INTRODUCCIÓN

La capacitación es un proceso dinámico y continuo que involucra una serie de etapas para
lograr el objetivo de mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados en una
organización.
La primera etapa del proceso es la identificación de las necesidades de capacitación, que
implica determinar qué habilidades y conocimientos son necesarios para mejorar el
desempeño de los empleados y la productividad de la organización. Esto puede implicar la
realización de una evaluación de necesidades de capacitación, donde se recopila
información sobre las brechas en el desempeño de los empleados y se identifican las áreas
en las que se necesita capacitación.
Una vez identificadas las necesidades de capacitación, se selecciona el tipo y método de
capacitación adecuados. La capacitación en línea se ha vuelto cada vez más popular debido
a su accesibilidad y flexibilidad, permitiendo que los empleados aprendan a su propio ritmo
y en su propio tiempo. La capacitación en el aula, por otro lado, es más estructurada y se
lleva a cabo en un ambiente de aprendizaje tradicional con un instructor. La capacitación en
el trabajo, también conocida como aprendizaje en el trabajo, es una forma de capacitación
práctica donde los empleados aprenden mientras realizan sus tareas diarias, lo que les
permite aplicar lo que han aprendido de inmediato en su trabajo.
Existen diferentes tipos de capacitación, cada uno con su enfoque y objetivo específico. La
capacitación técnica se enfoca en desarrollar habilidades específicas para realizar una tarea
o trabajo, mientras que la capacitación en habilidades blandas se enfoca en desarrollar
habilidades interpersonales, como la comunicación, el trabajo en equipo y la resolución de
conflictos. La capacitación en liderazgo se enfoca en desarrollar habilidades de liderazgo y
gestión, mientras que la capacitación en seguridad se enfoca en enseñar a los empleados
sobre las normas de seguridad en el lugar de trabajo.
El proceso de capacitación también incluye la integración, el desarrollo y la evaluación. La
integración se refiere al proceso de incorporar a un nuevo empleado en la organización.
Esto implica proporcionar información sobre la empresa, sus políticas y procedimientos, así
como familiarizar al nuevo empleado con su rol y responsabilidades. El desarrollo se refiere
al proceso de mejora continua de las habilidades y conocimientos de los empleados. Esto
puede incluir la capacitación continua en habilidades técnicas y blandas, la participación en
proyectos de aprendizaje en el trabajo y la asistencia a cursos y seminarios externos.
La evaluación es un proceso crítico que permite medir el éxito de la capacitación. Esto
puede incluir la realización de pruebas y exámenes para medir el conocimiento adquirido,
la observación en el trabajo para evaluar el desempeño y la retroalimentación de los
empleados y supervisores sobre la efectividad de la capacitación. El proceso de
capacitación es fundamental para el crecimiento y desarrollo de los individuos y las
organizaciones. La capacitación efectiva implica la identificación de las necesidades de
capacitación, la selección del tipo y método de capacitación adecuados, la integración de
nuevos empleados, el desarrollo continuo de habilidades y conocimientos y la evaluación
del éxito de la capacitación.
 Información teórica sobre el proceso de capacitación

¿Qué es el proceso de capacitación?

La capacitación es un proceso que ayuda a los
seres humanos a adaptarse a las circunstancias
que se presenten y permite que pueda responder a
ellas de manera eficiente, para ello, es necesario
desarrollar habilidades por medio del aprendizaje.
¿Cuáles son los beneficios de capacitar a tu
personal?
Ahora que ya conocer el significado de capacitación es importante que descubras cuales
son los beneficios que puede aportar a tu equipo y por consiguiente a la empresa, lee
atentamente:
 Contar con un equipo más productivo
 Obtener personal altamente cualificado
 Tener un equipo con mayor capacidad de adaptación
 Incremento de la motivación laboral
 Aumento del sentimiento de pertenencia a la empresa
Los modelos de capacitación presentan las siguientes características distintivas:
 Objetivos: el aprendizaje formal busca crear currículo mediante contenidos teóricos,
mientras que el informal usa la práctica para adquirir competencias extracurriculares.
 Estructura: en el primero, la formación sigue una estructura lineal no diversificada con
baja participación, mientras que en el segundo se emplea un sistema no lineal,
interactivo y diversificado.
 Contenidos: la materia conceptual predomina en el modelo formal, mientras que en el
informal hay mayor presencia de contenidos actitudinales y procedimentales.
 Control: en el aprendizaje informal, son los propios ‘alumnos’ los que se
responsabilizan de la adquisición de conocimientos; en cambio, en el formal el control
es externo.
 Evaluación: en ese control externo se valora la cantidad de datos adquirida de forma
individual, mientras que en el aprendizaje informal se da importancia a la calidad y
aplicabilidad de los conocimientos tanto de forma personal como grupal.
 Motivación: la motivación extrínseca impulsa el modelo formal, mientras que el
informal se rige por detonadores intrínsecos que provocan que el aprendizaje sea más
significativo.
¿Cuáles son los tipos de capacitación que existen?
Encontramos dos categorías principales a la hora de clasificar la capacitación del personal,
en función del tipo de capacitación y en función de los modelos, el primero de ellos se
divide en:
o Capacitación en función del puesto de empleo
 o Capacitación en función del puesto del empleado
o Capacitación según el grado de formalidad

A la hora de escoger un modelo de capacitación es vital tener en cuenta los procesos y las
necesidades de la empresa.

 CAPACITACIÓN INFORMAL
La capacitación informal es un poco más inmediata. Sucede
en el momento en el que algún integrante de la empresa
necesita la colaboración de algún compañero y debe
enseñarle algo relacionado con su oficio.
Es cuando los mismos jefes, líderes o gerentes orientan a
los colaboradores en el funcionamiento operativo de la
empresa.
Por ejemplo, cuando el jefe de contabilidad explica cómo emitir una factura, cómo llevar un
registro de venta o de asistencia, cómo realizar reportes específicos.

VENTAJAS
 Mejor adaptación de los nuevos empleados.
La experiencia laboral es determinante en el
desempeño de los trabajadores y, en
consecuencia, los nuevos empleados se
benefician del aprendizaje informal
incorporando conocimientos sobre cómo
deben realizar sus funciones.
 Mejor desempeño laboral. Los trabajadores
son más eficientes cuando aprenden de
sus compañeros más experimentados.
 Menores costos. La formación formal requiere
mayor inversión que la informal.
 Mayor atracción y retención del talento.
Cuando los trabajadores sienten que la
empresa respalda su desarrollo continuo, los
niveles de atracción y retención del capital
humano aumentan.
 Mejor rendimiento. Con una plantilla
actualizada y motivada, los resultados
empresariales mejorarán notablemente.
DESVENTAJAS
 Riesgo para la productividad. Los nuevos
empleados con conocimientos limitados no
serán capaces de proporcionar buenos
servicios.
 Transmisión de información incorrecta.
Debido a que este tipo de entrenamiento no es
estructurado, los nuevos empleados pueden
ser entrenados en el trabajo por cualquier
empleado con el que estén trabajando.
 Falta de priorización. El entrenamiento
Informal en el puesto de trabajo no es siempre
un acontecimiento previsto en el calendario de
la organización.
 Inconsistencia. A la capacitación no
estructurada en el puesto de trabajo le faltan
instrucciones y procedimientos normalizados
de formación de nuevos empleados.
  CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS
Es un modelo que se hace cada vez más vigente en nuestros días y que se robustece con la
integración de las fortalezas que promueven el buen desempeño, el mismo plantea que cada
empresa u organización posee características que las distinguen de las demás, pero también
muchos factores que les permiten establecer mecanismos similares de gestión a ser
implementados por los equipos directivos. Sin embargo, esta unificación o estandarización
de los sistemas de gestión en las empresas u organizaciones no impide que las mismas
posean la capacidad efectiva que les permita operar de manera exitosa, logrando así un
posicionamiento en su entorno.

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS

1. Sensibilización
2. Análisis de los Puestos de trabajo
3. Definir perfiles de competencias
4. Evaluación sistemática y redefinición de perfiles

En un sistema de gestión por competencias, lo relevante es analizar la ocupación de un

puesto en términos de las competencias necesarias para garantizar el éxito en el desempeño
del puesto de trabajo.  Por esto es necesario realizar un correcto diseño de perfiles con las
competencias necesarias para desarrollar cada puesto en línea con la filosofía
organizacional.

El modelo de dicho perfil deberá incluir los siguientes pasos:

1. Definición de Puestos.
2. Tareas y Actividades Principales.
3. Formación   de base y Experiencia requerida para su desempeño.
4. Competencias

CAPACITACION POR COMPETENCIAS

Los procesos de selección están necesariamente vinculados a los objetivos y estrategia de la

organización. Una organización decide iniciar un proceso de selección por varias razones:

 Para alcanzar los objetivos que se ha propuesto: crecimiento, reorganización de la

estructura, ampliación de algún departamento concreto, etc.
 Para cubrir posiciones que se han quedado vacantes, debido a la rotación de
personal.
  Porque ha surgido un puesto de nueva creación debido a nuevas necesidades de la
organización que no estaban previstas.

Para aplicar el modelo de Gestión por Competencias, las organizaciones deben identificar
esas cualidades y plasmarlas en un diccionario de competencias organizacional el cual será
de vital utilidad en el desarrollo de perfiles propios para cada puesto de trabajo.

 CAPACITACIÓN FORMAL
En la capacitación formal entran seminarios, talleres o cursos que han sido programados
para atender necesidades específicas de la empresa, los cuales pueden durar horas e,
incluso, meses.
Puede ser para el conocimiento de un nuevo software o para la implementación de nuevas
estructuras organizacionales. También son comunes cuando hay cambios de normativas o
se debe adquirir alguna certificación oficial, por ejemplo, de calidad o protección civil. 
 
Como ves, la capacitación es fundamental para el desarrollo profesional y personal de los
colaboradores de tu negocio, siendo clave para que logren superarse, puedan aspirar a
mejores condiciones laborales y tu empresa logre una mayor competitividad. 
Además, los programas de capacitación son determinantes para mejorar los indicadores de
las evaluaciones de desempeño y generar un lugar de trabajo más feliz, algo que deriva de
las oportunidades de desarrollo que brindas a los miembros de tu compañía.

Ventajas del entrenamiento de empleados

Implementar un programa de entrenamiento de empleados es un aspecto importante para
sacar el mayor provecho de tu capital humano, ganar una ventaja.

Desventajas del entrenamiento de empleados

El entrenamiento de empleados ciertamente tiene un gran número de beneficios, pero
también con ella algunas pocas desventajas que se pueden convertir en un obstáculo para
realizar exitosamente un entrenamiento de empleados.

1. Costos altos

Los costos asociados con el entrenamiento de empleados pueden ser abrumador para
pequeñas y medianas empresas.

2. Requiere horas no trabajadas

El tiempo que tu empleado pasa entrenandose es tiempo que no utiliza para trabajar. Puede
que no sea posible afrontar una gran cantidad de horas no trabajadas para tu empleado. Sin
embargo, podríamos decir que si bien el entrenamiento consume tiempo a la corta (tiempo
no trabajado), te ahorrará tiempo a la larga.
3. El entrenamiento de baja calidad puede resultar en trabajo de baja calidad

Todos hemos escuchado el dicho "la práctica hace al maestro". Pero, ¿qué pasa cuando
comienzas a practicar malos hábitos? Crear materiales de entrenamiento de alta calidad y
encontrar instructores de alta calidad consume tiempo y es difícil.

Información práctica sobre el proceso de capacitación

 CAPACITACIÓN EN RISOUL

Tipo de capacitación utilizada: Capacitación formal

El proceso que se sigue al entrar en la empresa es el siguiente:
Se da un proceso de inducción de la empresa, donde muestran videos de presentaciones de
¿Quiénes son?, ¿Qué hacen?, ¿Con quienes traban?, etc.
Personalizan los puestos según el área en donde se haya ingresado, se evalúa al nuevo
trabajador y se asegura que tengan las capacitaciones
adecuadas al área. Por ejemplo:
 Área de almacén: es necesario que cuenten con
capacitación para usar un montacargas, que sepan las
5´s y tengan la capacitación necesaria en seguridad

 Área de ventas: se les da el material necesario como

manuales, dar capacitación para conocer y tratar
con los clientes, así como con los proveedores.

De igual manera se crea un plan de carrera donde se ve el potencial, iniciativa y

crecimiento para el empleado donde si le interesa seguir aprendiendo ya sea un segundo
idioma o algún curso, la empresa lo toma en cuenta y facilita tanto el horario para que sea
más flexible como la oportunidad de tener algún ascenso.
Una vez elaborado el plan de desarrollo del puesto del área asignada, se dan a conocer los
objetivos, plan de carrera.
Dentro de la empresa se tiene la oportunidad de subir de puestos los cual conlleva más
capacitaciones, estas van a depender de dos cosas:
1. Del puesto al cual vas a ascender
 2. Y dependiendo de las debilidades, fortalezas y áreas fuertes con las que se cuenten,
esto se da a conocer por un FODA.

 CAPACITACIÓN DE AUTOCENTER MONTERREY

El procedimiento de capacitación de la empresa
autocenter monterrey se basa en la rápida
incorporación del elemento en el taller
proporcionándole las bases del funcionamiento de
la empresa, así como una preparación básica de los procesos y técnicas que requiera su
puesto Esto se divide en pasos que tienen una duración ya establecida
Primer paso
Se presenta al nuevo empleado al equipo: Se comienza por presentar al nuevo empleado al
resto del equipo del taller. haciendo que conozca a cada uno de los miembros del equipo
dándole una explicación brevemente de sus roles en el taller.
Segundo paso
Se proporciona un manual de políticas y procedimientos: Se le entrega al nuevo empleado
un manual que describa las políticas y procedimientos del taller. Este documento tiene
información sobre la seguridad, los protocolos de trabajo, los sistemas de control de
calidad, las herramientas y equipos utilizados en el taller, entre otros temas relevantes.
Tercer paso
Se realiza una sesión de orientación: Programa una sesión de orientación en la que se le
presente al nuevo empleado una visión general del taller. Esta sesión puede incluir una
presentación en PowerPoint, un recorrido por las instalaciones y una descripción detallada
de los equipos y herramientas utilizados en el taller.
Cuarto paso
Se proporciona capacitación en seguridad: Se aseguran de que el nuevo empleado reciba
capacitación en seguridad y se familiarice con los protocolos de seguridad del taller,
incluyendo el uso correcto de las herramientas y equipos, y la forma de actuar en caso de
emergencia.
Quinto paso
Se proporciona capacitación en habilidades técnicas: Se le proporciona al nuevo empleado
la capacitación necesaria para llevar a cabo las tareas específicas de su puesto. Se tratan de
asegurar de que se sienta cómodo con las herramientas y equipos que utilizará y de que
entienda los procedimientos necesarios para llevar a cabo su trabajo.
Sexto paso
Se proporciona retroalimentación constante: Se proporciona retroalimentación constante al
nuevo empleado sobre su desempeño tratando que se sienta cómodo para hacer preguntas y
solicitar ayuda si lo necesita. Además, la empresa se asegura de que comprenda los
estándares de calidad y los objetivos de producción del taller.

 CAPACITACIÓN EN CROWN.

Capacitación de plan anual.

El proceso de capacitación de plan anual se empieza llenando las descripciones de puesto,

poniendo preguntas que la persona debe de autoevaluarse basado en su desempeño para
hacer ciertos procesos, se les dan varias hojas con diferentes opciones de puestos y así una
vez que se evalúan sus respuestas se les asigna el puesto correcto dependiendo de sus
habilidades. La calificación va del 1 siendo muy mal al 5 siendo excelente.

Después, las hojas contestadas se leas entregan a los jefes directos de los empleados y de
ahí proceden a contestar la misma encuesta evaluando las capacidades de cada persona para
saber que tan buenos son realizando el trabajo. De ahí se saca un promedio, este se basa en
la calificación que se pusieron ellos mismos con la calificación que les puso el jefe directo,
ese promedio que nos da se pone en una matriz que viene siendo un Excel, en esta matriz
viene el nombre de cada persona, actividades que deberían de desempeñar, etc.

El número va de N1-N5, N1 siendo que va muy mal y N5 siendo que la persona sabe de
qué hablar o que decir en la capacitación, de todas las capacitaciones se enfocan más en las
que tengan de N1-N3 porque se tienen que reforzar, lo que viene siendo de N4-N5 no son
prioridad.

Hay capacitaciones que se tienen que dar todos los años, sin importar que ya se hayan
llevado varias veces o que ya lo tengan bien desarrollado, es básicamente una obligación,
este tipo de capacitaciones pueden ser:

- Safe start
 - Fraude y defensa de los alimentos
- Trabajos en alturas
- Trabajos en espacios confinados
- Trabajos en caliente

Lo más importante de la capacitación es la organización, se sacan los temas más

importantes y se dividen entre los meses en los que llevan más importancia, minimo por
mes se deben tener 4 horas técnicas y las 4 horas ya sea de recursos humanos, seguridad,
etc.

Para finalizar, en una vez terminadas las capacitaciones se les aplica un examen donde el
pase para este debe de ser 80.

Capacitación por inducción

Este proceso comienza con un formato llamado ¨Crown quiere conocerte¨ que se basa en
preguntas personales como, tu color favorito, canción favorita, pastel/postre favorito, hobby
favorito, entre otras más, así los hacemos sentir parte de la empresa y hacer que su sentido
de pertenencia suba, se les hace una pequeña bienvenida para que conozcan a los otros
trabajadores.

Después se les empiezan a dar las diferentes capacitaciones que están predefinidas en una
hoja viajera, por ejemplo, una capacitación de seguridad, en la misma hoja viene quien
realizara la capacitación, la hora y lugar y demás.

Una vez que las capacitaciones finalizan se firma la hoja viajera para hacer constancia de
que tomo todas las capacitaciones de inducción y por último, califican ese proceso.
 Debate sobre los distintos tipos de capacitación

Existen varios métodos de capacitación que pueden ser útiles para lograr estos tres
objetivos. Algunos de los métodos más comunes incluyen:

 Capacitación en el trabajo: Este método implica enseñar a los empleados nuevas

habilidades y conocimientos mientras realizan sus tareas diarias. Es una forma
efectiva de desarrollar el capital humano de una organización, ya que los empleados
pueden aplicar inmediatamente lo que han aprendido.
 Capacitación en grupo: Este método involucra reunir a un grupo de empleados
para recibir capacitación. Puede ser útil para mejorar la integración del capital
humano de una organización, ya que los empleados pueden interactuar y aprender
juntos.
 Evaluación de desempeño: Aunque no es un método de capacitación en sí mismo,
la evaluación de desempeño es una herramienta importante para evaluar el capital
humano de una organización. Permite a los empleados y gerentes identificar
fortalezas y debilidades, lo que puede ayudar a desarrollar planes de capacitación
más efectivos y a mejorar la integración en el equipo de trabajo.

En general, los métodos que involucran la interacción y colaboración entre los empleados y
los gerentes, y que permiten la aplicación inmediata de lo aprendido, pueden ser los más
efectivos para el desarrollo del capital humano, la integración y la evaluación en una
organización.
Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es siempre la mejor, el mejor método depende de:

 La efectividad respecto al costo

 El contenido deseado del programa
 La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
 Las preferencias y la capacidad de las personas
 Las preferencias y la capacidad del capacitador
 Los principios de aprendizaje a emplear.

Las técnicas de capacitación más comunes son las siguientes:

Capacitación en el puesto: En este método la persona aprende una tarea o una destreza
mediante su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a
los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación real. Las principales
ventajas de la capacitación en el puesto son relativamente económicas, los trabajadores en
capacitación aprenden al tiempo que producen, hay una retroalimentación inmediata y no
hay necesidad de instalaciones costosas fuera del trabajo como salones de clases o
dispositivos de aprendizaje programado.

Para un mejor desarrollo del capital humano este método de la capacitación del puesto se
relaciona más ya que gran parte de las empresas buscan constantemente aumentar la
competencia y la productividad de todos sus empleados; entonces con este método
podemos conocer el papel y el puesto que va a cubrir un empleado en la realización de
dichas actividades que son importantes para el éxito de una empresa.

Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen métodos prácticos y fáciles de

ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes
de personas, se puede acompañar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar proyectores para presentar imágenes, gráficos, fotografías,
grabaciones de videos o películas para facilitar el aprendizaje.

Este método puede ser de gran ayuda en la integración del capital humano debido a que la
colaboración y la democracia son requisitos para que así exista un rendimiento alto en la
organización y poder combinar de manera estratégica las diferentes posibilidades que
existan tanto dentro como fuera de la empresa para producir resultados que estén en
relación.

Juego de roles: Se utiliza esta técnica en la capacitación para enseñar técnicas de venta, de
entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempeñar
cargos de más responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer que los
profesionales desarrollen roles de acuerdo con el cargo o tareas que desempeñaran.

En cuanto a la evaluación del capital humano, el juego de roles toma un papel importante
para analizar de mejor manera al personal y conocer los aportes que puedan realizar dichas
personas a la organización, y en ocasiones también visualizar y planear las decisiones de
remplazo.

Técnicas audiovisuales: La presentación de información a los empleados mediante

técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión, cintas de audio o de
video puede resultar eficaz, en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia.
Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales.

Aprendizaje programado: Es un método sistemático para enseñar habilidades para el

puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno
responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha
equivocado, hasta responder correctamente todas.

Este método es efectivo porque permite al empleado una retroalimentación inmediata sobre
la precisión de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va logrando. Su ventaja principal
es que reduce el tiempo de capacitación considerablemente y permite que las personas en
capacitación aprendan a su propio ritmo, proporciona retroalimentación inmediata y reduce
el riesgo de errores.

Simulaciones: Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en

equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo simulación de manejo de
máquinas, vehículos, aviones, etc. que utilizaran en su puesto, pero en realidad son
instrumentos fuera del mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una
simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en
capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta técnica es casi una
necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los
empleados directamente en el puesto.

CONCLUSIONES

Luis Antonio Jasso Pérez 1673741

Para concluir con esta actividad donde se vieron los tipos de capacitaciones tanto de
diferentes empresas como de capacitaciones teóricas, la capacitación más utilizada en las
empresas son las capacitaciones formales entre los cuales entran los seminarios, talleres o
incluso cursos que han sido usados para atender necesidades específicas de la empresa,
estos pueden durar horas, días e incluso meses.
Además de esta capacitación existen otras utilizadas de las cuales las más importantes son
capacitación promocional, capacitación vivencial, capacitación preingreso, capacitación
conductual, etc.
Cabe recalcar que las capacitaciones sean del tipo que sean son una inversión que hace la
empresa para mejorar a sus empleados y eso conlleva una mejor calidad en sus labores, de
no llevar a cabo las capacitaciones las consecuencias serán desde el estancamiento hasta la
imposibilidad de poder competir dentro del mercado.
De igual manera funciona para mantenerse actualizados y en formación continua
indispensablemente, cabe reconocer que el conocimiento tiende a caducar de manera muy
rápida por lo que estar en constante aprendizaje en muy importante en cualquier
organización.
También se busca que estas capacitaciones abarquen conocimientos de investigación de la
demanda hasta la evaluación de proyectos, esto les ayudara a tener mayor compresión de
las responsabilidades de su trabajo. Las personas que son competentes, buscan mejorar los
estándares continuamente.
Dentro de las organizaciones entonces mantiene una posición de liderazgo dentro del sector
gracias a sus tipos de capacitaciones.
En términos generales, las capacitaciones empresariales son todas aquellas actividades ya
sean seminarios, talleres, cursos enfocados en aportar un conocimiento que le permite a una
persona realizar mejor su trabajo.
Esto puede ser desde una actualización en las mejores prácticas de alguna empresa hasta la
enseñanza de una habilidad completamente nueva.
El objetivo final es que los empleados del trabajo coexistan en un nivel de evolución
permanente, en este panorama laboral donde las tendencias tecnológicas cambian
constantemente y rápidamente, es muy importante mantener una ventaja sobre los
competidores.
Una de las formas más eficaces y comprobables para lograrlo es un esquema de crecimiento
constante para los profesionales que elaboren en la empresa.
Es importante entender que se trata de un término amplio que involucra gran variedad de
acciones y herramientas para el desarrollo de nuevos conocimientos. Cada una cumple un
objetivo distinto en un momento concreto.
Fátima Yudith Cavazos Mérida 1931888

De acuerdo con la información recabada, puedo concluir que el proceso de capacitación de

las empresas es de suma importancia, ya que dependiendo de las necesidades que se van
solicitando por medio de la empresa; es de suma importancia de cómo pueden actuar ante
ellas.
Por ello así mismo se hizo un debate para poder analizar cada uno de los puntos tanto
teórico como practico, así mismo tienen que hacer un buen reclutamiento que tan buena sea
su estructura y un buen manejo de valoración de trabajo hacia cada uno de los trabajadores,
ya que los recursos humanos son el motor de la producción de toda la empresa.
Es muy importante tener en cuenta los puestos de trabajo que se necesitan, como poder
reclutar a las personas para dichos puestos de una manera eficaz para así poder contar con
un desempeño al máximo en su puesto, el empleado debe de saber, hacer y decir las cosas
de las cuales él cuenta con el conocimiento para que su trabajo pueda tener un valor
determinado ya sea por sí mismo, o darle el valor a la empresa o trabajo al que vayan a
realizar en ese puesto.
Se habla del valor de los puestos que se van a tener cuando se recluta a cualquier persona y
nos ayuda a todos a poder apreciar como es el mundo de la industria y así mismo poder
saber cómo se reclutan a las personas mencionando que la metodología es una fase clave
para poder saber qué proceso se utiliza, en esta investigación que se realizo es muy buena,
ya que por este medio se habla acerca de lo que conlleva los puestos de trabajo ya que la
finalidad es poder optimizar y potenciar, puesto que se elabora dicho plan mediante
estudios, análisis, planificaciones, etc. para así mismo poder alcanzar el éxito
Nos ayudó mucho que varias personas del equipo trabajen, porque ellos nos pudieron
compartir la experiencia que se vive dentro de la empresa donde trabajan, como utiliza su
metodología el departamento de recursos humanos, así como el reclutamiento que tuvieron
mediante estos mismos. En lo que investigue que fue lo teórico me base en el plan
estratégico por competencias; ya que este tiene mucha eficacia para poder analizar los
puestos de trabajo
Ya que para poder lograr todo, ambas partes deben de poner su empeño, para que así
mismo todo esto funcione sanamente, esta actividad me ayudó mucho; ya que tuve un
mayor conocimiento de los diferentes tipos que hay y así mismo me ayudara a que cuando
en un futuro tenga la oportunidad de tener un oficio y me presente en la empresa pueda
tener un amplio conocimiento de lo que fue este tema ya que nunca había tenido la
oportunidad de informarme de estos temas y sus diferentes áreas que conlleva.

Vanessa Luna Leal 1733316

Por medio de todo lo anteriormente presentado en esta actividad llamada “Caso Practico”
se concluye que el proceso de capacitación ayuda a los seres humanos a adaptarse a las
circunstancias que se presenten y permite que pueda responder a ellas de manera eficiente.
La importancia de la capacitación para las y los trabajadores sirve para el logro de tareas y
proyectos, dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los
conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral
y cumplir con el trabajo que se les encomienda.
Se debe de tener en cuenta la clasificación de capacitaciones que existen los cuales son
capacitación en función del puesto de empleo, en función del puesto del empleado, según el
grado de formalidad. Se escogerá la capacitación dependiendo de las necesidades de la
empresa.
Entre los beneficios que se encuentra la capacitación del personal contar con un equipo más
productivo, obtener personal altamente cualificado, obtener un equipo con mayor capacidad
de adaptación, incremento de la motivación laboral y aumento del sentimiento de
pertenencia a la empresa.
Existen diferentes tipos de capacitación como lo son la capacitación formal e informal en
donde la capacitación formal habla sobre seminarios, talleres o cursos que han sido
programados para atender necesidades específicas de la empresa, los cuales pueden durar
horas e, incluso, meses. Puede ser para el conocimiento de un nuevo software o para la
implementación de nuevas estructuras organizacionales.
Por otro lado, la capacitación informal sucede en el momento en el que algún integrante de
la empresa necesita la colaboración de algún compañero y debe enseñarle algo relacionado
con su oficio.
La capacitación es la base del desarrollo del capital humano como se vio anteriormente la
empresa otorga la oportunidad de subir de puestos, se deben de personalizar la capacitación
dependiendo del área al que el trabajador se dirija porque si cuenta con buenas bases de
capacitación podrá hacer su trabajo de mejor manera, con mayor rendimiento y
productividad.
Sin importar cual sea el método se capacitación que se utiliza en la empresa este debe de
desarrollar un programa de capacitación exitoso, para lograr esto se debe de identificar las
necesidades de la empresa, así como los objetivos del negocio, encontrar los perfiles
profesionales a los cuales va dirigida la capacitación, crear el programa de capacitación más
adecuado: elige el temario y a los mejores profesores. Se debe de contestar la pregunta de
¿Online o presencial? Ya que cada una presenta sus pros y contras, encontrar la manera de
comunicar la posibilidad de dicho programa, implementa el programa de capacitación. Es
de importancia remarcar que cada tipo de capacitación cuenta con ventajas y desventajas y
dependiendo de las necesidades de la empresa es el tipo de capacitación que llevaran a cabo
como las necesidades del personal y la organización.
Juan Alberto Herrera Sáenz 1948954

Concluimos que además de la capacitación del personal existen otros elementos que ayudan
a cumplir con ciertas actividades que realiza la empresa, entre las cuales se encuentran la
motivación, comunicación en el entorno laboral, trabajo en equipo de los departamentos y
el liderazgo de una persona que sobresalga entre los demás y tome las riendas de la
organización para cumplir con todos los objetivos que se plantean en la empresa, además de
que cada trabajador pueda desarrollar sus habilidades sin problema alguno para evitar
problemas futuros dentro de la misma. Así pues, esto contribuirá al incremento de la
productividad por eso cada trabajador es esencial dentro de la institución. Tal vez la mejor
manera de motivar a los empleados es realizando convivios o eventos sociales para
fomentar la convivencia sana, esto servirá para que en el ámbito laboral se realicen las
actividades de manera eficiente.

La capacitación se conoce que en una empresa y en la vida debe entenderse como la

oportunidad que se tiene para aumentar la capacidad y competitividad de una persona o
empresa. Es fundamental que se estructure un programa sistemático que defina las
necesidades reales de una capacitación y que no se desperdicien recursos que no son
relevantes para las metas de dicho programa.

Debe entenderse que por sí solo un programa de capacitación no garantiza el éxito de una
empresa ni unos empleados comprometidos con ella, si no que forma parte de la serie de
unas actividades que las organizaciones deben realizar para mantener la competitividad
reduciendo costos de capacitación, costo de oportunidad, costos de clientes insatisfechos
por una mala ejecución de los procesos de la empresa etc. Solo por mencionar algunos
costos relacionados con una mala capacitación. Debido a la apertura de los mercados y en
un entorno globalizado la tecnología forma parte de los activos fijos que le permiten brindar
bienes y servicios a la comunidad sin embargo la unidad más importante y más valiosa para
las empresas seguirán siendo los empleados quienes deberán estar identificado con las
organizaciones mediante la motivación , pero más importante aún con la capacitación ,ya
que de ninguna forma le podrá exigir a un empleados resultados satisfactorios sino existió
un procedimiento de inducción de acuerdo a las actividades que desempeñaría en el puesto.
Por tal motivo es relevante que un programa de capacitación estructurado no sea solo de
manera inicial sino que mantenga un programa de capacitación estructurado no sea de
manera inicial sino que mantenga un seguimiento constante en los empleados.

hoy sabemos que la capacitación es muy indispensable en un trabajo ya k para la gente

nueva que ingresa a un trabajo requiere de estos nuevos conocimientos y adaptaciones para
que éste genere su propia habilidad en el trabajo o en la ocupación que se requiere para esto
se ocupa alguien ya con la experiencia anteriormente para pasar la información del proceso
a la nueva persona que ingrese en el trabajo hoy y esa es una forma rápida de compartir
conocimientos en un trabajo mediante la capacitación además que esto fomenta un poco la
comunicación entre el nuevo ingresado en la empresa y esto indispensable para trabajar una
mejor forma a objetos desconocidos ó el verdadero proceso que se llevará a cabo para
producir o generar algo dentro de la empresa de esta manera concluimos con que la
capacitación hoy es demasiado importante indispensable dentro de la organización.

Axhel Alberto Alarcon Paxtian 2078030

En la actualidad, la capacitación del personal es un elemento crucial en el éxito de cualquier
negocio, incluyendo los talleres mecánicos. La capacitación adecuada del personal en un
taller mecánico puede aumentar la productividad, reducir costos, mejorar la calidad del
trabajo y, lo más importante, garantizar la seguridad de los trabajadores.

En este sentido, el proceso de capacitación del nuevo personal de un taller mecánico debe
comenzar desde el primer día de trabajo. La presentación del equipo del taller, la entrega
del manual de políticas y procedimientos, y la realización de una sesión de orientación son
los primeros pasos para garantizar que el nuevo empleado se sienta cómodo y esté
familiarizado con su nuevo entorno laboral.

La capacitación en seguridad es otro elemento clave del proceso de capacitación. Los

talleres mecánicos son lugares peligrosos, y es fundamental que los nuevos empleados se
familiaricen con los protocolos de seguridad del taller. Esto incluye conocer los equipos de
protección personal (EPP), el uso seguro de las herramientas y maquinarias, la
identificación y manejo de sustancias tóxicas o peligrosas, así como las medidas a tomar en
caso de emergencia.
Asimismo, es importante que el nuevo empleado reciba capacitación en habilidades
técnicas, especialmente aquellas que son específicas de su puesto de trabajo. Por ejemplo, si
el nuevo empleado es un mecánico, es importante que reciba capacitación en el uso de
herramientas, equipos y maquinarias que se utilizan en el taller, y que sepa cómo realizar
reparaciones en diferentes tipos de vehículos. Por otro lado, si el nuevo empleado es un
recepcionista, es importante que reciba capacitación en el uso de software de gestión de
citas, manejo de facturación, atención al cliente y gestión de inventarios.

Finalmente, la retroalimentación constante es crucial para que el nuevo empleado pueda

mejorar y desempeñarse de manera efectiva en su trabajo. Proporcionar retroalimentación
regular y específica, así como el reconocimiento del buen desempeño, puede motivar al
empleado y mejorar su compromiso y desempeño en el trabajo.
En resumen, el proceso de capacitación del nuevo personal en un taller mecánico es
esencial para garantizar que el personal esté preparado para desempeñar sus tareas de
manera segura, efectiva y eficiente. La capacitación en seguridad, habilidades técnicas,
retroalimentación constante y el compromiso con el aprendizaje continuo son elementos
clave en el proceso de capacitación. Al invertir en la capacitación del personal, el taller
mecánico puede mejorar su productividad, reducir costos, mejorar la calidad del trabajo y,
lo más importante, garantizar la seguridad de sus trabajadores.
María Fernanda Villarreal Cantú, 1820262
Lo que entendemos por capacitación es que es en una serie de actividades planeadas y
basadas en las necesidades de la empresa que se orientan hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados que les permiten desarrollar sus
actividades de manera eficiente. Con este proceso se logra mejorar lo que es:

- Las habilidades: puede ayudar a desempeñar diferentes tareas de manera más

efectiva y requiriendo de menos recursos económicos y menos tiempo.
- Las actitudes: es útil para saber cómo reaccionar o responder de manera óptima ante
el público o los clientes de la compañía.

La capacitación tiene que ser un proceso continuo porque la tecnología, la realidad y los
conocimientos no dejan de cambiar y es necesario irse actualizando cada determinado
tiempo para que la empresa siga siendo competente y productiva.

Las capacitaciones brindan beneficios tanto para las empresas como para los trabajadores,
estos beneficios son aparte de conocer bien a tus empleados y poder evaluarlos para
ubicarlos en un área donde desarrollen su potencial al máximo como es el ejemplo de la
empresa en la que yo trabajo y muchas otras empresas más, pueden ser ya sea alcanzar los
objetivos empresariales, tener mejor engagment, garantizar éxito en la empresa, y otros
más.

Es importante que las empresas tengan este tipo de procesos porque se pueden evitar
muchos temas ya sean malentendidos, mal uso de equipo, fallas en el proceso,
mantenimiento de equipos, incluso el salvar una vida porque cada empresa tiene sus propias
medidas de seguridad y diferentes equipos para tomarlas en cuenta y si llega alguien que
tiene otra ética de trabajo a una empresa completamente diferente pueden pasar muchos
tipos de accidentes si los trabajadores no están informados.

Ahora, el hacer la capacitación anual también es de suma importancia ya que hay veces en
las que los trabajadores pueden ir cambiando de habilidades y hacer un chequeo por así
decirlo puede ser muy útil ya que brinda muchas oportunidades diferentes a cada empleado
de la empresa.

Antonio Herrera Corona 1846836

La capacitación es un proceso importante para cualquier organización, ya que permite a los
empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos que les permitirán realizar su
trabajo de manera más eficiente y efectiva. Además, la capacitación puede mejorar la moral
de los empleados y fomentar un ambiente de trabajo positivo, lo que puede conducir a una
mayor retención de empleados y una mejor productividad
Es importante que las organizaciones seleccionen el tipo de capacitación adecuado según
sus necesidades específicas. Por ejemplo, si una organización está buscando desarrollar
habilidades técnicas específicas, entonces la capacitación técnica sería más adecuada. Si la
organización busca mejorar la atención al cliente, entonces la capacitación en habilidades
blandas puede ser más efectiva.
Las organizaciones también deben considerar el método de capacitación adecuado según el
tipo de habilidades que se desean desarrollar. Por ejemplo, la capacitación práctica puede
ser más efectiva para desarrollar habilidades técnicas, mientras que la capacitación teórica
puede ser más efectiva para desarrollar habilidades conceptuales
Además del desarrollo del capital humano, la integración y evaluación del capital humano
son aspectos importantes de la capacitación. La integración se refiere a la forma en que los
nuevos empleados se integran en la organización y en el equipo de trabajo existente.
Los métodos de integración, como el entrenamiento de inducción y la capacitación en el
desarrollo de equipos, pueden ayudar a los empleados a sentirse más cómodos en su nuevo
entorno y a trabajar más efectivamente con sus colegas.
La evaluación del capital humano es importante para determinar si la capacitación fue
efectiva. Los métodos de evaluación, como la retroalimentación de los supervisores y la
medición del desempeño, pueden ayudar a la organización a determinar si se lograron los
objetivos de la capacitación y si se produjo una mejora en el desempeño de los empleados.
En general, la capacitación es un proceso continuo y esencial para cualquier organización.
Al seleccionar el tipo y método de capacitación adecuados, integrar adecuadamente a los
empleados en la organización y evaluar el éxito de la capacitación, las organizaciones
pueden asegurarse de que sus empleados estén mejor capacitados para enfrentar los
desafíos futuros y contribuir al éxito de la organización.
En general, la capacitación es un proceso importante para el desarrollo del capital humano
y la mejora de la productividad de la organización. Al seleccionar el tipo y método de
capacitación adecuados, integrar adecuadamente a los empleados en la organización y
evaluar el éxito de la capacitación, las organizaciones pueden asegurarse de que sus
empleados estén mejor capacitados para enfrentar los desafíos futuros y contribuir al éxito
de la organización.

Victor Emmanuel Cantú Corpus 1909659

En esta actividad se vio e investigó acerca de los diferentes métodos de capacitación que
existen en las empresas seleccionadas para analizar este campo importante de la
capacitación, este proceso además de ser de suma importancia para las empresas es de gran
ayuda al momento de querer mejorar la productividad y también al aumentar el beneficio de
la organización.

La capacitación también ofrece y brinda diversas soluciones a dicha empresa y así poder
prevenir accidentes que se pueda presentar dentro y fuera de la organización pero que esté
relacionada, además de facilitar que los colaboradores se puedan identificar con la empresa
para así poder tener una mejor estabilidad y también flexibilidad entre los diferentes tipos
de departamentos de la misma empresa. Otro punto que debemos considerar hablando de la
capacitación es la presencia de una buena comunicación entre el personal de la empresa, ya
que si existe una mala o deficiente comunicación puede ocasionar un ambiente o entorno
malo y nocivo de trabajo y por ende los trabajadores y demás personal no pueden
desarrollar de manera correcta, efectiva y cómoda sus habilidades y actividades.

Para que lo anterior no ocurra de manera frecuente o lo menos posible, es necesario crear o
planear una serie de acciones para una buena toma de decisiones y soluciones que puedan
servir para una mejor comunicación entre el personal de la empresa y así se puedan cumplir
las misiones y objetivos que están propuestos en la organización.

Por último, podemos destacar que la capacitación del personal se puede mejorar mediante
diversos puntos o acciones como los ya mencionados para cumplir con algunas actividades
de la empresa, como el motivar a los trabajadores, la buena comunicación entre los
empleados para un mejor ambiente de trabajo, el trabajo en equipo entre los diferentes
departamentos de la empresa es otro factor a considerar, además del evidente liderazgo que
debe tener una persona sobre las demás y así alguien pueda tomar las riendas de la
organización para que se puedan cumplir con los objetivos deseados y así los trabajadores
puedan desarrollar sus habilidades correctamente y evitar problemas que puedan
presentarse en un futuro en la empresa.