Tarea 4

TEMA:

“La cultura organizacional”

PROFESOR: Ramos Vásquez, Victor Steve

INTEGRANTE: Vicente Elguera, Diego David

CODIGO: U19213988

Lima 20 de Abril, 2023

 MIFARMA
1. Introducción
En el presente trabajo se busca recolectar datos importantes acerca de la empresa
MiFarma, mediante el análisis de datos como el Objetivo o propósito de la empresa,
misión, visión, objetivos organizacionales y finalmente identificaremos las diferentes
características de la cultura organizacional que componen a esta empresa.
2. Objetivos de la empresa

2.1 Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de perfumería

de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional, teniendo locales
estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención al cliente.

2.2 Visión

Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas

que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor servicio,
marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros colaboradores
se sientan orgullosos de pertenecer a la familia MiFarma.

2.3 Objetivos Organizacionales

-Ofrecer lugares de compra modernos, que cuenten con una gran variedad de
productos de la mejor calidad y con alternativas para todos nuestros clientes.

-Contar con un servicio y atención al cliente personalizado ofreciendo una

mejor experiencia de compra.

3. Características de la cultura organizacional

3.1 Actitudes

-Persuasión: Capaces de convencer a una persona mediante razones o

argumentos para ofrecer el mejor producto de su necesidad.

-Empatía: Capaces de percibir los pensamientos y las emociones de los

demás.

-Disciplina: Capaces de mantener el orden y la subordinación entre los

miembros de la empresa.

3.2 Valores
 -Respeto: Vivimos un ambiente de mutuo respeto hacia todos los que tienen
relación con nuestra compañía: clientes internos y externos, colaboradores,
accionistas y proveedores.

-Prudencia: Reflexionamos y consideramos los efectos que pueden causar

nuestras acciones y decisiones.

-Austeridad: Tomamos decisiones basadas en el uso adecuado y mesurado de

los recursos buscando el justo equilibrio que evite los excesos, sin afectar la
productividad y/o imagen de la empresa.

-Perseverancia: Nos mantenemos firmes y constantes en nuestras acciones y

en todo lo que emprendemos. Es la fuerza interior que nos alienta a seguir,
insistir y repetir conductas favorables para el logro de nuestras metas laborales
y personales

-Calidez: Logramos que las personas se sientan acogidas y comprendidas en

todo momento mediante un trato amigable y confiable basado en gestos,
sonrisas y palabras cordiales.

3.3 Creencias

-Tu no lo sabes todo: Si crees que ya lo sabes todo, te resultará más difícil
aprender cosas nuevas, pero, sobre todo visualizar nuevas posibilidades en
cualquier sentido.

-Todos estamos vendiendo continuamente: Aunque en algunas ocasiones sea

difícil de ver, vender es una constante en la empresa, ya que si esta no vende
no progresa.

-Detrás de todo problema siempre hay una oportunidad: Los problemas en los
negocios son una constante del día a día. Y hay que ser capaz de ver todo lo
que ocurra con una actitud positiva. Pues así podrás sacar las oportunidades
ocultas, y así obtener beneficio de loque en principio parezca que sólo va a
causarte pérdidas.

3.4 Hábitos: Trabaja en equipo con celeridad y eficacia para que sus clientes estén
satisfechos ofreciendo una mejor experiencia de compra.

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 4. Conclusiones
Finalmente, podemos concluir que MiFarma mediante la honestidad, Trabajo en
Equipo, Respeto y Responsabilidad tiene el objetivo de ser líderes en el rubro en el
cuál destaca con más de 500 empleados en planilla y un capital privado con fines de
lucro. Resulta evidente que MiFarma es una empresa con buen prestigio en el
Mercado Farmacéutico, ya que los productos que ofrecen son de calidad y satisfacen
las necesidades de sus clientes.

5. Anexos

Ahorrando en Mifarma ¡Todo bien! (s. f.). MiFarma. Recuperado 4 de abril de

2022, de https://www.mifarma.com.pe/nosotros