Universidad Autónoma de

Nuevo León.

Facultad de Ciencias de la Comunicación.

Comunicación y Relaciones Corporativas:

Equipo:

Axel Emilio Rodríguez Salazar. #1976809

Abril Alejandra Martínez Villafuerte 1996096

Angela Regina Ortiz Reyes 2008543

Carlos Jaziel Chavarría Moreno 2011522.

Jesús Everardo García Hernández 2026967

Jorge Eduardo Serrato Valdez 2017622

Tutora: Adriana Patricia López Carreón .

Actividad 3.2 : Entrevista a especialistas.

Grupo: N32.

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 Síntesis de las entrevistas de nuestros compañeros:
1. Entrevista publicada por Hansen Andrés Alvarado Ávila:

En la entrevista a la Maestra Ariadna Alvarado, se tocaron al menos 7 preguntas o temas

a responder, en donde se explicó a detalle lo siguiente: La Comunicación empresarial
ayuda a mejorar la imagen y reputación de la empresa, así como aumentar la lealtad y el
compromiso de empleados y fortalecer las relaciones con los clientes para generar
mayores oportunidades de negocio, ese es el objetivo principal de esta estrategia. Es
necesario tener una comprensión clara de los objetivos comerciales y conocer al público
de la empresa en cuestión, para poder usar los canales y mensajes adecuados para
poder desempeñar y llevar a cabo esta estrategia de manera efectiva.
En cuanto a las crisis de reputación, se considera un factor es muy importante en la
actualidad, ya que debe se le debe invertir mucho empeño, tiempo y planes para poder
identificar la fuente del problema para poder resolverlo comunicando de manera clara y
transparente sobre cualquier polémica; así mismo, debe formularse una estrategia para
evitar que este tipo de crisis se repitan en un futuro.
La manera de medir la efectividad de una campaña de comunicación y relaciones publicas
es por medio de las métricas, a esto se refiere a algunas opciones como el alcance,
frecuencia, interacción y el nivel de impacto que tienen los objetivos comerciales de una
empresa. Así mismo, se mencionó que debe aprenderse a comunicar de manera efectiva,
directa y personalizada con cada cliente, para poder aumentar la visibilidad de una marca.
Debe conocerse el público objetivo y monitorear los datos de este mismo. ¿Y cómo es
que se puede garantizar una estrategia? Pues se deben establecer capacitaciones y
monitoreo en cuanto a tendencias y consumidores en línea, usando los recursos como la
multimedia y contenidos atractivos para el público objetivo. Por último, se mencionó que lo
que potencia los resultados en las redes sociales, es principalmente ser auténticos y
transparentes en la comunicación, incitando a la participación de cada seguidor mediante
recursos como Trends, escuchar opiniones y sobre todo, ir generando un lazo de
confianza entre la empresa y el consumidor.

2.- Entrevista publicada por Estefanía Flores Pérez:

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En la entrevista hecha al maestro José Luis Mendoza de Anda, habló personalmente de
como ha sido su trayectoria en esta área de la comunicación y las relaciones corporativas.

Remarcó que un problema constante es que es la falta de trayectoria o confianza por

parte de los liderazgos al limitar a los equipos, así como un ambiente hostil en muchas
organizaciones, él, llevó a cabo distintas campañas de mediación en estas empresas
donde se muestran estos conflictos.

Mencionó que su principal reto ha sido la diferencia de edad, ya que la brecha entre
generaciones ha causado que exista una desconfianza a las personas jóvenes que
buscan hacer las cosas mejor o diferentes en el área profesional.

El profesor José Luis Mendoza de Anda mencionó que gracias a los estudios que ha
obtenido se le ha facilitado el comprender desde distintas perspectivas lo que es la
administración, lo que lo llevó a la conclusión de que existen distintos detalles y
diferencias relevantes en el área laboral y su comunicación: ya sea la falta de interés, la
discriminación o algún otro problema de este tipo.

Lo que podría mejorar estos conflictos es tratar de cambiar la comunicación

organizacional dependiendo del contexto y organización en el que se dirijan.

3.- Entrevista publicada por Analisa Hernández Mendiola:

En esta entrevista nuestra compañera Analiza nos presenta a la directora de

comunicaciones de la empresa y consultora de imagen "Bemol Marketing", Samantha
Muñoz es la encargada de las comunicaciones de dicha de empresa y nos explica el
cómo es que han tenido contacto con distintas empresas a lo largo de su desarrollo,
desde empresas de ingeniería hasta productoras de cine, por ejemplo corazón films
(encargados de la saga John Wick), con esto podemos darnos cuenta que han participado
con grandes empresas y demuestran si experiencia en el oficio.

A medida que la entrevista avanza Samantha menciona Bemol MKT se maneja dentro de
los ámbitos digitales y otros spots presenciales, gracias a eso Analisa pregunta si estos
dos puntos se pueden llevar mal y la respuesta es que no, todo depende del punto de
enfoque y si la campaña se maneja bien tanto las herramientas digitales como
presenciales pueden co relacionarse y ofrecer una campaña única. Para finalizar,

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Samantha brinda una recomendación para todos los alumnos, la cual es que se requiere
de las redes sociales para conseguir tener presencia dentro de estas y así impulsar a la
empresa con la que colaboremos.

3.- Entrevista propuesta por Cristian Alberto García Rodriguez:

Periodista

Jefe de Signa Life y Promoción de Arena Monterrey

• Primera pregunta

¿Cómo es el proceso que realizas para establecer las relaciones con medios y agencias de
publicidad?

Su explicación parte que estamos dando un servicio como proveedor y cliente, no solo se
trata de llevar a los artistas sino de dar los puntos específicos que nosotros como clientes
queremos que promocionen y saber que es, cómo y a quién es lo que vamos a vender como
punto específico.

• Segunda pregunta

¿Cuál dirías que es la parte más interesante de la comunicación corporativa de una

empresa?

En la corporativa debe de haber un intercambio de ideas porque estas involucrando a toda

la corporativa y esta hace que sea más específico, nos dice que en esta relación estas
promoviendo todo un entorno, no puede haber errores porque si no afectaría todo el entorno

• 3er pregunta

¿Cuál crees que sea el mayor desafío en cuanto a la relación con medios?

El comentar que el periodismo cada vez va cambiando más rápido, tenemos que entender
los nuevos cambios y las nuevas necesidades.

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