Emprendimiento e

Innovación
Lic. Joel Eduardo Bass Werner Parera
 MAS QUE DE PENSAR,
SE TRATA ES DE HACER

Design Thinking
Primera Fase: Descubre
Exploración divergente de tantas ideas como sea posible para solucionar el
problema del usuario
 ¿QUÉ ES EL
DESIGN THINKING?
Es un nuevo camino para la innovación,
Una herramienta dirigida al ser humano.

Se fundamenta en la multidisciplinariedad, colaboración

y concreción de pensamientos y procesos
Pagina Sugerida: http://www.designthinking.es/inicio/
DESIGN
THINKING
El Arte se une a la Ciencia y a la
Tecnología para encontrar nuevas
soluciones de negocio.

Vídeo, teatro, representaciones

visuales, metáforas y música, se
unen a las estadísticas,
hojas de cálculo y métodos de
gestión.
QUÉ ES EL
DESIGN THINKING
Todo problema afecta negativamente la experiencia (emocional,
cognitiva, estética) y el bienestar de las personas (considerando todos
los aspectos de la vida, como trabajo, esparcimiento, relaciones,
cultura, etc.).

La tarea principal del Design Thinking es

PROCESO DE
DESIGN THINKING

INMERSIÓN

COMPRENSIÓN
VALIDACIÓN

IDEACIÓN
PROCESO DE
DESIGN THINKING

https://www.youtube.com/watch?v=Mca
bDMc9Z4Y
INMERSIÓN
 CENTRADO EN
EMPATIZAR LA PERSONA
Los problemas a resolver no son propios, son de otros. Por
esto no se puede solucionar sin enfocarse en las otras
personas a quienes les entregaré soluciones.
CLAVES PARA EMPATIZAR

OBSERVA
Mira a los usuarios y sus
comportamientos en el contexto de sus
vidas. Observar desde el exterior sin
entrometerse, las mejores ideas vienen en
estas situaciones así.
CLAVES PARA EMPATIZAR

INVOLÚCRATE
Generar una conversación, breve o
estructurada.
Prepara algunas preguntas
No temas a preguntar “¿Por qué?”
ya que eso descubre nuevos
significados
ES HACER UNA INMERSIÓN EN EL PROBLEMA
COMPRENSIÓN
 CENTRADO EN
DEFINIR EL PROBLEMA

Enamórate del Problema, no de la solución

Trabajar en un problema equivocado, nunca traerá

un solución correcta

Requiere de un proceso de Análisis y

COMPRENSIÓN
DEFINIR

- Buscar un Punto de Vista (el de quien quiero solucionar).

- Debe capturar las mentes y corazones de las personas que
has estudiado.
- La Información es organizada para proporcionar estándares y
para crear oportunidades que ayuden a comprender el
problema.
IDEACIÓN
 CENTRADO EN
IDEAR LA SOLUCIÓN
Fase que permite obtener conceptos y los recursos
para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras.

Todas las ideas son válidas y se combina todo desde

el pensamiento inconsciente y consciente,
pensamientos racionales y la imaginación.

Lluvias de Ideas, Bocetos, Matrices de decisión.

VALIDACIÓN
 CENTRADO EN
PROTOTIPAR EL PROTOTIPO

NO LO DIGÁS,
¡¡¡MUÉSTRALO!!!
 CENTRADO EN
PROTOTIPAR EL PROTOTIPO

Es la construcción de elementos informativos como dibujos,

artefactos y objetos con la intención de
responder preguntas que nos acerquen a la
solución final.
 CENTRADO EN
PROTOTIPAR EL PROTOTIPO
No necesariamente debe ser un objeto sino cualquier
cosa con que se pueda interactuar. Algo
con que el usuario pueda trabajar y experimentar.

Manera rápida y barata de hacer pero que puedan

entregar tema para debatir y recibir
feedback de usuarios y colegas.
 CENTRADO EN
VALIDAR LA INFORMACIÓN

Recibir opiniones sobre los prototipos que se han cread.

Una nueva oportunidad para ganar empatía con las

personas que tienen la necesidad.
 CENTRADO EN
VALIDAR LA INFORMACIÓN

Medir, levantar data, visualizarla, tomas

decisiones sobre los datos.
PROCESO DE
DESIGN THINKING

INMERSIÓN

COMPRENSIÓN
VALIDACIÓN

IDEACIÓN
INMERSIÓN
 SUPERFICIAL PROFUNDA

¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿POR QUÉ?

CONCRETO EMOCIONAL

CREAR UNA RUTA

COMPRENSIÓN
MATRIZ DE EMOCIÓN
Se construye una matriz con las siguientes filas:

1) Las evidencias físicas que el cliente experimenta;

2) Las acciones que el cliente realiza;
3) las acciones visibles de los terceros;
4) la línea de aceptación que indica la percepción del cliente (grado de estrés o
satisfacción)

En las Columnas

El desglose de momentos de verdad con el cliente.

IDEACIÓN
 LLUVIA DE IDEAS

CANTIDAD POR LA CALIDAD IDEAS AUDACES SON BIENVENIDAS

Cuanto mayor la cantidad de ideas generadas por el Nuevas ideas o diferentes ángulos de una misma idea
equipo, mayor la oportunidad de producir una solución pueden generar soluciones innovadoras.
innovadora y funcional.

CONSTRUIR SOBRE LO CONSTRUIDO

EVITAR JUZGAR LAS IDEAS Debe ser 100% colaborativo. Las ideas pueden ser
Las críticas no deben perturbar el proceso creativo y la combinadas, adaptadas, transformadas y desmembradas
obtención de ideas audaces. El objetivo debe ser dar en muchas otras por cualquier miembro del equipo.
forma y producir ideas, aplazando la evaluación para otro
momento.
TODO ES VÁLIDO
Note.ly
Padlet.com
VALIDACIÓN
UN PROTOTIPO
VISUAL
PRESENTACIÓN Y
FEEDBACK