CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

DIEGO ALEJANDRO GARCIA POLANIA

1881643

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

GESTION DE MERCADOS
2020
 INTRODUCCION
Para que exista un equilibrio empresarial es necesario tener un respeto en todos los
aspectos con lo que una corporación tiene relación ya que hay que retribuir algo por
el provecho que sacamos de nuestra actividad económica, es decir debemos
manejar un código ético en donde nos comprometamos a ser justos en todos los
sentidos. Nuestra empresa deberá construirse sobre bases en las se demuestre la
labor social, ambiental y laboral pues considero que estas acciones se encaminaran
en pro de direccionar a la empresa hacia un objetivo común, que beneficie a la
organización y a las personas tanto internas como externas.
Esta tiene como finalidad el éxito como organización prolija en sus acciones como
empresa. Estos valores corporativos son a menudo formalizados en las
declaraciones de objetivos, misión, líneas de etiqueta y de marca y promociones de
marketing. Los valores representan el cómo hacemos las cosas. Por eso mismo, no
sólo tiene que encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde
intervenga la empresa: los productos, la comunicación, la responsabilidad social,
etc. Todo ello, ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida,
ayudando al buen funcionamiento de la organización.
 JUSTIFICACIÓN
A través del Código de Ética se trata de hacer efectivos los valores o principios
éticos de una organización. La ética en las empresas debe apelar a los procesos
que determinan decisiones y comportamientos de las organizaciones.
Mediante el respeto y cumplimiento de los Códigos de Ética, se puede acabar con
prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad. Si se
estimula y fomenta la cultura organizacional, con valores comunes que sirvan como
guía para los individuos que conforman las organizaciones podríamos dar mayores
componentes éticos a una empresa, generar confianza, lealtad y sostenibilidad ante
el mercado. Un comportamiento empresarial ético es un medio para construir una
organización estable y prospera, el comportamiento no ético puede repercutir en
conflictos y problemas, tanto interna como exteriormente.
 MISION DE LA EMPRESA
Para SURUMBA es prioridad identificar oportunidades para promover los productos
con base en panela, comercializándolos con los más altos estándares de calidad,
asegurando la satisfacción de clientes, funcionarios y accionistas.

VISION DE LA EMPRESA
SURUMBA se propondrá para el año 2021 ser una marca colombiana reconocida a
nivel internacional, como una compañía efectiva en la producción de bebidas a base
de panela con un compromiso 100% a favor del cuidado del medio ambiente.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON EL COMPROMISO SOCIAL

Principios y Valores Éticos:
1. Integridad: Manejaremos este valor dentro de nuestra presentación, a la hora
de cumplir con lo que prometemos a nuestros consumidores sin ocultar
ninguna característica del mismos.
2. Confianza: Nuestros productos transmitirán confianza a los consumidores
gracias a los altos estándares de calidad que manejamos en nuestros
procesos y consecución de materias primas, por eso estamos buscando la
certificación de calidad empresarial para seguir transmitiendo buenos valores
a nuestra clientela.
3. Responsabilidad: Esta responsabilidad es tanto interna como externa: hacia
los propios trabajadores y hacia los clientes y el entorno en general. Además,
supone el respeto de ciertas normas y leyes.
4. Disponibilidad al cambio: La disponibilidad al cambio se define como
innovación, apertura, búsqueda de nuevos mercados y proyección, es decir
estamos dispuestos a transformarnos cada día para mejorar nuestros
productos y servicios.
5. Excelencia: La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si nos
exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado
vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con
nosotros.
6. Pasión: Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que
hace, contagia esa pasión y esa energía a los demás. Si nuestra empresa
les transmite a su equipo y sus clientes dicha pasión, ellos también se
sentirán así.
 VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON LOS COMPROMISOS CON
LA INFANCIA
Para SURUMBA es prioridad los derechos de nuestros jóvenes y niños por eso
estamos comprometidos con las buenas prácticas en donde estos no se ven
afectados y nos comprometemos a cumplir con lo siguiente:
1. Cumplir con su responsabilidad de respetar los derechos de la infancia y
comprometerse a apoyar los derechos humanos de los niños y niñas

2. Contribuir a la eliminación de las peores formas de trabajo infantil en cualquier

tipo de negocio o actividad empresarial

3. Ofrecer un trabajo digno a jóvenes trabajadores, padres y personas que tengan

niños o niñas a su cargo

4. Asegurar la protección y seguridad de los niños y niñas en cualquier actividad

empresarial y en las instalaciones de dicha actividad

5. Asegurar que los productos y servicios sean seguros y que apoyen los derechos
de los niños y niñas

6. Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos

de los niños y niñas

7. Respetar y apoyar los derechos de la infancia en relación con el medio ambiente

y la adquisición y el uso de tierras

8. Respetar y apoyar los derechos de los niños y niñas en el establecimiento de

medidas de seguridad

9. Ayudar a proteger a los niños y niñas afectados por emergencias

 VALORES CORPORATIVOS CON LA COMUNIDAD
El compromiso se traduce en proyectos sociales y humanitarios que tienen como
principal objetivo a las comunidades más vulnerables, a través del respaldo a la
investigación de nuevos modelos de negocios y productos, oportunidades de
desarrollo de jóvenes emprendedores y apoyo a la música y arte contemporáneas.
Incentivamos también a nuestros empleados para tomar parte en las iniciativas de
la comunidad y apoyamos sus esfuerzos en ese sentido.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO

Para SURUMBA es muy importante tener conciencia y tratar muy bien a nuestros
colaboradores pues sin ellos no podríamos logara nuestros objetivos por eso
estamos comprometidos con el trabajo sustentado en los principios y derechos de
la OIT. Además, estos en la obligación de respetar la dignidad humana, los derechos
y deberes inalienables de nuestros colaboradores que están escritos en nuestras
leyes estatales, cumpliendo con el marco legal que esta descrito en nuestro país,
para la remuneración y pago de sus prestaciones sociales, salud y pensión.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

No hace falta profundizar en las consecuencias de la falta de valores en una
empresa, basta mencionar la falta de cooperación, los comentarios negativos y
murmuraciones, el fastidio que provoca asistir un día más a trabajar, el nulo interés
por hacer bien las cosas o el poco respeto que se vive entre todos.
No obstante, crear un ambiente con calidad humana depende de la intención y las
actitudes individuales, así desde la organización exista voluntad por promover un
clima armónico entre sus empleados. Es por eso que cada quien puede generar un
impacto positivo si se esfuerza por llevar a la práctica los siguientes valores:

1. Docilidad: Es necesario reconocer que existen personas con más experiencia

o práctica en el trabajo, lo cual nos enriquece y contribuye a mejorar nuestro
desempeño. Aprenda a escuchar consejos y seguir indicaciones. Déjese
ayudar. Cuando no esté de acuerdo en algo actúe con inteligencia, reflexione
sobre el punto y después exprese sus comentarios en el momento y a la
persona adecuada. Esto le ayudará a ser más sencillo y participativo
logrando un verdadero trabajo en equipo.
2. Orden y responsabilidad: Un equipo de trabajo es un sistema en el que todos
se afectan de alguna manera por los actos particulares. Por eso, en la medida
 que sea ordenado en su puesto de trabajo y responsable a cabalidad de sus
funciones, ayudará a que otros también lo sean, además permitirá que los
procesos laborales fluyan de forma eficiente.
3. Respeto: El respeto se entiende mejor cuando procuramos tratar a los demás de
la manera en que deseamos ser atendidos, saludar, emplear un vocabulario
adecuado, pedir las cosas amablemente, dejar el sanitario en perfectas condiciones
después de usarlo y evitar inmiscuirse en la vida privada de los demás, son formas
de vivir este valor en la oficina.
4. Decencia: Se debe evitar a toda costa la coquetería con los compañeros de
trabajo. Las buenas relaciones nunca deben dar lugar a comentarios que hagan
dudar de su prestigio personal. Cuidar la forma de vestir y las posturas provocativas.
La atención y el trato que debemos a los demás, jamás deben confundirse con
caricias o familiarismos que no corresponden al lugar ni a la relación profesional que
impera.
5. Servicio: La convivencia se hace más agradable cuando existe la ayuda mutua,
colaborar en el trabajo de los demás, ofrecerse a buscar unos documentos, ceder
un lugar a la hora de la reunión o limpiar un desperfecto en las áreas comunes, son
pequeñas acciones que todos agradecemos.

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

En SURUMBA estamos comprometidos con nuestros clientes de manera ejemplar
ya que estamos comprometidos con la idea de desarrollar una cultura de servicio al
cliente en toda nuestra estructura empresarial además de cumplir con las normas y
disposiciones legales sobre pesas, medidas y metrología y además promover la
creación de estándares de calidad para poder hacerle saber a nuestros clientes el
compromiso que tenemos en cuanto a satisfacción de sus gustos y expectativas.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Nuestros proveedores principales son nuestros apreciados campesinos que son los
que harán de nuestra materia prima optima para realizar nuestros procesos por eso
estamos consientes de que debemos ser transparentes y justos, para mantener una
lealtad hacia ellos. Además, de promover la cultura de ganar-ganar que permita
tener un crecimiento mutuo en las partes negociantes y por último fomentar
relaciones comerciales con empresas que pongan en práctica los códigos de ética
en sus negociaciones.
 VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD
Estamos encaminados a desarrollar una publicidad real y que no le mienta nuestros
clientes además de transmitir ideas y modelos, además de influenciar el consumo,
las modas y los comportamientos, entonces ya no se habla sólo de una simple
herramienta de la estrategia empresarial, sino que se trata de algo más. Es un
fenómeno social y público: social porque sus efectos tienen impacto e influencia en
nuestra sociedad, público porque todos, para bien o para mal, estamos
involucrados. Por lo tanto, la publicidad se convierte no sólo en una herramienta de
ventas, o una leva del marketing mix para aumentar las ventas y los ingresos de
una empresa, sino en un agente social, un factor clave de nuestra sociedad con un
gran impacto en el ámbito educativo, moral y sociológico.
 CONCLUSION
Los valores son los pilares de nuestra empresa, y, por tanto, no solo necesitan ser
definidos, sino que deben estar vivos y en continuo desarrollo. Es decir, que
debemos demostrar que realmente los practicamos, responsabilizándonos por
mantenerlos, promoverlos y divulgarlos día con día. De esta manera, nuestros
colaboradores tendrán una mejor oportunidad de saber sus significados y ponerlos
en práctica en su actividad laboral.
Los valores representan el cómo hacemos las cosas. Por lo mismo, no sólo tienen
que encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervengamos
como empresa: los productos, la comunicación, la responsabilidad social. Todo ello
ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen
funcionamiento de la organización.