UD CREATIVIDAD E

INNOVACIÓN
Reflexionemos
Veamos…

https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4
Técnicas de proceso Design
Thinking I
• Empatizar
• Define
• Idea
Link : https://www.youtube.com/watch?v=0dVFRn6wcyo
 VIDEO FORUM: Design Thinking
Link : https://www.youtube.com/watch?v=_H33tA2-j0s&t=37s

¿Qué es Es una metodología para generar ideas

Design innovadoras que centra su eficacia en entender y
Thinking? dar solución a las necesidades reales de los
usuarios.
 Toma los
problemas
como un
desafío para
encontrarles
una solución
creativa
La puerta mQPet Portal identifica
cuando la mascota se acerca por el
dispositivo bluetooth del collar
 ¿Comó es el proceso?
5 pasos elementales
Construyendo un punto
Construye una
de vista basado en las
representación de una
necesidades y
o más ideas para
percepciones de los
mostrar
usuarios

DEFINIR PROTOTIPAR
02 04

01 03 05
EMPATIZAR IDEAR EVALUAR
Vuelve al grupo de
Aprende de la audiencia Imagina soluciones pruebas inicial y obtén
para la que estás creativas su feedback
diseñando
EMPATIZAR: comprender al usuario

❑ La metodología de Design Thinking está relacionada

con el diseño centrado en las personas, de allí su
importancia. Y para ello es clave empatizar con esos
clientes y/o usuarios potenciales.
❑ Es la primera fase o paso de la metodología. Y para
empatizar o conocer más las necesidades de esos
clientes/usuarios potenciales se sugiere el uso de
técnicas específicas, algunas de ellas son:

1. STAKEHOLDERS MAP (Mapa de actores)

2. Observación encubierta. Se hace cuando hay tiempo
3. Mapa de empatía (Qué, cómo, por qué, para qué y
dónde)
DEFINIR: reto o problema

Una vez de conocer las necesidades y/o carencias de

nuestro target, debemos pasar a definir el problema. Y es
realmente sencillo, el equipo debe centrarse en los
hallazgos (insights), el deseo o necesidad del target, y para
ello, sencillamente debe definir el problema o reto que
tiene adelante. Luego el equipo Identificará los problemas
cuyas soluciones serán clave para la obtención de un
resultado innovador.

Técnicas a utilizar:
1. BRAINSTORMING de problemas
2. ¿Qué, cómo, porqué? Aumentar la capacidad de
observación. Tomar fotos.
3. SCAMPER (aumentar el número de ideas)
IDEAR: generar ideas de solución

Es una etapa de creatividad, innovación y realismo puro y

duro. En donde a partir de la necesidad de tu público
objetivo (target), presentas ideas (no importa que sean
inverosímiles) para optar a las que encajen mejor con una
solución viable. El reto es creativo. Neuronal. Poner las
mentes del equipo a funcionar. Se requiere de un espacio,
ideas, herramientas, materiales y todo tipo de utensilios
que consideres.

Técnicas a utilizar:
1. BRAINSTORMING de IDEAS
2. Interacción constructiva, entrevistas
3. Visualización empática
4. Analogías
TÉCNICA DE IDEACIÓN: Analogías
Hablemos de
nuestro proyecto
¿Cómo vamos?
 EVALUACIÓN DE LA AA3
Evidencia: El equipo presenta de manera creativa e innovadora el proceso creativo, desde empatizar hasta testear
incluyendo la segmentación de los clientes.
• En los mismos equipos que se trabajaron en las actividades anteriores, se proponen ideas innovadoras aplicando la
técnica Design Thinking permitiéndoles: empatizar, definir, idear, prototipar y testear, definiendo un segmento de
mercado acorde a las tendencias actuales, aplicadas a la necesidad de su proyecto, detallando el proceso inicial de la
identificación del problema.
• Presenta el segundo capítulo de su proyecto y expone el desarrollo de la metodología del Design Thinking en su
versión final desarrollando el valor de las 5 fases diferenciales: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear, en la
plantilla de proceso.
• El profesor se reunirá con cada equipo finalizada la presentación del segundo avance de su trabajo, asesorando y
dando la retroalimentación con el fin que en la presentación final se realice el levantamiento de las observaciones de
su informe y exposición.
• Se forman equipos de 5 o 6 integrantes los que trabajarán de inicio a fin de la UD.
• El docente compartirá las siguientes plantillas las cuales estarán incluidas dentro de la evaluación del proyecto
(Proceso de Design Thinking).
 EVALUACIÓN DE LA AA3
Evidencia: El equipo presenta de manera creativa e innovadora el proceso creativo, desde empatizar hasta testear
incluyendo la segmentación de los clientes.

• La presentación de la evidencia será grupal y al final el equipo integrará las ideas que considere convenientes para
presentar el informe por la plataforma y el PPT de la exposición.
• La presentación será elaborada en un recurso digital (power point, Google slides, prezzi, powtoon, canva, etc.)
• La exposición deberá durar entre 15 a 20 minutos en la fecha indicada, o lo que determine el docente.
• Todos los integrantes deberán exponer demostrando conocimiento del tema.
• El equipo deberá presentar un solo archivo para la presentación, en donde integrará cada evidencia de los miembros
del equipo.
• Cada equipo se reunirá con el profesor entre 20 a 25 minutos para recibir asesorías y retroalimentación para la mejora
de su trabajo en la próxima presentación.
• Cada equipo subirá su trabajo con el levantamiento de las observaciones de su informe de la AA3 a la plataforma.
Hablemos acerca
de nuestros
equipos
Participación de los equipos
 1. NUESTRAS ACTITUDES
Y CREENCIAS PREVIAS

El ciclo del 4. LAS CONSECUENCIAS 2. EL CONFLICTO EN SÍ

conflicto O RESULTADOS MISMO

3. LA FORMA EN QUE
RESPONDEMOS O
REACCIONAMOS
 Entonces… ¿Qué puedo hacer?
• CONSENSO SOCIAL: se entiende como las pautas básicas de comportamiento o de acuerdos frente a
determinadas situaciones siendo esto acorde con un contexto social y cultural concreto o específico. “Esto lo
1 resolvemos entre todos”

• NEGOCIACIÓN: implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o
arreglo en el conflicto que les enfrenta, la negociación permite a las partes en conflicto mantener el control sobre el
2 proceso y el acuerdo que de él pueda resultar

• MEDIACIÓN: implica la intervención, en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial,
cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la búsqueda
3 de una solución aceptable para todos.

• ARBITRAJE: las partes en disputa acceden a presentar su caso ante un tercer participante neutral e
independiente, quien escucha los argumentos de ambos lados y posteriormente adopta una decisión, normalmente
4 final y vinculante.
 Debemos tener en cuenta: 4 factores clave

COMUNICACIÓN TOLERANCIA

EMPATÍA

COOPERACIÓN
Analicemos
¿Qué harías tú?

Pepito acaba de tener una discusión en

el grupo de whatsapp con uno de sus
compañeros de equipo. No estuvieron
de acuerdo en la entrega de fechas que
habían coordinado.

¿Qué harías tú si fueras Pepito o si

fueras un miembro del equipo?
 Cierre

• ¿Qué aprendimos hoy?

• ¿Cómo nos sirven las técnicas de proceso Design Thinking?
• Dudas.
¡Gracias!