Título del documento:

Reporte De Investigación Segmentación De Mercados

Autor(as)
García Villalobos Arely Arlett
Pérez Navarro Karen Alejandra Vargas
Alvarado Tania Guadalupe

Afiliación:
Instituto Tecnológico Nacional de México Campus San Luis

Curso:
Fundamentos de Mercadotecnia

Profesor (a)
Marina Rocha Días de León

Fecha de entrega:
3 de mayo de 2023
Índice
Resumen ............................................................................................ 3
Palabras clave: .................................................................................... 3
Introducción ....................................................................................... 4
Marco teórico ..................................................................................... 4
Conclusión ......................................................................................... 8
Referencias ........................................................................................ 9
 Resumen
La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado en grupos de
consumidores que tienen necesidades y características similares. El objetivo de la
segmentación de mercados es permitir que las empresas desarrollen productos,
servicios y estrategias de marketing adaptados a las necesidades específicas de
cada grupo de consumidores.

Es importante porque ayuda a las empresas a maximizar sus recursos y a mejorar

su eficacia en el mercado. También permite a las empresas crear campañas
publicitarias más efectivas y desarrollar productos y servicios personalizados para
satisfacer las necesidades de cada grupo de consumidores.

Palabras clave:
Mercado

Grupos

Empresas
 Introducción
La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se dividen los
consumidores en grupos más pequeños y homogéneos, con el objetivo de diseñar
estrategias de marketing específicas para cada uno de ellos. Esta técnica es muy
útil porque permite a las empresas conocer las necesidades y deseos de sus
clientes potenciales y adaptar sus productos y servicios a estas demandas
específicas. se analizarán las ventajas y limitaciones de la segmentación de
mercados, los criterios de segmentación y los diferentes tipos de segmentación que
existen en la actualidad, según el tipo de mercado

Marco teórico
La segmentación de mercados es una técnica clave del marketing que permite a las
empresas dividir el mercado en subgrupos de consumidores con necesidades y
características específicas. (Parra, 2023)

Entre las ventajas de la segmentación de mercados destacan la mejora de la

comprensión del consumidor, la posibilidad de personalizar las ofertas de productos
y servicios, la capacidad de llegar a segmentos rentables de manera más efectiva y
el aumento de la eficacia de las campañas publicitarias y promocionales. (Pursell,
2023)

Sin embargo, la segmentación también tiene ciertas limitaciones, como la dificultad

para definir los criterios de segmentación, la posibilidad de perder la visión global
del mercado, el mayor costo de implementación de estrategias específicas para
cada segmento y la posibilidad de que los segmentos cambien con el tiempo. (Pursell,
2023)

Es importante considerar diferentes criterios para segmentar un mercado, como la

demografía (edad, género, ingresos, educación), la geografía (ubicación geográfica,
clima), el estilo de vida (hobbies, intereses) y el comportamiento (frecuencia de
compra, lealtad a la marca). Dependiendo del mercado, puede ser relevante
segmentar por un criterio u otro.

Objetivos:

• Ubicar y conocer mejor a la audiencia: mediante la segmentación puedes

ubicar mejor cuál es tu audiencia, para conocer a mayor profundidad sus
intereses. Puedes tener una gran audiencia, pero segmentarla en distintos
grupos te facilitará cualquier tipo de estrategia. (Pursell, 2023)
• Diferenciar estrategias: ligado al punto anterior puedes hablarle a cada
grupo por diferentes canales, formatos y contenidos, de tal forma que tengas
estrategias para cada segmento. (Pursell, 2023)
 • Personalizar los mensajes: cuando realizas estrategias diferenciadas
podrás personalizar tu mensaje, con los contenidos adecuados en el
momento correcto. (Pursell, 2023)
• Mayor satisfacción de los clientes: si tienes un trato personalizado generas
experiencias únicas que son bien recibidas por los clientes, aumentando su
satisfacción y logrando su fidelización. (Pursell, 2023)
• Determinar condiciones de mercados: la segmentación te ayuda a
identificar y determinar ciertas condiciones de mercado con base en los
perfiles de tus segmentos y no al azar; por ejemplo, puedes establecer los
precios adecuados o los mejores modos de distribuir tus productos o
servicios. (Pursell, 2023)

4Ps:

Producto: productos exitosos es uno de los principales objetivos de las

organizaciones y una de las razones por las que realizan una investigación de
mercados. Esto permite añadir las características adecuadas y, además, ayudara a
reducir costos para atender las necesidades de tu público objetivo. (Parra, 2023)

Precio: la segmentación de mercados consiste en establecer el precio adecuado de

tus productos. Identificando cuál es el público que estará dispuesto a pagar por
él. (Parra, 2023)

Promoción: ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y seleccionarlos

en diferentes categorías para dirigir las estrategias de la manera más adecuada.
(Parra, 2023)

Plaza: consiste en decidir la forma en la que ofreces un producto a cada grupo de

consumidores y que sea agradable para ellos. (Parra, 2023)

Existen diferentes tipos de segmentación de mercados, entre los más populares

destacan:
• Segmentación geográfica: se divide el mercado por ubicación geográfica,
como países, regiones, ciudades, etc.
• Segmentación demográfica: se divide el mercado por características
demográficas como edad, género, ingresos, educación, etc.
• Segmentación psicográfica: se divide el mercado por características
psicológicas y de estilo de vida, como personalidad, valores, actitudes,
intereses, etc.
• Segmentación por comportamiento: se divide el mercado por
comportamientos de compra, como frecuencia de compra, lealtad a la marca,
beneficios buscados, etc.
 Conclusión
En conclusión, la segmentación de mercados es una herramienta esencial para las
empresas que buscan llegar de manera efectiva a su público objetivo y adaptarse a
las necesidades y preferencias de los consumidores. A pesar de las limitaciones
que presenta, sus ventajas son significativas en términos de eficiencia, efectividad
y fidelización de los clientes. Los criterios de segmentación y los diferentes tipos de
segmentación según el tipo de mercado, permiten a las empresas enfocar sus
estrategias de marketing de manera más precisa y efectiva. Sin embargo, es
importante tener en cuenta los criterios de segmentación y sus limitaciones para
poder implementar una estrategia efectiva.
 Referencias
• Parra, A. (2023). ¿Qué es la segmentación de
mercados? QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-
segmentacion-de-mercados/
• Pursell, S. (2023, 27 marzo). ¿Qué es la segmentación de
mercado? blog.hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacio
n-mercado