Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Carrera:
Licenciatura en Gestin y Administracin de Pymes

Semestre: Sexto

Materia:
Tecnologa de la Informacin y las Comunicaciones

3. Gestin de las TIC en la empresa

Autorreflexin unidad 3

Alumna:
Melina Montserrat Gonzlez Mendoza

Docente
Mara Elena Rahme Rubiera
 INDICACIONES

Te invito a responder las siguientes preguntas:

1.- Cmo influyen los medios digitales de comunicacin en los procesos

de venta en las PyME? Argumentar de manera clara y
precisa.
2.- Qu importancia tiene el social media para realizar campaas
mercadolgicas para una PyME? Argumentar de manera
clara y precisa.

Recuerda que las respuestas a las siguientes preguntas se publican en la

seccin llamada Autorreflexin.

Autorreflexiones.pdf
1.- Cmo influyen los medios digitales de comunicacin en los procesos de
venta en las PyME? Argumentar de manera clara y Precisa.

Analizando el contenido temtico puedo decir que los medios digitales influyen de
manera directa y positiva en los procesos de venta de cualquier Pyme, pues la
informacin que se obtiene de la Pyme debe estar enfocada en un sentido sutil
para llegar a vender, el objetivo final es conseguir una venta, para ello se debe
elegir el medio de comunicacin para que el mensaje llegue de manera oportuna
a las personas indicadas y para ello son oportunas las redes sociales, ya que ellas
constituyen un canal con una proyeccin correcta y con los contactos suficientes
con los clientes. As mismo se consiguen mejores proyecciones al utilizar las redes
de amigos y asociados que harn promocin en sus propios crculos de
participacin, as se tendr un continuo proceso multiplicador de informacin que
llegar a ms clientes. Ahora los procesos son ms rpidos para entrar a nuevos
mercados. La publicidad orgnica se convierte en una herramienta estratgica.
Este tipo de publicidad se entiende como la que no se paga por hacer promocin
pues utiliza como medio de comunicacin las redes sociales y lo nico que debe
hacerse es crear el contenido con mucho ingenio para llamar la atencin al
cliente. Por lo tanto, puedo decir que los medios digitales de comunicacin son
una nueva manera de entender la relacin entre las personas y las empresas a
raves de la bidireccionalidad en los mensajes, es decir que se utiliza para referirse
a los medios de comunicacin y plataformas (redes sociales, foros, comunidades,
blogs, etctera), donde se realiza el intercambio de mensajes y la interaccin entre
personas, marcas e instituciones. En conclusin, la comunicacin digital sirve como
medio para las ventas. Ahora las empresas tienen que ir a dnde estn sus
consumidores, haciendo que los usuarios formen parte de su comunidad y se
identifiquen con la marca.

2.-Qu importancia tiene el social media para realizar campaas mercadolgicas

para una PyME?

Gracias al social media se puede competir con cualquier compaa sin importar
los aos que lleve en el mercado o el nmero de profesionales que cuente a sus
espaldas. Si se hacen las cosas bien, internet puede ofrecer un crecimiento sin
precedentes y lograr el mismo resultado que estn obteniendo muchos
emprendedores gracias a un buen uso de las redes sociales. El secreto radica en
que gracias a las redes sociales se puede aportar el componente humano y cuidar
al cliente. Se le pueden ofrecer soluciones, un mejor servicio y se pueden fidelizar
gracias a una retroalimentacin diaria de sus comentarios, de sus preguntas, de sus
dudas y de los problemas que poseen.
Cualquier persona o empresa puede abrirse un perfil en una red social por lo que
es una desventaja el no hacerlo. La competencia de mercado puede estar usando
las redes sociales y puede estar obteniendo un flujo de ingresos que nosotros no
estamos cubriendo. No obstante, debemos saber que si optamos por estar en una
red social debemos tener muy clara la estrategia que vamos a seguir, as como los
objetivos ya que de lo contrario estaramos lanzando una imagen negativa y
estaramos yendo sin un rumbo fijado lo cual nos alejara de los beneficios que nos
pueden reportar las redes sociales.

Uno de los beneficios y objetivos en los que debemos centrarnos como marca
corporativa es la de proximidad al cliente. Debemos demostrarle que nuestra
empresa existe transparencia y que nos preocupa ofrecerle el mejor servicio
posible. Es por ello por lo que ante estas situaciones lo mejor es que si contamos
con varios empleados en nuestro proyecto designemos exclusivamente a uno de
ellos para que se ocupe de esta labor. La realizacin de este objetivo requiere
formacin, tiempo, planificacin y conocer a fondo a la empresa. Particularmente,
nosotros somos partidarios de que dicha tarea se externalice a un community
manager ya que no restar productividad a su proyecto o empresa y la calidad
del producto final siempre ser mucho mejor que la realizada por alguien que
empiece y desconozca toda la terminologa y repercusiones de una mala gestin.

El social media bien utilizado se puede convertir en la mejor publicidad de todas,

requiere tiempo y una buena inversin si optamos por un buen community
manager. El social media es la boca a boca de la era digital y gracias a l
podremos constituir la imagen corporativa que deseemos ofrecer.
Fuente Bibliogrfica:

LievanoSan. (febrero 18, 2017). Por qu es importante el social media para su

empresa. Noviembre 29, 2017, de LievanoSan Sitio web:
https://lievanosan.com/social-media-importacia/

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestin y Administracin de PyME.

(enero, 2017). 3. Gestin de las TIC en la empresa. Noviembre 29, 2017, de Divisin
de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestin y Administracin de PyME Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/G
AP/06/GTIC/U3/descargables/3.%20Gestion%20de%20las%20TIC%20en%20la%20e
mpresa.pdf