Nombre: Erick Roberto Ávila Sánchez Matrícula: 3053646

Nombre del curso: Fundamentos de administración. Nombre del profesor:

Gonzalo García Salinas

Módulo: 1.- Introducción a la administración y el proceso Actividad: Análisis de caso

administrativo

Fecha: 27 de mayo de 2022

Bibliografía:

ROBBINS, STEPHEN P.; DECENZO, DAVID A.;

COULTER, MARY
Fundamentos de administración
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2013

Objetivo: Comprender cuál es la problemática que se presenta en el caso y proponer una solución individual.
Resultados:

Sinopsis

La cultura organizacional está constituida por los valores compartidos, principios, tradiciones y formas de hacer que las cosas influyen en el actual de

los miembros de la organización (Robins 2013).

1.- Primer problema

Las empresas no le dan importancia a discutir la cultura organizacional y la estrategia para llevarla a cabo al momento de la ejecución de sus

operaciones.

2.-Segundo problema

Una cultura organizacional negativa puede llegar a afectar a que:

a) Crezca una organización (a nivel local o global),
b) Su posicionamiento (dentro del mercado) y,
c) Las utilidades que pueda obtener (económicas).
3.- Tercer problema
Cambiar o generar una cultura organizacional puede llegar a ser difícil, un momento adecuado para cambiar la cultura organizacional es cuando:
a) Se llega a una crisis,
b) Exista rotación de liderazgo
c) Si es una cultura es débil
d) La organización sea nueva o pequeña.

En el documento proporcionado sé muestra un caso de éxito como el de la compañía Starbucks el cuál logra alcanzar un nivel global buscando que

sus colaboradores fueran tan cálidos y confortables, y no solo sus muebles e instalaciones. Esto permearía a que sus partners (como Starbucks llama

a sus colaboradores) trataran de la misma forma a sus clientes y todo esto gracias a la cultura organizacional de “los empleados primero” y eso

permitió a Starbuks ser una de las principales compañías a nivel mundial.

1.- Qué dificultades se pueden presentar en una organización para vincular la cultura organizacional y las estrategias directivas y
operativas?
-Información-
La cultura organizacional ejerce un efecto sobre lo que los empleados hacen dependiendo de qué tan fuerte o débil sea. Cuánto más acepten los
empleados los valores clave de la organización y mayor sea su compromiso con esos valores más fuerte será la cultura. (Robins 2013).
-Argumentación-
A mi consideración y en base a la definición anterior dividí en dos grupos algunas de las dificultades que se pueden presentar para generar una
cultura organizacional fuerte dentro de una organización:
Dificultades parte de la dirección general:
  Un mal liderazgo. - La dirección general intente imponer una ideología política, espiritual y/o económica dentro de la organización lo cuál

cree un ambiente de inconformidad dentro de los colaboradores.

 No tener clara una misión y visión. - Que la visión de la empresa no sea congruente con las acciones realizadas por parte de los

directores o gerentes en organizaciones con slogans como “ser la mejor empresa para trabajar” y no llevarlo a la práctica.
 No tener sistemas de control. - No saber delegar correctamente a los colaboradores, los gerentes fungen más como jefes que como

líderes aplicando una excesiva supervisión a las tareas encomendadas.

Por parte de los colaboradores:
 La desmotivación del personal- la falta de incentivos y/o de reconocimientos por parte de la dirección al personal y falta de

oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

 Le mediocridad: Nadie busca superarse así mismo o hacer cosas extraordinarias para mejorar lo que la empresa hace u ofrece.

 El conformismo: Simplemente hacen lo mínimo para cumplir con las obligaciones que le fueron encomendadas.

 Los chismes: Personal trasgiversa la información y se general conflictos por una comunicación poco efectiva.

-Conclusión-
Como parte de mi última experiencia laboral durante la empresa que labore cerca de 7 años, al principio tenía una fuerte cultura organizacional, se
basaba en el compañerismo, en cada junta se pronunciaba la misión y visión entre los colaboradores y se promovían los valores de la institución
aplicada en nuestro entorno laboral y social, incluso cada mes nos reuníamos para realizar alguna labora social dentro y fuera de la empresa, sin
embargo, durante los años posteriores poco a poco fue cambiando la situación, la cultura organizacional se fue debilitando en algunas de las
actividades que se acostumbraban realizar, además de las horas excesivas de trabajo se comenzó a descuidar al personal, sus logros y objetivos
alcanzados por varios departamentos, los bonos y compensaciones económicas empezaron a ser menores o nulas, abundaba la incertidumbre y la
apatía por parte de los miembros de la organización, cada que se despedía un compañero de la organización era tratado literalmente como un traidor,
esa situación hacía necesario un cambio en la cultura organizacional sin embargo poco se hizo para mejorar dicho ambiente laboral. Esta lección me
deja claro la importancia de conocer y saber aplicar una correcta cultura organizacional basada en valores. Considero importante tener estrategias
claras sobre cómo mejorar la comunicación entre dirección general y colaboradores a fin de generar un ambiente positivo de trabajo alineado a la
visión y misión de la empresa, permitir que los colaboradores se puedan desempeñar en sus funciones con las correctas condiciones laborales
además promover e incentivar la innovación. Por parte de la dirección general reforzar los valores de la organización y de los colaboradores responder
al llamado y reforzar el compañerismo.

2.- ¿En qué sentido una cultura organizacional puede ser un inconveniente para
una empresa?
-Información-
Debido a que la cultura de una organización restringe lo que se puede y no se puede hacer, tales restricciones rara vez son explícitas y no están escri-
tas. Es poco probable que siquiera se hable de ellas, pero están ahí. Por ejemplo, no encontrará los siguientes valores escritos, pero cada uno provie-
ne de una organización real.
 Aparentar estar ocupado, aunque en realidad no lo estés.
 Hacemos nuestro producto sólo tan bien como la competencia nos obliga a hacerlo.
 Lo que nos ha hecho exitosos en el pasado lo seguirá haciendo en el futuro. (Robins 2013).

-Argumentación-
Decisiones gerenciales afectadas por la cultura organizacional
Las decisiones de un gerente están influidas por la cultura en la que opera. La cultura organizacional, en especial la cultura fuerte, influye y restringe la
forma en que los gerentes planean, organizan, lideran y controlan:
a) Planeación. – Si la planeación estratégica de una organización se debe desarrollar de forma individual o con consultando a toda la empresa.
b) Organización. - Cuanta autonomía debe diseñarse en los trabajos de los empleados
c) Liderazgo. -
d) Control. - Si imponer o no controles externos o permitir a los empleados controlas sus propias acciones
-Conclusión-
¿Cuál es la cultura organizacional ideal? Considero que no existe una cultura ideal para todas las empresas, cada una deberá adaptarse de
acuerdo con sus necesidades y objetivos establecidos. Un pequeño ejemplo que me sucedió al cambiarme de trabajo fue enfrentarme al control de las
actividades. Actualmente no tengo que reportar mis actividades, ni mi programación semanal a mi jefe directo, mi productividad se mide en base a
objetivos y por resultados obtenidos mes con mes, está practica de no reportar las actividades era mal vista e incluso penalizada en la organización de
la cuál provenía y se tenía que reportar todo lo que se realizaría, los resultados obtenidos de forma diaria, semanal, mensual y trimestral. Una de las
razones era por que se tenían problemas económicos y se buscaba hacer más eficiente el uso de recursos. Al cambiarme de organización no era
consciente de la cultura la cual estaba acostumbrado y llegue hacer las mismas practicas en mi actual trabajo. En ese momento mi gerente me
escribió un correo mencionando que era libre de programar mis actividades, que en está organización no era necesario reportarme diario y bastaba
con cumplir con mis actividades el cuál se medirían en metas mensuales y sobre todo no se vería mal si no reportaba lo hecho durante el día. En ese
momento me sentí muy raro pero ahora entiendo que fue un cambio radical de cultura organizacional el cuál me he ido adaptando poco a poco y estoy
feliz con ello. Siento más libertad a la hora de planear mis actividades.

3.- ¿Qué elementos consideras intervienen en la creación de una cultura

organizacional?
-Información-
La cultura organizacional suele reflejar la visión o la misión de sus fundadores, como tuvieron la idea original y también tuvieron la disposición mental
sobre cómo llevarla a la realidad. No estaban restringidos por una costumbre o ideología previa. (Robinson 2013)
-Argumentación-
Por tanto, la cultura organizacional es el resultado de los siguientes elementos:
1) La predisposición mental y los supuestos de los fundadores.
2) Lo que los primeros empleados fueron aprendiendo de sus propias experiencias y como las aplicaron.
3) Los rituales corporativos son secuencias repetidas de actividades que expresan y refuerzan valores y metas importantes de la
organización, como celebrar cumpleaños, la bienvenida al de nuevo ingreso o el que logró alcanzar los objetivos establecidos.
4) Distribución de las instalaciones, la vestimenta de los empleados etc.
5) Bonificaciones, tamaño de muebles, elegancia de muebles en oficinas etc.
6) El lenguaje dentro de la organización, se suelen desarrollar términos únicos para referirse al equipo.
Los empleados nuevos aprenden de una organización mediante historias, rituales, símbolos materiales y el lenguaje, es decir por transmisión por
imitación o por la atmosfera en la que conviven.
-Conclusión-
Observar a que le presta atención el líder o director de la empresa nos dará idea de cuál es la real cultura organizacional de la empresa y no un simple
papel adornando una pared. ¿A que le muestra importancia?:
 Al trabajo en equipo

 A la innovación

 A las ventas

 A la participación del mercado

Darse cuenta cuanto antes de que es lo que más le interesa a la dirección y plantear estrategias con nuestros jefes o gerentes más cercanos nos
permitirá integrarnos más rápido a la cultura organizacional de la empresa.
=Solución a la problemática=
Teniendo identificado la problemática que describo debajo nuevamente:
1) Las empresas no le dan la importancia a la cultura organizacional
2) Nos enfrentamos a culturas organizacionales negativas que afectan el rendimiento de la organización.
3) Modificar la cultura organizacional puede ser un tema difícil de generar y esperar cambios inmediatos.
Un ejemplo que puede ilustrar la siguiente problemática a la cual me enfrente en mi experiencia profesional y relacionada a los siguientes puntos se
dio así. La organización en la cual me había incorporado se dio cuenta que la mayoría del personal no conocía la misión, visión y políticas de la
empresa y se requería debido a que estaba por llevar a cabo una certificación de calidad. La dirección al darse cuenta implemento una dinámica muy
peculiar y en una fiesta de fin de año los regalos que nos otorgaban a los empleados eran rifados entre 2 o 3 compañeros con la condición de que el
que pudiera comentar de memoria la misión, visión y políticas se haría acreedor del premio “mayor” en ese momento fue un auto de la compañía,
entre los 3 participantes solo uno logró pronunciar correctamente las 3 preguntas y se hizo acreedor de un auto que le regalo la empresa. Al finalizar la
dinámica y la fiesta todos los colaboradores nos pusimos como meta aprender y memorizar la misión y visión de la empresa, incluso era tema de
conversación en los pasillos y hasta gastando bromas a los compañeros que habían perdido a causa de no saber las respuestas.
Por otra parte tiempo después se vio afectada la cultura organizacional puesto que se tenía un chat en whats app de toda la empresa, al principio
cualquiera podía escribir lo que le placiera incluso se hacían chistes y enviaban memes relacionados al giro laboral, todo comenzó a ponerse peor
cuando comenzaron a enviar opiniones políticas a favor y en contra del gobierno en turno en ese momento la dirección emitió un comunicado dónde
prohibió escribir en el grupo a menos que fuera en relación a las actividades laborales, como consecuencia el grupo ya no era usado por ninguno de
los miembros de la organización incluso cuando se promovía el uso del grupo.

Tal cuál mencionaba en la bibliografía consultada “La cultura organizacional ejerce un efecto sobre lo que los empleados hacen dependiendo de qué
tan fuerte o débil sea. Cuánto más acepten los empleados los valores clave de la organización y mayor sea su compromiso con esos valores más
fuerte será la cultura. (Robins 2013).
Considero importante y de acuerdo a lo estudiado con anterioridad implementar estrategias en forma de retos y juegos a los colaboradores que les
permitan sentir su cultura organizacional fuerte y positiva para lograr sus objetivos además de retribuir el esfuerzo en equipo y personal.
En la parte de planeación:
Tener en cuenta la diversidad cultural de la organización sobre todo en empresas grandes donde se cuentan con oficinas en diversos puntos del país
es tomar en cuenta a los miembros fuera de las oficinas centrales en la planeación de las actividades de la organización permitirá fortalecer la cultura.
En la organización:
Delegar y no supervisar en exceso las actividades, actuar más como un apoyo que como un jefe controlador.
En el liderazgo:
Inspirar a los colaboradores que piense en el bien común y no solo en intereses propios.
Referencias:
Carrega, A. L. (2022, 31 enero). Cómo influye la cultura organizacional en el comportamiento de las personas. PDA INTERNATIONAL. https://blog.pdainternational.net/blog/

2022/01/31/como-influye-la-cultura-organizacional-en-el-comportamiento-de-los-colaboradores/

Comportamiento organizacional. (2004). [Libro electrónico]. En Introducción al comportamiento organizacional: Vol. Séptima edición (Stephen P. Robbins ed., pp. 4–10). Pearson.

https://books.google.com/books?id=OWBokj2RqBYC&dq=COMPORTAMIENTO+ORGANIZACIONAL.+S%C3%A9ptima+edici%C3%B3n.+Stephen+P.+ROBBINS.

+Prentice+Hall&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s