Gestión de Cuidado.

Unidad 3
Habilidades de gestión para el cuidado de enfermería

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA
SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACION A DISTANCIA

NOMBRE DE LA ALUMNA: AGUILAR MORALES MARIBEL

GRUPO: 9804

NOMBRE DE LA ASESORA: MTRA. LUZ MARIA ARACELI JIMÉNEZ PÉREZ

ASIGNATURA: GESTION DEL CUIDADO.

UNIDAD #3: HABILIDADES DE GESTIÓN PARA EL CUIDADO DE ENFERMERÍA

FECHA DE ENTREGA: 29 DE MAYO DEL 2016

 Gestión de Cuidado.
Unidad 3
Habilidades de gestión para el cuidado de enfermería

Unidad 3
Habilidades de gestión para el cuidado de enfermería

 Actividad integradora

Proyecto de liderazgo situacional, de transformación centrado en principios y valores humanos.

Tema
Falta de actualización en el personal.

Presentación o justificación:
Este proyecto tiene como fin que en el Hospital General Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez, lleve a cabo una adecuada
actualización en el área de enfermería, ya que este es el recurso es el más importante de cualquier institución para
brindar un mejor servicio a los pacientes, la imagen y la función del personal de enfermería han sido objeto de diversas
transformaciones, pues esta como otras profesiones, se basa en un concepto social y como toda actividad social se
desarrolla en un contexto histórico en permanente cambio y conflicto, es así que su desarrollo ha transitado por una
práctica de cuidados basada en conocimientos empíricos, cuyos valores fueron determinados por ciertas ideologías
dogmáticas, influidas por la moral tradicional y modelos basados en la abnegación y en el sacrificio.
El liderazgo que se considera y se puede adoptar en este proyecto es el democrático ya que se caracteriza por la
flexibilidad, orientación y la relación con el personal, se permite la discusión y la toma de decisiones en el grupo y el líder
anima a los seguidores a participar y compartir la responsabilidad dando importancia al trabajo en equipo. En este
liderazgo se aceptan las sugerencias y se fomenta la cohesión grupal, la participación e independencia.
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Sin embargo este liderazgo tiene como inconveniente que el proceso es más lento que el autocrático por la consideración
al consenso, las necesidades y personalidades individuales, por lo tanto en algún momento o circunstancia se tendrá que
recurrir al liderazgo autoritario y así tener el control ante cualquier situación que pueda afectar.
Se toma como consideración un comportamiento de manera amistosa y de apoyo, buscando el interés y bienestar de los
demás, tratarlos como iguales, escuchar, consultar o acatar sugerencias.
El objetivo como líder es que se cumpla con las actualizaciones correspondientes, para estar a la vanguardia de lo que se
necesita, frente a nuevas epidemias o enfermedades que puedan surgir, el líder tiene que alentar a sus compañeros a
tomar cursos, ya sea en línea o presencialmente, pero siempre de manera ordenada y agendada para cubrir de manera
correcta cada servicio sin que se vea afectado por la falta de personal.

Misión
El personal de enfermería del “Hospital General Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez” dedicara sus conocimientos y esfuerzos
para salvaguardar los derechos de los pacientes atendidos en cualquier servicio del hospital, aspirando a brindar calidad
y trato digno a la población demandante, fomentando una relación armónica entre el equipo multidisciplinario del Hospital.
Visión
El “Hospital Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez” para el 2018, será considerado líder a la vanguardia en la atención que
brinda al usuario; por su alto nivel de profesionalismo, ético, humanístico en la integridad del usuario, logrando la
excelencia cooperativa con personal altamente capacitado.
Valores

 Valores de Justicia Social

 Equidad
 Libertad
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 Honestidad
 Solidaridad
 Tolerancia
 Reciprocidad

Antecedentes.
En el Hospital Dr. Fernando Quiroz Gutiérrez una de las debilidades que muestra y se representa en el análisis de FODA
es la falta de capacitación y actualización en el personal de enfermería, además de la falta de organización para posibles
eventos de epidemias o nuevas enfermedades que puedan surgir, la actualización en las competencias laborales en
enfermería es una necesidad constante, la educación continua involucra la preparación, actualización y desarrollo de las
enfermeras en un medio ambiente orientado al trabajo,
A medida que transcurren las décadas, la enfermería parece tornarse cada vez más importante en los servicios de salud,
más creativa y objetiva para analizar sus esfuerzos y metas profesionales, no obstante siguen presente múltiples
dificultades que obstaculizan su desarrollo, muchos de los cuales han existido durante años, la falta de actualización no
solo afecta a las enfermeras, si no a los pacientes y hasta el hospital mismo, por el hecho de que no se sabe qué hacer
en caso de enfermedades nuevas. 
La actualización contribuye a la excelencia  de la profesión enfermera, a través del camino del conocimiento, a difundir,
divulgar y promover nuevos modelos de gestión de enfermería, promover y divulgar la investigación científica.

Fundamentación teórica del modelo o estilo de liderazgo a adoptar.

Desde siempre, las enfermeras hemos reconocido la importancia de la investigación como base esencial para el
desarrollo de un cuerpo de conocimiento propio y nos hemos preocupado por cuidar bien a nuestros pacientes. Sin
embargo, a pesar de haberse demostrado que la práctica de la Enfermería basada en la investigación ofrece mejores
resultados que la práctica de cuidados basada en la rutina, sólo un pequeña parte de la práctica enfermera se basa en la
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investigación. El capital humano es el recurso más importante de cualquier institución por ser considerado como el capital
pensante, y en donde existe un número significativo y esencial para un organismo que presta servicios de salud, por lo
tanto el liderazgo es muy trascendente en este medio, ya que es la capacidad de influir sobre otros mediante el
desencadenamiento del poder, el potencial de las personas y las organizaciones para la obtención de un bien mayor.
El liderazgo en enfermería es un proceso de influencia en el comportamiento de otras personas, de manera individual o
grupal, para que interaccionen entre sí y obtener resultados de beneficio común. El líder tiene que centrar su atención en
las personas y combinar sus habilidades con los de dirección para coordinar las funciones de planeación, organización,
integración y control de resultados
El liderazgo es necesario para guiar al capital humano a conseguir el estatus profesional en la sociedad actual, se debe
centrar en principios y valores que se ajusten con la dirección estratégica y en hacer lo correcto y conveniente para la
organización. Es importante motivar el buen desempeño profesional y técnico aprovechando el potencial humano,
propician una comunicación eficiente, promoviendo el trabajo en equipo, contribuir y mantener un ambiente de cordialidad
en el trabajo.
Las habilidades a perfeccionar por la líder comprende el aprender estrategias de motivación para la satisfacción laboral
del cuidado, de comunicación de carácter asertivo, no pasivo ni agresivo, el desarrollar equipos de trabajo verdaderos
para la calidad y la aplicación de principios y alternativas en el aprendizaje de los conflictos. Además, aplicar el poder y la
política en enfermería orientada al bien común considerando los cambios que sufren las organizaciones ante los avances
vertiginosos que las organizaciones humanas enfrentan en la actual sociedad del conocimiento
El líder de enfermería, como todo líder, colabora en la obtención de la calidad, mejora continua y la práctica profesional
basada en la evidencia.
El estilo de conducta que se puede tomar para este proyecto es el autoritario que refleja conductas directivas. La alta
productividad está relacionada con los objetivos y metas de trabajo dejando ver un control fuerte, de órdenes,
planificación y toma de decisiones y que favorece la dependencia de los subordinados hacia el líder. Sin embargo puede
ocasionar un ambiente de tensión, de no creatividad e innovación productiva y de diferencias entre los individuos y
grupos, pero a la vez puede servir en ciertas situaciones.
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También se puede recurrir al democrático que se flexibiliza por la orientación y la relación a la persona. Donde se permite
la discusión y la toma de decisiones en el grupo y el líder anima a los seguidores a participar y compartir la
responsabilidad dando importancia al trabajo en equipo. En este estilo hay menos control, se aceptan las sugerencias y
se fomenta la cohesión grupal, la participación e independencia. Los inconvenientes son que el proceso es más lento que
el autocrático por la consideración al consenso, las necesidades y personalidades individuales.

Estrategias a desarrollar.
Habilidades de comunicación para saber trasmitir las ideas, credibilidad entre las personas, escucha efectiva y
cuestionamiento, confianza en el personal y viceversa.
Habilidades de trato personal donde se pueden formar redes sociales dentro y fuera de la institución, manejar equipos de
trabajo con plena cooperación y compromiso. Para ello es necesario conocer el entorno, racionalizar los recursos,
profesionalismo, análisis de los procesos, apoyo de la estructura, cultura organizacional, reducir obstáculos, motivar al
personal para brindar calidad en el cuidado.
Incentivar la motivación del personal para su formación y capacitación, para obtener un mejor resultados de calidad en los
pacientes, es necesario que como líder se desarrollen destrezas conceptuales o de pensamiento, que nos lleven a
analizar la diferentes situaciones que se presentan con el personal para actuar inteligentemente con disposición y
tolerancia, así como también adquirir habilidades humanas mejorando el lenguaje y comunicación, para saber guiar a al
personal, conducirlo al logro de los objetivos, saber manejar los conflictos y tomar las mejores decisiones ante los
problemas presentados, como líder uno tiene que estar a la vanguardia de la información, no se puede pedir la
capacitación si uno no está capacitado, hay que enseñar con el ejemplo.
Es muy importante desarrollar la estrategia de motivación, para aquellas enfermeras(os) que día con día se actualizan, la
motivación, los profesionales de enfermería debemos considerar que además de que nuestra práctica clínica sea efectiva
es necesario que sea también eficiente; los resultados además de ser beneficiosos en las condiciones reales de la
práctica habitual, deben ser beneficiosos en relación al esfuerzo empleado en términos de recursos humanos, materiales
y costos.
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Solicitar un sistema de becas, para todas las enfermeras(os) del hospital, asignando un apoyo económico así como el
reconocimiento de asistencia y puntualidad, y no descontando de ninguna manera el sueldo por licencias para la
presentación de examen.

Programa.
Distribución de actualización del servicio de pediatría.
En total en pediatría se encuentran en el rol 8 personas
 4 de ellas cuentan con más de 30 años de antigüedad, y por lo tanto requieren una actualización más a fondo.
 Los otros cuatro restantes no tienen más de 5 años de su ingreso.
El mes de mayo y agosto son meses que no hay tanta concurrencia de enfermos, en estos meses existe la posibilidad
para que pidan permisos autorizado para la actualización, se pueden hacer en estos meses trámites para la inserción a
nuevos programas educativos, ya sea licenciaturas, posgrados y maestrías.
Durante el año y el personal tiene que tener por lo mínimo 3 cursos de actualización, en diversas áreas de estudio, en
caso de requerir ausentarse para presentar estos mismos, el personal contara con la capacidad para atender el servicio
sin ninguna complicación, el hecho esta en apoyarse entre compañeros para lograr una mejora en los servicios que el
hospital requiere, para llevar a cabo la actualización cada mes se darán permisos para faltar para poder acudir a sus
actualizaciones, pero siempre de manera ordenada y simplificada, cada mes 2 personas podrán faltar como se muestra
en la tabla siguiente.

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Enfermera
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(o)
Isabel
Karen
Erika
Ángeles
Alan
Araceli
Cristina
Maribel

Seguimiento.
Es necesario que como líder siempre este presente la comunicación entre el personal y este, lo que va a produce estar al
tanto de lo que sucede en los servicios y sus integrantes y poder valorar el desempeño, si hay estabilidad en las
relaciones interpersonales durante el periodo de trabajo.
También es necesario saber identificar cuando existen conflictos entre el personal, para dar una adecuada resolución hay
sea constructiva y la destructiva y saber considerar los elementos de un conflicto como son: condiciones históricas o
antecedentes, conflicto supuesto o aparente conflicto manifiesto. Las fuentes pueden ser el poder, la comunicación
incompleta o errónea, los valores individuales, metas, los recursos insuficientes o inadecuados, las funciones no
asumidas y la misma personalidad de la persona.
Conocer si están de acuerdo en los meses que se les han proporcionado para poder acudir a sus cursos de actualización,
saber si existe alguna inconformidad de alguno de ellos y si existiera esta posibilidad, buscar alternativas como permuta
de servicio, lo importante es que se trabaje en armonía y con actitud positiva para poder ofrecer a nuestros pacientes un
cuidado de calidad en un ambiente óptimo.
Por eso es necesario tomar decisiones óptimas que pueden asegurar con procesos de negociación y técnicas de grupo
donde hay participación por mayoría y consenso de preferencia.
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Bibliografía
Rodríguez, G. (2011) Habilidades de gestión para el cuidado de enfermería. En Gestión del Cuidado .México: SUA-
ENEO-UNAM. Consultado el 29 de Mayo de 2016 de
http://www.eneo-suayed.unam.mx/moodle/file.php/27/gestion_cuidado/unidad_03/lecturas/gestion_habilidades_u3.pdf