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LIDERAZGO DE EQUIPOS  

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 Evaluación Clase 4

Comenzado el lunes, 1 de marzo de 2021, 01:13

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 1 de marzo de 2021, 01:25

Tiempo empleado 11 minutos 20 segundos

Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La competencia entre departamentos es:

Seleccione una:
a. Ejemplo de este tipo de situación es cuando ciertas personas ven amenazada su
posición ante la llegada de nuevos miembros que sobresalen en su misma área
de trabajo.
b. Cuando alguien no está capacitado, puede ser porque la empresa haya decidido
que era perfectamente competente para el puesto por problemas de
organización. Lo más recomendable es valorar su actitud y en caso de ser
positiva, ayudarle a mejorar sus capacidades.
c. Generalmente estos conflictos suelen surgir por problemas de definición de los
roles departamentales. Si no están claros, se suelen sobrepasar ciertos límites,
provocando duplicidades, conflictos de liderazgo, luchas de poder. 
 Es un conflicto entre grupos debido a no tener claros los roles ni las responsabilidades, ni
las funciones de cada grupo y de cada trabajador, lo que hace casi imposible la
coordinación adecuada entre departamentos.
d. Se produce cuando el sistema de evaluación y recompensas favorece que cada
empleado vaya a lo suyo. Los colaboradores no suelen ser responsables
directos de estos problemas, más bien la responsabilidad es de la dirección,
que favorece los resultados individuales más que los grupales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Generalmente estos conflictos suelen surgir por problemas de
definición de los roles departamentales. Si no están claros, se suelen sobrepasar ciertos
límites, provocando duplicidades, conflictos de liderazgo, luchas de poder.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La gestión de conflictos consiste.

Seleccione una:
a. En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento.
b. En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos
partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles. 
Siempre prevenir, eso es lo fundamental ante los posibles conflictos, y siempre
comunicarse. No se trata de ganar a toda costa ni de ceder siempre, eso no es bueno y es
semilla de futuros conflictos. Escuchar, entenderse y negociar si es posible.
c. Ser capaz de convencer a la otra parte de que ella está equivocada y nosotros
no, con asertividad y persuasión.
d. Son correctas: "En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento." y "En
intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos
partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles."
Retroalimentación

La respuesta correcta es: En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las
fricciones entre dos partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La solicitud de comportamientos poco éticos es un tipo de conflicto:

Seleccione una:
a. Interpersonal del colaborador con el jefe. 
 Es un conflicto entre dos personas, el jefe y el colaborador. El jefe que ha pedido un
comportamiento poco ético al colaborador y el colaborador que no ha aceptado o no le ha
quedado más remedio, lo cual es peor. Un ejemplo de esto es pedir un informe lleno de
datos falsos para enviar a un cliente y mentirle de manera que se consiga más fácilmente
un contrato.
b. Interpersonal del jefe con el colaborador.
c. Grupal del jefe con el colaborador.
d. Grupal del colaborador con el jefe.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonal del colaborador con el jefe.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Los conflictos se dividen en :

Seleccione una:
a. Interpersonales.
b. Grupales.
c. Intradepartamentales.
d. Interpersonales y grupales 
Los conflictos se dividen en dos, entre personas y entre grupos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonales y grupales

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las dimensiones implicadas en el comportamiento para afrontar conflictos

interpersonales dependen de:
Seleccione una:
a. Disposición a cooperar.
b. Defender mis propios intereses.
c. Disposición a cooperar y defender mis propios intereses 
De la conjunción de la defensa de mis intereses y la disposición a cooperar surgen los
cinco estilos que para Thomas Killman eran los más adecuados para gestionar conflictos.
d. Todas son falsas
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Disposición a cooperar y defender mis propios intereses

 Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Se produce el conflicto cuando los colaboradores no acuden a sus jefes

directos a solicitar o dar informaciones. En caso de que no sea intencionado, se
hace necesario delimitar los interlocutores o establecer un feedback
constructivo entre el jefe y los colaboradores a su cargo. En caso de ser
intencionado, es recomendable que la persona a la que se dirigen los
colaboradores sea quien dirija la gestión del conflicto. ¿De qué conflicto
estamos hablando?
Seleccione una:
a. Incompetencia.
b. Acoso sexual.
c. Puenteo. 
Está claro que es el puenteo, el pasar por encima de un jefe jerárquico y se trata de
gestionar asuntos de importancia con un jefe todavía más superior dejando al intermedio
sin autoridad.
d. Imposición de tareas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puenteo.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Si la importancia del asunto no justifica afrontar el conflicto, entonces puedo

utilizar un estilo:
Seleccione una:
a. Colaborativo.
b. Evasivo. 
Evasión no es huir ni ceder por ceder, sino darse cuenta de que el asunto no justifica
enfrentarse, es mejor dejar a la gente en paz y tranquila, pues o no merece la pena, o me
falta información, o no es el momento o puede sobrevenir una situación todavía peor de la
que tenemos. Entonces evitamos.
c. Conciliador.
d. Los tres estilos son incorrectos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Evasivo.

 Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las fases del desarrollo de los conflictos son:

Seleccione una:
a. Controversia, escalada, solapamiento y endurecimiento.
b. Endurecimiento, escalada, controversia y solapamiento.
c. Controversia, solapamiento, escalada y endurecimiento. 
El orden correcto de las fases del desarrollo de un conflicto es: primero controversia,
segundo solapamiento, en tercer lugar escalada y al final endurecimiento.
d. Solapamiento, controversia, escalada y endurecimiento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Controversia, solapamiento, escalada y endurecimiento.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Los conflictos tiene como características que son:

Seleccione una:
a. Gestionables. 
. Los conflictos se pueden gestionar y no hay que tenerles miedo, pero hay que afrontarlos
de cara. Sin embargo también son inevitables, pues surgen en la medida en que
convivimos mucho tiempo con alguien y tienen partes independientes.
b. Evitables.
c. Con partes independientes.
d.
Todas las respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gestionables.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
 El grado en que una parte trata de satisfacer los intereses de la otra parte y del
mantenimiento del equipo se llama:
Seleccione una:
a. Estilo evasivo.
b. Estilo colaborativo.
c. Defensa de mis intereses.
d. Disposición a cooperar. 
Disposición a cooperar no es ceder por ceder, sino satisfacer intereses de la otra parte
para disolver el conflicto y mantener al equipo tranquilo, sin tensión.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Disposición a cooperar.