PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Karina Andrea Quiroz Medina

Carlos Alberto Moreno

ESTRATEGIA

2022
 PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Caso Practico

Enunciado: En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de

aventura, Mundo S.L. , se encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos

años. Está planteándose desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus

líneas de acción para conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir

incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online

más leída de su sector.

Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5.000 suscriptores leen

la revista que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa

cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante la presencia

online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se

financia con las acciones publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los

suscriptores.

El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L.

está en decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta

empresa. Mundo S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con

los mejores periodistas especializados en estas noticias.

Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con publicidad en

la misma.

El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho

menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar las
publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría

poder acceder a los números anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha

desarrollado la página web porque consideran que, si publican toda la información de

manera gratuita en la web, perderían las suscripciones que actualmente sustentan la revista.

Cuestión: Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para

realizar su plan estratégico?

Desarrollo del Caso:

El diseño del Plan Estratégico es un ejercicio que le permite a una empresa saber

qué quiere conseguir a futuro y cómo lo va a lograr por medio de recursos, procedimientos

y acciones. Además de indicar la dirección de una empresa, un Plan Estratégico sirve para

detectar las oportunidades de negocio y reducir los riesgos que impone el mercado.

Para realizar su Plan Estratégico la organización Mundo S.L, debe llevar a cabo una

serie de pasos a saber:

1. Conocer el Entorno:

Según lo presentado en el enunciado, podemos saber que el mercado editorial de revistas

especializadas de viajes de aventura se encuentra en decadencia, lo que ha generado que

dos de las empresas más representativas en este mercado y principales competidores de la

empresa Mundo S.L. desaparecieran, sin embargo, esta se mantiene debido a la calidad de

sus publicaciones.
 A pesar de lo anterior y con el fin de establecer un adecuado Plan Estratégico, es

necesario conocer el real potencial del mercado en la empresa desarrolla sus actividades, así

como nuevas alternativas para incursionar en el. Para ello existen herramientas que la

empresa Mundo S.L. puede desarrollar, entre otras, las siguientes:

 El perfil estratégico del entorno

 El método Delphi

 Análisis de la competencia

 Focus Group

2. Elaboración de una Visión Estratégica (Definir la misión, visión y

valores corporativos)

A través del desarrollo de este paso en el proceso, se busca describir las aspiraciones de la

alta gerencia para el futuro, es decir, establecer el rumbo de la empresa en el largo plazo en lo

relativo con los productos, mercadeo, clientes, desarrollo de tecnología, etc.

Para ello es necesario establecer la visión de la empresa, la cual es una exposición clara de

hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo; realizar la declaración de misión la cual establece la

razón de ser de la empresa en un leguaje lo suficientemente claro y especifico como para darle a la

empresa una identidad; y finalmente establecer los valores corporativos son los principios

fundamentales sobre los cuales se rigen todas las acciones corporativas, se constituyen en una guía

de como los integrantes de un equipo se relaciona, trabajan juntos y se apoyan entre sí.
 En este sentido la empresa Mundo S.L., ya tiene un camino recorrido, puesto que ya tiene

identificada su visión estratégica, a dónde quiere llegar en un futuro a mediano plazo (3 años),

incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online

más leída de su sector.

3. Establecer Objetivos y Metas

El objetivo del establecimiento de Objetivos, es transformar la visión y misión

organizacionales en objetivos de desempeño específicos, estos permiten identificar el curso de la

empresa y hasta dónde quiere llegar, para ello estos deben ser: Específicos, Medibles, Accionables,

Relistas y deben tener un límite en el tiempo.

Teniendo en cuenta su visión estratégica de mediano plazo, incrementar el número de

suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector, la

empresa Mundo S.L. debe identificar los objetivos que le permitirán materializar dicha

visión. Para lo cual puede usar herramientas de análisis interno como:

 El análisis Funcional

 El Análisis DAFO

 La Cadena de Valor
 4. Diseñar una Estrategia

Una vez establecidos los objetivos y metas, y conocidos los recursos que se tienen

disponibles, se pueden definir las estrategias que se necesitarán para alcanzar cada meta, y

para ello la empresa Mundo S.L. deberá resolver una serie de “comos”:

 ¿Cómo hacer crecer el negocio editorial de revistas especializadas de

viajes de aventura? - Una alternativa de expansión ya fue

identificada, el mercado Web, explotando el negocio de pautas

publicitarias

 ¿Cómo la empresa Mundo S.L. va a satisfacer a sus clientes? –

Implementación de herramientas de valoración de las publicaciones

en la revista, así como de interacción con los demás usuarios, acceso

a sus clientes de números anteriores de la revista vía web

 ¿Cómo la empresa Mundo S.L.va a ser mejor que sus rivales? –

Haciendo lo que sus rivales no hacen, ofreciendo productos que

satisfagan las expectativas de sus clientes, ofreciendo productos de

calidad.

 ¿Cómo responder a las condiciones cambiantes del mercado? –

Adaptándose a los cambios, aprovechar el cambio como una

estrategia de crecimiento organizacional.

  ¿Cómo administrar cada parte funcional del negocio? –

Desarrollando practicas adecuadas de gestión de los recursos

humanos

 ¿Cómo desarrollar las capacidades necesarias? – Apropiando

conocimientos, herramientas y modelos de gestión integral de

empresas

 ¿Cómo alcanzar los objetivos y objetivos financieros? – Siendo fiel a

las estrategias diseñadas, a la misión, visión y objetivos estratégicos

organizacionales.

Una vez establecido el plan estratégico, es necesario también contar con

herramientas para medir la eficiencia tanto en su implementación, como en los resultados

obtenidos producto de ello, para lo cual contamos con el Balance ScoreCard, el cual es una

herramienta de administración de empresas que evalúa constantemente la obtención de

resultados definidos en el Plan Estratégico a través de cuatro perspectivas, las cuales

responden cada una a una pregunta determinada:

1. Perspectiva Financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

2. Perspectiva del Cliente ¿Cómo nos ven los clientes?

3. Perspectiva Interna o de Procesos de Negocio ¿En qué debemos sobresalir?

4. Perspectiva de Innovación y Mejora ¿Podemos continuar creciendo y

creando valor?
 Cada una de las perspectivas cuenta con una batería de indicadores que permiten su

medición, la cual se realiza a través del cuadro de mando, el cual se desarrolla a través de

seis etapas

1. Análisis de la situación y obtención de la información

2. Análisis de la empresa y determinación de las funciones generales

3. Estudio de las necesidades

4. Señalización de las variables críticas en cada área funciona

5. Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente entre las variables

críticas y las medidas precisas para su control

6. Configuración del Cuadro de Mando según las necesidades y la información

obtenida.

Esta herramienta debe ser desarrollada por los diferentes departamentos que tiene la

empresa.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Poder diseñar un Plan Estratégico para una organización me permite como profesional

orientar el crecimiento de mi organización de forma concreta, garantizando un alto porcentaje de

éxito, debido a que, al conocer y saber cómo desarrollar cada uno de los pasos y hacer uso de las

diferentes herramientas existentes para tal fin, en el proceso de diseño, se toma decisiones

consientes de los riesgos que impone el mercado en el cual se desarrolla las actividades de la

empresa, y así tomar medidas para evitarlos y/o mitigarlos.

Toda vez que dicho proceso implica un análisis profundo tanto del aspecto externo, como

interno de mi organización, y gracias a que este conocimiento me da las competencias necesarias

para hacer uso de esta información y convertirla en base para la toma de decisiones, las estrategias

que se diseñen bajo esta perspectiva serán de un gran impacto positivo para la empresa.

Además, el uso adecuado de las diferentes herramientas a lo largo del proceso de

planeación estratégica garantiza la calidad de la información y la efectividad de las estrategias

desarrolladas
 Referencias

Asturias Corporación universitaria, s.f. Proceso de Planificación Estratégica.

Asturias Corporación universitaria, s.f. Medir para Mejorar.

Asturias Corporación universitaria, (2022). Sesión Sincrónica No. 2. Clase de

Estrategia

RSM. (2020). 7 pasos clave para elaborar un plan estratégico. Perú: RSM.

Recuperado de https://www.rsm.global/peru/es/aportes/blog-rsm-peru/7-pasos-clave-para-

elaborar-un-plan-estrategico

QuestionPro. S.f. 12 herramientas de investigación de mercados que debes conocer.

Recuperado de https://www.questionpro.com/blog/es/herramientas-de-investigacion-de-

mercados/