UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA DE

VERACRUZ

MATERIA:
ADMINISTRACION

TEMAS:
7.9 TEORÍA DE LAS DECISIONES
7.10 SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN

ASESOR SOLIDARIO:
L.A. SILVIA MARTINEZ

APRENDIENTE:
JUAN PABLO LURÍA RAMÍREZ

FECHA DE ENTREGA
06 de marzo DEL 2021
TEORIA DE LAS DECISIONES

Decisión es el proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de cursos de

acción que la persona deberá seguir. Toda decisión involucra 6 elementos:
1.- Tomador de decisiones: Es la persona que elige una opción entre varias alternativas
futuras de acción.
2.- Objetivos: Son los objetivos que el tomador de decisiones pretende alcanzar con sus
acciones.
3.- Preferencias: Son los criterios que el tomador de decisión utiliza para hacer su
elección.
4.- Estrategia: Es el curso de acción que el tomador de decisión escoge para alcanzar
sus objetivos.
El curso de acción es el camino seleccionado y depende de los recursos de que se pueda
disponer.
5.- Situación: Son los aspectos del ambiente que involucra al que toma decisiones,
algunos de ellos fuera de su control, conocimiento o comprensión y que afectan su decisión,
6.- Resultado: Es la consecuencia o resultante de una cierta estrategia

ETAPAS DEL PROCESO DE DECISION

El proceso de decisión es complejo y depende de las características personales del tomador de
decisiones, de la situación en que está involucrado y de la forma en que percibe la situación.
El proceso de decisión consta de 7 etapas:
1.- Percepción de la situación que involucra algún problema.
2.- Análisis y definición del problema.
3.- Definición de los objetivos.
4.- Búsqueda de alternativas de solución o de curso de acción.
5.- Selección de la alternativa más adecuada al alcance de los objetivos.
6.- Evaluación y comparación de las alternativas.
7.- Implementación de la alternativa seleccionada.
IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS DECISIONES
a) Racionalidad limitada: Al tomar decisiones, la persona necesitaría de una gran número de
información al respecto de la situación para que pudiera analizar y evaluar.
b) Imperfección de las decisiones: No existen decisiones perfectas, simplemente unas son mejores que
otras en lo que se refiere a los resultados reales que se producen.
c) Relatividad de las decisiones: En el proceso de decisión , la elección de una alternativa implica en la
renuncia de las demás alternativas y la creación de la secuencia de nuevas alternativas a lo largo del
tiempo.
d) Jerarquización de las decisiones: la conducta se planea cuando uno se guía por objetivos y es racional
cuando selecciona las alternativas adecuadas a la consecución de objetivos. Existen una
jerarquización para distinguir cual es un medio y cual un fin.
e) Racionalidad administrativa: existe una racionalidad en la conducta administrativa, pues es planeada
y orientada en el sentido de alcanzar los objetivos de la forma mas adecuada.
f) Influencia organizacional: la organización retira de sus participantes la facultad de decidir sobre
ciertos asuntos y los sustituye por un proceso de decisión propio previamente establecido y definido
como rutinario.
a) División de tareas: la organización limita el trabajo de cada persona para ciertas actividades y
funciones específicas, que son sus cargos.
b) Estándares de desempeño: la organización define estándares que sirven de guía y orientación para
la conducta racional de las personas y para actividad de control por la organización.
c) Sistemas de autoridad: la organización influencia y condiciona la conducta de las personas por
medio de la jerarquía formal y del sistema informal de influencia en las personas.
d) Canales de comunicación: la organización proporciona toda la información vital en el proceso
decisorio de la persona.
e) Entrenamiento y doctrina: la organización entrena y condiciona a las personas los criterios de
decisión que ella pretende mantener.

SISTEMAS DE ADMINISTRACION

Likert un exponente de la teoría del comportamiento considera a la administración un proceso relativo, en el

cual no existen normas y principios universales válidos para todas las circunstancias y situaciones.
A partir de sus investigaciones propone una clasificación de sistemas de administración definiendo 4 perfiles
organizacionales los sistemas administrativos se caracterizan en relación con cuatro variables: proceso
decisorio, sistema de comunicación, relación interpersonal y sistema de recompensas y sancione. En cada
sistema esas cuatro variables presentan diferentes características:
SISTEMA 1. “Autoritario coercitivo”. Es un sistema administrativo autocrático y fuerte y arbitrario que
controla rígidamente todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado, sus
características son:
1.- Proceso decisorio: Totalmente centrado en la cúpula de la organización. El nivel institucional se
sobre carga con la tarea decisoria.
2.- Sistema de comunicaciones: Es muy precario. Las comunicaciones son siempre verticales, en el
sentido descendiente, cargando órdenes de arriba hacia abajo.
 3.- Relación interpersonal: La relación entre las personas es considerada perjudicial al buen
funcionamiento de los trabajos.
4.- Sistema de recompensas y sanciones: Existe un énfasis en las sanciones y en las medidas
disciplinarias lo que genera un ambiente de terror y desconfianza.

SISTEMA 2 “Autoritario benevolente”. Es un sistema administrativo autoritario que consiste de una

variación atenuada del sistema anterior. En esencia es un sistema 1 más condescendiente y menos estrictos.
Sus principales características son:
1.- Proceso decisorio: Se centra en la cúpula administrativa, lo que permite muy poca delegación con
respecto a las decisiones pequeñas y de carácter rutinario y repetitivo.
2.- Sistema de comunicaciones: Es relativamente precario, prevaleciendo las comunicaciones
verticales y descendientes, a pesar de que la cúpula se oriente en comunicaciones ascendientes que vienen de
los escalones más bajos, con retroacciones de sus decisiones.
3.- Relación interpersonal: La organización tolera que las personas se interrelacionen entre si, en un
clima de condescendencia.
4.- Sistemas de recompensas y sanciones: Todavía existe énfasis en las sanciones y en las medidas
disciplinarias. Pero es menos arbitrario y ofrece algunas recompensas salariales y materiales.

SISTEMA 3 “Consultivo”: Se trata de un sistema que tiende más para el lado participativo que para el
autocrático e impositivo, como en los dos sistemas anteriores.Representan un ablandamiento gradual de la
arbitrariedad organizacional, y sus características son:
1.- Proceso decisorio: es del tipo participativo y consultivo.
2.- Sistema de comunicación: Prevé comunicaciones verticales en el sentido descendente y
ascendente, como comunicaciones laterales entre las pares.
3.- Relación interpersonal: La confianza depositada en las personas es más elevada, a pesar de no ser
completa y definitiva. La organización crea condiciones relativamente favorables a una organización
informal sana y positiva.
4.- Sistemas de recompensas y sanciones: Existe énfasis en recompensas materiales y simbólicas.

SISTEMA 4 “Participativo”: Es el sistema administrativo democrático por excelencia. Es el más abierto de

todos los sistemas. Sus características son:
1.- Proceso decisorio: Las decisiones son totalmente delegadas a los niveles organizacionales.
2.- Sistema de comunicaciones: Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos y la empresa hace
inversiones en sistemas de información, pues son básicos para su flexibilidad y eficiencia.
3.- Relacione interpersonal: El trabajo se hace en equipos.
4.- Sistemas de recompensas y sanciones: Existe un énfasis en las recompensas simbólicas y sociales,
a pesar de que no se omiten recompensas materiales y salariales.