Design Thinking y Métodos Ágiles

Idea de generar una solución a diferentes problemas, buscando innovación al punto que nos
centramos en el usuario final.

- Soluciones practicas
- Innovadoras ante los problemas de las personas

Video:

Design Thinking -> Diseño de 5 paso

1. Descubrir: Base del proceso donde ponerte en los zapatos del usuario y empatizar con
su forma de pensar y sentir para comprender sus necesidades físicas y emocionales.
o Dos técnicas para descubrir al usuario:
 Método qué, cómo y por qué.
 Entrevista: Aquí se puede preparar la entrevista haciendo con tu
equipo un Brainstorming (Hacen con post las preguntas que irían)
 Hacer preguntas esenciales que se les ocurra
 Ordenar por temas para agruparlas. Hace que sea más fluido,
amigable y efectiva. Hacer la pregunta el “por qué” cada vez
que te den una respuesta.
 Presta atención al lenguaje corporal y no temerle al silencio.
No sugieras respuestas, has preguntas neutrales.
 No hacer preguntas binarias. (Respuesta de sí y no)
 Has una pregunta por vez, no acosar a tu consumidor
 Llevar grabadora
2. Interpretar
o Procesamos la información aprendida del usuario en la fase 1 y definimos las
oportunidades de innovación. Maquetar un punto de vista o punto de partida.
Las siguientes técnicas ayudan:
 El mapa de empatía: Lo que dice, lo que hace, lo que piensa y lo que
siente. Identifica las necesidades y los insight o contradicciones de lo
que dice y hace.
  Definir el problema jugando: Escribir una frase que convine con ->
Usuario + necesidad + corazonada y proponemos las opciones.
 ¿Como podríamos?: Generamos la pregunta a partir de las frases de la
técnica anterior.
3. Idear
o Toda idea es válida, la evaluación viene después. La idea es que existan varias
ideas para escoger. Las siguientes técnicas ayudan:
 Brainstorming: Técnica de excelencia para generar ideas que
complementa una idea a otra. Una idea puede ser que sea regular,
pero puede traer consigo la idea que el grupo busca. Debe haber un
guía que estimule al grupo para que todos estén deseosos de ir a
ideas.
 Brainstorming agregando requerimientos: ¿Preguntas como “como
tendría que diseñar el usuario?”. Para agilizar, se puede poner un
tiempo para las ideas. Se debe escribir es un post-it para que se
puedan conectar con las ideas
4. Experimentar
o Creamos elementos tangibles, imágenes artefactos, maquetas, sketch,
Storyboard. Nos permite poner a prueba nuestras ideas e interactuar con ellas
para llegar a la solución final. El prototipo nos permite fallas varias veces para
llegar al resultado deseado. Lo creamos para conversar con el usuario para
evaluar sus múltiples componentes.
o Para hacer el prototipo construye algo aunque no sepas qué estas haciendo, el
acto de buscar materiales es suficiente para empezar. No dedicar bastante
tiempo a un mismo prototipo.
o Identifica variables para el prototipo, cada prototipo responde a una pregunta.
Trabaja el prototipo con el usuario en mente, de lo que se está esperando
o Preparar malla receptora de información: Un cuadro de cosas interesantes,
críticas constructivas, Preguntas y dudas, ideas nuevas.
5. Evolucionar
o Buscamos retroalimentación sobre prototipos que creamos, mostramos a los
usuarios y poner en situaciones reales, observarlos desde todos los ángulos
posibles. Aquí la siguiente técnica:
 Me gusta, desearía, que tal sí… : La gente tiene miedo a criticar o ser
criticadas y esto ayuda a hacer criticas que no ofendan a nadie.

3 componentes que debe ser evaluados al final:

- Deseabilidad: Por parte del usuario (Necesidad o cree necesitar)

- Viabilidad: Realizarlos para que llevaran a cabo (Convertir en realidad lo deseable
dando el alcance criterioso de lo que se puede dar)
- Funcionalidad: Mejoras orientadas a cubrir necesidades de manera efectiva

Prepara una campaña de comunicación de alto impacto: Estimular la aceptación de usuarios e

identidades que quieran invertir en el proyecto.
La idea es: Generar mayor creatividad

- Dar solución no simple, sino innovadora.

El proceso es muy parecido a LEAN STARTUP.

Video:

- Importante sobre el contexto (Los usuarios somos más exigentes)

- Cambios que sean rápido
- Otras metodologías agiles(Naturaleza iterativa, velocidad en los procesos):
o Design thinking, Agile, Lean Start up, Scrum.
o Iterativas: Diseño de producto, servicio o proceso no se produce exactamente
de manera lineal. Podemos volver a una fase anterior con el usuario.
o Base de Design Thinking: Los usuarios se encuentran en el centro del proceso
de diseño
o Promueve la creatividad: Soluciones diferente y mejores.
o Antes de cada fase, debemos tener muy claro el objetivo que queremos tener
o Todo proceso de Design Thinking parte de un reto:
 Problema o aspecto que queremos explorar para entender y luego dar
soluciones en relación de necesidades.