COORDINADOR DE ALMACÉN

Requerimientos Programa de Contenido Acciones practicas

capacitación
Habilidad de  Conferencia  Liderazgo y Manejo de Se realizará una conferencia
liderazgo  Caso practico Personal sobre el liderazgo llevando
 Matriz de la actitud y la temas de actitud y aptitudes,
aptitud formación de equipos y
 Formación de equipos de
manejo de conflictos. Después
alto desempeño
de esto se realizará una
 Manejo de conflictos actividad en donde al personal
se le plateará una
problemática y tendrá que
resolverla.
Control de  Curso Cálculo del Nivel Óptimo de Se le dará un curso
inventarios  Evaluación de Inventario proporcionándole información
conocimientos  Metodología de cálculo sobre el manejo del cálculo,
 Fijación del nivel de inventarios de almacén y
inventario máximo
métodos de evaluación de
permisible
inventarios. Previo al curso se
 Trucos para una
clasificación precisa y le realizara una evaluación de
actualizada conocimientos para saber su
 Métodos de valuación del nivel de conocimiento.
inventario

Rotación de  Conferencia Administración de Almacenes Se realizará una conferencia

materiales  Evaluación de abordando temas como la
 Metodologías de recepción
conocimientos metodología de almacenaje de
 Metodologías de surtido y confiabilidad de
almacenaje registros, previo a esta
 Metodologías de surtido conferencia se realizará una
evaluación sobre los temas
 Confiabilidad de registros
abordados.
Habilidad de  Curso Conducción de los Recursos Se le planteará un problema
manejo de  Caso de estudio Humanos. en el que no permitirá darnos
personal cuenta si cuenta con la
 El responsable del habilidad, de no ser así darle
almacén como gestor de
las herramientas necesaria
los recursos humanos
 El equipo de trabajo
 El proceso de
comunicación
 La motivación en la
conducción de equipos:
 alcanzar la excelencia

Resolución de  Conferencia  Problemas y conflictos

conflictos  Caso práctico  Definición de problema
 Evaluación de  Relaciones
conocimientos interpersonales
 Factores clave en las
relaciones
 Habilidades de la
comunicación

Responsabilidad  Curso El manejo de la responsabilidad Se impartirá un curso en el

 Caso de estudio
 Concepto de
responsabilidad y su
importancia en el mundo
laboral
 La toma de conciencia
para generar resultados
diferentes
 Generar resultados a partir
de una conciencia
congruente
 Pasos para
responsabilizarse
cual se proporciona amplios
conocimientos sobre
responsabilidad social
corporativa y las herramientas
necesarias para integrarlos en
los sistemas de gestión de la
empresa, posteriormente se
presentará un caso de estudio
a resolver, una vez resuelto
este nos hará saber si se
desarrolló correctamente esta
actitud.
 NOMBRE DEL PUESTO: COORDINADOR DE ALMACÉN
NIVEL DE
COMPETENCIA
REQUERIDA PLAN/PROGRAMA
POR EL
PUESTO
OBJETIVOS
COMPETENCIAS A B C D TECNICA DE DE LA
10 CONTENIDO PROPOSITO ACCIONES PRACTICAS
DEL PUESTO 0
75 50 25 CAPACITACION CAPACITAC
ION
CONOCIMIENTOS:
 Curso Cálculo del Nivel Óptimo Conocer y 3  Hacer de su conocimiento
el nombre de cada una de
 Evaluación de Inventario aprender las las partes de las diferentes
de  Metodología de cálculo diferentes metodologías del cálculo.
 Fijación del nivel de técnicas,  Darle a conocer por medio
conocimient de un caso practico los
inventario máximo métodos y diferentes niveles de
os herramientas
Control de permisible inventario llegando al nivel
máximo permisible.
X  Trucos para una para la
inventarios administración y
 Realizar una actividad con
clasificación precisa y el fin de dar a conocer lo0s
actualizada control de diferentes métodos de
valuación de inventarios.
 Métodos de valuación inventarios y 
del inventario almacenes.
.

 Conferencia Administración de Comprender los 3 Se realizará una

 Evaluación Almacenes distintos conferencia abordando
procesos para temas como la
de
mantener una
conocimient  Metodologías de
organización
metodología de
Rotación de os recepción eficiente en el almacenaje de surtido y
X confiabilidad de registros,
materiales  Metodologías de flujo de
materiales de previo a esta conferencia
almacenaje
almacén. se realizará una
 Metodologías de surtido evaluación sobre los
 Confiabilidad de registros temas abordados.
HABILIDADES:
Habilidad de X  Conferencia Liderazgo y Manejo de Obtener las 5 Se realizará una
liderazgo  Caso Personal competencias conferencia sobre el
 practico necesarias para liderazgo llevando temas
 Matriz de la actitud y la mejorar las de actitud y aptitudes,
aptitud relaciones, toma formación de equipos y
 Formación de equipos de decisiones y manejo de conflictos.
de alto desempeño manejo de
conflictos Después de esto se
 Manejo de conflictos
laborales. realizará una actividad en
donde al personal se le
plateará una problemática
y tendrá que resolverla.
 Curso Conducción de los Desarrollar 5 Se le planteará un
 Caso de Recursos Humanos. habilidades para problema en el que nos
estudio planear, permitirá saber si cuenta
 El responsable del organizar y
con la habilidad, de no ser
Habilidad de almacén como gestor de dirigir al personal así darle las herramientas
manejo de X los recursos humanos correspondiente
personal a su área de necesarias para su total
 El equipo de trabajo
 El proceso de trabajo para el manejo.
comunicación alcance de sus
objetivos
organizacionales
APTITUDES:
 Conferencia Problemas y conflictos Obtener las 2 Se llevará a cabo una
 Caso herramientas conferencia en la cual se
práctico  Problemas y conflictos conceptuales, expondrán los diferentes
 Definición de problema metodológicas y problemas y conflictos
 Evaluación prácticas laborales, además de los
 Relaciones
de necesarias para factores y habilidades
interpersonales
Resolución de conocimient
X  Factores clave en las enfrentarse al clave en la comunicación,
conflictos os relaciones análisis, gestión, después se realizará una
 Habilidades de la prevención y evaluación donde se
comunicación resolución de puntuarán los
cualquier conocimientos adquiridos
situación de de los temas expuestos
conflicto. anteriormente.
  Curso El manejo de la Comprender los 2 Se impartirá un curso en el
 Caso de responsabilidad distintos cual se proporciona
estudio conceptos de la amplios conocimientos
 Concepto de responsabilidad sobre responsabilidad
responsabilidad y su social y aprender social corporativa y las
importancia en el mundo las diferentes herramientas necesarias
laboral herramientas para integrarlos en los
 La toma de conciencia para integrarlas sistemas de gestión de la
para generar resultados a la empresa en empresa, posteriormente
Responsabilidad X la prevención de se presentará un caso de
diferentes
riesgos estudio a resolver, una vez
 Generar resultados a laborales. resuelto este nos hará
partir de una conciencia saber si se desarrolló
congruente correctamente esta actitud.
 Pasos para
responsabilizarse

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION:
1. Actualizar y perfeccionar conocimientos y habilidades y proporcionar información de nuevas tecnologías
2. Prevenir riesgos de trabajo
3. Incrementar la productividad
4. Mejorar el nivel educativo
5. Preparar para ocupar vacantes o puestos de nueva creación
 GERENTE DE CALIDAD

Requerimientos Programa de Contenido Acciones practicas

capacitación
Habilidad de  Conferencia Liderazgo Se realizará una conferencia
liderazgo  Caso practico sobre el liderazgo llevando
 Matriz de la actitud y la aptitud temas de actitud y aptitudes,
 Formación de equipos de alto formación de equipos y
desempeño
manejo de conflictos. Después
 Manejo de conflictos
de esto se realizará una
actividad en donde al personal
se le plateará una
problemática y tendrá que
resolverla.
Mapeo de  Curso Ejecución y entrega de Se le dará un curso
procesos  Caso practico procesos organizacionales proporcionándole información
 Evaluación de sobre el cómo aplicar
 Metodología de la herramienta eficientemente la herramienta
conocimientos
 Ventajas y desventajas de la
de planificación y gestión que
herramienta
demuestra visualmente el flujo
 Niveles del proceso de
mapeos de trabajo dentro de la
 Tipos de mapeos empresa y sus responsables.
 Cuando se deben usar este
tipo de herramientas

Conocimientos  Curso Aplicación de los lineamientos Se realizará una serie de

en ISOS  Evaluación de cursos de acuerdo con las
de ISOS
conocimientos normas ISO como
el conocimiento específico de
 Metodologías de los diferentes una organización, creado de
tipos de ISOS manera colectiva, adquirido
por la experiencia y utilizado y
 Conocimiento, diferenciación y
compartido para lograr
aplicación de los tipos de objetivos.
ISOS

Trabajo en  Conferencia Problemas y métodos de Se llevará a cabo una

equipo  Caso practico solución del trabajo en equipo conferencia en donde se
planteen las posibles
 Problemas de comunicación problemáticas que se puedan
que impiden la integración del
presentar, estas al llevar un
grupo.
 Métodos para descubrir el trabajo en equipo, además de
origen de conflictos técnicas y métodos para la
 interpersonales que resolución de estos,
desintegran a un grupo. abarcando tanto beneficios
 Técnicas de relaciones como desventajas para la
humanas que ayuden a organización. Finalmente se
mejorar las relaciones
realizará una actividad
interpersonales.
 Herramientas que impulsen la practica en donde al personal
colaboración de los se le plateará una
integrantes. problemática de acuerdo al
 Construcción de un propósito trabajo en equipo, y en donde
en común. ellos con los conocimientos
 Técnicas para fomentar el otorgados trataran de llegar a
compromiso en la realización una solución coherente.
del trabajo.

Office e -learning Desarrollo de formatos en los Dar a conocer las funciones y


programas: Excel, Word y herramientas básicas de estos
PowerPoint. 3 programas. Como elaborar
un reporte con la misma
información para los 3
programas, pero presentado
de diferente manera.
Reporte escrito y presentable
en Word.
Justificación del reporte con
gráficas y datos precisos en
Excel con ayuda de sus
herramientas.
Presentación en PowerPoint
de cómo se llegó al resultado.
Comunicación  Curso Comunicación organizacional Se realizará una serie de
 Evaluación de cursos de acuerdo con el tema
conocimientos  ¿Qué es la comunicación de la comunicación
organizacional? organizacional, donde se
 ¿Para qué se utiliza la
profundizarán todos los temas
comunicación organizacional?
establecidos en el contenido,
 Importancia de la
comunicación organizacional fijando la importancia que
 Tipos de comunicación tiene el llevar a cabo un buen
organizacional desarrollo de esta, siendo
 Barreras de la comunicación benéfico para la organización,
organizacional y el entorno laboral.
 Herramientas de la
comunicación organizacional
 NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE DE CALIDAD
NIVEL DE
COMPETENCIA
REQUERIDA PLAN/PROGRAMA
POR EL
PUESTO
OBJETIVOS
COMPETENCIAS A B C D TECNICA DE DE LA
10 CONTENIDO PROPOSITO ACCIONES PRACTICAS
DEL PUESTO 0
75 50 25 CAPACITACION CAPACITAC
IÓN
CONOCIMIENTOS:
 Curso Ejecución y entrega de Lograr que el Se le dará un curso
 Caso procesos organizacionales personal proporcionándole
practico  Metodología de la capacitado sea información sobre el cómo
herramienta capaz de aplicar eficientemente la
 Evaluación identificar herramienta de
 Ventajas y desventajas
de posibles mejoras planificación y gestión que
de la herramienta
conocimient  Niveles del proceso de o correcciones, demuestra visualmente el
Mapeo de os 3
X mapeos así como nuevas flujo de trabajo dentro de
procesos oportunidades la empresa y sus
 Tipos de mapeos
 Cuando se deben usar para el negocio, responsables.
este tipo de herramientas así como
administrar los
recursos y
actividades de la
empresa.
 Conferencia Aplicación de los Que los Se realizará una serie de
 Evaluación capacitados cursos de acuerdo con las
lineamientos de ISOS sean capaces de normas ISO como el
de
conocimient  Metodologías de los alcanzar la conocimiento específico de
máxima calidad una organización, creado
Conocimientos en os diferentes tipos de ISOS en los sistemas de manera colectiva,
X 1
ISOS  Conocimiento, de gestión, adquirido por la
organización y experiencia y utilizado y
diferenciación y
planificación de compartido para lograr
aplicación de los tipos de la empresa objetivos.
ISOS.
Office X Desarrollo y aplicación de Obtener un buen 1 Dar a conocer las
 formatos. manejo en la funciones y herramientas
creación, básicas de estos 3
 Programas: Excel, Word programas. Como elaborar
edición,
y PowerPoint un reporte con la misma
almacenamiento
información para los 3
y transmisión de programas, pero
información presentado de diferente
desde manera.
computadoras Reporte escrito y
personales. presentable en Word.
Justificación del reporte
con gráficas y datos
precisos en Excel con
ayuda de sus
herramientas.
Presentación en
PowerPoint de cómo se
llegó al resultado
HABILIDADES:
 Conferencia Liderazgo y Manejo de Establecer una Se realizará una
 Caso Personal visión clara y conferencia sobre el
practico compartida para liderazgo llevando temas
 Matriz de la actitud y la el de actitud y aptitudes,
grupo u
aptitud formación de equipos y
Habilidad de organización a
X  Formación de equipos 5 manejo de conflictos.
liderazgo través de un Después de esto se
de alto desempeño
 Manejo de conflictos líder realizará una actividad en
donde al personal se le
plateará una problemática
y tendrá que resolverla.
X  Conferencia Problemas y métodos de Desarrollar Se llevará a cabo una
 Caso solución del trabajo en competencias 3 conferencia en donde se
practico equipo ligadas a la planteen las posibles
Trabajo en equipo cooperación, problemáticas que se
 Problemas de comunicación, puedan presentar, estas al
comunicación que autoconfianza y llevar un trabajo en equipo,
impiden la integración las habilidades además de técnicas y
del grupo. sociales, con fin métodos para la resolución
 Métodos para descubrir mejorar y de estos, abarcando tanto
 el origen de conflictos potenciar el beneficios como
interpersonales que trabajo en desventajas para la
desintegran a un grupo. equipo organización. Finalmente
 Técnicas de relaciones se realizará una actividad
humanas que ayuden a practica en donde al
mejorar las relaciones personal se le plateará una
interpersonales. problemática de acuerdo al
 Herramientas que trabajo en equipo, y en
impulsen la colaboración donde ellos con los
de los integrantes. conocimientos otorgados
 Construcción de un trataran de llegar a una
propósito en común. solución coherente.
 Técnicas para fomentar
el compromiso en la
realización del trabajo.

APTITUDES:
 Curso Comunicación Optimizar el Se realizará una serie de
 Evaluación organizacional entendimiento cursos de acuerdo con el
de de todo el grupo tema de la comunicación
conocimient  ¿Qué es la comunicación de trabajo, organizacional, donde se
organizacional?
os desarrollando profundizarán todos los
 ¿Para qué se utiliza la
comunicación planes de temas establecidos en el
organizacional? trabajo contenido, fijando la
 Importancia de la coordinados. importancia que tiene el
comunicación llevar a cabo un buen
Comunicación X 4
organizacional desarrollo de esta, siendo
 Tipos de comunicación benéfico para la
organizacional organización, y el entorno
 Barreras de la laboral
comunicación
organizacional
 Herramientas de la
comunicación
organizacional

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION:
1. Actualizar y perfeccionar conocimientos y habilidades y proporcionar información de nuevas tecnologías
2. Prevenir riesgos de trabajo
3. Incrementar la productividad y eficiencia del área organizativa establecida
4. Mejorar el nivel educativo y desempeño del entorno laboral
5. Preparar para ocupar vacantes o puestos de nueva creación