Caso Practico Unidad 3

Adriana Maidu Acosta Mahecha - Estudiante

Nataly Geraldine Vanegas - Docente

Ventas

2022
Enunciado

Lo más importante que debes hacer en una presentación mientras intentas cerrar una venta

es descubrir cuáles son las verdaderas necesidades que tiene tu cliente (y ver si tu producto

o servicio puede satisfacerlas.)

Vender es un arte y una ciencia.

Los buenos vendedores saben separar perfectamente (y en un tiempo récord) quiénes son

clientes potenciales y quiénes no lo son.

Dedica un tiempo y reflexiona sobre las siguientes cuestiones.

Responde brevemente con la mayor honestidad posible. Más adelante podrás volver a revisar

tus respuestas y analizar tu evolución en este curso.

Plantee tres preguntas que se deberían usar en el cierre de una venta y argumente por qué

propone cada una de estas.

Solución al caso práctico

Plantee tres preguntas que se deberían usar en el cierre de una venta y argumente por qué

propone cada una de estas.

PREGUNTA UNO ¿En qué horario prefieres que llegue tu producto?

ARGUMENTO

Considero que esta pregunta es una forma sutil de dar por hecho el cierre de la venta y de

confirmar si realmente el cliente se decidió por la compra de la manera que se venía

trabajando durante el proceso de promoción explicación y el pre cierre de la mismsa

PREGUNTA DOS: Puedes tomarte un tiempo para pensar tu decisión, pero si dejas pasar

esta oportunidad no te podría asegurar que la vuelvas a encontrar a este precio. ¿Estás seguro

en este momento, o deseas aplazar?

ARGUMENTO

Cuando te encuentras con un cliente inseguro o indeciso, el insistirle sin argumentos puede

generar más duda en él y que sienta tu necesidad de vender. Considero que el decirle que esta

es una buena oportunidad para él y pues que efectivamente el cerrar la venta también me

favorece a mí, es ser lo más sincero posible y generar menos desconfianza que puede llevar

al cliente a tomar la mejor decisión del momento

PREGUNTA TRES

Si tienes duda de adquirir tu producto, hagamos un ejercicio: En una columna enumera

porque te gusta el producto y en otra enumera porque te causa inseguridad y seguro podremos

dar respuestas y otras opciones para que termines aclarando tus dudas

ARGUMENTO.

Esta pregunta la realizamos teniendo el total control de la venta y el conocimiento del

producto ofertado, ya que la idea sería desarmar las cuestiones por las cuales el cliente no se

logra decidir por nuestro producto, por eso sería tan importante tener claro nuestro ultimo

argumento para poder cerrar el negocio

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Es importante tener claro que el cierre de una venta puede generar un sí o un no, por parte

del cliente. Las preguntas o argumentos finales pueden cambiar el sentido de una venta.

Si tenemos un cliente inseguro, dependerá de nuestra argumentación el generarle seguridad

y tranquilidad si opta por adquirir su producto con nosotros, de ahí que sea tan necesario que

conozcamos muy bien lo que estamos ofertando o vendiendo, ya que el conocimiento nos

permitirá generar argumentos sinceros y creíbles al cliente.

Definitivamente esta materia nos genera herramientas para mejorar nuestras posibilidades de

venta y es importante que no solo podemos llegar a vender producto o servicios, también

podemos vender ideas y conceptos propios con el sentido de positivismo y seguridad que nos

da el aprendizaje en esta materia.

 Referencias

1. Blog de Zendesk, cierre de ventas, https://www.zendesk.com.mx/blog/preguntas-cierre-

ventas/

2. Negocios y emprendimiento, Que debes hacer para cerrar mas ventas,

https://www.negociosyemprendimiento.org/2014/03/preguntas-que-debes-hacer-para-

cerrar-mas-ventas.html

3. Hubspot, como cerrar una venta, https://blog.hubspot.es/sales/tecnicas-de-cierre-ventas