Universidad del Istmo

Materia

Economía II (Microeconomía)

Actividad 2

Elaborado por:

Cristel Edith Buendía 8-951-1149

Profesora:

Clarissa Minellys Hernández Reyes De Vargas

Fecha:

Miércoles, 24 de mayo del 2023.

 Índice

Contenido
Introduccion..............................................................................................................3

Desarrollo.................................................................................................................4

El comportamiento del consumidor..........................................................................4

Cuadro sinóptico......................................................................................................6

Una empresa está pasando por una mala situación...............................................7

Cuadro sinóptico.......................................................................................................8

Conclusion................................................................................................................9

Bibliografía..............................................................................................................10
 Introducción

El estudio de comportamiento de los consumidores se deriva al concepto actual del

marketing que se centra en las necesidades del consumidor. Difícilmente podrán satisfacerse
de forma efectiva las necesidades del cliente, tanto actual como potencial, sin un
conocimiento previo de los bienes y servicios que desea y de las actividades que realiza para
adquirirlos.

Por tanto, la tarea del marketing es explicar, comprender y predecir las acciones
relacionadas con el consumo. El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de
actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad
hasta el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto.

El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que
influyen en las acciones realizadas. Las actividades de comprar, buscar, disponer y usar de
los buenes para satisfacer las necesidades y deseos comprenden tanto procesos mentales y
emocionales como acciones físicas.
 Desarrollo

El comportamiento del consumidor en situación de incertidumbre. Considerando

variable su ingreso, ¿cómo afecta la decisión de su consumo?

El consumidor o las personas, por lo general, se determinan al ser selectivas y eligen entre
diversas marcas, anuncios y productos expuestos. La elección final depende de muchos
factores. Por tanto, la tarea del marketing es comprender, explicar y predecir las acciones
relacionadas con el consumo. El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de
todos los factores que influyen en las acciones realizadas. Las actividades de buscar, comprar,
usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos comprenden tanto
procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
 ¿En que afecta la decisión del consumidor a la hora de comprar?

Los factores Culturales: tiene el mayor impacto en el comportamiento de los

compradores. Este factor determina los deseos, valores, preferencias y comportamientos de
las personas obtenidos de familias, escuelas u otras instituciones.

El factor Social: los consumidores también están influenciados por los diferentes grupos
a los que pertenecen y mantienen una relación directa con él. Pueden ser miembros de la
familia, amigos, vecinos y colegas que representan grupos informales. Los grupos formales
están compuestos por grupos religiosos, profesionales y comerciales. Estos grupos son muy
influyentes, imponen actitudes, comportamientos y estilos de vida individuales, que
determinan las opciones de compra de productos de cada persona.

El factor Personal: cada individuo tiene factores que determinan sus decisiones, tales
como: la edad, la personalidad, el estilo de vida, conciencia, interés, entre otros.
 Una empresa está pasando por una mala situación económica, debe realizar ajustes
tanto en costos, gastos y en su producción. ¿Cuáles serían las alternativas a escoger?

No se trata de realizar recortes sin más, sino de poder hacer más cosas gastando menos.
Hay que optimizar los costes revisando todos los procesos de la empresa, como la energía,
la logística, la gestión del stock, los procesos de compras, la fiscalidad, la tesorería, etc.
Ahora es el momento idóneo para ajustar la empresa y empezar a crecer.

De hecho, al hablar de este aspecto, lo primero que viene a la cabeza a mucha gente son
reducciones de plantilla. Ahora bien, hay que tener en cuenta que a menos personal se
puede poner en peligro la calidad del producto y la imagen de la empresa. Por ello, existen
otras maneras de reducir costes que mostraremos a continuación.

¿Cómo reducir costos en una empresa?

Para que la empresa mantenga su saldo en verde, es preciso reducir costes de forma
inteligente. A lo largo de las siguientes líneas te daremos una serie de consejos para ello.
 Hacer una auditoría

Para determinar el gasto que genera la empresa, lo primero que se aconseja es efectuar
una auditoría en la que se estudie de forma minuciosa cada puesto de trabajo, sus funciones
u horario de trabajo, entre otros aspectos. Se recomienda que esta auditoría sea llevaba a
cabo por una consultora en recursos humanos de reconocida trayectoria y experiencia.

Al contar con la información completa y adecuada, es posible generar un plan para

la mejor gestión de los recursos humanos. Así pues, se podrán aplicar las medidas
necesarias para controlar y reducir gastos asociados a esta parte medular de la actividad de
la empresa.
 Conclusión

Los vendedores que intentan captar un cliente que esta siendo atendido por otros
proveedores, deben desarrollar sistemas de información que les permitan detectar
rápidamente las tendencias que pueden conducir al cliente considerado de una situación de
recompra directa otra de recompra modificada.

Cuando esta posibilidad de cambio es detectada, el vendedor debe entrar inmediatamente

en acción con el objetivo de convencer al cliente potencial de la oportunidad de una
reconsideración de las alternativas posibles.
 Bibliografía

Bibliografía

Cardozo, L. (09 de Marzo de 2022). Zenvia. Obtenido de

https://www.zenvia.com/es/blog/comportamiento-del-consumidor-por-que-su-empresa-
 puede-sacar-provecho/

Grapsas, T. (27 de Marzo de 2019). Rockcontent. Obtenido de

https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-del-consumidor/

Lovesharing. (22 de Mayo de 2023). Lovesharing. Obtenido de

https://www.lovesharing.com/reducir-costos-empresa/

Silva, D. D. (05 de Agosto de 2022). Blog de Zendesk. Obtenido de

https://www.zendesk.com.mx/blog/como-es-comportamiento-consumidor/

Sordo, A. I. (06 de Mayo de 2021). HubSpot. Obtenido de

https://blog.hubspot.es/marketing/factores-comportamiento-del-consumidor