Centro de Ciencias Sociales y Humanidades

Departamento Psicología

INTEGRACIÓN DIAGNÓSTICA

Psicología aplicada al ámbito laboral

Profesora responsable de la materia

M.D.C.H. Martha Leticia Mata Zamores

Evaluadores.

Yesica Fabiola Aguilar Camarillo

María Guadalupe Campos Langarica

Adriana González Hernández

Karla Mariana Hernández López

Daniela Macías Esparza

Ana Cristina Velasco Martínez

29 de Noviembre 2022
Introducción

El presente trabajo muestra el diagnóstico sobre el ambiente laboral en el

jardín de niños “Guillermo Antonio Sherwell“. Este análisis forma parte del trabajo
académico realizado en la materia de psicología aplicada al ámbito laboral, con el
que se pretende conocer el ambiente laboral a través de la aplicación del
instrumento WES que mide el clima social en el trabajo, además se realizaron
entrevistas semiestructuradas que nos permiten adentrarnos un poco más al trabajo
que se lleva en el jardín de niños entre el personal que labora ahí, la relación que
tienen entre ellos, inconformidades, resolución de conflictos y satisfacción del
trabajar ahí, el personal del jardín de niños que colaboró fue: directora, maestras,
personal de limpieza y jardineros, finalmente se muestran los resultados.

Marco Teórico

Se entiende como clima laboral el conjunto de percepciones que los

trabajadores tienen de su entorno, lo que se ve reflejado en sus interacciones con
compañeros de trabajo y con su desempeño laboral.

En el ámbito laboral, está intrínsecamente relacionada la salud mental, por lo

que, si buscamos la satisfacción laboral o un adecuado clima organizacional,
tendremos éxito en mejorar el bienestar emocional. Se busca que los docentes sean
personas que estén satisfechas laboralmente, por lo tanto, que estén satisfechos
emocionalmente, ya que de esto dependerá, que la calidad de la enseñanza sea
benéfica para los alumnos.

Algunos de los elementos que están presentes en los espacios educativos y

de los cuales intervienen en el clima laboral son “el contenido de trabajo, el grado de
responsabilidad, el conflicto, la ambigüedad de rol, los contactos sociales, el clima
de la organización, el contacto con alumnos, la carga de trabajo, los horarios
irregulares, la violencia en los espacios laborales, el ambiente físico en el que se
realiza el trabajo y el no tener oportunidad de exponer la quejas e inseguridad en el
empleo” (Mamani, 2007, como se citó en Galván-Salcedo, Et al., 2010).

Un clima organizacional escolar adecuado, puede estar formado por que las
interrelaciones personales, sean entre directivos y docentes y viceversa, además de
que haya comunicación, empatía, una carga adecuada de trabajo, horarios que no
excedan el adecuado, relaciones auténticas y abiertas, espacio para las opiniones y
para el crecimiento, tanto profesional y personal, entre otros factores.

Parte importante de una organización educativa es el intercambio

comunicativo, y con este se puede tener una mayor participación general dentro de
una escuela. La comunicación como parte de la mejora y seguimiento de un buen
clima laboral nos lleva a una organización en la que la toma de decisiones colectivas
guiarán a los objetivos que se busca lograr.

Metodología

Se llevaron a cabo dos visitas al Jardín de Niños “Guillermo Antonio

Sherwell“, la primera visita fue el día 20 de octubre, en donde se presentó y se
aplicó el instrumento WES al personal de la institución. La siguiente visita consistió
en realizar una entrevista semi-estructurada igualmente a la directora, maestras y
personal de intendencia. A continuación se presenta el cronograma con las fechas
exactas en donde se implementaron las actividades y sus objetivos
correspondientes:

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE ASISTENCIAS A LA EMPRESA

FECHA ACTIVIDADES OBJETIVO

20 de Octubre Presentación y Aplicación Explicar lo que se

de WES pretende hacer y evaluar
el clima laboral a través
del instrumento.

3 de Noviembre Aplicación de entrevistas Recabar la información

necesaria para conocer el
ambiente laboral.

Resultados

Se realizó la aplicación de este instrumento a 12 trabajadores pertenecientes

al colectivo del Jardín de Niños “Guillermo Antonio Sherwell“, fue aplicado por los
evaluadores en distintos grupos conformados por directora, maestra, encargadas de
cooperativa, intendentes y jardineros todos contestando en un tiempo aproximado
de 25 minutos.

En un primer momento se obtuvieron las puntuaciones directas de cada uno

de los trabajadores en base a eso se consiguió el promedio del grupo por área,
obteniendo una interpretación clara de los resultados.
SUBESCALA PROMEDIO PUNTUACIÓN TÍPICA INTERPRETACIÓN

IM 7.25 71 TIENDE A BUENA

CO 5 57 PROMEDIO

AP 6.41 64 PROMEDIO

AU 6.75 74 TIENDE A BUENA

OR 7.41 73 TIENDE A BUENA

PR 4.25 51 PROMEDIO

CL 7 85 BUENA

CN 5.75 58 PROMEDIO

IN 5.83 77 TIENDE A BUENA

CF 6.91 65 PROMEDIO
Tabla 1. Presenta los resultados obtenidos como empresa según la subescala
correspondiente del instrumento WES y la interpretación según la puntuación típica
obtenida.

Descripción de las subescalas manejadas por WES:

➢ Implicación (IM): Grado en que los empleados se preocupan por su actividad

y se entregan a ella.
➢ Cohesión (CO): Grado en que los empleados se ayudan entre sí y se
muestran amables con los compañeros.
➢ Apoyo (AP): Grado en que los jefes ayudan y animan al personal para crear
un buen clima social.
➢ Autonomía (AU): Grado en que se anima a los empleados a ser
autosuficientes y a tomar iniciativas propias.
➢ Organización (OR): Grado en que se subraya una buena planificación,
eficiencia y terminación de la tarea.
➢ Presión (PR): Grado en que la urgencia o la presión en el trabajo domina el
ambiente laboral.
➢ Claridad (CL): Grado en que se conocen las expectativas de las tareas
diarias y se explican las reglas y planes para el trabajo.
➢ Control (CN): Grado en que los jefes utilizan las reglas y las presiones para
tener controlados a los empleados.
➢ Innovación (IN): Grado en que se subraya la variedad, el cambio y los nuevos
enfoques.
➢ Comodidad (CF): Grado en que el ambiente físico contribuye a crear un
ambiente laboral agradable.
 Según la Escala de Clima Laboral WES, la asignación de la interpretación de
la puntuación típica es por promedio en donde, 90 corresponde a excelente, 80 a
buena, 70 a tiende a buena, 60 y 50 a promedio, 40 a mala, 30, 20 y 10 a deficitaria

Gráfico 1. Promedios de empresa por cada subescala con señalización por

color en la categoría correspondiente.

Realizando una análisis de los resultados recabados podemos encontrar que

en general la institución educativa se encuentra dentro del promedio con tendencia
a tener un buen clima laboral. En base a lo encontrado en las entrevistas podemos
deducir que pareciera que entre los trabajadores logran decirse las inconformidades
que existen, más no parece buscarse una solución a ellas, por lo que, tendría
concordancia en que se tiene en un buen clima laboral, aunque aún se tendría que
buscar mejorar la comunicación. Una observación muy notable es que existieron
muchas quejas de sobre carga de trabajo, pero en particular una persona comenzó
un desbalance en el reparto de tareas y en el salario que reciben entre turnos.

Conclusión Diagnóstica

De acuerdo a los resultados obtenidos en la Escala de Clima Social

Organizacional (WES), así como las entrevistas y observaciones realizadas, se
pudo observar un ambiente de compañerismo donde el personal se siente cómodo y
seguro, a manera de motivar este buen compañerismo se sugiere que se busquen
estrategias o se realicen actividades que puedan fomentar e incrementar la
compenetración del personal de la institución, en especial cuando se incorpora a la
institución personal nuevo.
 También se ve reflejada la buena organización que se mantiene en el jardín
de niños, donde cada persona sabe, entiende y atiende sus responsabilidades, sin
lugar a dudas se comprende la existencia de una mayor carga de estrés para la
directora del plantel por tener a su mando la gran responsabilidad de guíar y apoyar
a su personal, así como brindarles seguridad a los niños que asisten a su institución,
por ello, se recomienda buscar la manera de suprimir el requerimiento de
documentación adicional a la obligatoria, ya que, esto además de aligerar la carga
de trabajo y de estrés de la directora, también ayudaría a las maestras a tener una
mayor cantidad de tiempo para compartir con su familia y por lo tanto, tener un
mejor rendimiento en su trabajo.