Caso práctico Clase 2

Adriana Maidu Acosta Mahecha - Estudiante

Liseth Johana Marin - Docente

Emprendimiento y Business Plan

2023
 Caso Práctico

Enunciado

Jaime y Gabriel tienen claro que la propuesta de valor al cliente es la predicción de riesgo de

sufrir dolencias en la retina, no la provisión de cámaras fotográficas con software especial.

Así pues, los dos emprendedores deciden finalmente que Retimagen se dedicará a ofrecer

informes online a los médicos que les remitan las fotografías digitales de sus pacientes. Por

otro lado, Retimagen ofrecerá el software “en la nube”, de manera que el médico puede

procesar por sí mismo la imagen pagando una cuota anual o un precio por imagen tratada,

según sus necesidades. Retimagen no venderá cámaras fotográficas.

Con las ideas más claras, los dos emprendedores empiezan a escribir su plan de negocio. Si

bien pronto, llegan las primeras dudas.

Jaime piensa que en el estudio de mercado deben estimarse el número de pacientes que

anualmente pueden sufrir problemas de retina. Sin embargo, Gabriel opina que los clientes

son las clínicas oftalmológicas, por lo que el estudio de la demanda debe centrarse en este

tipo de centros.

Con todo, las mayores dudas surgen en el aspecto comercial. ¿Cómo se distribuirá el producto

de Retimagen? ¿Cómo llegar al cliente de manera efectiva y poco costosa? Ante las dudas,

los dos investigadores vuelven a preguntar al asesor de la Universidad de Valencia.

Cuestiones

• ¿Cómo debe enfocarse el estudio de la demanda? Justifique su respuesta.

• ¿Qué alternativas existen al problema de la distribución del producto? ¿Cuál es en su

opinión la más conveniente

Solución al caso práctico

• ¿Cómo debe enfocarse el estudio de la demanda? Justifique su respuesta.

Identificar las necesidades del mercado es lo más importante para aquel emprendedor de

identifica una posibilidad de negocio en alguna necesidad detectada.

El análisis de la demanda es el proceso de entender la demanda de los consumidores hacia

un producto o servicio en un mercado objetivo. Las técnicas de análisis se utilizan para abrir

camino a un mercado exitoso y generar los resultados esperados.

Existen factores que alteran la demanda y dentro de ellos está “la oferta “, Se debe estudiar

el mercado más cercano conocido como competencia, validar precio, costos de producción,

posibles cambios en la disponibilidad de los recursos para cumplir con el objetivo.

Cumpliendo con el estudio del mercado, ahora tendremos en cuenta el estudio de la demanda,

que tiene que ver con la cantidad de personas que adquirirían el servicio o producto. Se

debería realizar un estudio teniendo cuenta:

  Ingresos mínimos que requeriría el consumidor para adquirir nuestro servicio y así

enfocar el tipo de población al que le enviaría los mensajes publicitarios.

 Gustos y preferencias: A que tipo de consumidores les interesaría mi producto o

servicio: personas mayores o jóvenes, hombre o mujeres, amas de casa o empleados,

o tal vez a estudiantes.

 Precios de productos relacionados: que productos cumplirían parcialmente con las

necesidades que cubriría mi producto y que costos manejarían

 Expectativas de los consumidores: Importante generar estrategias para conocer que

esperan los consumidores del producto o que necesitan solucionar con el mismo.

 Cantidad de consumidores potenciales: De acuerdo al anterior muestreo ya se puede

identificar el tipo de población interesada en mi producto o servicio así como la zona

en la cual lo ofertaría, de manera tal que ya puedo tener un porcentaje aproximado de

posibles clientes que lograría captar.

Para este caso en particular es necesario concentrarse en las clínicas oftalmológicas,

cuáles son los servicios que prestan y como es el producto que ellos ofrecen y de qué manera

aportaría a las necesidades de dicha empresa y con esta información cubrir las necesidades

pendientes mejorando las expectativas de los posibles clientes.

• ¿Qué alternativas existen al problema de la distribución del producto? ¿Cuál es en su

opinión la más conveniente

Debido a la inclusión de nuevas tecnologías y estrategias para satisfacer la creciente demanda

de consumidores mucho más exigentes respecto a los tiempos y la calidad de los servicios de

despachos. Este nuevo escenario plantea una serie de desafíos y problemáticas a resolver para

que toda empresa que tengan un activo servicio de entregas y despachos.

En este caso revisar

1. Gestionar los permisos para acceder a la nube

2. Revisar el tema de la seguridad con historia clínica dentro de esta nube

3. Garantizar acceso a pesar de los problemas tecnológicos que se puedan presentar

4. Mantener vigente y constante el tema de los backup de la información

5. Realizar un programa “software” de fácil manejo, que permita a gran variedad de clientes

acceder para revisar sus imágenes diagnósticas.

Adicional a lo anterior se debe validar el tema de la calidad de imagen con la que los usuarios

podrán ver sus diagnósticos y la agilidad en que los médicos subirán a la nube toda la

información

Sería conveniente tener presente a los clientes tradicionalistas que prefieran recibir su

información en medio físico, lo cual garantizaría satisfacción en el servicio.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Generar un buen plan de negocios, validando las necesidades y expectativas del cliente que

está en estudio, puede garantizar que el negocio tenga éxito en la conquista del público que

se convertirá en nuestro consumidor.

Tener muy claros estos conceptos nos puede ayudar a tomar decisiones claras y mirar con

objetividad el futuro de la empresa

Validar y tener claro tanto la oferta como la demanda, nos ayudará a tomar decisiones como

la innovación y las estrategias que se requieran para cambiar el rumbo de las situaciones en

el momento dado.

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 Referencias

1. HubSpot, Análisis de demanda, https://blog.hubspot.es/sales/analisis-demanda

2. StartPoint, Business plan, https://startpoint.cise.es/business-plan-paso-a-

paso/?gclid=Cj0KCQjw_r6hBhDdARIsAMIDhV-qXc8KBJE6Z-

r74PNODgUNJInwRYYjh1_Bl6EzYqojQbJ5Dn8lwA0aApGJEALw_wcB

3. AGASYS, Problemas de logística, https://agasys.com.mx/2018/01/30/6-tips-para-la-

solucion-de-problemas-de-logistica-de-distribucion/

4. IMF, Blog de logística, Problemas derivados del ecommerce, https://blogs.imf-

formacion.com/blog/logistica/logistica/problemas-de-distribucion-ecommerce/