Capitulo IV: La racionalidad en el comportamiento administrativo

En base a la teoría administrativa, la idea de eficacia y racionalidad son esenciales para el

administrador/gerente. La racionalidad busca que la elección sea un proceso de toma de
decisiones objetiva. La mejor administración es aquella cuyo comportamiento se adapta de mejor
manera a los fines.
El proceso de decisión tiene de por si medios y fines, pero puede que los fines en sí, sean solo
instrumentos para alcanzar objetivos más grandes. Este ello (si los fines son objetivos en sí mismo
o instrumentos para alcanzar otros) dependerá del sujeto que tome la elección.
Usualmente los “medios-fines” no son producto de una línea directa, sino más bien resultado de
múltiples conexiones diferentes. “La jerarquía de medios y fines es tan característica de
comportamientos de la organización como de los individuos”.
En ciertas ocasiones no hay asociaciones entre medios y fines, debido a que los objetivos están
incompletos o existen algún tipo de conflicto que interviene en medio. El problema de fondo, es el
problema de la integración y la incoherencia del comportamiento junto con una racionalidad
incompleta.

Limitaciones del esquema medios a fin:

1. Elegir un resultado sin considerar otros fines alternativos que puede conllevar a un
desacierto en la toma de decisión. Problema: No hay elemento comparativo de la toma
de decisión.
2. Debe existir una separación entre los medios y fines. Problema: No existe separación
satisfactoria de medios- fines.
3. No deben existir juicios de valor en la toma de decisiones, ya que al tomar una decisión
(que objetivamente no es la mejor), se rechazan una serie de fines alternativos. Se debe
tener cuidado con el lenguaje que se emplea; un fin puede determinar fines futuros.
Problema: La visión que se tiene a futuro con respecto al fin es insuficiente.

Alternativas al comportamiento: Uso de la estrategia -> Toma de decisiones (determinada por el

comportamiento) en un periodo de tiempo determinado. Para que la estrategia tenga la
característica de ser racional se siguen tres pasos:

1) Enumerar las estrategias posibles

2) Determinar posibles conclusiones
3) Comparar los resultados de las diferentes estrategias y conclusiones y elegir la mejor.

Tiempo y comportamiento: Otro factor que permite la racionalización de la estrategia es el tiempo,

ya que permite hacer leves cambios en el comportamiento.

Conocimiento y comportamiento: El conocimiento dentro del proceso decisorio permite

determinar (de cierta manera) gran parte de las estrategias alternativas

🡺 Esto lo realiza por medio de las expectativas: en base a la información ya existente

producto de una situación similar, es decir, es analizado a base de empirismo (Descripción
de la naturaleza de los hechos delimitados por un tiempo, en este caso los hechos están
influenciado por el comportamiento de las personas).
 🡺 Las consecuencias de los hechos es la creación de sistema, los cuales pueden ser
estudiados posteriormente por científicos.

Distinción entre descubrimiento científico y problema de toma de decisión:

I) Se debe tomar en cuenta la diferenciación entre una persona teórica y una persona
práctica.
II) “El practico no puede nunca despreocuparse de hechos o consecuencias condicionante
simplemente porque caigan fuera del alcance de su teoría” (pag 68)

Comportamiento del grupo: En la decisión administrativa: “Todo individuo deberá conocer cuáles
serán las acciones de los demás a fin de determinar las consecuencias de las suyas” (constituye
parte del proceso de racionalización).

En caso de inestabilidad de la elección del primero, se conllevará a la inestabilidad de la elección

del segundo (interdependencia).

Trabajo en equipo: Cuando dos o más participantes comparten una finalidad común (cooperación),
a su vez deben información de los demás (coordinación). Esto permite tomar decisiones correctas.

El buen trabajo no depende de si eres el mejor en algo, depende de la persona en llevar un trabajo
planificado, organizado y con expectativas.

Nota -> Frustración: No conseguir las consecuencias anheladas.

🡺 Las organizaciones administrativas son sistema de comportamientos cooperativo, cuyos

fines se denominan “objetivos de la organización” donde la elección de una estrategia
correcta supone el conocimiento previo de cada una de las estrategias realizada por los
demás.

Valor y posibilidad: Nota -> Eficiencia: Consecución de valores máximos con medios limitados.

A cada estrategia le corresponde una serie de consecuencias y las preferencias de estas

consecuencias son denominadas “proceso de valoración”.

● El sistema de valores: Las superficies de utilidad: A través de las curvas de indiferencia y los
limitados valores de una persona podemos saber cuáles serán las elecciones a tomar por
parte de ésta.
● Relación entre valor, experiencia y comportamiento:
- Importante: “una cadena de medios a fin es una serie de anticipaciones que ligan un
valor con la situación que lo realizan, y estas situaciones, a su vez, con los
comportamientos que los producen”.
- Valor es distinto de hechos: Esto se debe a que dentro del comportamiento puede
existir más de un valor y este puede ser considerado a su vez, un miembro más de la
cadena medios a fin.

Definiciones de racionalidad: Se entiende racionalidad como: “la elección de alternativas preferidas

de acuerdo a un sistema de valores las cuales se expresan en el comportamiento”.
 ● Objetivamente racional: Maximizar valores de acuerdo a una situación a través del
comportamiento, este es subjetivo cuando la consecuencia de la situación es relativa.
● Conscientemente racional: Cuando el ajuste de los medios a los fines se hace de manera
consiente. Si no es así, esta es denominado con la característica de deliberada.

Conclusiones: “El problema de la elección consiste en descubrir consecuencias, valorarlas y

relacionarlas con las alternativas de comportamiento”. (pag 74)

🡺 Es por ende que se busca hacer una elección objetiva por medio del conocimiento y la
estrategia, el cual busca responder a cada alternativa con una posibilidad, aunque en la
práctica esta sea imperfecta.