Docencia: Edgar Mauricio Jaimes Ramírez CC: 1096957418 Saúl Jesús Monsalve Jaimes CC

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

F-DC-125 DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, MONOGRAFÍA, VERSIÓN: 01
EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO
FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO DE STARTUPS EN SANTANDER EN EL

PERIODO 2019-2020.
Modalidad: MONOGRAFÍA TEÓRICA
Edgar Mauricio Jaimes Ramírez

CC: 1096957418
Saúl Jesús Monsalve Jaimes
CC: 1095842000
UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA.
Fecha (14, 05/2020)
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

Oficina de Investigaciones soporte al sistema integrado de gestión FECHA APROBACION:
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FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO DE STARTUPS EN SANTANDER EN EL

PERIODO 2019-2020.
Modalidad: MONOGRAFÍA TEÓRICA

CC: 1096957418
CC: 1095842000
Trabajo de Grado para optar al título de: Tecnólogo en Gestión Empresarial
DIRECTOR: Pierre Harviary Amaya Plata
Grupo de investigación –
UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA.
Fecha (14, 05/2020)

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Nota de Aceptación
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
__________________________________
Firma del Evaluador
__________________________________
Firma del Director

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

F-DC-125 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, VERSIÓN: 01
MONOGRAFÍA, EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO
DEDICATORIA
Dedicamos el desarrollado de este trabajo de grado en la modalidad de

monografía teórica, a nuestras familias, a nuestros padres, a Dios y en general a
todos aquellos que nos acompañaron a lo largo de nuestro proceso de aprendizaje
continuo como futuros tecnólogos en gestión empresarial. La culminación en
nuestra formación académica no habría sido posible, sin la asistencia de nuestros
padres de familia cuyo apoyo incondicional y voces de aliento, nos permitieron
cumplir a cabalidad con los objetivos propuestos. Igualmente cabe un
reconocimiento especial a los docentes del programa de Tecnología en Gestión
Empresarial adscrita a la Facultad de Ciencias Socioeconómicas y empresariales
y a la misma institución universitaria, las Unidades Tecnológicas de Santander, por
su guía, paciencia y colaboración dentro de la instrucción y el proceso de
enseñanza y aprendizaje, todo lo cual contribuyo como punto de apoyo y fortaleza
para cumplir con las metas a nivel académico e institucional.

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AGRADECIMIENTOS
Primeramente, a Dios por darnos la oportunidad de culminar con éxito nuestros

estudios, por brindarnos la posibilidad de adquirir nuevos conocimientos y
experiencias a nivel educativo, a nuestras familias y amigos por el apoyo
incondicional que nos brindaron en esta etapa académica de nuestra vida. A los
docentes del programa de Tecnología en Gestión Empresarial de las Unidades
Tecnológicas de Santander por transmitir todo su conocimiento, experiencia y
buena energía. A sí mismo un agradecimiento especial al docente y tutor Pierre
Harviary Amaya Plata; por su apoyo, confianza, orientación, paciencia y consejos
frente a la actividad de investigación que implica desarrollar un trabajo de grado;
pero sobre todo por su infinita paciencia. Finalmente, un agradecimiento a las
Unidades Tecnológicas de Santander que nos abrió sus puertas para formarnos
como profesionales responsables y éticos.

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TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................9
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................10
1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.......................................13
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................13

1.2. JUSTIFICACIÓN.............................................................................................15
1.3. OBJETIVOS....................................................................................................17
1.3.1. OBJETIVO GENERAL.................................................................................17
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................17
1.4. ESTADO DEL ARTE.......................................................................................17
2. MARCO REFERENCIAL.....................................................................................18
2.1 MARCO TEÓRICO................................................................................................18

2.1.1 LAS STARTUPS Y SU ALCANCE FRENTE A LAS EMPRESAS Y EL EMPRENDIMIENTO.18
2.1.2 LOS ACELERADORES DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL........................................19
2.1.3 EL EMPRENDIMIENTO Y SU RELACIÓN CON LAS STARTUPS.................................22
2.1.4 CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDIMIENTO Y PERFILES DE SUS GESTORES..........25
2.2 MARCO CONCEPTUAL......................................................................................... 26
2.3 MARCO LEGAL....................................................................................................29
2.4 MARCO CONTEXTUAL..........................................................................................31
2.4.1 ESTADO ACTUAL DE LAS EMPRESAS EN SANTANDER.........................................31
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN......................................................................34
3.1 ENFOQUE Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.............................................................35

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN......................................................................................35
3.3 FASES DE INVESTIGACIÓN...................................................................................35
4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO......................................................37
5. RESULTADOS.....................................................................................................39

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5.1 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS STARTUP REGISTRADAS EN SANTANDER

ENTRE 2019 Y 2020.................................................................................................39
5.2 CONDICIONES DE CRECIMIENTO Y ACELERACIÓN DEL STARTUP EN EL
DEPARTAMENTO ENTRE 2019 Y 2020........................................................................48
5.3 DESEMPEÑO Y LOS PRINCIPALES INDICADORES DE ÉXITO DE LAS STARTUP DE
SANTANDER DURANTE EL 2020.................................................................................51
6. CONCLUSIONES................................................................................................58
7. RECOMENDACIONES........................................................................................60
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................61

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LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Efectos del capital social sobre el desempeño de las startups
Figura 2. Tipos de financiación de una startup

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RESUMEN EJECUTIVO
La dinámica bajo la cual, los mercados y la economía mundial operan

actualmente, es altamente competitiva e impredecible, en donde claramente la
fuente de ventajas competitivas para las nuevas empresas, será no solo, el
conocimiento de los mercados o de los productos o servicios con los cuales
buscan participar; sino ante todo, el crecimiento sostenido de dichas empresas en
entornos cada vez más cambiantes. En efecto, mantenerse en el tiempo, como
empresa nueva, o recién constituida independientemente del sector al que se
pertenezca, obedece a una serie de factores, que van desde el modelo y enfoque
de liderazgo del gerente o CEO de dicha empresa, hasta el desarrollo de
estrategias comerciales efectivas, que les permita un rápido posicionamiento al
interior del mercado. Al final, resulta indispensable conocer entonces cuales son
precisamente aquellos factores que determinan el éxito de las startups, con el fin
de comprender bajo qué criterios y parámetros es que este tipo tan particular de
empresas se desarrolla como tal. Por consiguiente, con la presente monografía
teórica, se busca consolidar un estudio, en el que se contribuye a ahondar en el
conocimiento sobre el impacto y alcance de las startups o empresas emergentes
en contextos regionales y/o locales, tal cual, sería el caso del departamento de
Santander. Pero aunado a lo anterior, este trabajo, tiene por objeto establecer,
cuales son los determinantes de éxito de las startups de Santander dentro de un
periodo de tiempo específico, el cual es el periodo de 2019 a 2020. Para lograr tal
cometido, se empleara; un enfoque cualitativo; a través de un análisis bibliográfico
y documental, que permita identificar los determinantes de éxito de las Startups
por sectores económicos en el departamento.
PALABRAS CLAVE: aceleradores de crecimiento, determinantes de éxito,

emprendimiento, y startups.
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INTRODUCCIÓN
Tal y como lo advierten los investigadores Llamas y Fernández respecto a lo que

supone el desarrollo de una nueva empresa y en particular de las denominadas
startup, el emprendimiento siempre ha estado relacionado con exponerse a correr
un gran riesgo. El riesgo puede, además, derivar en un fracaso, y esta situación
siempre ha estado demonizada, no sin falta de razón, por las consecuencias que
suele generar para el emprendedor; y es que la cruda realidad evidencia que el
75 % de las Startups fracasan. (Llamas y Fernández, 2018, p.81)
Esto supone, que ante un panorama tan desalentador para las startup, en primer
término cabe identificar aquellos factores que inciden negativamente en el
desarrollo de este tipo de empresas; pero junto a lo anterior también, cabe
establecer o identificar cuáles son aquellos elementos que facilitan el desarrollo y
sostenimiento de una startup en mercados y economías altamente dinámicas
como las actuales.
En efecto, la literatura tradicional sobre creación de empresas ha prestado

especial atención al estudio de los factores psicológicos y las características
sociodemográficas del empresario (p.ej. McClelland, 1968; Brockhaus, 1980,
1982; Begley y Boyd, 1987). En las dos últimas décadas en el ámbito de estudio
de la creación de empresas y los factores de éxito asociadas a estas; aparecen
diversos trabajos, desarrollados desde la perspectiva antropológica y del enfoque
sociológico, que centran la atención en los procesos relacionados con el
surgimiento de nuevas empresas. En este contexto han recibido una cierta
atención determinados factores socioculturales, como son las redes sociales que
utiliza el empresario para fundar una nueva empresa (Lee y Tsang, 2001) y las

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ayudas públicas destinadas a la creación y consolidación del tejido empresarial

(Díaz, Urbano y Hernández, 2005).
También se ha desarrollado en los últimos años una línea de investigación,

enmarcada en el enfoque sociocultural, que señala que diversos valores culturales
inciden en el surgimiento de nuevas empresas en una sociedad y la forma en que
dichas empresas, logran volverse no solo rentables desde el punto de vista
financiero, sino además, se hacen sostenibles en el tiempo.
Aunado a lo anterior, cabe advertir junto a los autores Fuentelsaz y González, que
tradicionalmente se ha asumido que innovación, creación de empleo y crecimiento
económico son las principales consecuencias que se derivan de la dinámica de la
actividad emprendedora respecto al desarrollo de una startup. Por este motivo, los
diferentes agentes sociales han insistido durante estos años en la necesidad de
estimular y promover el emprendimiento como posible vía de solución a las
dificultades que se derivan de la reciente crisis económica. Es evidente que serán
solo los emprendedores que sean capaces de perdurar en el tiempo los que
tengan un impacto significativo en el desarrollo económico, justamente a través de
la creación y promoción de nuevas empresas, de empresas emergentes o
concretamente hablando de startups. (Fuentelsaz y González, 2015, p. 64)
En el caso del contexto nacional, donde a través de las últimas administraciones

presidenciales, se ha promovido e impulsado precisamente el emprendimiento, no
solo como fuente de oportunidades laborales, sino para contribuir al
fortalecimiento económico en Colombia, aun no se cuentan con suficientes
estudios que aborden de forma puntual, temas relativos no tanto al proceso de
creación de una startup, sino ante todo; en relación a la identificación de los
factores de éxito para este tipo de empresas. Por consiguiente con el desarrollo
del presente trabajo de grado se busca ante todo, establecer cuáles son los
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determinantes que han permitido a las startups en el departamento de Santander,

tener éxito, crecimiento y aceleración entre el periodo 2019 y 2020. Para lograr tal
cometido, se trazó una revisión bibliográfica sobre libros, artículos, repositorio
digitales, en torno a los temas antes señalados. Y de otra parte un estudio
cuantitativo, referido al análisis económico para identificar los determinantes de
éxito de las Startups de Santander.

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1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El desarrollo de nuevas empresas y de las empresas emergentes o startups viene

determinado por una serie de condiciones tanto internas como externas, donde se
conjugan diferentes elementos que permiten su creación, crecimiento y
mantenimiento dentro de un mercado específico. (Adler, Florida, King, &
Mellander, 2019). Sin embargo, cada nueva empresa se ve enfrenta no solo a un
mercado competitivo, sino a una serie de factores que pueden obstaculizar su
desarrollo y más aún, cuando se ignoran aquellos factores que permiten el éxito y
estabilización de las startups. (Londoño y Parra 2018).
Desde el punto de vista académico y de la investigación, se debe entonces

proceder a identificar los elementos facilitadores y/o obstaculizadores para la
creación de empresas, no solo de base tecnológica, sino de cualquier sector, en
tanto que se trate de una Startup. La razón para identificar estos elementos, es
que facilita el análisis de las tendencias de los sectores en crecimiento y de los
perfiles específicos de los startups o emprendimientos innovadores, así como de
las políticas públicas favorables al emprendimiento. (Montoya, 2016)
Ahora bien, debido a que no hay datos concretos para el caso del departamento
de Santander sobre los principales factores que inciden en el éxito de las startups
en esta región, resulta procedente y además necesario este tipo de estudio a fin
de poder identificar esos determinantes de éxito. Por consiguiente, la pregunta que
busca guiar esta propuesta monográfica es:

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¿Cuáles son los determinantes de éxito que han permitido a los startups de
Santander que tengan crecimiento y aceleración?

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1.2. JUSTIFICACIÓN
Mansoori, Karlsson, y Lundqvist, (2019), plantean que los programas de
incubación tienen, como parte de sus actividades y procesos de desarrollo, la
innovación como elemento común. Desde esa perspectiva, un papel importante
para estos programas es colaborar para el desarrollo y la financiación de
actividades de innovación adaptadas al crecimiento del contexto urbano al que
pertenecen.
A su vez, autores como Montoya (2016), explican que es necesario y de suma

importancia continuar la discusión en torno a la capacidad de cada región y sus
países para introducir innovaciones en los mercados, creando dinamismo en torno
al potencial importante de crecimiento mediante el fomento, la promoción y
creación de nuevas empresas de base tecnológica, así como su potencial
conectividad mediante la creación de redes de información y trabajo colaborativo.
Entender estas dinámicas empresariales permite además tener un contexto amplio

de los nuevos cambios en el comportamiento del mercado necesarios para que
profesionales de diferentes disciplinas administrativas y empresariales pueden
tomar decisiones con una perspectiva amplia tanto para las empresas en las que
trabajan como para crear sus propios emprendimientos conociendo la
competencia y además tomando experiencias para agregar valor a los productos y
servicios que puedan ofrecer; como afirma Omri (2020) “las regiones se ven cada
vez más como fuentes importantes de desarrollo económico, ya que las áreas con
una fuerte cultura empresarial pueden continuar con el tiempo experimentando un
crecimiento económico” (p. 171).
La presente monografía teórica es de suma importancia, en la medida en que

contribuye al conocimiento sobre los determinantes de éxito que han permitido a
las startups de Santander que tengan crecimiento y aceleración. Asimismo, se
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trata de un aporte desde la Tecnología en Gestión Empresarial sobre el tema, que

les permite a los educadores y estudiantes, comprender cómo algunas iniciativas
de emprendimiento materializadas en Startups poseen determinantes de éxito que
les permiten ser más competitivas.

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1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Identificar los determinantes de éxito de las Startups de Santander en el Periodo

2019-2020 para entender las tendencias de los sectores en crecimiento y de los
perfiles específicos de los startups, así como de las políticas públicas favorables al
emprendimiento.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Exponer las principales características de las startup registradas en

Santander entre 2019 y 2020.
 Comprobar cuáles han sido las condiciones que favorecieron el crecimiento
y aceleración del startup en el departamento entre 2019 y 2020.
 Explicar el desempeño y los principales indicadores de éxito de las startup
de Santander durante el 2020.
1.4. ESTADO DEL ARTE
No aplica

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2. MARCO REFERENCIAL
2.1 Marco Teórico
A continuación se revisan y describen las principales teorías, autores y enfoques,

frente a lo que implican los factores determinantes de éxito de startups, como
parte fundamental en el trabajo de análisis monográfico, todo lo cual servirá como
hilo conductor para el cumplimiento tanto del objetivo general, así como de la
pregunta de investigación que aquí se planteó.
2.1.1 Las startups y su alcance frente a las empresas y el emprendimiento.
Según Montoya (2015), en la definición de startup (empresa emergente) –desde el

concepto de visión experimental del emprendimiento y estado de innovación en la
empresa– no existen restricciones temáticas. Sin embargo, casi todas las
tendencias y los intentos de teorización coinciden en expresar este concepto a la
luz del British Dictionary: "es la acción o proceso de poner algo en marcha;
negocio recientemente establecido". En los últimos años ha tomado fuerza la
concepción de la empresa emergente como una etapa de innovación que no
necesariamente debe tener base tecnológica ni ciertas dimensionalidades; puede
ser una Pyme o comenzar directamente como una gran empresa. Particularmente
en Latinoamérica, desde su definición primaria, este tipo de empresa es un pre-
requisito para analizar y evaluar el crecimiento e impacto del tejido emprendedor.
(Montoya, 2015)
De acuerdo a Montoya entonces, lo que resulta procedente a fin de distinguir entre

una empresa nueva, una existente y la start-up, es justamente prestar suma
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importancia a los rasgos y características específicas de esta última. Ciertamente

lo que la diferencia de una compañía consolidada es, precisamente, que comienza
su recorrido y se ha establecido en el mercado porque es inmadura. En términos
coloquiales, la empresa emergente es el prototipo moderno de una futura empresa
consolidada en el concierto global; es una concept company o modelo de
laboratorio de lo que algún día podría convertirse en una empresa consolidada: es
decir, sostenible y escalable. (Montoya, 2015)
En síntesis, puede afirmarse que las start-up son empresas cuyo rasgo esencial
es su orientación hacia la innovación y su atención a un mercado potencial. En
donde además, la satrt-up sobresale frente a las demás empresas, por apostar en
grande a expensas de grandes riesgos, pero también buscando mejores y
mayores beneficios.
2.1.2 Los aceleradores de crecimiento empresarial
En los últimos años, los aceleradores han ido ganando popularidad. Desde una
perspectiva de política pública, se reconoce ampliamente que los aceleradores
universitarios son componentes importantes de los ecosistemas empresariales y
regionales. Los aceleradores son a menudo programas de duración limitada
destinados a ayudar a los empresarios a definir sus ideas y construir sus primeros
prototipos (Mansoori et al., 2019). Tradicionalmente, los organizadores de dichos
programas han recurrido a enfoques de planificación empresarial como marco de
organización para estructurar la capacitación y otros servicios que ofrecen. Sin
embargo, como respuesta al alejamiento de los enfoques de planificación
empresarial, muchos aceleradores ahora adoptan la metodología Lean Start up,
que se centra en el aprendizaje iterativo de clientes potenciales (Ries, 2011).

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La metodología Lean Start up de Ries (2011) se inspiró en los principios de la

fabricación ajustada (evitar el desperdicio y optimizar el gasto en recursos) y el
trabajo de Steve Blank. La metodología se beneficia de un conjunto de
herramientas tomadas de otras teorías y métodos, como el marco de desarrollo
del cliente, la creación rápida de prototipos del pensamiento de diseño y los
principios ágiles de desarrollo de software (Wise & Valliere, 2014).
La metodología Lean Start up como proceso cíclico se basa en tres conjuntos

principales de actividades. Primero, los empresarios diseccionan sus ideas de
negocios en suposiciones comprobables y las mapean en el lienzo del modelo de
negocio (Ries, 2011) como supuestos comprobables. Esta representación gráfica
contiene todos los aspectos clave sobre los que los empresarios deberían estar
relativamente seguros. En segundo lugar, los emprendedores participan en un
proceso diseñado para poner a prueba los supuestos en relación con sus ideas de
negocio (Ries, 2011). La secuencia de estas pruebas está determinada por la
criticidad percibida de los resultados de las pruebas para la continuación del
proceso. Una forma de probar los supuestos es preparar un "producto mínimo
viable" (MVP). Un MVP es una versión del producto que contiene el conjunto más
pequeño de características, construido utilizando la cantidad mínima de tiempo y
recursos y proporciona a los empresarios la información necesaria para validar o
invalidar sus suposiciones (Ries, 2011).
Después de una evaluación rigurosa de los resultados, los supuestos invalidados

se reemplazan por nuevos supuestos y luego se vuelven a probar. Este proceso
continúa hasta que un número razonable de pruebas valida los supuestos críticos.
Finalmente, los emprendedores deciden sobre los supuestos restantes en función
de sus interacciones con clientes potenciales. Un concepto clave en la
metodología de lean start up es el "ajuste del producto al mercado". El ajuste
implica que la idea del producto tiene un mercado y, por lo tanto, hay clientes
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dispuestos a pagar por el valor ofrecido por el producto (Wise & Valliere, 2014) El
objetivo final del proceso es guiar a los empresarios para que encuentren este
ajuste.
Como un fenómeno de rápido crecimiento, los aceleradores de inicio son vistos
como una mutación de incubadoras (Wise & Valliere, 2014), que brindan más
servicios que los que ofrecen las incubadoras tradicionales a las empresas en
etapa inicial. En comparación con las incubadoras, los aceleradores son
"programas de plazo fijo, basados en cohortes" que incluyen elementos educativos
e inspiradores además del entrenamiento y "culminan en un evento de
lanzamiento público o un día de demostración" frente a un grupo de inversores
potenciales (Wise & Valliere, 2014).
Uno de los primeros aceleradores, Y Combinator, se estableció en los Estados

Unidos en 2005, y desde entonces ha inspirado a muchos otros. Como parte de
los programas de aceleración, a los empresarios se les ofrece un espacio de
trabajo, posibilidades educativas y de entrenamiento, y acceso a los alumnos, la
red de entrenadores y organizadores del acelerador, incluidos los capitalistas de
riesgo, empresarios experimentados y ejecutivos corporativos (Wise & Valliere,
2014).
El entorno de apoyo de los aceleradores proporciona aprendizaje entre pares y

soporte entre pares, lo que permite oportunidades para establecer contactos y
referencias. Estar afiliado a un acelerador contribuye a crear la marca de un
emprendedor y actúa como una herramienta de legitimación, ayudando al
emprendedor a establecer contactos y recaudar los fondos necesarios (Wise &
Valliere, 2014). A diferencia de las incubadoras, un servicio importante de valor
agregado es el papel que juegan los entrenadores. Sin embargo, a pesar del
creciente interés en los aceleradores por parte de los formuladores de políticas,
los inversores públicos y privados, las universidades e incluso las corporaciones
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(Mansoori et al., 2019), se sabe poco sobre el papel de los entrenadores y su

entrenamiento en el contexto de los aceleradores.
2.1.3 El emprendimiento y su relación con las startups
El concepto de emprendimiento es el mismo en cualquier parte del mundo, lo que

difiere sus resultados es el entorno por el cual se encuentre rodeado, esto es
fundamental para el desarrollo de los emprendedores se dice que las personas
que tiene más desarrollado el hemisferio derecho son aquellas con más aptitudes
para ser líderes y emprendedoras; en algunas personas esto viene desde
nacimiento pero para otras se desarrolla con el pasar de los años.
“La palabra emprendimiento viene del francés “entrepreneur”, que significa

pionero; se refiere a la capacidad de una persona de realizar un esfuerzo adicional
para alcanzar una meta o iniciar una nueva empresa o proyecto. Este término se
atribuye también a aquellas personas que son innovadoras o agregan valor a un
producto o servicio ya existente” (Jaramillo, 2008, p. 1).
Durante las últimas tres décadas, ha habido un gran interés en el espíritu

empresarial y la creación de empresas. Una razón por la cual los formuladores de
políticas y los círculos académicos no han entendido por qué el emprendimiento
varía en el tiempo y el espacio es que es un tema interdisciplinario que cubre una
amplia gama de áreas, incluyendo economía, sociología, geografía,
administración, finanzas y psicología (Omri, 2020).
Para comprender por qué ocurren las variaciones del espíritu empresarial, la teoría
ecléctica del espíritu empresarial (ETE), propuesta por Adler et al. (2019),
proporciona un marco integrado de estos campos para comprender y analizar qué

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impulsa las actividades empresariales en un país determinado en los niveles de

micro y macro. La teoría ecléctica explica el nivel de emprendimiento en un país
dado al distinguir entre cuatro categorías principales de factores, a saber: del lado
de la demanda (oportunidades económicas), del lado de la oferta (recursos y
habilidades), calidad de la gobernanza y factores culturales.
En consonancia con ETE, se refiere a las oportunidades económicas como

aquellos aspectos que son exógenos para los emprendedores, como las etapas de
desarrollo económico y tecnológico, desarrollo financiero y globalización. Estos
factores influyen en la estructura industrial y la (diversidad en) demanda del
mercado que conduce a oportunidades empresariales.
Jaremski & Rousseau (2018) documentan que los países con sectores financieros
bien desarrollados ofrecen más oportunidades económicas. También afecta la
innovación y el crecimiento económico (Schumpeter, 1983). Además de los
factores económicos y financieros, algunos otros estudiosos, como Solow (1957),
argumentan que las oportunidades económicas dependen en gran medida de la
capacidad de innovación. Los recursos y los factores de capacidad son aspectos
endógenos para los empresarios, como las características de la población, el
ingreso per cápita, el desempleo y el desarrollo humano (nivel educativo y salud).
Desde esta perspectiva, los empresarios potenciales pueden explotar las

oportunidades existentes si tienen los recursos, habilidades y preferencias
necesarias (Rubio, 2012). Con respecto al papel de la calidad de la gobernanza se
afirma que las leyes sólidas, los procedimientos de registro transparentes y el
buen gobierno económico y político están positivamente relacionados con las
tasas nacionales de emprendimiento.

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Abordando las finanzas dentro de las startup, se debe tomar las finanzas en el
emprendimiento Desde un punto de vista teórico, a pesar de la falta de estudios
sobre la relación entre finanzas y emprendimiento, la contribución de Schumpeter
(1912) sigue siendo el primero en este sentido. Schumpeter analizó explícitamente
la relación entre el desarrollo del sector financiero y el emprendimiento, pero en su
teoría de la evolución económica, se centró en dos fenómenos principales: el
emprendimiento asimilado a la realización de nuevas combinaciones de
producción y, por lo tanto, a la innovación, y el banquero que es el productor del
poder adquisitivo y negociador de este préstamo. Schumpeter enfatiza el
importante papel desempeñado por el banquero en la identificación de
empresarios con procesos innovadores prometedores y, con este fin, proporciona
el crédito necesario para tales actividades innovadoras.
Por lo tanto, Schumpeter es uno de los pioneros en vincular las finanzas con el
espíritu empresarial a través de dos de las principales funciones de los bancos,
seleccionando a los mejores prestatarios y brindando el crédito necesario para
iniciar y llevar a cabo iniciativas empresariales innovadoras. En su análisis del
papel del sistema financiero, sostiene que el sistema financiero cumple dos
funciones principales: la transferencia de recursos de los sectores tradicionales a
los modernos y la promoción de la iniciativa empresarial en el sector moderno.
Sobre el tema del espíritu emprendedor también se encuentra los aportes de

Anzola (2010), quién afirma que este espíritu está relacionada con la necesidad
que el hombre tiene de realizar sus sueños, es decir con la autorrealización sobre
las competencias o las metas que desea alcanzar para lo cual afirma se debe
tener creatividad aplicada en actividades concretas que sean productivas y lleven
al logro de los objetivos.

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2.1.4 Características del emprendimiento y perfiles de sus gestores
El desarrollo de aptitudes y actitudes en las personas es necesario para que estos

sean emprendedores a través de la creación de valor, donde se comienza a
construir un perfil en cuanto a lo referente a cuestiones personales y factores del
entorno que influyen directamente en los emprendimientos. Gualteros & Merchán
(2016) recopilan tres tipos de emprendedores con sus respectivos perfiles donde
se describen las características que representan fortaleza y debilidad:
a) el visionario qué son aquellos arriesgados que trabajan con pasión y cuentan
con capacidad de comunicación y persuasión, esto sin embargo se abren a tantas
posibilidades que a veces no les permite tener un objetivo claro. b) el que
emprende por necesidad ya que su situación profesional o financiera y los llevan a
querer superarse y se caracterizan por ser constantes en los planes que realizan a
diario, esto sin embargo no tienen una personalidad empresarial definida iban por
el rumbo que más le parece rentable a su necesidad, además de enfrentarse a
una alta probabilidad desánimo en momentos difíciles. c) el inversionista que
busca salir de alguna crisis o que tiene el capital suficiente para invertir o crear
una compañía que le genere rentabilidad, estos emprendedores tienen una alta
tolerancia al riesgo lo cual en algunas ocasiones los puede llevar a tomar
decisiones que le generen grandes pérdidas. d) El caza oportunidades que tiene
una personalidad muy analítica y es capaz de aterrizar y percibir los detalles más
mínimos de las situaciones a las que se enfrenta, pero también este exceso de
análisis los puede llevar a tener dificultades en la comunicación y en la confianza
entre su equipo de trabajo. e) el emprendedor por azar que llega al mundo del
emprendimiento por casualidad pero que tiene la capacidad de adaptarse a los
cambios y contratiempos, a veces el azar los puede llevar a una falta de

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visualización de ciertos aspectos de su propia empresa. f) el especialista que tiene

la capacidad de analizar y determinar los errores que se están cometiendo para
así tomar las decisiones adecuadas que lo lleven al éxito, muchas veces de forma
individual. Estos se encargan sólo de algunos aspectos de la empresa y se limitan
a cierto mercado donde los clientes pueden ser igualmente limitados.
2.2 Marco conceptual
A continuación se exponen y describen los principales conceptos relacionados con

el desarrollo y contenido de la presente monografía.
Administración: La administración puede ser entendida como la disciplina que se

encarga de realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos)
en base a criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto. La
administración debe definir claramente las estructuras, competencias y niveles de
responsabilidad, que contribuyan al logro de los objetivos establecidos de manera
adecuada (Montoya, 2016).
Aceleradores de crecimiento empresarial: Los aceleradores son a menudo

programas de duración limitada destinados a ayudar a los empresarios a definir
sus ideas y construir sus primeros prototipos (Mansoori et al., 2019).
Tradicionalmente, los organizadores de dichos programas han recurrido a
enfoques de planificación empresarial como marco de organización para
estructurar la capacitación y otros servicios que ofrecen.
Administración por Objetivos: En esta teoría, formulada por Peter Drucker,

mostró como gerentes y subordinados formulan una serie de objetivos comunes y
áreas de responsabilidad para de esta forma medir y controlar los logros
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alcanzados para que de esta forma se puedan llevar a cabo procesos de revisión y
evaluación, del mismo modo en que se aplican las modificaciones necesarias.
(López y Polo, 2017)
Economía del comportamiento: La economía del comportamiento, como ciencia

experimental, se encarga de incorporar principios de la psicología, la sociología, la
antropología y las ciencias jurídicas al estudio del comportamiento humano y de
las interacciones sociales que ocurren dentro de un marco normativo y económico;
esta ciencia permite entender no solo lo que la gente hace, sino por qué lo hace;
los estudios que produce dan cuenta de la manera como la gente toma decisiones,
lo que permite tomar un enfoque diferente al momento de diseñar productos,
servicios y políticas públicas, alineando el diseño con la forma en que realmente
se comportan los individuos. (Montoya, 2016)
Ecosistema de emprendimiento: enfoque sistémico a partir del concepto de

sistemas de innovación, relacionando el nivel de innovación de Colombia con la
eficacia del sistema, en el que los actores involucrados en generar, difundir y
apropiarse del conocimiento interactúan entre sí, aprenden y acumulan
conocimiento; en este sentido, afirma el Conpes, “el objetivo de la política es
impulsar el desarrollo económico y social a través de la ciencia, la tecnología y la
innovación. (Rivera y Canay, 2019)
Empresa: Una empresa es una organización con fines de lucro que otorga un
servicio o bien a la sociedad. Desde el punto de vista de la economía, una
empresa es la encargada de satisfacer las demandas del mercado. Para lograr los
objetivos esta coordina el capital y el trabajo y hace uso de materiales pasivos
tales como tecnología, materias primas, etc. Según la actividad, las empresas se
clasifican en empresas de servicios, comerciales, extractivas o industriales.

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Emprendimiento: El concepto de emprendimiento es el mismo en cualquier parte

del mundo, lo que difiere sus resultados es el entorno por el cual se encuentre
rodeado, esto es fundamental para el desarrollo de los emprendedores se dice
que las personas que tiene más desarrollado el hemisferio derecho son aquellas
con más aptitudes para ser líderes y emprendedoras; en algunas personas esto
viene desde nacimiento pero para otras se desarrolla con el pasar de los años.
Enfoque estructuralista: Dentro del enfoque estructuralista la teoría surge debido

la necesidad de orientar el trabajo de los administradores mediante un modelo
organizacional que permita que a través de los medios se llegue a los fines para
garantizar máxima eficiencia. El máximo exponente fue Max Weber. (González,
2017)
Metodología Lean: es un proceso cíclico se basa en tres conjuntos principales de

actividades. Primero, los empresarios diseccionan sus ideas de negocios en
suposiciones comprobables y las mapean en el lienzo del modelo de negocio
(Ries, 2011) como supuestos comprobables.
Perfil emprendedor: es el desarrollo de aptitudes y actitudes en las personas es

necesario para que estos sean emprendedores a través de la creación de valor,
donde se comienza a construir un perfil en cuanto a lo referente a cuestiones
personales y factores del entorno que influyen directamente en los
emprendimientos.
Startups: (empresa emergente) –desde el concepto de visión experimental del

emprendimiento y estado de innovación en la empresa– no existen restricciones
temáticas. Sin embargo, casi todas las tendencias y los intentos de teorización
coinciden en expresar este concepto a la luz del British Dictionary: "es la acción o
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proceso de poner algo en marcha; negocio recientemente establecido" (Montoya,

2015).
Teoría contingencial o situacional: Esta teoría establece la necesidad de una

dinámica permanente y adaptativa de la administración, de los colaboradores,
administradores y de la organización en general; para poder enfrentarse al entorno
impredecible y en constante cambio. Dicha corriente surgió a partir de las
investigaciones de las organizaciones, el ambiente en que se relacionan y la
tecnología. (López y Polo, 2017, p.19)
2.3 Marco legal
En este apartado, se enuncian las principales, normas, leyes y decretos, al igual

que resoluciones y de ser necesario políticas públicas, vinculadas con el objeto de
estudio y tema aquí planteado.
La ley 344 de 1996 por la cual se dictan normas tendientes a la racionalización del
gasto público, se conceden unas facultades extraordinarias y se expiden otras
disposiciones, se orienta hacia el desarrollo de las normas correspondientes a la
creación de empresas. En el artículo 16 trata sobre el acceso a los recursos para
proyectos de incubadoras asociadas al Sena.
La ley 550 de 1999, establece un régimen que promueva y facilite la reactivación

empresarial, la reestructuración de los entes territoriales para asegurar la función
social de las empresas, lograr el desarrollo armónico de las regiones y se dictan
disposiciones para armonizar el régimen legal vigente con las normas de esta ley.

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Cabe mencionar aquí, las normas sobre promoción del desarrollo de la micro,
pequeña y mediana empresa colombiana denominada Ley MIPYMES,
posteriormente modificada por la Ley 905 de 2004 y por la Ley 1151 de 2007 por
la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010.
Igualmente, cabe mencionar aquí, el decreto 934 de 2003 por el cual se

reglamenta el funcionamiento del Fondo Emprender, en donde a través del artículo
40 de la Ley 789 de 2002 se señala que se creó el Fondo Emprender FE como
una cuenta independiente y especial adscrita al Servicio Nacional de Aprendizaje,
Sena, el cual será administrado por esa entidad y cuyo objeto exclusivo será
financiar iniciativas empresariales en los términos allí dispuestos.
También destaca la ley 905 de 2004 (Congreso de Colombia, 2004), por medio de
la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del desarrollo del micro,
pequeña y mediana empresa colombiana.

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2.4 Marco contextual
2.4.1 Estado actual de las empresas en Santander

Actualmente la mayoría de empresas en Colombia al margen de su sector y
clasificación por tamaño, esto es; como grandes, medianas, pequeñas o micro
empresas, están enfrentando serias dificultades relacionadas con la afectación
económica, financiera y fiscal derivada de las medidas restrictivas por la pandemia
del COVID-19 para el comercio durante los dos primeros trimestres del año 2020.
Sin embargo la composición del parque o ecosistema empresarial colombiano se

mantiene más o menos en las mismas proporciones en cuanto a tipo de
empresas, creación, y problemas, retos u obstáculos relacionados con tema de
liquidez, endeudamiento y posibilidades de crecimiento sostenido. Naturalmente
con la pandemia muchas empresas fueron disueltas tal y como advierte el informe
de la Red de Cámaras de Comercio de Colombia o Confecámaras y junto a este
informe, el emitido por la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario
en los años 2020 y 2018 respectivamente.
Se puede hablar entonces del actual tejido empresarial colombiano. El reporte de

la Universidad del Rosario, indica sobre el tamaño de las empresas colombianas,
que se ha encontrado que el 81,2% de éstas son micro (menos de 10 trabajadores
y activos inferiores a 501 salarios mínimos legales mensuales vigentes, smlmv), y
que tan sólo el 1,1% son grandes (más de 200 empleados y activos por más de
15.000 smlmv. (Universidad del Rosario, 2018)
Con relación a las mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas), los

principales problemas que éstas enfrentan son: bajo nivel de productividad,
limitada competitividad, aislamiento y escasa oferta individual para conquistar el
mercado nacional y, consecuentemente, el internacional.
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De otra parte, de acuerdo al reporte entregado por Confecámaras durante el 2019

se crearon en Colombia 309.463 empresas, un 2,1% más que en el 2018, cuando
se ubicaron en 303.027 nuevas unidades productivas, con base en la información
del Registro Único Empresarial y Social (Rues), de las 57 Cámaras de Comercio
del país. Del total de unidades registradas, 75,7% corresponden a personas
naturales y 24,3% a sociedades. (Confecámaras, 2020)
En este punto, se destaca el comportamiento de la creación de sociedades, que

aumentó 10,4% respecto al año 2018 al pasar de 68.159 a 75.275. Entre tanto, las
matrículas de personas naturales pasaron de 234.868 a 234.188.
Respecto al departamento de Santander se evidencio que 12.447 unidades

productivas fueron creadas en Santander en los primeros nueve meses del año
2019. El 83,4% de las empresas constituidas corresponden a personas naturales,
mientras que las personas jurídicas tienen participación de 16,6%. Entre enero y
septiembre de este año se crearon en Santander, 12.447 unidades productivas,
8,2% más que en el mismo periodo de 2018, cuando se registraron 11.427, según
el Registro Único Empresarial y Social, Rues, de la Cámara de Comercio de
Bucaramanga, CCB. (Camara de Comercio de Bucaramanga, 2019)
Del total de organizaciones registradas, 83,4% corresponden a personas naturales

y 16,6% a personas jurídicas. La actividad económica con mayor dinámica fue el
comercio, hoteles y restaurantes con 7.234 empresas y un crecimiento de 7,2%
frente al año anterior. Le siguieron en orden de importancia los servicios, industria
y construcción. Actividades consideradas estratégicas para el departamento como
el turismo, construcción de edificaciones, empresas inmersas en el ambiente de la
economía naranja y las de agroindustria elevaron favorablemente su número de
nuevas empresas. Se resalta en el informe el sector turismo con la creación de
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1.966 nuevas entidades. En cuanto a inversiones importantes, se matricularon 42

compañías clasificadas en el rango de las Pymes aportando entre ellas 42 mil
millones de pesos en nuevos activos a la economía.

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3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación fue de carácter exploratorio descriptivo. El enfoque es de tipo

cualitativo, con el fin de identificar los factores determinantes de éxito de startups
en Santander en el periodo 2019-2020, mediante la revisión técnica de fuentes
primarias y secundarias para entender las tendencias de los sectores en
crecimiento y de los perfiles específicos de los startups, así como de las políticas
públicas favorables al emprendimiento.
Se efectuó una revisión de al menos 25 autores, textos y artículos sobre los

factores determinantes de éxito de startups. Las categorías de análisis que se
consideraron fueron:
 Las pprincipales características de las startup

 Las las condiciones que favorecieron el crecimiento y aceleración del
startup en el departamento entre 2019 y 2020.
 El desempeño y los principales indicadores de éxito de las startup de
Santander durante el 2020.
Fuentes de consulta: en el desarrollo de esta monografía teórica, se

seleccionaron y revisaron informes, publicaciones, artículos, trabajo de
investigación y autores a través de la búsqueda en repositorios digitales tales
como:
Dialnet, Redalyc, Scielo, Ebscohost y Google scholar entre otros.
Los descriptores empleados fueron: aceleradores de crecimiento, determinantes

de éxito, emprendimiento, y startups.
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Criterios de búsqueda:
Como criterio de búsqueda, se tuvo en cuenta artículos publicados entre los años
2019 a 2020. Sin embargo no se excluyeron trabajos por su antigüedad (esto es,
anteriores al año 2019), debido a que sirven como antecedes y puntos de
referencia teóricos respecto a los determinantes de éxito de las Startups de
Santander. También se incluyeron artículos y publicaciones en inglés.
3.1 Enfoque y Método de investigación
Esta monografía se llevó a cabo bajo el enfoque cualitativo. El enfoque cualitativo

se distingue por permitir el desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o
después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas
actividades sirven, primero, para descubrir cuáles son las preguntas de
investigación más importantes; y después, para perfeccionarlas y responderlas.
(Hernández, 2017)
3.2 Tipo de investigación
La investigación fue de carácter exploratorio descriptivo. El enfoque es de tipo

cualitativo.
3.3 Fases de investigación
La investigación con técnicas cualitativas está comprendida por un proceso

idéntico al de cualquier otra investigación y se desarrolla por pasos o fases que
pueden cambiar o modificarse a lo largo de la investigación (Herrera, 2017). El
proceso de investigación realizado para dar cumplimiento con lo propuesto en la
presente monografía fue el siguiente:
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Fase 1. Ambientación teórica. Proceso de revisión de literatura con el fin de

ampliar el espectro de conocimiento en temas relacionados con los determinantes
de éxito de las Startups
Fase 2. Análisis e interpretación de información. Con la información obtenida en el

proceso de consulta bibliográfica, se seleccionaron los trabajos que se
consideraron pertinentes para la investigación, los cuales sirvieron para la
construcción del documento en el referente teórico.
Fase 3. Construcción del documento. Una vez seleccionada la información

pertinente para la investigación, se procedió con la construcción del marco
referencial y el diseño de la investigación.
Fase 4. Desarrollo de la investigación. Partiendo del requerimiento de cumplir

cada uno de los objetivos específicos planteados, se establecieron todas las
actividades a seguir durante el desarrollo de la monografía. Puntualmente,
identificar los determinantes de éxito de las Startups de Santander en el Periodo
2019-2020 para entender las tendencias de los sectores en crecimiento y de los
perfiles específicos de los startups, así como de las políticas públicas favorables al
emprendimiento.
Fase 5. Resultados. En este capítulo se explicaron los resultados obtenidos dando

respuesta a cada uno de los objetivos específicos trazados.
Fase 6. Conclusiones y recomendaciones. En esta fase se exponen las

conclusiones finales relacionadas con los hallazgos de la investigación y las
sugerencias o recomendaciones que se presentan con el fin de dar cumplimiento
al tema trazado.
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4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO
La presente monografía planteo una investigación de tipo descriptivo con enfoque

cualitativo debido a la naturaleza propia de su contenido investigativo. La
población seleccionada como objeto de estudio fueron las startups del
departamento de Santander. Con base a lo anterior y enfocados a dar
cumplimiento a cada uno de los objetivos específicos propuestos, se propusieron y
desarrollaron las siguientes actividades:
 Caracterizar las startup registradas en Santander entre 2019 y 2020.
 Describir las condiciones que favorecieron el crecimiento y aceleración del

startup en el departamento entre 2019 y 2020.
 Describir las características empresariales y el ecosistema de las startup

entre 2019 y 2020 para el departamento de Santander.
4.1 Actividades realizadas para el cumplimiento de los objetivos
 Búsqueda en repositorios digitales y de investigación científica y académica

sobre factores de éxito de las startups y temas afines, tales como:
 Ebsco
 Dialnet
 Google Schoolar.
 Redalyc

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 Scielo
 Clasificación e identificación de descriptores empleados como criterios de
búsqueda, como:
Aceleradores de crecimiento, determinantes de éxito, emprendimiento, y startups.
Para esta descripción se empleó un análisis teórico a partir de los enfoque de au -

tores en torno a los temas de factores determinantes de éxito para las Startups en
el departamento de Santander evaluando el periodo comprendido entre 2019-
2020.
El análisis estructural de los resultados obtenidos de la revisión teórica, de auto-

res, enfoques, y categorías de análisis para el caso de las Startups de Santander,
se puede evidenciar en el capítulo de RESULTADOS de la presente monografía.
Este capítulo a su vez, fue divido en tres sub-capítulos con el fin de dar cumpli-
miento a cada uno de los objetivos específicos planteados.

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5. RESULTADOS
5.1 Principales características de las startup registradas en Santander entre

2019 y 2020.
Para entender entonces, que implica o supone las características más esenciales
de una startup, es indispensable recapitular una de las definiciones centrales en
torno a lo que describe y marca a una startup dentro del ámbito empresarial y de
los negocios. A saber:
“Una startup es una organización temporal que se utiliza para buscar un modelo
de negocio repetible y escalable". (Blank, 2016)
Ahora bien, en el caso general de cualquier startup al margen del sector al que
pertenezca y del tipo de servicios que oferte, existen unos rasgos centrales o
características que son un común denominador en este tipo de organizaciones, de
acuerdo a la exposición que desarrolla el experto en economía digital y TIC,
Fernández (2018), estos son:
 Desarrollan, por norma general, modelos de negocio innovadores.

 Opera con costes mínimos, inferiores a las empresas tradicionales.
 Su principal objetivo es crecer rápidamente.
 Obtienen financiación principalmente a través de inversores privados
o business angels.
 No requieren, generalmente, de grandes inversiones de capital para
su desarrollo. Sin embargo, el uso intensivo de la tecnología les
permite generar economías de escala que se traducen en
sustanciales ingresos.

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 Su principal herramienta para darse a conocer en el mercado es

internet. Invierten importantes recursos económicos en contratar
profesionales capacitados para implementar estrategias de marketing
online exitosas.
 El departamento de Customer Service suele ser un área donde
hacen mucho hincapié.
 Buscan simplificar los procesos de comercialización o de prestación
de servicios.
 Operan generalmente con un organigrama horizontal y en constante
evolución. Buscan adaptarse en todo momento a su continuo
crecimiento.
 Los trabajadores de este tipo de empresas deben estar altamente
calificado.
 Asumen de forma natural los riesgos como camino hacia el éxito,
probando nuevas formas de trabajar y comunicarse con el
consumidor. El fracaso siempre supone un aprendizaje.
 Siempre están en constante evolución. (Fernández, 2018)

Para el caso particular de Colombia, se afirma que en el país existe un ecosistema
de emprendimiento prometedor. Según Francisco Solsona, gerente de relaciones
con desarrolladores de Google, en Colombia, especialmente en Bogotá, Cali y
Medellín y donde desde luego se puede incluir Bucaramanga y el departamento de
Santander, tenemos todas las condiciones que estimulan el emprendimiento:
talento y un ambiente de negocios actualizado. Igualmente, se han creado
numerosos programas de incubación y aceleración de startups en Colombia.
Launchpad Start, Apps.co e iNNpulsa son muestra de ello. (Solsona, 2020)

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Por ejemplo Wayra, la aceleradora de Telefónica, ha ayudado a financiar, mejorar

y validar la propuesta de valor de 53 emprendimientos con inversiones de US$2.1
millones, teniendo un recaudo de casi US$16 millones de acuerdo con el portal
América Economía. Las startups en Colombia están aprovechando los concursos
de aceleración internacionales; tal es el caso del Disrupt SF, uno de los eventos
que reúne al emprendimiento de todo el mundo y, en el cual 8 startups
representaron al país en 2018. Entre las principales representantes de startups en
Colombia, destacaron:
 Workep
 Celucambio.com
 e-me Development
 Ebenezer Technologies
 Irix
 Kiwi Campus
 Koombea
 Net2SAS
Ahora bien, el departamento de Santander se ha convertido de manera progresiva

y sobre todo a partir del año 2016, 2017 en un referente de innovación lo cual
resulta atractivo para diversos tipos de inversores y sobre todo para las
denominadas aceleradoras de startups. En efecto, emprendimiento, tecnología y
startup se combinan en un ecosistema propicio con unas características
específicas, para que florezcan nuevas iniciativas de negocio cuyo modelo se
corresponde sobre todo con el de las startups.
Adicional a esto, durante los últimos cinco años la entidad ha invertido más de
$20.000 millones en la consolidación del ecosistema, recursos que se han visto
reflejados en la creación de iniciativas de acompañamiento y fortalecimiento para
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los emprendedores en todas sus etapas de desarrollo. Tal y como se afirma desde
una aceleradora de startups; “Santander se está posicionando como epicentro de
tecnología e innovación en el país y en el continente. Esta región cuenta con
importantes emprendimientos de alto nivel tecnológico, con relevantes
componentes de tipo ambiental, social y económico que, sin duda, serán ejemplo
a seguir por muchos otros departamentos. Sumamos startups de otras ciudades
para conectar el ecosistema y las regiones, y hacer de esta, una excelente
alternativa de crecimiento y expansión”. (Ventures Accelerator, 2020)
A esto se une un creciente interés por corporaciones e inversionistas que ven en

esta ciudad una dinámica interesante en el desarrollo de ideas innovadoras. Tal es
el caso del marco del Bootcamp Accelerators Managers, en el que fueron
presentadas 30 aceleradoras y programas de aceleración durante el primer
trimestre de 2021. Este programa es liderado por iNNpulsa Colombia, CEmprende
y la aceleradora norteamericana 500 Startups. Durante cuatro semanas, las
aceleradoras recibieron orientación, mentoría y financiación que les permitió
perfeccionar su estrategia de aceleración, construir una red con otros
administradores de aceleradores y fortalecer el proceso de selección de startups a
través de un kit de herramientas especializado, de la mano de la experiencia
internacional de 500 Startups, un fondo global de capital de riesgo y una de las
principales aceleradoras de emprendimientos en el mundo, que desde su
creación, ha invertido en más de 2.300 startups en más de 75 países impactando
en más de 5000 emprendedores.
El Hub de Aceleración CEmprende busca fortalecer la capacidad de aceleración

de las regiones colombianas e incrementar las oportunidades de crear, fortalecer y
contar con las futuras grandes empresas innovadoras del país. Aceleradoras
Colombia 2020 hace parte de las gestiones que, desde CEmprende, iNNpulsa

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Colombia y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se vienen llevando a

cabo con el objetivo de consolidar el ecosistema de emprendimiento e innovación.
En el caso de plataformas como StartupRanking, la cual maneja unas métricas,

para determinar y posicionar este tipo de empresas por países y por regiones, una
startup es: Una organización con alta competencia en innovación y sólida base
tecnológica, que tiene la facultad de un crecimiento acelerado y mantiene la
independencia en el tiempo. La vida útil máxima debe ser de 10 años.
(StartupRanking, 2020)
Si bien el marco temporal de 10 años no es un valor preciso, si resulta importante

comprender que el tiempo juega un papel crucial dentro de los rasgos centrales de
las startup. Así por ejemplo, y dado que en la plataforma de StartupRanking se
indexan o inscriben aquellas empresas emergentes que se han logrado mantener
por un periodo promedio de 10 años.
Igualmente cabe subrayar, que una organización con alta competencia en

innovación, implica que se trata de una empresa, compañía u organización que
constantemente innova, en cuanto a modelos de negocio, herramientas, estructura
organizativa, así como ideas y productos, siguiendo así la rentabilidad y la
escalabilidad como objetivos. Y en donde además, existe una sólida base
tecnológica, es decir; se trata de empresas u organizaciones donde los principales
procesos comerciales están fuertemente respaldados por la tecnología, siguiendo
las últimas tendencias en software y hardware.
En el caso de las startups, están son evaluadas mediante el puntaje SR, el cual
alude a SR Score, que es un número entre 0 y 100.000. Refleja la importancia de
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una startup en Internet y su influencia social. Se calcula en base a SR Web y SR

Social. SR Web es un número entre 0 y 100.000. Refleja la importancia de una
startup en Internet.
La SR Web de una startup está determinada por una serie de factores:

 Número y calidad de las páginas web que enlazan con una página web de
inicio. Cuanto mayor sea la calidad de los enlaces entrantes, mayor será la
SR Web.
 Distribución de enlaces internos: enlaces que apuntan a otras páginas del
mismo dominio. Cuanto mejor sea la distribución de los enlaces internos,
mayor será la SR Web.
 Número y calidad de enlaces externos: enlaces desde una página web de
inicio que apuntan a una página web externa. Cuanto mayor sea la calidad
de los enlaces externos, mayor será la SR Web.
Factores de SEO en la página como:
 Contenido de una página: el contenido debe estar relacionado con el
inicio y el título de la página.
 Etiqueta de título: el elemento de título de una página web de inicio
está destinado a ser una descripción precisa y concisa del contenido
de una página.
 URL: la URL de una página web de inicio está destinada a ser una
descripción precisa y concisa del contenido de una página.
 Cuanto mayor sea la calidad de estos factores, mayor será la SR
Web.
Factores de audiencia estimados:
 Número de visitas estimadas y visitantes únicos al sitio web de inicio.
 Número de páginas vistas estimadas y páginas vistas por visita al
sitio web de inicio.
 Promedio estimado de duración de la visita.
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 Cuanto mayor sea el número de estos factores, mayor será la SR

Web.
En tanto que la SR Social es un número entre 0 y 100.000. Refleja la influencia
social de una startup. El SR Social de una startup está determinado por una serie
de factores:
Participación en Facebook:
 Número de me gusta para la página de fans.
 Número de me gusta para publicaciones.
 Número de comentarios de las publicaciones.
 Número de compartidos para publicaciones.
 Número de personas comprometidas con la página de fans.
 Cuanto mayor sea el número de estos factores, mayor será la RS Social.
Participación en Twitter:
 Número de seguidores.
 Número y calidad de retweets.
 Número de favoritos para tweets.
 Número de personas relacionadas con la cuenta.
 Cuanto mayor sea el número de estos factores, mayor será la RS Social.
En el caso del rango, este representa la posición de una startup, clasificada por
SR Score, en comparación con otras startups de todo el mundo. Se trata por tanto
de métricas que determina, posición, capacidad tecnológica y escalabilidad o
capacidad de crecimiento sostenido y continuo por parte de las startups.
Las características esenciales en estas Startups se evidencia que es de una parte

una fuerte integración de tecnologías y de otra el estímulo de capital social. Frente
a este último, el capital social es un recurso que, contrariamente al capital físico,
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tecnológico o humano, se genera en las relaciones sociales y, gracias a la

confianza mutua existente, facilita la acción cooperativa entre los miembros de una
comunidad para beneficio mutuo. (Román y Smida, 2019)
Las definiciones propuestas de capital social son muy variadas, en la medida que
sus investigadores pueden centrarse en la estructura que permite su surgimiento y
expansión, en las fuentes que lo producen o en los efectos de su utilización. Sin
embargo, independientemente del enfoque adoptado, su naturaleza de capital de
tipo intangible, ha sido ampliamente aceptada, en la medida que su posesión
responde a un conjunto de inversiones previas y genera expectativas con respecto
a los posibles beneficios futuros de su utilización, sean éstos económicos o no.
(Román y Smida, 2019)
Siendo así, cuando el capital social es analizado a nivel de empresas aquí se

adoptará la denominación de capital social organizacional para hacer referencia a
los recursos sociales derivados de las relaciones mantenidas por una organización
con sus partes interesadas, internas y externas. El capital social organizacional es
considerado como un activo intangible que contribuye significativamente a la
obtención de ventajas competitivas en el entorno económico actual; los recursos
sociales que se integran bajo esta denominación comprenden la orientación a
metas colectivas, confianza, identidad y reputación compartida, normas y
convenciones y acceso a recursos de información. (Ver figura 1)
En efecto es el uso intensivo de la tecnología y de otra parte, las relaciones

sociales y acuerdos de cooperación que se establecen por parte de las Startups
caleñas, lo que determina los principales rasgos definitorios de este tipo de
empresas en la ciudad y lo que las diferencia de otro tipo de empresas respecto a
la región.

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Figura 1. Efectos del capital social sobre el desempeño de las Startups
Fuente: Román y Smida, 2019
En este mismo orden de ideas cabe afirmar que, las empresas tipo startup en
Santander, la tecnología va muy de la mano con las actividades económicas que
estas realizan, donde por ejemplo donde la mayoría de estas empresas realiza
toda su actividad de lucro por medio de su página web y con un software propio, lo
que demuestra que estas empresas utilizan la tecnología como implemento
primaria para generar ingresos.
Además, la tecnología también ha sido un pilar fundamental de la adquisición de

clientes extranjeros para estas compañías, ya que en su mayoría el contacto con
estos, es por internet y mensajería de texto, ya que esto acorta la distancia por la
rapidez y flujo constante que permite la comunicación en tiempo real, o a través de
redes sociales y motores de búsqueda, todo lo cual facilita esta comunicación que

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resulta efectiva a la hora de captar nuevos clientes. La expansión de estas

empresas y la posibilidad de que sean visualmente atractivas para clientes
extranjeros y el mundo en general, se realiza mediante el uso intensivo de
tecnología puesto que redes sociales, motores de búsqueda y blogs, entre otras
herramientas más, crean confianza con los clientes potenciales. Esto implica, que
la tecnología es un rasgo o característica 100% esencial en el desarrollo y
sostenimiento de las Startups en Santander.
5.2 Condiciones de crecimiento y aceleración del startup en el departamento

entre 2019 y 2020.
De acuerdo a un informe reciente emitido en 2020 por la Cámara de Comercio de

Bucaramanga (CCB), junto con la alcaldía de Bucaramanga, gracias a la alianza
entre la Cámara de Comercio de Bucaramanga, Google For Startups, Corporación
Ventures, la Gobernación de Santander, Ecopetrol y Espacio Komun, llega a
Santander Venture Accelerator, el programa internacional de aceleración para
emprendimientos de base tecnológica. Esta iniciativa, que ha sido implementada
en la red de Google en más de 125 países, brindará a los emprendedores
santandereanos la oportunidad de formar parte de una comunidad internacional de
relaciones de valor y acceder a recursos tecnológicos de primer nivel a través de
un programa de formación basado en metodologías para el crecimiento
exponencial del emprendimiento digital de gran escala.
Se ha beneficiado a cerca de mil emprendedores y más de 400 empresas en el

último año (esto es a último semestre de 2020). Se trata de un ecosistema de
emprendimiento, acompañamiento y apalancamiento financiero que forma parte
del programa de reactivación empresarial, en el cual se vinculó a Venture
Accelerator para que más empresas crezcan aceleradamente, superen de mejor
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forma la crisis actual y se dinamice la economía regional en todo el departamento

y no solo para Bucaramanga y el área metropolitana.
La idea es que el departamento en cabeza de la capital del departamento, es decir

Bucaramanga, logre estar en el ranking global de ecosistemas de emprendimiento
y centros de investigación Startup Blink, la plataforma más importante a nivel
mundial. Este ranking se da gracias a un algoritmo que tiene en cuenta el número
y la calidad de startups, coworks y otras entidades de apoyo, al igual que el
ambiente de negocio del ecosistema. Toda esta data es levantada con sus aliados
internacionales tales como Crunchbase, AngelList, y otros para lograr consolidar
una base muy robusta y así lograr un análisis muy confiable.
Otro claro ejemplo de las condiciones que favorecieron el crecimiento de las

startups santandereanas fue, el programa Ventures Accelerator seleccionó a 15
programas colombianos. Se trató de un plan de aceleración de tres meses, en su
versión 2018, generó indicadores con crecimientos entre 5 y 7 veces de
rendimientos de los emprendimientos acelerados.
A su vez, el fondo de capital de riesgo y de inversiones para América Latina

Magma Partners, a través de su portal web, en un estudio desarrollado en 2017, el
evaluar el comportamiento de las startups por regiones en Colombia, informo que
es gracias al ecosistema del emprendimiento de base tecnológica sobre todo, lo
que ha favorecido fuertemente en todo el territorio nacional, no solo el
apalancamiento financiero de este tipo de organizaciones o empresas, sino que
además ha posibilitado el crecimiento y aceleración del entorno startup en la
ciudad de Bucaramanga, lo cual le ha permitido competir a esta ciudad con zonas
del país como Medellín, Cali o Bogotá, donde hasta hace poco se mantenía una

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supremacía en desarrollo y crecimiento de startups en parte por considerarse

pioneras en este ámbito a estas 3 últimas ciudades.
El coworking también se está extendiendo en el departamento de Santander, con

El Coworking empieza a ofrecer variadas opciones para empresarios y nómadas
digitales. Con el trabajo colaborativo, lo que se busca es promover la innovación.
Cabe igualmente destacar el proceso adelantado desde la creación del programa
del Ministerio TIC que tiene como objetivo promover y potenciar la generación
creación y consolidación de negocios a partir del uso de las TIC, haciendo
especial énfasis en el desarrollo de aplicaciones móviles, software y contenidos,
denominado Apps.co el cual ha tenido un fuerte impacto en el desarrollo y
consolidación de nuevas unidades de negocio a nivel nacional.
Vale la pena subrayar que para el caso del modelo de Apps.co este pretende la
misma metodología de trabajo que se aplica en referentes a nivel mundial como
Silicon Valley, en donde el crecimiento se logra a través del trabajo colaborativo
entre quienes inician y entre quienes ya han logrado la madurez empresarial. De
ahí los casos de éxito para la ciudad de Bucaramanga y la buena receptividad del
programa por parte de las startups santandereanas.
Otro claro ejemplo de los factores que inciden de forma positiva en el desarrollo de
las startups Santandereanas, su crecimiento y aceleración, son las apuestas de
colaboración mixta, entre instituciones locales, como la Cámara de Comercio de
Bucaramanga y entidades privadas que manejan aceleradoras y fondos de capital
de inversión para las startups en la región, como es el caso de Suricata Labs
S.A.S. el cual es un Hub de desarrollo de negocios que a partir de la innovación y
la tecnología fomenta la generación de nuevos negocios y el crecimiento de
empresas. O de UNAB Creative, en donde la UNAB cuenta con UNAB Creative,

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centro de innovación, que a través de mentorías y consultorías promueve la

ideación y el crecimiento empresarial.
5.3 Desempeño y los principales indicadores de éxito de las startup de

Santander durante el 2020.
Se debe subrayar en este apartado que entre las principales razones que explican
el desempeño y los principales indicadores de éxito de las startup para la región,
el común denominador es precisamente el aspecto financiero en términos de
indicadores de éxito y crecimiento.
Antes de describir y explicar los principales aspectos financieros de las startups

entre los años 2019 a 2020 en Santander y debido a que no hay datos unificados,
salvo por los volúmenes de venta y el apalancamiento financiero, el cual viene
determinado por la subvención e inyección de capital a las startups creadas en los
años 2015 a 2018 y que siguen hoy vigentes, especialmente en la ciudad de
Bucaramanga; resulta imperativo explicar el procedimiento y el protocolo al cual
queda sujeta toda startup para poder generar unos estados financieros básicos y
sobre todo para en su fase inicial, obtener financiación.
Según Andrés Barreto, emprendedor e inversionista en startups de etapa

temprana. Quien además es el creador del fondo de venture capital Firstrock
Capital y la firma de inversión de impacto Socialatom Group con las cuales ha
invertido en más de 80 empresas; sostiene que antes de comenzar a buscar
financiamiento, se deben tratar de seguir estos consejos pasos previos, con el fin
de definir cuánto dinero realmente se necesita para impulsar una startup y de qué
forma debe llevarse a cabo este procedimiento. Naturalmente el presupuesto
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operativo dependerá del giro del negocio, la infraestructura necesaria, el equipo de

operaciones, entre muchos otros factores. (Pulso Social, 2017)
A diferencia de otro tipo de negocios, las startups se encuentran en una situación

de ventaja, pues los proyectos de base tecnológica no necesitan tanto dinero
como los de corte tradicional. Sin embargo, se debe prestar atención a las
características de la startup, puesto que de las mismas dependerá su fuente y
necesidad de financiación. El financiamiento es la principal causa de mortandad
en las empresas nuevas, con un 80% de empresas que mueren durante sus
primeros dos años debido a la falta de presupuesto. Por consiguiente, puede
afirmarse que la falta de dinero no es un problema en sí mismo, sino que viene de
errores en la ejecución, que se reflejan en problemas de ventas y flujo de efectivo.
En este orden de ideas, resulta evidente, la necesidad de establecer procesos,
políticas de toma de decisiones y objetivos financieros concretos para la
organización, pueden ayudar a paliar estas deficiencias.
El proceso de financiamiento debe iniciar entonces, a partir de la ejecución de las

siguientes etapas para toda startup:
a) Empezar desde abajo con un MVP: Una forma de saber si los
clientes necesitan un producto, es conocer cómo se relacionan con él
y, de paso, descubrir cuánto estarían dispuestos a pagar, es
construyendo un MVP o producto mínimo viable. Un MVP debe tener
las características más básicas del producto, las necesarias para
llegar a una primera oleada de usuarios. A partir de su
retroalimentación, se deberá mejorar el producto hasta alcanzar un
punto óptimo que te permita venderlo.
Además es necesario que el emprendedor o los creadores de la startup se

familiaricen con la operación, este proceso les permitirá conocer de primera mano
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los costos de producción y distribución del producto o servicio. También será útil
para calcular los ingresos, con lo que podrán empezar a planear su negocio.
b) Estimar costos y flujo de efectivo: Lo ideal es que se tenga una
cantidad que permita operar seis meses sin problemas, esto
mantendrá seguro la operación inicial de toda startup. Tratar siempre
de tener en las proyecciones los estimados de los mejores y los
peores escenarios posibles, así no estará desprevenido si llega a
ocurrir lo peor y el negocio no despega tan bien como lo tenían
planeado.
c) Buscar financiamiento: Aunque conseguir financiamiento implica
un largo proceso, hay diversas opciones que ayudarán a conseguir el
financiamiento necesario.
• Friends, fools and family: La gente alrededor es una potencial fuente de

inversión. Ya sea que den un préstamo cómodo o inviertan dinero en la idea, por
ser la ruta más pragmática ellos deberían ser la primera opción a considerar.
• Aceleradoras: En Colombia hay diversas incubadoras de empresas y
aceleradoras de negocios que darán asesoría en todo un abanico de temas que
nutrirán a la startup. Por si esto fuera poco, muchas también invertirán en la nueva
empresa a cambio de un porcentaje de la misma.
• Inversionistas: Ya sea en fondos de inversión o con inversionistas ángeles,
acercarte a inversionistas le puede dar una inyección de capital a la startup,
además de la experiencia conjunta de los inversionistas y sus aliados. Aunque no
será un camino sencillo y deberás entregar un porcentaje de la empresa, es
también uno de los caminos más importantes para validar un proyecto.
• Crowdfunding: Una campaña de fondeo colectivo permitirá obtener la cantidad
exacta que necesitas para que la startup pueda dar el siguiente paso. Tener en
cuenta que esta es una ruta difícil y que seguro implica vivir unos meses como
político en campaña: Tendrás que convencer a un ejército de personas de apoyar
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tu proyecto con dinero. La ventaja de esta ruta es que ya tendrás compradores

asegurados y, si todo sale bien, tu producto será conocido para cuando se lances
al mercado.
• Fondos de Gobierno: Apps.Co, Bancoldex, MinTic y los entes territoriales, a
través del Fondo Nacional Emprendedor, llevan a cabo convocatorias años tras
año, para apoyar con recursos económicos los sectores más estratégicos del
emprendimiento en Colombia.
d) Preparar respuestas para preguntas sobre la Startup: Sea cual
sea la ruta que se elija para la financiación, hay información que se
debe tener preparada para llevar la startup a buen puerto. Lo más
esencial es una presentación de la startup. Se le conoce como pitch
deck e incluye todo lo que necesita un inversionista para saber si le
conviene o no invertir en la startup, como proyecciones financieras,
valuación de la compañía, estados financieros, proyección, además
de la presentación del pitch. (Pulso Social, 2017)
Ahora bien, es necesario subrayar que se habla de tipos de financiamiento para

una startup, dependiendo desde luego de la etapa o el ciclo en el que esta se
encuentre y que a su vez, la financiación puede llegar a representar un problema
para el crecimiento y desarrollo de una startup, si esta no ha logrado definir
aspectos centrales de su objeto y operación, tal cual se enuncio más arriba. El tipo
de inversión suele ir ligado al beneficio de una empresa, de la siguiente forma.
(Ver figura 2)

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Figura 2. Tipos de financiación de una Startup
Fuente: Matíz y Fracica, 2016
Señalan entonces los autores y especialistas en economía y administración de

empresas Matíz y Fracica (2016) que, para comenzar la actividad, la empresa
necesita de un capital que suele salir del bolsillo de los emprendedores y
fundadores de dicha empresa. A veces también se pide dinero prestado a la FFF:
“family, friends and fools”, a la gente cercana a los emprendedores como la familia
y los amigos. A este tipo de capital se le puede denominar capital de arranque o
capital semilla.
Lo normal es que durante el primer año de vida de la empresa esta no genere

ningún beneficio, sólo pérdidas. Esta etapa se llama valle de la muerte y es donde
suelen morir el 90% de las empresas. Apenas un 5% de las empresas llega a los
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dos años. Si los emprendedores se saben mover y su idea es buena, pueden

tener la suerte de que aparezca un business angel que apoye económicamente su
idea y se involucre en el proyecto. Normalmente un business angel se involucra
cuando la empresa ya ha tenido sus primeras ventas y tiene bastante claro que la
empresa va a empezar a ser rentable en poco tiempo. Otras fuentes de
financiación en edades tempranas de la empresa suele ser la financiación nacional
o regional. (Matíz y Fracica, 2016)
Pasado el break even, el punto de inflexión donde los ingresos son superiores a
los gastos, suele ser necesaria una inyección de capital y es un buen momento
para que el business angel recupere su inversión. A esta nueva inversión se
denomina capital privado o venture capital. En Estados Unidos el tipo de venture
capital también se categoriza, y se suele denominar como Serie A, Serie B, Serie
C, etc. Cada nueva ronda de financiación para la empresa se pasa a la siguiente
letra. La Serie A se caracteriza porque suele ser la primera vez que se ofrece la
compañía a inversores externos, como puede ser un business angel con mucho
capital o algún grupo de inversión privado. La Serie B suele darse cuando la
compañía ya es rentable y se quiere que crezca y se expanda para aumentar el
margen de beneficios. A partir de ahí ya entran en juego los grandes fondos de
inversión.
La última gran inversión de la empresa consolidad como startup suele ser su

salida a bolsa, donde el último inversor recupera su inversión y la compra/venta de
acciones de la empresa pasa a ser un proceso público donde ya no intervienen los
gestores en la decisiones de quien compra y quien vende cada acción de la
compañía. En efecto, Colombia (y ciudades con alto potencial y en continuo
proceso de expansión comercial como Cali) no es la excepción y si bien durante
los últimos años el fenómeno emprendedor ha tenido una importante dinámica en
diferentes campos, tales como la formación de emprendedores, la generación de
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políticas y programas de apoyo al emprendimiento y sobre todo el desarrollo de un

importante número de iniciativas de apoyo, tanto financiero como no financiero, de
origen público como privado, la financiación de las iniciativas del cada vez mayor
número de emprendedores es un tema de gran relevancia.
Pues bien, para explicar el desempeño y los principales indicadores de éxito de las
startup de Santander, basta con observar la base de las convocatorias que se han
abierto en los últimos tres años en la ciudad de Bucaramanga, a través de la APPs
CO en alianza con la Cámara de Comercio de Bucaramanga, la Alcaldía, entre
otras entidades, en donde se solicita a las startups como condición de
participación que:
 Tener ventas y operaciones activas en cualquier país del mundo.
 Ofrecer en el mercado un producto o servicio que tenga una base
tecnológica digital.
 Un negocio con potencial y tamaño de mercado grande a nivel
internacional, generando un impacto a su mercado objetivo.
 Multisectorial
 Haber contado con ingresos para el año 2018, de venta de su
producto o servicio digital, superiores a CIENTO CINCUENTA
MILLONES DE PESOS (150.000.000). Millones de pesos
colombianos, aproximadamente $50.000 USD.
Evidentemente se trata de condiciones entre otras tantas que a través de

programas como Google Launchpadlo que buscan es; una oportunidad para
acceder a mejores prácticas para desarrollar negocios, productos y equipos en
escala masiva y potencialmente acceder a nuevos mercados, más negocios e
inversión.

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6. CONCLUSIONES
Frente a los determinantes que han permitido que algunas startups en la ciudad de
Bucaramanga y en términos generales en todo el departamento de Santander,
hayan tenido éxito, crecimiento y aceleración entre el periodo 2019 y 2020 pese a
la afectación al tejido empresarial y la economía como consecuencia de las
medidas restrictivas impuestas por el COVID-19, se debe mencionar
principalmente el uso intensivo de tecnologías que suponen desde luego tanto
desarrollo de software como hardware y a su vez, el reconocimiento del impacto
del capital social como base para afianzar las startups dentro de un ecosistema
optimo y saludable en la ciudad y en toda la región de Santander.
Este manejo de capital social se ha traducido en la participación de aceleradoras

de startups y junto a estas de incubadoras de empresas emergentes, interesadas
en integrar redes de apoyo y cooperación para el desarrollo económico y
competitivo tanto de la ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana como
para el departamento de Santander.
Respecto a las características de las Startups del departamento de Santander

registradas entre el 2019 y 2020, lo que resulta evidente tras analizar los datos
emitidos por la Cámara de Comercio de Bucaramanga y junto a esta por
organizaciones como Suricata Labs S.A.S., es que el coworking también se está
extendiendo en toda la región, con ofreciendo variadas opciones para empresarios
y nómadas digitales. a su vez desde el gobierno regional se ha venido
promoviendo la innovación y emprendimiento, con el fin de convertir el
departamento en un centro clave de Startups en Colombia.

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En cuanto a las condiciones que permitieron que las Startups de Santander

alcanzaran un crecimiento significativo y una aceleración, resulta evidente los
acuerdos de cooperación económica y los estímulos desarrollados desde el
gobierno nacional a través de programas como Apps.co, en donde se crea un
espacio y una oportunidad para que todos los emprendedores de Colombia y
desde luego del departamento de Santander puedan mostrar lo que están
construyendo en la región, para el mundo. Es decir, se invita a las startups a la
creación de productos y servicios de escalables o de alcance global y bajo
diferentes líneas de financiación.
Finalmente en cuanto al desempeño y los principales indicadores de éxito de las

startup de Santander, es el factor financiero, el elemento clave que permitió que
estas Startups alcanzaran el éxito y se mantuvieran hasta el momento, cabe
destacar igualmente, que según datos de la Cámara de Comercio de
Bucaramanga (CCB), a pesar de la afectación en la actividad empresarial a causa
de la emergencia sanitaria actual, de mayo a julio se crearon 4.873 empresas,
23% más que en el mismo periodo en 2019 cuando se registraron 3.965. En el
acumulado de este año (es decir, 2020), se han creado 9.537 empresas, que en
términos de volumen de inversión, han aportado a la economía local una cifra
aproximada a los 98 mil millones de pesos en activos. Adicional a esto, durante los
últimos cinco años en el departamento se ha promovido e impulsado la
consolidación del ecosistema para las startups, a través de la destinación de
recursos que se han visto reflejados en la creación de iniciativas de
acompañamiento y fortalecimiento para los emprendedores en todas sus etapas
de desarrollo.

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7. RECOMENDACIONES
Respecto a los determinantes que han permitido que las startups en el

departamento de Santander, hayan tenido éxito, crecimiento y aceleración entre el
periodo 2019 y 2020, se sugiere proseguir estudios a mediano y largo plazo que
desde el campo de la gestión empresarial, disciplinas administrativas y afines,
identifiquen el impacto y el valor de las startup para el crecimiento económico de la
capital y la región. En efecto, en los últimos años Santander ha avanzado en la
creación de un ecosistema apropiado para la creación de nuevos negocios y para
la innovación. Pero el estímulo y crecimiento de dicho ecosistema dependerá del
grado de percepción y comprensión que se tenga sobre las ventajas y beneficios
que ofrecen las startups tanto para el departamento de Santander como para las
principales ciudades del mismo, especialmente Bucaramanga.
Con el fin de seguir promoviendo el ecosistema de las startups en el departamento

de Santander, se recomienda desde el punto de vista académico, esto es
universitario e institucional, mayores esfuerzos para capacitar a las personas en
aspectos inherentes al proceso de consolidación y gestación de las startups, tales
como: aprender a identificar problemas y no ideas, orientarse hacia el Growth, es
decir, el crecimiento con sentido, haciendo un énfasis en análisis de cohortes de
retención y expansión de uso y aprender a negociar con inversionistas sin que se
aprovechen del emprendedor entre otros aspectos más.

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Docencia: Edgar Mauricio Jaimes Ramírez CC: 1096957418 Saúl Jesús Monsalve Jaimes CC

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO DE STARTUPS EN SANTANDER EN EL

Modalidad: MONOGRAFÍA TEÓRICA

Edgar Mauricio Jaimes Ramírez

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO DE STARTUPS EN SANTANDER EN EL

Modalidad: MONOGRAFÍA TEÓRICA

Edgar Mauricio Jaimes Ramírez

Trabajo de Grado para optar al título de: Tecnólogo en Gestión Empresarial

DIRECTOR: Pierre Harviary Amaya Plata

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

Dedicamos el desarrollado de este trabajo de grado en la modalidad de

Edgar Mauricio Jaimes Ramírez

Saúl Jesús Monsalve Jaimes

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

Primeramente, a Dios por darnos la oportunidad de culminar con éxito nuestros

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.......................................13

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................13

2.1 MARCO TEÓRICO................................................................................................18

3.1 ENFOQUE Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.............................................................35

4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO......................................................37

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

5.1 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS STARTUP REGISTRADAS EN SANTANDER

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

Figura 1. Efectos del capital social sobre el desempeño de las startups

Figura 2. Tipos de financiación de una startup

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Asesor de planeación

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

La dinámica bajo la cual, los mercados y la economía mundial operan

PALABRAS CLAVE: aceleradores de crecimiento, determinantes de éxito,

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

Tal y como lo advierten los investigadores Llamas y Fernández respecto a lo que

En efecto, la literatura tradicional sobre creación de empresas ha prestado

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

ayudas públicas destinadas a la creación y consolidación del tejido empresarial

También se ha desarrollado en los últimos años una línea de investigación,

En el caso del contexto nacional, donde a través de las últimas administraciones

INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

determinantes que han permitido a las startups en el departamento de Santander,

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1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El desarrollo de nuevas empresas y de las empresas emergentes o startups viene

Desde el punto de vista académico y de la investigación, se debe entonces

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

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INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE

A su vez, autores como Montoya (2016), explican que es necesario y de suma