Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Comunicación y Relaciones Corporativas

1.2 “Síntesis sobre diversos temas que abarcan contenido
acerca de la comunicación y relaciones corporativas”
Mtra. Jessica Virginia Fuentes Garza

Equipo 1
Anguiano Domínguez Ximena Alejandra 2086497
Ayala Rivera Ximena 1955485
Calva González Gisela Arizbey 1967770
Carrizales Herrera Mónica Michelle 2004101
Castillo Mendoza María Fernanda 1960248
Cepeda Zavala Frida Lizeth 1662457
Contreras Rodríguez Mónica Fernanda 2021736
Contreras Solís Alan Fernando 2001252

Grupo L15
Introducción
En esta síntesis se hablará sobre las oportunidades y amenazas que existen en las
redes sociales para la comunicación entre corporativos, así como la cura de
contenidos de comunicación corporativa.
Como sabemos la cura de contenido es compartir contenido en redes sociales, pero
al hablar de un cura de contenidos corporativos, no es así de fácil, ya que se debe
de llevar un proceso para ello ya que es algo más profesional y no es nada a la
ligera. En el ámbito corporativo, se deben clasificar los contenidos, filtrar y organizar
el contenido para de esa manera compartir en las redes sociales contenidos
significativos y bien organizados. Esto tiene como objetivos captar la atención de un
público en específico, así como dar reputación de confianza y respeto a una marca.
Sin embargo, también existen amenazas para las corporaciones en la difusión de
los contenidos en las redes sociales, ya que en ellas se pueden difundir cuál tipo de
información sin ningún tipo de restricciones. En la actualidad en el internet (redes
sociales) cualquier usuario puede emitir opiniones, ya sean negativas o positivas,
así como juicios de valor, lo cual representa un riesgo para la reputación de las
empresas o marcas. Estos temas se abordarán más a profundidad a continuación.

Desarrollo
¿Cómo curar contenidos de comunicación corporativa?
La curación de contenido se realiza mediante compartir contenido en redes sociales
y medios propios; sin embargo, la curación de contenido profesional también abarca
otras cosas, que, si bien es lo mismo, conlleva un proceso más minucioso para
llevarse a cabo, como lo es: clasificar, filtrar y destilar contenido, permitiendo
presentarlo de una manera más significativa y organizada.
Dicha estrategia ayuda a las marcas y organizaciones a captar la atención en temas
específicos, ya que esta realizada de una manera correcta puede ayudar a
establecer una reputación de marca y un liderazgo de pensamiento que convierta a
las marcas u organizaciones en una fuente de información confiable y respetable,
trayendo consigo además de nuevos seguidores/clientes, el fidelizar a estos
mismos, haciendo que su comunidad crezca.
Las redes sociales
OPORTUNIDAD Y AMENAZA PARA LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
“El principal reto de la comunicación corporativa y de las Relaciones Públicas es
crear vínculos efectivos con las diferentes audiencias internas y externas”.
 Carlos Bonilla.
Hoy en día el uso de la web en la comunicación corporativa y en las relaciones
públicas es cada vez más frecuente y ha representado una función elemental en el
ejercicio profesional de estas actividades. Sin embargo, la utilización de esta sigue
teniendo puntos no muy favorables, como lo es que el avance de la legislación sobre
nuevas tecnologías no ha ido a acorde con el de estas últimas, por lo que puede
circular todo tipo de información sin restricción legal alguna, lo que representa una
amenaza potencial para la reputación de las empresas e instituciones.
En el internet se permite la publicación de todo tipo de información, desde
información institucional, hasta juicios personales emitidos por cualquier usuario de
la web, lo que representa un riesgo significativo para la reputación como ya
mencionamos anteriormente.

Herramientas de diagnóstico organizacional para identificar necesidades

El diagnostico organizacional debe partir desde el origen de la empresa, teniendo
en cuenta su visión, misión, y metas definidas desde la estrategia principal de la
organización. Cada estrategia definida está encaminada hacia el logro de los
objetivos, donde estos deben ser lo más eficientes y claros posibles. Pues estas
muchas veces están sujetos a recursos limitados. Cuando se inicia una organización
definen estrategias fundamentadas en la misión y visión de la empresa, y cuando
se diseñan las estrategias de una organización en marcha, estas deben definirse de
la situación real de la empresa con el objetivo de llegar a un punto ideal.
Es por lo que en el diagnostico podremos examinar los sistemas y prácticas de la
comunicación interna y externa de una organización y con ello las producciones
comunicacionales que vendrían siendo historietas, metáforas, símbolos, artefactos
y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones
diarias.
Tenemos 3 elementos del diagnóstico empresarial:

• Generación de información
• Organización de la información
• Análisis e interpretación de la información
Que como su nombre lo dice es recolectar información, diseñarla y examinarla, con
esto partimos a que existen 2 tipos de organización cada una con objetivos, métodos
y técnicas diferentes que se acopla a lo que se necesite, la primera:
Diagnóstico funcional
Este diagnóstico examina principalmente las estructuras formales e informales de
la comunicación, las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la
producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la
innovación.

• Las técnicas aplicables son:

Entrevista, cuestionario, análisis de transmisión de mensajes, el análisis de
experiencias críticas de comunicación, análisis de redes de comunicación y
entrevista grupal.
Diagnóstico cultural
Es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios
básicos de una organización, el grado en que éstos son conocidos y compartidos
por sus miembros y la congruencia que guardan con el comportamiento
organizacional.

• Las técnicas aplicables son:

Observación, entrevistas individuales, análisis de documentos y discusión en
grupos pequeños.
Un ejemplo muy presente que tengo es que mi papá (alumna Ximena Anguiano) en
su trabajo tiene que observar, dirigir y platicar con sus empleados ya que en
ocasiones tienen peleas sobre quienes tienen más ventas y propinas por lo que
surgen problemas entre si y el debe de conocer las 2 versiones de la historia y tomar
medidas para solucionarlo y ahora que veo esto tiene mucho parecido con lo que
es el diagnostico cultural, es interesante ver como estos conceptos que vemos se
relacionan con la vida real y a experiencias.

Conclusión
Pudimos concluir que las oportunidades que presentan las redes sociales tales
como son su comunicación, contenidos, etc. y nos funcionan muy bien tanto en
nuestra vida de día a día, también nos ayudan mucho para el ámbito empresarial,
ya que en el ámbito empresarial podemos crear expectativas más altas o dar más
buena imagen a una empresa u organización en sí para el crecimiento de la misma,
y con esto podemos crear también el respeto hacia ella, pero tenemos que recordar
que también representan muchas amenazas contra la misma ya que puede ser un
arma de dos filos ya que en las empresas puede representar un riesgo absoluto de
fuga de información así como en vez de crear y dar una buena imagen de esta sería
todo lo contrario y los clientes se retirarían por completo y con esto también involucra
bajas de socios y accionistas de la misma, así que para saber llevar a cabo el uso
de este tipo de comunicación en una empresa tenemos que saber o tener a alguien
100% especializado y enfocado tanto en este tipo de tecnología tanto en la empresa.

Conclusión grupal:
Como equipo pudimos concluir a través de la síntesis realizada que el marketing y
la publicidad se debe ir a adaptando a nuevos cambios qué hay alrededor, así como
en las nuevas ideas y pensamientos del público. Usando herramientas para
diagnóstica organizacional para identificar las necesidades del mercado meta,
donde pudimos conocer los 3 pasos esenciales para un diagnóstico empresarial, las
cuales nos sirven para recaudar información y estudiarla. Esta síntesis fue de mucha
importancia para enriquecernos de nueva información y nuevos conocimientos para
nuestro aprendizaje en el marketing y sus segmentos de mercados.

Bibliografía
• Alonso, M. (2019, 3 junio). Cómo curar contenidos de comunicación corporativa.
Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/como-curar-contenidos-de-
comunicacion-corporativa/
• Bonilla, C. (2020, 8 diciembre). Las redes sociales, oportunidad y amenaza para la
comunicación corporativa. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/las-redes-
sociales-oportunidad-y-amenaza-para-la-comunicacion-corporativa/
• Meza B., L. A. (2022, 29 noviembre). El Diagnóstico Organizacional: elementos,
métodos y técnicas - Mi Espacio. Mi Espacio - Primer Sitio Colaborativo en México.
https://www.infosol.com.mx/miespacio/el-diagnostico-organizacional-elementos-
metodos-y-tecnicas/
• Portugal, V. (2017). Diagnóstico empresarial (1.a ed.). Fondo editorial Areandino.