para todos.
4. CONTROLAR: monitorear lo que planifique, para ver que se cumpla.
o Control preventivo.
o Control concurrente.
o Control correctivo.

LOS ROLES DE LOS GERENTES SEGUN H. MINTZBERG:

1. Interpersonales: involucran relación entre personas.

a. Representante: frente a otra comunidad.
b. Líder: motiva, orienta.
c. Enlace: relación dentro de la empresa.
2. Informativos: recopilación y transmisión de información.
a. Monitor: busca información.
b. Difusor: difunde información por dentro.
c. Portavoz: transmite al exterior.
3. Decisorios: realizan la toma de decisiones.
a. Emprendedor.
b. Solucionador de conflictos.
c. Asignador de recursos.
d. Negociador.

GERENTE: su trabajo va cambiando por

• LA INNOVACION. Deben hacer las cosas de modo distinto, explorar y tomar riesgos.
• LOS CLIENTES. Tienen que estar atento a lo que los clientes quieren y brindarles un
servicio de alta calidad.
EL PROCESO:

• Llamamos acciones complejas a aquellas que requieran de planificación, organización,

dirección y control. El conjunto de las mismas se conoce como PROYECTO, que sería un
emprendimiento o empresa; y para que el mismo avance y se pueda concretar necesitamos
de un PROCESO.
• Por lo tanto, DEFINICION DE PROCESO: acciones complejas que permiten avanzar y
concretar el emprendimiento o empresa.
• Los procesos pueden analizarse y desarrollarse a nivel:
o A nivel de toda la empresa (rol de los directivos).
o A nivel de un sector (rol de los coordinadores de sectores).
o A nivel posición (tarea o posición de cada persona).
• Clasificación:
o SUSTANTIVOS: específicos de cada tipo de emprendimiento.
o TRANSVERSALES: de administración comunes a todo emprendimiento.
▪ Funcionales para cada variable del emprendimiento (ventas, producción).
▪ Básicos (planificar, organizar, dirigir y controlar).
• Emprendedurismo: necesarios para la creación de una empresa.
• Gestión: necesarios para la ejecución de una empresa.
o Procesos de Gestión Estratégica: defino que hacer.
o Proceso de Gestión Operativa: como lo voy a hacer.
• Management o dirección: necesarios para la coordinar las acciones
del personal.

COMPETENCIA:

• Para el manejo de una empresa es necesario la COMPETENCIA: Aprender algo nuevo que te
permita actuar en la realidad de un nuevo modo. Además de las competencias relacionadas
con los procesos de Administración, se deben desarrollar competencias generales. Estas
últimas se dividen en:
o BLANDAS o personales / sociales: como la innovación, liderazgo, expresión,
comunicación, trabajo en equipo.
o DURAS o técnicas: el razonamiento matemático, estadístico, idiomas, habilidades
digitales, etc.

PROCESOS FUNCIONALES: entender porque ese sector existe en esa empresa, y para entenderlo
necesito saber cómo le agrega valor, conocer la misión de ese sector:

• Finanzas: garantizar las decisiones de inversión; garantizar que puedan enfrentar decisiones
de financiamiento y distribución de utilidades.
• RRHH: garantizar contar con la cantidad del personal adecuado, y diagramar prácticas para
mantener un alto rendimiento en los empleados.
• Producción: garantizar la correcta transformación de input en output con alta calidad e
innovación.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

EMPRESA FAMILIAR:

• Cuando hay generaciones de familias trabajando, y además hay una influencia de la familia
en la política de la empresa.
• La mayor cantidad de votos que se hagan tienen que ser de la familia, independientemente
de que exista o no alguna participación de la familia en el día a día de la organización.
• La familia debe poseer más del 50% de la propiedad de la empresa.
• Miembros de la familia ocupan cargos directivos o ejecutivos de la empresa.
• Existe el concepto de FAMILINESS: LA EMPRESA Y LA FAMILIA.
• El reto que tienen es el “planeamiento estratégico”, ya que es raro en este tipo de empresas
que estén estipulados los niveles y jerarquías.
• Los valores pasan a ser una ventaja competitiva de estas empresas.

FAMILINESS: (recursos y capacidades de las empresas familiares) --> PARCIAL

Familiness se propone como una fuente de ventaja competitiva, generadora de riqueza y de

creación de valor. Es una ventaja ya que trata de que todos van a querer aportar a la empresa
familiar y se empieza a generar un compartimiento de información y recursos, ya que todos quieren
lo mismo. Hablamos de una dimensión cognitiva: una visión y un lenguaje compartido; es la unión
lo que permite la comunicación e integración de las ideas.

Hay un apoyo emocional; acceso a la información compartida; objetivos que se comparten. Y

muchas cosas que llevan a una dimensión relacional: se hace de la empresa un lugar de confianza
en donde todos se identifican.

Dimensión estructural: es la interacción social, que incluye los patrones y la fuerza de los lazos
entre los miembros de un grupo.

VENTAJAS:

• Todos quieren lo mismo; SER COMUN.

• Aparte de ser empresa, están administrando vínculos.
• Hay un compromiso a largo plazo, ya que todos quieren lo mismo: que vaya pasando por las
generaciones.
• Hay un ORGULLO: es una identidad de la empresa.
• Menos burocracia: no existen tantas reglas formales.
• Adaptaciones a las crisis.
• Cuidado y lealtad: porque son familia.
• Equidad.

DESVENTAJAS:

• Hay una organización confusa: todos hacen todo.

• Poco profesionalismo: no hay roles ni responsabilidades definidas.
• Problemas de sucesión: cuando se muere el abuelo por ejemplo.
• Problemas financieros: es difícil delimitar que es capital de la empresa y lo que es capital de
los socios.
• Confusión de funciones: quien toma las decisiones, quien tiene cada responsabilidad, etc.
• Una confusión de trabajo-beneficio.
MODELO DE TRES CIRCULOS DE LA EMPRESA FAMILIAR (TAGUIRI Y DAVIS):

• Sirve para ver los roles y responsabilidades de cada integrante: explica la relación entre los 3
pilares y el lugar que ocupa cada miembro de la familia.

1. FAMILIA: cualquier miembro de la familia, que sin ser propietario, ni estar trabajando en la
empresa, pueda influir de forma directa o en un futuro en las decisiones empresariales.
2. PROPIEDAD: están representados aquellos propietarios que no son miembros de la familia,
ni trabajan en la empresa.
3. EMPRESA: están los individuos que trabajan en la empresa y perciben un beneficio
económico sin ser propietarios ni miembros de la familia.
4. Pertenecen los miembros de la familia que disponen de cierta propiedad en la empresa,
pero que no trabajan en ella.
5. Están los propietarios que trabajan en la empresa, pero que no tienen ningún parentesco
con la familia.
6. Pertenecen los miembros de la familia que sin ser propietarios trabajan en la empresa.
7. Estarán los propietarios que, además de pertenecer a la familia, trabajan en la misma
empresa.

MODELO CINCO CIRCULOS:

• Desglosa el circulo de la empresa en dos: uno, la gerencia (recursos), y otro, la empresa

como negocio (estrategia), y agrega una quinta área, la sucesión (traspaso de poder).
 • Familia: lo que sucede en la familia afecta directamente a la empresa por falta de definición
de roles, funciones, tareas y responsabilidades mediante un protocolo familiar que
especifique los límites entre ambas instituciones.
• Negocio: la perspectiva estratégica de la empresa y a su competitividad en el mercado.
• Propiedad: las relaciones existentes entre los propietarios de la empresa y su armonía entre
sí. Se plantea como solución a los problemas que haya, que las juntas o los consejos no solo
estén integrados por miembros de la familia.
• Gestión: hace referencia a la que se hace de los distintos recursos con los que cuenta la
empresa para llevar a cabo la estrategia establecida.
• Sucesión: se refiere a la transferencia del poder de decisión y la propiedad a la siguiente
generación, en busca de la continuidad de la empresa en manos de la familia.

--> Tanto el modelo de los tres círculos como el de los cinco círculos evidencian la existencia de
grupos humanos diferentes, con sus propios intereses y su propia lógica de actuación. En las
interrelaciones entre estos círculos, es donde se da mayor complejidad de las empresas familiares en
relación con las que no lo son.

EL ENFOQUE TRIDIMENSIONAL DE GERSICK: --> PARCIAL

• Se le agrega al modelo de los tres círculos una dimensión evolutiva (tiempo), por lo que se
obtiene una nueva visión del proceso de crecimiento de la empresa familiar.

MODELO INTEGRADOR DE USSMAN, JIMENEZ Y GARCIA:

• Este modelo parte de la consideración de que la empresa familiar se encuentra en continua

interacción con el sistema familiar y con el entorno. Por lo que los miembros tienen que
generar un proceso de aprendizaje ante los cambios que el entorno les trae, para lograr
detectar los puntos fuertes y débiles de la empresa.
--> el modelo que más se puede acercar a la realidad organizacional de las empresas familiares es
el modelo evolutivo tridimensional, porque es el único que incluye la dimensión del tiempo.

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La sucesión:

• Hacerlo antes y de forma clara.

• Dejarla por escrito.
• Equidad en su planificación.

EMPRESAS VIRTUALES:

• Organización de un pequeño grupo de empleados de tiempo completo; y especialistas

externos contratados temporalmente.
• No tiene lugar físico.
• Gestión virtual.
• No tiene contacto como en la presencialidad.
• Permite empleados de muchos países.
• Permite alcanzar más fácil a los clientes; enriquecer productos y servicios con información;
reducir costos; optimizar la productividad y mejorar las comunicaciones globalmente.

EMPRESA B: (hay pocas)

• Empresas que no sólo persiguen el beneficio económico, sino también el beneficio social.
• Ofrece soluciones a problemas sociales o ambientales.
• Es una compañía comprometida a generar un cambio.
• Considera en sus decisiones a: consumidores, trabajadores, la comunidad, medioambiente y
a los inversores.
• Pasan por procesos de certificación.
• “ser la mejor empresa para el mundo, y no la mejor del mundo”.
• Las empresas B obtienen beneficios intangibles en términos de difusión y posicionamiento.
ETICA DE LOS NEGOCIOS:

Es la relación positiva entre la participación social de las empresas y su desempeño económico: una
organización tiene como finalidad promover el desarrollo integral del ser humano y generar riqueza.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

Empresa --> sociedad

• Obligaciones sociales: una empresa que respeta las leyes y gana dinero.
• Sensibilidad social: empresa que empieza a tener en cuenta la sociedad y el ambiente, pero
es a corto plazo.
• Responsabilidad social: una empresa con acciones de cuidado a largo plazo; cuando lo tiene
como parte de su cadena de valor.

LA ADMINISTRACIÓN VERDE:

• Busca promover el reconocimiento del vínculo entre las decisiones de la empresa y lo que
genere en la sociedad.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un enfoque de gestión.

El enfoque de Gestión de Responsabilidad Total (GRT) busca:

• Asegurar la gestión en términos legales – económicos – sociales – medioambientales.

• El establecimiento, promoción y la practica basada en VALORES.
• Ligar la misión, la visión y las estrategias con prácticas responsables.
UNIDAD 2: GESTION ESTRATEGICA.
LA GESTION EN UN AMBIENTE GLOBAL:

Hay que evitar el provincialismo: atarnos a una manera de pensar que no nos permite ampliar.
Distintas posturas:

• Mentalidad Etnocéntrica: centralizar las decisiones; no confían en los empleados extranjeros

para tomar decisiones. Empresa GLOBAL, ejemplo: Sonny.
• Mentalidad Policéntrica: empiezan a descentralizar la toma de decisiones, pero siempre
ponen un gerente que sea del país de origen. Empresa multidomestica, ejemplo: Pepsi.
• Mentalidad Geocéntrica: no están cegados por la cultura, se abren y no les importa de qué
país son. Empresa sin fronteras, ejemplo: Ford.
EFECTIVIDAD Y LEGITIMIDAD:
Son acciones concatenadas que llevan adelante un proceso: a nivel individual, grupal o a nivel
empresa.
Efectividad: logro del fin propuesto.
Legitimidad: llevar a cabo las acciones, pero respetando los derechos de otros. Hay tres
dimensiones:
• Legitimidad ética: fieles a nuestros propios principios. Respeto de los valores propios.
• Legitimidad moral: si respeto los códigos y costumbres de un mismo grupo.
• Legitimidad Legal: respeto a las normas y leyes del estado.
GESTION EN LAS EMPRESAS:
Hay que pensar la gestión en los tres niveles: Proceso que involucra los tres niveles. Hay que pensar
a nivel empresa, sector y posición.
Etapas del proceso de gestión:
• Gestión estratégica: defino que voy a hacer. Nos debe garantizar un Plan EFECTIVO que nos
permita alcanzar el FIN.
• Gestión operativa: defino como lo llevo a cabo.
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En un contexto estático, la prioridad es la gestión operativa; en cambio, en un contexto dinámico, se
le da más importancia a la gestión estratégica, porque me tengo que adaptar en lo que va pasando
en el contexto.
EL PROCESO DE GESTION:
Pasos de la gestión estratégica: (examen)
1. Definir el fin; LA MISION.
2. Leer el contexto; entender en que contexto se mueve esa empresa-→ FODA.
3. Definir el plan; establecer los focos y como llevarlos a cabo; LA VISION.
--> Esta secuencia es reversible: ejemplo, si defino mi misión y al leer el contexto hay algo nuevo que
no tuve en cuenta, tengo que volver a redefinir la misión.
PASO 1: definir el fin.
Definir la actividad principal de la empresa, los objetivos y el mercado, teniendo en cuenta la
efectividad y legitimidad. No hay que confundir fin con tareas; ni tampoco definir fines fuera de mi
posibilidad.

• Fin a nivel empresa:

o Fin general: una empresa puede ser sociocultural (fin general: la satisfacción),
política (fin general: lograr espacio de poder desde donde influir) o económica (Fin
general: ganar plata).
o Fin especifico: el que nosotros analizamos, ejemplo en el fin económico: como voy a
ganar plata.
• A nivel sector y a nivel posición: Su fin es impactar en el problema u oportunidad con el
mayor valor agregado, y al menor costo posible. Hay que pensar en cómo agrega valor ese
sector o posición; y si me conviene tenerlo en la empresa o fuera de ella.

PASO 2: leer el contexto.

1. Hay que conocer la agenda de la empresa: cuáles son sus prioridades.
2. Tener información interna de la empresa y/o sector o posición: como se relacionan los
procesos entre sí.
3. Y externa: que pasa en el contexto:
o Analizar asuntos POLÍTICOS – SOCIALES – ECONÓMICOS Y TECNOLÓGICOS.
o Cada empresa hace focos en algunos factores, hay que ver a que factores le da
importancia y a cuáles no.
4. Tener parámetros de referencia: tener como referencia a competidores del mismo nivel,
para compararse y enriquecer su gestión.
5. Plantearse escenarios: prevenir distintos escenarios y tener planes alternativos de acción;
pensar opciones que puedan ocurrir ante x escenario.
6. Sintetizar la información: FODA.
o Tomar decisiones a través del análisis del FODA.
o Matriz FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
7. Posicionarse frente al contexto.
o Luego de tener analizado el contexto y situación, hay que posicionarse frente al
contexto. Podemos hacer 3 cosas distintas:
▪ puedo Influir en el contexto.
▪ Adaptarme y cambiar al Plan.
▪ Redefinir el fin.
PASO 3: definir el plan.
• Se aplica a nivel empresa, sector y posición.
• La pregunta que busca responderse el PLAN ESTRATEGICO es “¿Qué debemos hacer en este
contexto para alcanzar el fin y ser efectivos?”.
• Se utiliza la “técnica de las 7S”:
o Strategy o Focos de la Gestión (ESTRATEGIA).
o Share de Gestión (VALORES COMPARTIDOS).
o Structure (ESTRUCTURA).
o Sistemas y Procesos.
o Staff (PERSONAL).
o Skills (HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS).
o Style (ESTILO DE GESTION Y CONDUCCION).
• Se deben definir los objetivos para alcanzar el plan de forma concreta, clara y evaluables.
 • Debe contar con: Valor – Horizonte – Unidad de medida – Atributo.
o Ejemplo: aumentar el 2 (valor), % (unidad de medida) las ventas de máquinas
(Atributo) en 6 meses (horizonte). (EXAMEN).
o Las “7S” - ejemplo de examen: ¿si tengo un colegio y el problema es la cantidad de
profesores, en que S tiene que prestar atención? → rta: staff
LAS 7S:

• ESTRATEGIA / Focos de la gestión: identificar donde debe enfocarse la Gestión para lograr el
fin de la empresa, sector o posición: clientes claves a atender, cuáles son los productos o
servicios con mayor valor agregado, etc.
• Valores de gestión compartidos: Son los criterios clave donde debe apuntar la gestión para
garantizar su efectividad en un contexto determinado; constituyen en el tiempo LA CULTURA
de una Organización.
Parte Hard:
• Estructura:
o Organizativa: identificar si hay que hacer cambios en los niveles y funciones del
sector.
o Tecnológica: decir si considera que tiene que haber alguna nueva tecnología en el
sector.
• Sistemas y Procesos: agrupar las tareas del sector en procesos, y analizar: si hay problemas
de integración entre ellos, si hay carencia de información en algún proceso, etc.

• Staff / el personal:
o Cantidad: analizar si es necesario más o menos personal.
o Perfil: definir si es necesario o no cambiar el perfil de alguna de las posiciones.
Parte Soft:

• Skills / competencias conocimientos y habilidades: identificar si son necesarios nuevos

conocimientos y/o habilidades en algunos o todos los miembros del personal de la Empresa
o sector.
• Style/ actitudes:
o A nivel del personal en general: identificar si hay nuevas actitudes de trabajo que sea
necesario desarrollar en alguno o todos los puestos.
o A nivel del personal con mando: definir si es necesario un cambio en la forma de
conducción de toda la empresa o en alguno de los sectores.
--> observación: al analizar las ultimas 6S, podemos encontrar una dificultad en sus cambios para
alinearla con la finalidad del proyecto. Por ejemplo, no se puede aumentar personal porque no lo
hay en el mercado; o no es posible cambiar la tecnología actual ya que no tenemos fondos. En este
caso, hay que replantearse la 1S (foco) o el fin de la empresa.
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LA IMPORTANCIA DE LA GE:
Participan las 4 funciones del proceso de gestión: planificar, organizar, dirigir y controlar.

• Es importante porque estamos frente a organizaciones complejas y diversas. Lo que permite:

o Hacer la diferencia y mejorar el desempeño.
o Ayudar a lidiar con la incertidumbre.
o Ayuda a coordinar y enfocar esfuerzos.
PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA:

TIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: (EXAMEN)

Hay de:

• Crecimiento:
o Permite concentrarnos en ese producto.
o Integración vertical. (Proveedores y ventas)
o Integración horizontal. (combinación con competidores)
o Diversificación. (forma de crecimiento, puede estar relacionada o no)
• Estabilidad:
o Que un producto se mantenga estable por un determinado tiempo.
• Renovación:
o Reducción o recuperación.
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TIPOS DE PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL EN LA GESTION:
1. Sin participación: el personal solo recibe pautas.
2. Participación informativa: se comentan las decisiones tomadas y la situación de la Gestión.
3. Participación comprensiva: se explican el porqué de las decisiones tomadas y se explica la
situación de la Gestión.
4. Participación consultiva: antes de tomar alguna decisión, hacer alguna interpretación del
contexto o una evaluación de la Gestión, se pide la opinión al personal.
5. Participación decisoria: el personal participa en las definiciones de los pasos de la Gestión.
El objetivo de la Participación y Adhesión del personal es lograr su adhesión a la Gestión, potenciar
su desarrollo como Persona al hacerlo, y enriquecer la Gestión con su aporte.
--> observación (gestión estratégica y visión compartida): hay visión compartida en un grupo de
trabajo cuando el plan estratégico (visión) y sus fundamentos que son la comprensión del fin
(misión) y la lectura del contexto, son conocidos y comprendidos por todos y están de acuerdo. La
clave para que suceda es el trabajo conjunto del Líder con su grupo en la definición del fin, lectura
del contexto y elaboración del plan estratégico integrando sus opiniones.
UNIDAD 3: ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN.
EVOLUCION DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN:
Primeras manifestaciones:

• Aprender sobre la historia de la administración es importante porque nos da a conocer los

orígenes de las practicas gerenciales actuales y cuales funcionaron.
• Ejemplos de practica administrativa: construcción de las pirámides de Egipto; la división del
trabajo (división de las tareas en tareas más simples y repetitivas); la revolución industrial.
Modelo clásico:

• Primeros estudios de la administración; hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad

de que las organizaciones y los trabajadores fueran lo más eficientes posible.
• Teoría de la administración científica.
• Teoría de la administración general.
TAYLOR: TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA.
Es el uso de métodos científicos para definir la “mejor manera” de realizar un trabajo.
Los 4 principios de la administración de Taylor:
1. Desarrollar procedimiento científico para llevar adelante la gestión: procedimiento
esquemático.
2. Considera que hay que seleccionar científicamente a los trabajadores; y luego capacitarlos,
educarlos y desarrollarlos.
3. Colaborar con los trabajadores para que todo el trabajo sea ejecutado como lo planeamos
científicamente.
4. Se divide el trabajo de la responsabilidad:
o Trabajadores: ejecutan.
o Gerentes: piensan.
Seguidores de Taylor: Los Gilbreths.
• Ponen foco en experimentar con el diseño y el uso de herramientas y equipo apropiados
para optimizar el desempeño laboral.
• Evaluaban con un microcronometro los movimientos de los trabajadores. Así identificaban y
eliminaban los movimientos sin utilidad.
• También diseñaron un esquema de clasificación para etiquetar 17 movimientos manuales
básicos que denominaron therbligs. Que permitio que pudieran analizar de manera más
precisa los movimientos de los trabajadores.
FAYOL: TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL.

• Desarrolla un modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes y lo que
constituye una buena práctica administrativa.
• Describe la practica administrativa como una actividad común a todas las iniciativas de
negocio.
• Diseño 14 principios básicos que orientan a la administración:
1. División del trabajo: especializar cada puesto para incrementar la producción.
2. Autoridad: los gerentes tienen que ser capaces de dar órdenes; de ser autoritarios.
3. Disciplina: los empleados tienen que obedecer.
4. Unidad de mando: cada empleado tiene que recibir órdenes de un supervisor.
 5. Unidad de dirección: la organización tiene que tener un plan de acción que sea único
que guie a los gerentes y trabajadores.
6. Subordinación de los intereses individuales al interés general: priman los intereses
de la organización.
7. Remuneración: los trabajadores deben obtener salario justo por el pago de sus
servicios.
8. Centralización: los de arriba toman las decisiones.
9. Jerarquía: hay una línea de autoridad que va del nivel más alto hasta el más bajo; y
se respeta la jerarquía.
10. Orden: las personas y los materiales tienen que tener un lugar y un momento
exacto.
11. Equidad: todos los empleados tienen que recibir y percibir justicia. Gerentes
amables y justos con sus trabajadores.
12. Estabilidad de los puestos de trabajo: planeación ordenada del personal.
13. Iniciativa: empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica. No
cualquiera puede tener iniciativa.
14. Espíritu de equipo: fomentar en el equipo armonía y unidad.
• Foco en la producción.
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Modelo burocrático de Weber:

• Weber desarrolla la teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad, basada en la

burocracia: una forma de organización caracterizada por la división del trabajo.
• Considera que en una organización tiene que existir una estructura.
• Considera que la burocracia debe contar con:
o División del trabajo: los trabajos se dividen en tareas simples.
o Jerarquía de autoridad: los puestos de trabajo se organizan con una clara jerarquía.
o Selección formal: el personal se selecciona basándose en los conocimientos técnicos.
o Normas y procedimientos formales: esta todo por escrito.
o Impersonalidad: se aplican las reglas y controles sin importar la personalidad.
o Orientación profesional: los gerentes son profesionales.
• Burocracia=racionalidad.
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Modelo conductual: