Asignatura:

 Administración de Empresas ll

Facilitadora:

Participante:
El proceso de toma de decisiones
Tomar decciones es debemos pasar por un proceso ,tomar una decisión es
resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresaria.
1-Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los 1-
resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminución de
rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
2-Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la
información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha
información, el área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos
es mucho mayor.
3-Determinación de parámetros: Se establecen suposiciones relativas al
futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables,
objetos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en
relación con las cuales es posible aplicar un método y determinar diversas
alternativas.
4-Construcción de una alternativa: La solución de problemas puede lograrse
mediante varias alternativas de solución; algunos autores consideran que este
paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una
alternativa de solución no es científica si se basa en la incertidumbre.
5-Aplicación de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la
decisión, la información y los recursos disponibles se eligen y aplican las
técnicas, las herramientas o los métodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas
adecuados para plantear alternativas de decisión.
6-Especificación y evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias
opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea
cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas,
se elige la optima con base en criterios de elección de acuerdo con el costo
beneficio que resulte de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben
ser evaluados en relación con los resultados esperados y los efectos.

Incidencia de la intuición en la toma de decisiones

La incidencia de la intuición en la toma de decisiones ocurre cuando los
sentimientos, las experiencias, y el buen juicio personal acumulado se juntan
convirtiéndose en un solo sistema.
La intuición es una visión o percepción que nos ayuda a examinar y utilizar las
posibilidades de cualquier contexto o escenario automáticamente, la cual no
muestra lo que está a simple vista o está oculto. Esto sucede cuando
integramos e utilizamos la información que poseemos almacenada en el
cerebro, a través de sentimientos
Tipos de decisiones.
1.Decisiones estrategicas:
Son de grandes proyecciones, que implican averiguar su situación,
posibilidades, recursos disponibles,ejemplo: lasdecisiones gubernamentales
como aumento general de sueldos y salarios o decisiones institucionales como
una reestructuración organizacional y/o administrativa de cualquier empresa u
organismo.
2. Decisiones tácticas: Son las decisiones rutinarias, que se repiten con
frecuencia, que no afectan la organización , ejemplo: escribir una
correspondencia, transferir un empleado problema, etc.
3. Decisiónes según el grado de certidumbre: Las de mayor grado de
incertidumbre son aquellas que presentan la mayor cantidad de problemas y en
la que hay que tomar en cuenta una serie de recursos y hechos. Este tipo de
decisiones están muy relacionadas con las decisiones estratégica.
4.Decisiones individuales o colectivas:Las individuales, como su nombre lo
indica, son las que toma una sola persona, sin tomar en cuenta las opiniones
de los demás. Las colectivas, son las decisiones de grupo en la cual es tomada
en cuenta las opiniónes de los integrantes de un equipo o grupo.

Estilos de tomas de decisiones

Decisivo
Se conforma con la información que se encuentra disponible en este estilo lo
más importante es tomar la decisión que solucione el problema y continuar con
el siguiente, se inclina a una sola informacion, busca resolver rapidamente los
problemas utilizando el minimo de información.
Flexible
Esta se orienta a multiples direcciones y busca soluciones al problema con
rapidez examinado las soluciones al problema
Integrador
Este busca todas las informaciones disponibles que existen las reune y las
propone se enfoca en la investigacion , creatividad y apertura a nuevas
opciones .
Sistemico
Trata de recoletar la mayor informacion posible y asi proponer multiples
soluciones y se enfoja en informaciones mas complejas que las anteriores.
Toma de decisiones en el contexto empresarial actual.
La toma de decisiones es una parte importante de la labor del gerente como
identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización, las
personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más
conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida
cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles
de adoptar en función de las consecuencias o resultados derivados de cada
una de ellas
Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La
toma de decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los
administradores cuando planean, organizan, conducen y controlan
En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir
una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de
ella .y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la Ciencia
administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos:

- Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

- Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.
- Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).
Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las
posibles, se necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus
consecuencias respecto a nuestro objetivo.
La racionalidad en la toma de decisiones.
La toma de decisiones es una cuestión central en la actividad humana, Se
precisa cómo interviene la racionalidad de quienes toman las decisiones,
cuando la incertidumbre impera. Se analiza la triada: dato-información-
conocimiento y, por último, se muestran algunos conceptos de análisis de
información y su relación con el proceso de decisión
RESPONDA
1.¿Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema
y justifica por qué?
Conocer las ideas más importantes que he aprendido es como hacer uso de
toma de decisión
2.Defina el proceso de decisión y la toma de decisiones.
Proceso de decisión: En principio lo definiremos como aquel proceso racional y
continuo mediante el cual, partiendo de ciertos datos y realizando un análisis y
una valoración sobre la conveniencia y las consecuencias de las posibles
soluciones alternativas respecto a un determinado objetivo o problema, se
efectúa la elección final.
La Toma de Decisiones: es un proceso sistemático para escoger la opción que
sea la que nos ofrezca las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y
eficacia de nuestras organizaciones para la creación de Valor a todos sus
Grupos de Interés.
3. Describa los tipos y estilos de decisiones y da ejemplo de cada uno de
estos.
Una regla es un enunciado explícito que dice al mando lo que uno tiene que
hacer. Las reglas las aplican con frecuencia los mandos cuando confrontan un
problema bien estructurado, porque son simples de seguir y garantizan
consistencia. Así mismo las reglas acerca de la impuntualidad y ausentismo
permiten a los mandos tomar decisiones de disciplina y con un alto nivel de
justicia.
-Política:
Una tercera guía para las decisiones programadas es la política. Dar directrices
para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta.
-Decisiones bajo riesgo
En la toma de decisiones bajo riesgo la preocupación no radica solamente en
los resultados, sino que también con la cantidad de riesgo que cada decisión
acarrea. Los modelos probabilísticos se basan en aplicaciones estadísticas
para la evaluación de eventos incontrolables (o factores), así como también la
evaluación del riesgo de sus decisiones. Las acciones están basadas en los
resultados esperados.
La evaluación de riesgo significa un estudio para determinar los resultados de
las decisiones junto a sus probabilidades. Se considera que tomamos
decisiones bajo riesgo cuando podemos asignar probabilidades a todos los
resultados de cada caso. Al tener esta información, decidir es aplicar la
esperanza matemáticamente, más cercana al éxito.
-Decisiones estratégicas:
Son aquellas en las que el resultado es incierto porque hay otras fuerzas,
sistemas, empresas o personas que interactúan, que también estén calculando
el comportamiento de otros para orientar el suyo. Son la causa de nuestra
incertidumbre. Toma decisiones basadas en la búsqueda de un fin: efecto y/o
reacción.
-Decisiones de rutina:
Las decisiones de rutina son elecciones estandarizadas en respuesta a
problemas y soluciones alternativas relativamente definidos y conocidos. Es
frecuente que los empleados encuentren una solución en las reglas
establecidas o en los procedimientos
Operativos estándar o, lo que ocurre cada vez más a menudo, en software de
cómputo, como los sistemas computarizados de reservaciones de líneas
aéreas.
La limpieza de edificios, el procesamiento de comprobantes de nómina, el
empacamiento y embarque de pedidos de clientes y la realización de trámites
de viaje son sólo unos cuantos ejemplos de las tareas para las que se requiere
de decisiones rutinarias.
-Decisiones adaptativas:
Las decisiones adaptativas son disposiciones tomadas en respuesta a una
combinación de problemas moderadamente inusuales y sólo parcialmente
conocidos y sus alternativas de solución. Las decisiones adaptativas implican
por lo general la modificación y perfeccionamiento de anteriores decisiones y
prácticas rutinarias.
-Decisiones innovadoras:
Las decisiones innovadoras son elecciones basadas en el descubrimiento,
identificación y diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y el desarrollo
de soluciones alternativas excepcionales o creativas. Estas soluciones
frecuentemente implican una serie de pequeñas decisiones relacionadas entre
sí, tomadas en el curso de varios meses, e incluso años. Las innovaciones más
vanguardistas pueden suponer varios de desarrollo e involucrar a numerosos
especialistas y equipos. Dado que las decisiones innovadoras representan
normalmente una tajante ruptura con el pasado, por lo general no siguen una
secuencia lógica y ordenada.
De hecho, a veces se les toma antes siquiera de que sea posible comprender
plenamente un problema. Para ser eficaces, los responsables de tomar
decisiones deben tener especial cuidado, por lo tanto, en definir el problema
indicado; asimismo, deben reconocer que acciones anteriores pueden influir
significativamente en las decisiones que se tomen en un momento dado.
4. Describa las ocho etapas del proceso de toma de decisiones.
Este proceso se puede dividir en ocho etapas secuenciales, las cuales ayudan
a la recolección, discriminación y puesta en práctica de la información que se
posee, estas son:
1. La etapa de identificación del problema que se enfrenta y sobre el cual se
debe tomar acción.
2. La segunda etapa consiste en establecer los criterios para la toma de la
decisión. Los mismos contemplaran aspectos tales como el tiempo, recursos,
activos, etc.
3. Luego procede la asignación de la ponderación de la importancia de los
criterios anteriormente establecidos.
4. Teniendo en cuenta los criterios anteriormente establecidos y su importancia,
el paso siguiente es el desarrollo de todas las alternativas viables para la
resolución exitosa del problema.
5. Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones
debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven
evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos en los
pasos 2 y 3.
6. Luego del proceso de análisis de las alternativas se procede a decidir la
alternativa que se considere la más viable para tener éxito en la resolución del
problema.
5. Comente Las premisas de la tomas racional de decisión.
Si quien toma las decisiones fuera perfectamente racional, seria por completo
objetivo y lógico. Definiría con esmero el problema y fijaría una meta clara y
especifica. Además, tomar decisiones racionales llevaría siempre a elegir la
alternativa que lleve al máximo la probabilidad de alcanzar esa meta. En la
figura anterior se resumen las premisas de racionalidad.
Las premisas de racionalidad se aplican a todas las decisiones, personales y
gerenciales. Sin embargo, como lo que nos ocupa aquí es la toma de
decisiones gerenciales, tenemos que añadir otra premisa. La toma racional de
decisiones gerenciales presupone que las decisiones obedecen a los mejores
intereses de la organización; es decir, que quien decide maximiza los intereses
de la organización, no los propios.
¿Son realistas estas premisas? La toma de decisiones gerenciales es racional
si se siguen las condiciones siguientes: el gerente tiene un solo problema con
metas claras y alternativas limitadas, las presiones de tiempo son mínimas y
pocos los costos de buscar y evaluar alternativas, la cultura de la organización
apoya la innovación, y la capacidad de correr riesgos y cuyos resultados sean
concretos y mensurables. Ahora bien, la mayor parte de las decisiones que
toman los gerentes en la realidad no satisfacen estos requisitos.
6. Describa los conceptos de la racionalidad acotada, e intensificación del
compromiso.
O racionalidad limitada es un modelo de racionalidad humana propuesta para
modernizar en ciencias sociales, especialmente en economía, la forma
concreta de actuación de los agentes sociales.
Intensificación del compromiso: es una dedicación redoblada a decisiones
anteriores aunque haya pruebas de que estén equivocadas. Por ejemplo, en
los estudios de los sucesos que llevaron al desastre del transbordador espacial
challenger se señala una intensificación del comportamiento de quienes
tomaban las decisiones por lanzar el transbordador ese día, aunque su
decisión se había puesto en tela de juicio por varis personas.
7. Explique que son instituciones y que afecto tienen en la toma de
decisión.
Las instituciones: son sistemas de índole social y cooperativa bajo
imposiciones legales, que procuran ordenar y normalizar el comportamiento de
un grupo de individuos (que puede ser de toda una sociedad).
Toma de decisión: Los gerentes de los restaurantes de Springfield. Missouri,
toman cada semana decisiones sobre las compras de provisiones y hacen los
calendarios de los turnos de los trabajadores. Lo hacen muchas veces, pero
ahora enfrentan una decisión distinta, una que nunca han tenido que tomar:
como adaptarse a la ordenanza recién promulgada que prohíbe el tabaquismo.
Esta situación no es totalmente inusual. Gerentes de todas las organizaciones
enfrentan diversas clases de problemas y decisiones cuando hacen su trabajo.
Dependiendo de la naturaleza del problema, los gerentes acuden a diversos
tipos de decisiones.
8. Compare las decisiones programadas y las no programadas
El acto de tomar una decisión desde una perspectiva empresarial es elegir una
opción de una lista de alternativas que beneficie más al negocio. Una decisión
tomada en los negocios a veces llega fácilmente a un gerente porque se refiere
a una situación que se presentó anteriormente, esta es una decisión
programada. Cuando un director se enfrenta a la incertidumbre y existe un
mayor nivel de riesgo implicado en relación con una decisión, tiene que tomar
una decisión no programada usando la lógica.

9. Compare las tres condiciones de la toma de decisiones.

-En condiciones de certidumbre: se conocen todas las variables y los
resultados de cada acción potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones
seguro de que no habrá resultados no anticipados. En este sentido, las
decisiones que toma en condiciones de certidumbre son decisiones
programadas. Un ejemplo de estas condiciones es la relación entre los
productores de televisores y los niveles de inventario de partes. No existe
incertidumbre: a mayores niveles en la fabricación, menor el nivel de inventario
de partes usadas en la fabricación.
Un ejecutivo que toma la decisión de incrementar la producción conoce el
efecto del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados antes de
tomar decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en condiciones
de certidumbre. Esto sólo es posible en las situaciones más simples. Es difícil
que se conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos generalmente
se encuentran con un grado de riesgo.
-Condiciones de riesgo: se define como una condición en la que los resultados
de cualquier decisión o acción no se conocen en definitiva, pero probablemente
caerán dentro de un rango conocido. Se describe el riesgo desde el punto de
vista de la probabilidad; esto es, la "probabilidad de un resultado específico es
una fracción entre 0 y 1, Y si la probabilidad del resultado específico es 1, se
conoce por completo; si la probabilidad es 0 se desconoce por completo".
Como en las condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se
desconoce por completo, se le describe como una fracción entre dos extremos.
Un ejemplo de toma de decisiones en condiciones de riesgo sería introducir el
rediseño de un modelo de automóvil en el mercado. Habrá un 0.20 de
probabilidad de ventas de 20 000 autos en el primer año; un .50 de
probabilidad de 30 000 automóviles vendidos el primer año, y .30 de
probabilidad de - - 000 de ventas el primer año.
Como existen datos de ventas pasadas sobre cómo le fue en el mercado al
diseño del automóvil en el último año, existe una e para estimar la probabilidad
de éxito para el diseño nuevo. Sin embargo, te dos aspectos de esta
descripción: 1) aunque los resultados actuales de la decisión de introducir un
automóvil nuevo no se conocen, se saben los límites generales de
probabilidades posibles, y 2) todas las probabilidades suman 1.
En este ejemplo se supone que tenemos datos pasados y podemos estimar
probabilidades de resultados específicos, pero el automóvil nuevo es algo
nunca visto antes, un concepto totalmente innovador para el cual no existen tos
de venta previos. En este caso, no sería posible estimar probabilidades.
En las situaciones en las cuales no hay estimados de probabilidades confiables
los resultados de las decisiones potenciales no son claros o no se conocen,
tienen condiciones de incertidumbre.

10. Explique cómo se toman decisiones eficaces en el mundo de hoy.

El mundo comercial de hoy en día gira en torno a la toma de decisiones, con
frecuencia riesgosas, por lo general con información incompleta o inadecuada,
y bajo una intensa presión de tiempo.
Debido a que en el mundo actual una mala decisión puede costar millones, los
gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar decisiones
eficaces:
Comprender las diferencias culturales.
Saber cuándo rendirse. Cuando es evidente que una decisión no está
funcionando; muchos tienden a bloquear o distorsionar la información negativa
porque no quieren creer que su decisión fue mala.
Defina los siguientes términos claves:
Toma de decisiones:
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes
opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en
diferentes contextos ente ellos podemos mencionar : empresarial, laboral,
económico, familiar, personal, social, etc.
Problema
Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una
solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el
momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad.
Oportunidad:
Se denomina oportunidad a toda circunstancia en la cual existe la posibilidad
de lograr algún tipo de mejora de índole económica, social, laboral, etc. Una
oportunidad implica además una acción por parte del sujeto afectado , es decir
es el momento a partir del cual una determinada acción puede lograr un cambio
significativo en la vida.

Investigación
Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al
proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto
de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar
sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su
conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o tecnológico.
Método de investigación dialéctica
Proceso de pensamiento y comunicación basado en el cambio a través del
conflicto (aparente) de fuerzas opuestas
Decisiones programadas
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas.
Decisiones no programadas
Las decisiones no programadas implican situaciones que son nuevas o
novedosas y para los cuales no hay respuestas comprobadas que puedan ser
utilizadas como guía.
Certidumbre
Podriamos definirlo como una convicción, una certeza o un convencimiento.
Riesgo
Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que
alguien o algo sufra perjuicio o daño.
Probabilidad
La probabilidad es una medida de la certidumbre asociada a un suceso o
evento futuro y suele expresarse como un número entre 0 y 1
Incertidumbre
La incertidumbre refiere la duda o perplejidad que sobre un asunto o cuestión
Modelo racional para tomar decisiones
Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo
dónde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico. Por cognitivo, nos
referimos a que está basado en el pensamiento y sopesa las alternativas para
alcanzar el mejor resultado potencial
Racionalidad limitada
Es un modelo de racionalidad humana propuesta para modelizar en ciencias
sociales, especialmente en economía, la forma concreta de actuación de los
agentes sociales
Conformismo
Actitud de la persona que acepta fácilmente cualquier circunstancia pública o
privada, especialmente cuando es adversa o injusta
Deducción
Acción de extraer un juicio a partir de hechos, proposiciones o principios, sean
generales o particulares ,Forma de razonamiento que consiste en partir de un
principio general conocido para llegar a un principio particular desconocido.
 Conclusiones

En cuanto a tipos de racionalidades, muchas de las decisiones adoptadas

tenderán al establecimiento de esquemas bajo formas de organización
patrimonialista, la cual se basa en la conservación de las condiciones de
desempeño establecidas por la organización, mismas que han sido
comúnmente utilizadas por organismos familiares de distintos tamaños, pues
es en éstas donde se entremezclan elementos de cierta racionalidad
eficientista, anteponiéndoles, en primer plano, lo significativo de la tradición, de
los valores, de las relaciones, etc.

Así, la importancia dada a una decisión, estará enmarcada por lo significativo

que le sea al actor, de acuerdo a su historia personal y al rol que juega en el
contexto social vigente. Por ello, el concepto de patrimonialismo lo ubicamos
aquí dentro del ámbito de la cultura, el cual -en muchas ocasiones- se
contrapone con el ámbito de lo económico. Esperemos que le guste el
desarrollo de muestra unidad.