PROGRAMA DE ESTUDIOS: DISEÑO DE MODAS

MÓDULO PROFESIONAL: : Diseño de Prendas de

Vestir con Tendencias
UNIDAD DIDÁCTICA : MARKETING DE LA MODA

TEMA :ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE RESPONSABLE: MG. GABRIELA ORDOÑEZ BLANCAS

Fecha: 07-06-2023
¿Qué es el análisis del comportamiento del consumidor?

El análisis del comportamiento del consumidor es el conocimiento que se

obtiene de cómo los clientes interactúan con tu marca.

Para este proceso, se realiza una segmentación de clientes en función de

sus características comunes. Luego, se observa a cada grupo en
diferentes etapas del trayecto del cliente para analizar cómo interactúan
con tu producto o servicio.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Para comprender mejor lo que es el análisis del comportamiento del consumidor, es necesario identificar los
factores que influyen en este proceso:

Respuestas psicológicas: Se considera que es el factor más importante que afecta el

comportamiento del consumidor. Rasgos como la percepción, la motivación, la personalidad, las creencias y
la actitud son importantes para decidir por qué un consumidor compraría un producto.
Rasgos de personalidad: Son características que se aplican a los individuos y pueden no estar
relacionadas con otras personas en un grupo. Estos factores pueden incluir edad, ocupación, situación
financiera y estilo de vida.
Tendencias sociales: Las características sociales juegan un papel importante en el
comportamiento del consumidor y pueden incluir la familia, las comunidades y la interacción social. Estos
factores son difíciles de evaluar al diseñar estrategias de marketing.
Ubicación geográfica: La ubicación de los consumidores también influye en la forma en que
compran los productos. Por ejemplo, una persona que vive en un clima cálido tendría menos probabilidades
de comprar ropa de invierno en comparación con alguien que vive en climas templados.
1. Segmenta tu audiencia.
La segmentación de mercados es el primer paso para realizar un análisis del comportamiento del cliente.

2. Identifica el beneficio clave para cada grupo

Cada cliente tiene una razón única para elegir tu negocio, y es sumamente importante identificarlo. Mira más
allá del producto o servicio y considera los factores externos que influyen en la decisión de compra del cliente.
3. Asignar datos cuantitativos
El siguiente paso para realizar un análisis del comportamiento del consumidor es obtener información
cuantificable sobre tus clientes.
4. Compara tus datos cuantitativos y cualitativos
Una vez que hayas recopilado la información, el siguiente paso es comparar los datos cualitativos con los datos
cuantitativos. Para hacer esto, revisa tu mapa de la experiencia del cliente usando los conjuntos de datos como
referencia.
5. Ejecuta tu análisis en una campaña
Ahora que comprendes el comportamiento de tus clientes, es hora de capitalizarlo. Puedes
utilizar los hallazgos para optimizar la entrega de tu contenido. Elige el mejor canal de entrega
para cada persona y aprovecha las oportunidades en las que puedes personalizar la experiencia
del cliente.

6. Analiza los resultados

Una vez que hayas dado suficiente tiempo a las pruebas, probablemente querrás saber si tus cambios
funcionaron.