Nombre: José Eduardo Romero Rivera

Correo electrónico:
eduardoromero@nube.unadmexico.mx

Matrícula: ES1821014261

U3. Evidencia de aprendizaje. Mi proyecto de

investigación (2)

Carrera: Licenciatura En Mercadotecnia Internacional

Asignatura: Fundamentos de la investigación

Fecha de realización: 14-08-2018

U3. Evidencia de aprendizaje. Mi proyecto de investigación (2)

IMPORTANCIA DE SEGMENTACION DE MERCADO EN LAS EMPRESAS:

Segmentar el mercado es una tarea que consiste en dividir en pequeños grupos
homogéneos de clientes un mercado concreto. Su objetivo fundamental es el de
poder determinar con precisión las necesidades de cada grupo, de tal manera que
la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole a cada uno de ellos un producto
o servicio adecuado.
Antecedentes: En los inicios de este siglo, el desarrollo de varios sectores
industriales dio origen a las estrategias de producción y de marketing en masa,
estas estrategias estaban orientadas hacia el producto, concentrándose en la
reducción de los costos de producción en vez de enfocarse en la satisfacción del
consumidor. Sin embargo, para este enfoque, el punto de partida era generalmente
el producto o proceso productivo y la suposición subyacente de que todos los
compradores tenían similares necesidades, motivaciones y preferencias.
Pero a medida que los procesos de producción se hicieron más flexibles, y la
afluencia del consumidor llevó a la diversificación de la demanda, las firmas que
identificaron las necesidades específicas de ciertos grupos de consumidores fueron
capaces de desarrollar la oferta “adecuada” para uno o más sub-grupos de mercado
y de esta manera lograron obtener ventajas competitivas con respecto a sus rivales
de mercado.
Fue así como surge el concepto de segmentación de mercado y estrategias de
segmentación más elaboradas y sofisticadas para poder llegar de una forma más
directa a los consumidores que a cada vez se volvieron más exigentes en sus gustos
y requerimientos de mercado.
Hoy en día la situación cambia y no sólo se tiene una oferta múltiple de productos,
sino que también se puede comprar casi todo lo que uno quiere o necesita vía
canales de elección propia, incluso sin dejar el hogar. Esta transición desde un
marketing masivo a uno más personalizado surge gracias a una serie de cambios
ambientales en las diferentes industrias y por supuesto también como ya se dijo a
cambios que se producen en el individuo mismo.
Segmentar el mercado es la primera tarea que cualquier responsable de marketing
debería hacer a la hora de pensar y trazar un plan estratégico. Una vez que se tenga
el mercado segmentado, es cuando se pueden empezar a definir acciones
concretas para desarrollar un negocio. ¿Es este el camino que siguen todas las
empresas?
La segmentación de mercado consiste en ver mercados heterogéneos como
pequeños mercados homogéneos, en respuesta a preferencias que difieren unas
de otras, atribuibles a los deseos de los consumidores de una satisfacción más
precisa de sus variantes necesidades.
U3. Evidencia de aprendizaje. Mi proyecto de investigación (2)

Hoy en día la situación cambia y no sólo se tiene una oferta múltiple de productos,
sino que también se puede comprar casi todo lo que uno quiere o necesita vía
canales de elección propia, incluso sin dejar el hogar. Esta transición desde un
marketing masivo a uno más personalizado surge gracias a una serie de cambios
ambientales en las diferentes industrias y por supuesto también como ya se dijo a
cambios que se producen en el individuo mismo.
Dichos cambios en el ambiente de los mercados, presentan grandes desafíos y
oportunidades para la segmentación de mercados.
Por ejemplo, los nuevos desarrollos en las tecnologías de la información, les entrega
a los ejecutivos de marketing una mayor información sobre el comportamiento actual
de los consumidores y un acceso más directo al consumidor como individuo vía
marketing de base de datos y segmentación geográfica.
Para que segmentación sea de utilidad, debe basarse en tres pilares fundamentales:
 Los integrantes de los grupos en los que se divide el mercado deben ser
homogéneos entre ellos.
 Los grupos deben ser heterogéneos entre ellos, quedando bien diferenciados
unos de otros.
 Los segmentos deben ser estables a lo largo del tiempo, es decir, evitando
que los miembros estén a caballo entre grupos diferentes.

No todas las empresas basan sus decisiones de desarrollo de negocio en una buena
segmentación del mercado, lo que lleva a casos de fracaso empresarial y a
negocios, productos y servicios. Hay veces que resulta obvio que algo no funciona
por haber omitido el paso fundamental de segmentar el mercado y lanzar una
estrategia huérfana y sin una base sólida.
La clave está ahí, en identificar esas necesidades que los clientes quieren cubrir
para aportar valor. Es algo permanente, siempre ha sido así y es lo primero. No
hace falta que las necesidades sean extraordinarias, ni tampoco las soluciones. Se
trata de identificarlas bien para poder aportar valor a los clientes y que se establezca
una relación duradera, que permita desarrollar el negocio.
Es muy importante que las empresa y organizaciones realicen una buena
segmentación de mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los
requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales).
De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una
buena segmentación que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con
el concepto de mercadotecnia hasta ser más competitivos en el mercado meta.
U3. Evidencia de aprendizaje. Mi proyecto de investigación (2)

Referencias de investigación:
Berroteran, N. (2016). La segmentación del mercado. Revista segmentacion de mercado definitiva,
4-30.

Collazo, R. (25 de 08 de 2015). Youtube. Obtenido de Segmentación de Mercados y Mercado Meta:

https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o

Cyr, D. (2004). Marketing en la pequeña y mediana empresa. México: Grupo Editorial Norma.

David, F. R. (2003). Conceptos de administración estratégica. México: Pearson Educación.

MARTIN, S. S. (2008). Prácticas de marketing: ejercicios y supuestos. Madrid: Bussines Marketing

school.

Moraes, C. A. (s.f.). Segmentación del Mercado. Revista de la Agrupación Joven Iberoamericana ,

62-75.

Philip Kotler, G. A. (s.f.). Fundamentos de marketing. México: Pearson Educación.

Thompson, I. (s.f.). Mi materia en linea. Obtenido de

http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/MM/AM/03/Segmentacion_del_M
ercado.pdf