Las habilidades de la administración según Robert Katz

Las actividades de la administración según Robert Katz

Se dividen en tres grupos diferentes, las cuales tienen características
específicas:

Habilidades técnicas
Estas habilidades incluyen las técnicas para poder llevar a cobo los diferentes
procesos laborales, además ayudan a mejorar el desempeño y optimización del
centro laboral, por lo cual fortalecen los conocimientos.

DEFINICION DE HABILIDADES TECNICAS

Sus cuatro subordinados están a punto de diseñar un programa informático

especializado para uno de los clientes de la empresa. Las cosas van a la
perfección hasta que se ejecuta la prueba, momento en el que descubren
que el programa no funciona y que sus esfuerzos de depuración han
fallado. Afortunadamente, tiene habilidades técnicas relacionadas con la
programación de computadoras, por lo que puede saltar y salvar el día.

Las habilidades técnicas comprenden el conocimiento y las capacidades

para realizar tareas especializadas relacionadas con un campo
específico. En este ejemplo, el campo es la programación de computadoras,
y las habilidades técnicas pueden incluir aspectos como el conocimiento de
lenguajes de computadora, conocimiento de algoritmos avanzados o
conocimiento de lenguajes ensambladores relacionados con las funciones
básicas de una computadora.
Ejemplos y funciones de la gestión de habilidades técnicas
Una de las áreas principales en las que se necesitan habilidades es el análisis de datos. Un
gerente de analistas de datos debe comprender no solo cómo analizar los datos, sino también
cómo almacenarlos, codificarlos y recuperarlos, porque los analistas de datos están
involucrados en todas estas tareas. Un gerente debe tener una comprensión suficiente de lo
que están haciendo los analistas de datos para poder coordinar los esfuerzos. Un par de
analistas pueden estar trabajando en diferentes partes del mismo problema por separado,
cada uno de los cuales produce una pieza que el gerente puede necesitar improvisar.
Alternativamente, un gerente necesita saber cómo el trabajo que está haciendo una persona
será la entrada para lo que está haciendo otra persona. Los gerentes también deben tener
habilidades técnicas suficientemente sólidas para que puedan determinar qué analistas son
mejores en qué tareas y el trabajo se puede distribuir de manera efectiva.

Puede parecer una tarea muy simple conseguir una hamburguesa en un restaurante de comida
rápida, pero la realidad es que hay una gran cantidad de pasos en el proceso similar a una línea
de ensamblaje que se ejecuta con una precisión casi militar. Todo, desde cocinar la carne hasta
marcar la compra, está regulado, pero ocurren fallas. Un gerente con buenas habilidades
técnicas puede comprender el sistema, sus partes móviles y sus complejidades tan bien que
realmente puede solucionar muchos de los problemas que surgen. De hecho, algunos gerentes
tienen habilidades tan sólidas que pueden ver problemas en la línea de ensamblaje antes de
que surjan y pueden intervenir con medidas preventivas.

A veces, las habilidades técnicas de un gerente están específicamente relacionadas con la

supervisión de otros trabajadores calificados. Un despachador de trenes, por ejemplo, necesita
tener algún conocimiento general sobre cómo se hacen funcionar los trenes, pero también
debe tener habilidades técnicas relacionadas con la planificación y la organización que sean de
orden superior que las que manejan físicamente los trenes. Como tal, un despachador de un
sistema de tránsito rápido metropolitano, por ejemplo, necesita conocer los diversos caprichos
relacionados con los pasajeros que pueden retrasar un tren, las razones por las que las señales
pueden no estar funcionando y dónde hay obras en las líneas. Un despachador también
necesita saber dónde están todos los trenes y ser capaz de ver el panorama general a la luz de
lo que sucede en el nivel de “imagen pequeña” del tren.