1.

De ne qué son las relaciones públicas

Las relaciones públicas son un instrumento de comunicación que integra actividades

llevadas a cabo por las organizaciones para conseguir y mantener la con anza.

2. ¿Cuál es el n de las relaciones públicas?

Conseguir, mantener o recuperar la aceptación, la con anza y el apoyo de una diversidad

de públicos, no siempre relacionados con los productos o actividades que desarrolla la
empresa o entidad.

3. ¿Cuál es el objetivo de las relaciones públicas?

El objetivo de las relaciones públicas es despertar una conciencia mediante los medios
de comunicación, desarrollar la credibilidad mediante un mensaje dentro del contexto
editorial, estimular a la fuerza de ventas y a los vendedores comunicando nuevas ideas
sobre un producto nuevo antes de que se lance al mercado y reduciendo costes de
promoción.

4. ¿Quién es el público objetivo en las relaciones públicas?

Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de
una empresa para llevar a cabo sus objetivos. Por ejemplo: medios de comunicación,
líderes de opinión, autoridades y entidades reguladoras, grupos de presión y activistas,
analistas y comunidades nancieras, sindicatos y comités de empresa, etc.

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 5. ¿Cuáles son los objetivos de las relaciones públicas?

- Despertar una conciencia

- Desarrollar la credibilidad

- Estimular a la fuerza de ventas y a los vendedores

- Reducir los costes de promoción

- Crear expectación en el mercado

- Crear una base central de consumidores

- Crear una relación personal con los consumidores

- Transformar al cliente satisfecho en recomendador

- In uenciar a los in uyentes

6. Enumera los tipos de relaciones públicas según su objetivo.

- Según el ámbito de aplicación y los destinatarios de las acciones:

- Externas

- Internas

- Según los objetivos:

- Difusión de la información:

- Comunicaciones externas

- Comunicaciones internas

- Patrocinio:

- Mecenazgo

- Creación, mantenimiento o mejora de la imagen

- Actividades de servicio público

- Captaciones de fondos

- Apoyo a iniciativas

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7. ¿Cómo están vinculadas las relaciones públicas con los medios de
comunicación?

Están vinculadas por el término de publicista (propaganda), publicidad no pagada. La

propaganda es información difundida a través de los medios de comunicación de masas,
en forma de noticias, reportajes, gacetillas, comentarios, entrevistas, etc. Se trata pues
de una herramienta que utilizan los medios de comunicación para hacer publicidad.

8. ¿Cómo puede la empresa relacionarse con la prensa?

- Directamente: es un medio más económico pero más complicado, ya que hay que
tener habilidades para el trato.

- A través de especialistas:

- Gabinetes de prensa: son los responsables de la comunicación de la empresa

- Gabinetes de relaciones públicas y protocolo: utilizados por empresas grandes

para crear eventos que impliquen a diferentes públicos (prensa, clientes, líderes de
opinión, prescriptores y empleados)

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