UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Central
Horario: Sábado – 11:00 a.m.
Curso: Administración 2
Tutor: Rosalina del Carmen Ramirez Chacón

ANEXO 1 – CARÁTULA OFICIAL

TAREA NO. I

Capítulo 1: Organización efectiva y cultura

organizacional

Apellidos: Paiz Grajeda

Nombres: Andrea Guisela

Carné: 1110012

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 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................ 4
RESUMEN DE LECTURAS .................................................................................... 5
PREGUNTAS .......................................................................................................... 6
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ............................................................................. 7
CONCLUSIONES .................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 11
BIBLIOGRAFÍAS Y E-GRAFÍAS............................................................................ 12

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 INTRODUCCIÓN

La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado

interés desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento
periférico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada
importancia estratégica. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los
integrantes de la organización ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura
laboral abierta y humana alienta la participación y conducta madura de todos los
miembros de la organización, sí las personas se comprometen y son
responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite. Es una fortaleza que
encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el éxito.

La cultura organizacional está conformada por la percepción que tengan los

empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de
reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la cultura
organizacional.

En el presente trabajo veremos más a fondo los factores que conllevan a una
organización y cultura organizacional efectiva.

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 OBJETIVOS

1. Aprender cuál es la mejor manera de evitar errores al organizar mediante

la ejecución de una buena planeación.

2. Demostrar cómo puede mejorarse la organización al conservar la

flexibilidad y hacer que el personal sea más efectivo.

3. Diferenciar y evitar conflictos al definir la estructura de la organización y

asegurar la mejor manera de organizar y planear.

4. Saber cómo promover y desarrollar una cultura organizacional apropiada

5. Identificar cuando una empresa se encuentra estancada y reconocer

cuándo es el mejor momento para realizar un cambio en la organización
para que se presenten mejores resultados en el cumplimiento de los
objetivos.

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 RESUMEN DE LECTURAS

a) Organización efectiva: Para una buena organización es necesario

establecer objetivos y una planeación ordenada. La base de la planeación
es encontrar una organización ideal que refleje las metas de la empresa.
Lo que funciona en una empresa, puede que en otra no. Antes se deben
considerar todos los antecedentes y necesidades de operación de cada
empresa. La estructura de una organización debe hacerse a la medida.

b) Relaciones de autoridad: Los gerentes deben comprender la naturaleza

de las relaciones de autoridad si quieren resolver los problemas entre el
personal de línea y el de staff. La relación de línea requiere tomar
decisiones y actuar sobre ellas, por otra, la relación de staff supone el
derecho de asistir y aconsejar. Es decir, la línea puede decir, pero el staff
debe vender.

c) Organigramas: Toda estructura organizacional puede diagramarse.

Como un organigrama traza las líneas de autoridad en las tomas de
decisiones, a veces su elaboración puede mostrar inconsistencias y
complejidades que deben corregirse, pero también muestra a los gerentes
y al personal nuevo cuál es su relación con toda la estructura. Estos deben
actualizarse constantemente.

d) Cultura de la organización: La cultura organizacional es el modelo

general de comportamiento, es decir, las creencias y los valores
compartidos que los miembros tienen en común. La cultura de una
organización es bastante estable y no cambia tan rápido. Establece el tono
de la compañía y fija reglas implícitas para la forma en que las personas
deben comportarse.

e) Influencia del líder en la cultura de la organización: Los gerentes, en

especial los de más elevado cargo son quienes crean el clima de la
empresa. La cultura de la organización creada por los líderes corporativos
puede conducir a que las funciones gerenciales se desarrollen de maneras
muy distintas. A los gerentes se les llama facilitadores, en lugar de
superiores. Los directores ejecutivos deben simbolizar la cultura que
quieren promover. Los valores adoptados deben reforzarse mediante
recompensas e incentivos, ceremonias, historias y acciones simbólicas.

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 PREGUNTAS

a) ¿Qué aspectos para mejorar la organización de la empresa pondría

en práctica si usted fuera el Gerente General?
Pondría en práctica la modificación de acuerdo con el factor humano. Ya
que, de momento, hay personal y se puede decir ejecutivos que talvez sí
tienen la experiencia y el conocimiento laboral, sin embargo, lacan de
buenas relaciones con sus subordinados. Lo cual, con el tiempo, afecta el
rendimiento y el cumplimento de los objetivos.

b) ¿Cuáles considera que son las relaciones de autoridad que son

efectivas en la organización de la empresa?
Son aquellas en la cual se respetan las relaciones y puestos dentro de la
organización. Requiere saber escuchar y sobre todo saber cómo actuar.
Saber cuándo es el mejor momento para asistir y aconsejar. Así también
mantener informado al staff sobre hechos importantes, para que todos
puedan realizar de la mejor manera su trabajo y todos se dirijan en la
misma dirección.

c) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del organigrama en la

empresa donde usted labora?
Ventajas:
- En mi caso, la empresa es demasiado grande, y una ventaja es
que el organigrama posee foto de cada empleado. Por lo que
podemos “ponerle cara” a las personas que no tenemos el gusto
de conocer personalmente y que la comunicación es únicamente
por correo o por chat.
- Sabemos quienes son los superiores, y con quién debemos
escalar alguna situación en caso no fuera resuelta debidamente
por nuestro jefe inmediato.

Desventajas:
- Es un constante recordatorio que estamos “por debajo” de X
cantidad de personas.

d) ¿Cuáles son los factores que forman parte de la cultura

organizacional de la empresa?
La cultura organizacional de la empresa se rige por nuestros valores REIR:
Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto. Cada uno de los 40
mil colaboradores, en los 14 países donde la corporación opera, vivimos
la cultura de la empresa que se centra en el cliente, las decisiones que se
toman para satisfacer sus necesidades, siendo ágiles y flexibles para
cumplir con sus expectativas.

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e) ¿Cuál es la influencia de los dueños o gerentes de la empresa dentro
de la cultura de la organización?
El CEO de la división de la organización donde laboro es Juan Luis Bosch,
Su participación en las diversas instituciones y proyectos locales y
regionales, enfocados en mejorar el desempeño de nuestros países y la
calidad de vida de sus habitantes, refleja el fuerte compromiso de Juan
Luis Bosch en buscar constantemente el desarrollo de los países de la
región.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
a) Describa como se lleva a cabo el proceso de organización dentro de
la empresa.
La unidad para la que laboro en la organización atiende en los siguientes
sectores: comercial, industrial, agropecuario, servicios y finanzas,
personas individuales, vivienda, energía y construcción. Por lo que cada
subdivisión tiene un proceso de organización que varía según el giro del
negocio. Lo que sí es cierto, es que se aseguran de contar con el mejor
capital humano. Fue seleccionada como una de las 30 empresas
guatemaltecas que son líderes en la gestión y desarrollo de su propio
talento humano de acuerdo con la revista Summa.

b) Identifique ventajas y desventajas del actual proceso de organización

de la empresa.
Ventajas:
- Se tiene una relación bastante directa y abierta con los
superiores.
- Le dan prioridad de superación interna a los colaboradores antes
que traer personal de afuera.

Desventajas:
- Los procesos de traslado de puesto pueden ser bastante
tardados y tienen de requerir muchos protocolos y
autorizaciones del jefe inmediato.

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c) Presente el organigrama de la empresa, en caso no exista elabore uno
de forma general.
El organigrama que presento es directamente del departamento donde
laboro, ya que la organización es demasiado grande y no ocupa el poder
diagramarlo entero en este trabajo.

d) Identifique los errores o desventajas en el organigrama actual de la

empresa.
Podría decir que el organigrama de la empresa está muy bien diagramado,
están bien establecidas las líneas de mando, directas e indirectas. Está
actualizado, cuando una persona es de nuevo ingreso de tardan 3 días en
actualizar el organigrama. De la misma manera cuando dan de baja a
alguien.

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e) Identifique ventajas y desventajas de la cultura organizacional de la
empresa.
La cultura organizacional de la empresa es bastante sólida. Como
mencionaba anterior mente, está regida por nuestros valores REÍR. Los
cuales todos los colaboradores los tenemos muy sembrados en nuestro
corazón. El desarrollo personal y profesional de los colaboradores es una
de las claves del éxito en la operación, pues se promueve la vivencia de
los valores corporativos de la empresa en cada una de sus acciones,
generando un ambiente de trabajo positivo y comprometido, donde todos
aportan cada día.

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 CONCLUSIONES

1. La cultura organizacional está representada por un conjunto de valores,

tradiciones, creencias, hábitos, normas, actitudes y conductas que dan
identidad, personalidad y destino a una organización distinguiéndola de
cualquier otra.

2. Es uno de los pilares fundamentales de toda empresa, pues afianza el

compromiso que tienen los individuos con la organización y su desempeño
dentro de la misma.

3. Para una buena organización, es necesario establecer objetivos y realizar

una planificación de forma ordenada.

4. Al comprender que la estructura de una organización es una entidad viva,

se deben realizar cambios estructurales para acostumbrar a los
subordinados al cambio.

5. Cambiar una cultura organizacional puede requerir largo tiempo, puede

tomar de cinco a diez años.

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 RECOMENDACIONES

1. Difundir y promover los valores y/o cultura organizacional de la empresa.

2. Revisar los métodos de organización, de manera que coincidan con la

cultura de la empresa.

3. Capacitar y enseñar al personal de manera efectiva como se deben

transmitir los valores.

4. Es necesario ir actualizar los planes y estrategias y para ello es necesario

saber cuál es el estado actual de la compañía.

5. Implementar manuales escritos, con la estructura de la organización

aplicando los procesos, deberes y responsabilidades de cada uno.

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 BIBLIOGRAFÍAS Y E-GRAFÍAS

1. Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. (2012). Administración: Una

perspectiva global y empresarial (14a. ed.--.). México D.F.: Mc Graw Hill.

2. (https://cmi.co/es/, s.f.)

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