MIL RTES

Laura Martínez Sedeño

Grado Superior en Marketing y Publicidad
Grupo: COM31B
Lanzamiento de productos y servicios
IES Sa Blanca Dona

INDICE

1. Investigación del mercad 3

1.1. Análisis extern 3

1.1.1.Análisis del macroentorn 3

1.1.1.1.Análisis PESTE 3

1.1.2.Análisis del microentorn 12

1.1.2.1.Situación de las asesorías artística 12

1.1.2.2.Competenci 13

1.1.2.3.Poder de negociación de los proveedore 14

1.1.2.4.Poder de negociación de los cliente 16

1.2.Análisis intern 16

1.2.1.Análisis de la producció 16

1.2.2.Análisis de la nanciació 18

1.2.3.Análisis de la organizació 20

1.3.Análisis DAF 22

3. Posicionamient 25

4. Desarrollo del product 30

5. Argumento de venta 33

6. Organigrama de la empres 35

7. Objeciones del producto o servici 36

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1. Investigación del mercado

1.1. Análisis externo

El objetivo del análisis del macroentorno, es delimitar los aspectos que condicionan
estructuralmente la rentabilidad alcanzable en el sector, la demanda existente para el
sector y la forma de llegar a ella, para luego poder detectar las oportunidades y
amenazas para cada empresa

1.1.1. Análisis del macroentorno

El macroentorno son todos los factores del entorno que in uyen a la empresa, que no
son controlables por ella y que no son exclusivas de su mercado de referencia, sino que
afectan a actividades humanas y sociales en general. Se estudia para ver el impacto,
realizar un diagnóstico actual y futuro e identi car amenazas y oportunidades para la
compañía.

1.1.1.1. Análisis PESTEL

Aquí realizamos un estudio detallado del macroentorno a través de la elaboración de un

análisis PESTEL, el estudio de los factores Políticos, Económicos, Sociales,
Tecnológicos, Ecológicos y Legales que pueden in uir de manera positiva o negativa en
el negocio.

FACTOR POLÍTICO

En España el sistema político actual no goza de una estabilidad como en otros países
de la unión europea si no que debido a su entramado está ligado al consenso de una
variedad considerable de partidos con intereses diversos para la aprobación de cualquier
ley, también dentro del ámbito cultural y especí camente lo que concierne al conocido
como “IVA cultural”.

El “IVA cultural” ha sufrido subidas y bajadas pasando en 2012 de un 8% a un 21%

afectando enormemente al sector cultural. El IVA fue reducido posteriormente, en 2017 al
10% dejando fuera a todos los espectáculos que no fueran en directo, estando el cine
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fuera de la reducción, aunque posteriormente se aplicó dicha reducción a los cines en la
aprobación de los Presupuestos Generales del Estado en 2018 (EC/Agencias, 2018).

En la actualidad, el IVA cultural se sitúa en un 10%, aun así, la problemática causada por
la Covid-19 ha hecho que la cultura pida medidas de rescate, siendo el cine uno de los
grandes afectados ante la paralización de rodajes y la escasez de demanda, agravada
por las diferentes medidas tomadas en España durante la crisis. Por ello, instituciones
como la Federación de Distribuidoras Cinematográ cas [FEDICINE] (2020),
representantes del sector ante las administraciones públicas en España, hizo además una
propuesta formal para que el IVA cultural se redujese en un 4% de forma temporal
alegando la cantidad de más de quinientos mil empleos que genera el sector y la
previsible caída en la demanda. Por otro lado, y en la misma línea que FEDICINE, el
presidente de la Federación de Cines de España Juan Ramón Gómez escribió una carta
al presidente del gobierno con el n de transmitir la preocupación del sector con el n de
solicitar medidas para salvar los cines (El País, 2020).

Los continuos cambios de gobierno paulatinos, las elecciones anticipadas y las

coaliciones que existen entre los partidos de acceso al gobierno suponen una
inestabilidad en cuanto a cambios políticos referentes a la cultura y el arte en todos sus
ámbitos.

De cara al 2022, el Gobierno de España pretende crear un plan modernizar el sistema

tributario español. Con este plan, uno de los objetos que se pretende llevar a cabo es la
subida del IVA de determinados productos y servicios que, según la Unión Europea, no
deberían formar parte de un grupo preferencial (Onda Cero, 2021). Esta medida, si se
llevase a cabo, podría provocar de nuevo una recaída para el ocio cultural en general y
los cines en particular.

El aumento de las tensiones geopolíticas causadas por con ictos bélicos en los que se
encuentra parte de Europa, por la Guerra de Rusia contra Ucrania y las consecuentes
subidas de precio en alimentación, gasolina y electricidad por la fuerte demanda que ha
tenido el resto de la Unión Europea de Rusia.

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Debido a este con icto, se produce una pérdida del poder adquisitivo de las familias y
los consumidores, que han de pagar más por la luz y el gas y otros recursos procedentes
de Rusia o Ucrania, dedicando menos recursos a bienes prescindibles como la cultura y
el ocio.

Durante los años 2020 y 2021 el mundo se ha visto afectado por la pandemia de la
covid- 19. Esto se ha traducido, dentro de muchas industrias, a la rápida digitalización de
sus métodos de trabajo, por lo que se ha de estar a la altura de todos los recursos
digitales necesarios para la era tecnológica en la que se mueven las industrias.

Las medidas tomadas por el gobierno para controlar la pandemia provocada por la
covid-19 (con namientos, limitaciones de horario, así como el control de aforos en
establecimientos) han ido poco a poco reduciéndose, gracias a la alta tasa de
vacunación en España en comparación con otros países donde la población ha sido más
reticente. Así, la disminución de los contagios ha favorecido un aumento generalizado del
consumo en la economía.

La reapertura a plena capacidad de restaurantes, lugares de ocio y teatros, así como la

vuelta de eventos, bodas y reuniones sociales suponen una oportunidad para el sector
cultural, y un aumento en la demanda de espectáculos presenciales y de consumo de
arte. Si bien es cierto, esta pandemia, supone un cambio en los ámbitos de consumo de
la cultura, debido a todos los cambios que ha requerido durante los últimos años.

FACTOR ECONÓMICO

En los últimos años, la economía española ha transitado por un episodio de fuerte

crecimiento económico que le ha permitido recuperar los niveles de actividad económica
previos a la crisis.

El sector de la cultura era, antes de la covid-19, uno de los pilares principales de la

economía española. Tras la pandemia, el sector está sufriendo posteriores efectos
perjudiciales, como disminuciones signi cativas en la actividades presenciales, el empleo
y las limitaciones de aforos. La actual crisis económica debida a la crisis sanitaria
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 ocasionada en 2019 por la COVID-19 en la que nos encontramos sumergidos ha
afectado a todos los sectores económicos y de manera muy notable también a la cultura.

Así, en 2019, la cultura representó el 2,8% del PIB español. Sin embargo, en 2020, con
las restricciones a las actividades presenciales y la mayoría de los lugares de ocio
obligados a cerrar, el sector disminuyó relativamente su peso en el PIB español, cayendo
al 2,4%, según el Informe Económico de la Cultura en España 2021 (Fundación
Alternativas, 2022).

Según las estadísticas proporcionadas por el Ministerio de Cultura y Deporte además de

otras instituciones como el Instituto Nacional de Estadística, la cultura aportó al PIB
español un 3,4% en 2018, siendo el sector destacado el Audiovisual y multimedia (cine,
vídeo, música grabada y televisión) quien aportó al total del PIB un 0,69% y un 28,3%
dentro del porcentaje de las actividades culturales (España, Ministerio de Cultura y
Deporte, 2020).

La in ación en el precio de la luz debido a los con ictos de la guerra de Ucrania en el

mercado europeo y también el precio del gas a nivel internacional que también ha
aumentado, afectan a la economía europea y muy fuertemente ala española.

Esta crisis en la que estamos sumergidos obliga a las empresas a subir el precio de los
productos y servicios que ofrecen, pero con tanto castigo al bolsillo del consumidor, las
empresas deben plantearse ofrecer paquetes de servicios que supongan ofertas más
atractivas para los clientes si no quieren perderlos.

La subida del Salario Mínimo Interprofesional (1,58%) respecto al año anterior, supone
un alivio para los consumidores, respecto a las restricciones económicas que se
interponían con su consumo de ocio y cultura. La estabilidad laboral de los ciudadanos
afecta directamente a su consumo, por ejemplo, el número de parados en Ibiza ha
disminuido de un 19,16% en 2021 a un 8,97% en 2022, pasando de 4.291 personas a
2.220 según el SOIB (Servei d' Ocupació de les Illes Balears). El número de a liados a la
seguridad social en Baleares es algo superior este año (682.000) que antes de la crisis
económico- sanitaria (674.000). El PIB de las Pitiusas en 2020 fue de 25.799€, lo que
supuso una bajada del 29,9%. Los últimos años del sector cultural en Ibiza presentaban
los mayores crecimientos año tras año, pero debido a la crisis del COVID-19 estos datos
se alteraron.

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La globalización y digitalización de la economía ha traído consigo un aumento de la
oferta y del número de competidores online que ofrecen los mismos servicios que la
empresa.

Por otro lado, un dólar estadounidense fuerte podría aumentar los tipos de cambio, y
causar que a las empresas globales les resulte más caro entablar negocios en mercados
clave como Europa y China.

FACTOR SOCIAL

Según los últimos datos recogidos por la INE, la población de España aumentó en
163.336 personas durante la primera mitad del año y se situó en 47.100.396 habitantes a
1 de julio de 2021. A día de hoy se producen cambios demográ cos en la pirámide de
población con un aumento del envejecimiento de la misma sumado a los movimientos
migratorios constituyen un gran reto para las administraciones al tener una estructura
inversa de la pirámide que afecta en cierta medida a la economía y su evolución.

Debido a la guerra de Rusia contra Ucrania hay un aumento de migraciones por el

incremento exponencial de refugiados que abandonan el país por la inestabilidad que hay
en él. Lo que conlleva una crecida de las poblaciones de muchos de los países de la
Unión Europea, entre ellos España. También ha habido una gran migración, sobretodo de
gente joven, por la inestabilidad laboral y los mejores sueldos, condiciones y valoraciones
en otros países de la Unión Europea.

También ha ocurrido un cambio de la perspectiva social respecto a la idea de la cultura

y el arte como una actividad enriquecedora y necesaria. Afortunadamente, con el
gobierno actual del PSOE, la cultura pertenece al grupo del 10% de IVA.

La cultura en España representó, según el Instituto Nacional de Estadística en 2019 un

7,6% del gasto en consumo nal de los hogares por nalidad. Dentro de ese porcentaje,
otro estudio elaborado por el INE junto con el Ministerio de Cultura y Deporte de España
en 2019 revelaba que, dentro de las diversas actividades dentro del ámbito cultural, la
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asistencia al cine se encuentra en segunda posición con casi un 60% (Instituto Nacional
de Estadística [INE], 2019).

Los hábitos de consumo en ocio han cambiado. El consumidor prepandemia ya tendía

hacia un ocio más online, pero con la pandemia se ha acrecentado y las personas
consumen más ocio digital como por ejemplo conciertos en streaming o museos online e
inevitablemente las plataformas en streaming se han consolidado en muchas personas
como alternativa a acudir a una sala de cine convencional. La compañía Net ix, una de
las plataformas líderes en streaming, ha registrado dieciséis millones de nuevos
suscriptores durante la pandemia a nivel global (Fransi, 2020).



Por otro lado, la presencia de mujeres en el mundo artístico sigue siendo baja. En 2019
habían sido un 32% y en 2020 los nombres femeninos descendieron al 25%. En 2021
desde se hacen esfuerzos para mejorar la igualdad y visibilidad de las mujeres dedicadas
al arte. El primer factor que afecta a la poca presencia de las mujeres en el arte es que no
se valora el trabajo de las mujeres y eso se re eja en el mercado. Y al nal eso signi ca
que las obras de las mujeres se cotizan menos que las de los hombres. Ese techo de
cristal está en todos sitios y no es menos en el mundo del arte.

Además, los estereotipos, clichés, etiquetas que pesan sobre la gura de la mujer artista
son el pan de cada día en todos los ámbitos de la cultura. Y es que, a pesar de los
cambios y progresos que ha hecho la sociedad, aún queda mucho por hacer.

FACTOR TECNOLÓGICO

La tecnología es un factor clave en la recuperación de cualquier economía y

posicionamiento de un país a nivel general y un sector o empresa a nivel especí co como
pueden ser las salas de exhibición cinematográ ca.

España no se encuentra entre las primeras potencias tecnológicas a nivel internacional,

pero sí que se puede decir que nuestro sector tecnológico está creciendo y
desarrollándose de tal manera que su futuro es muy esperanzador siendo la quinta
potencia tecnológica de Europa. Durante los últimos años los segmentos de actividad
más importantes del mercado de las tecnologías de la información registraron un
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crecimiento relevante. Además, España mantiene colaboraciones y proyectos para
promover la innovación y crear un entorno favorable para la innovación tecnológica.

El avance las TIC posibilita que la sociedad sea mucho más digitalizada y tras la
pandemia, su uso se ha normalizado incluso en las áreas de trabajo y en las cultural
mucho más.

La revolución digital ha generado bene cios privados inmediatos: facilitación de la

comunicación y la información, mayor conveniencia, productos digitales gratuitos y
nuevas formas de ocio. También, se ha generado un profundo sen8do de conexión social
y comunidad mundial. Más del 40% de la población mundial 8ene acceso a Internet y
todos los días se suman nuevos usuarios.

Esta revolución tecnológica también ha supuesto una gran amenaza en la protección y

la seguridad de los usuarios tecnológicos, por lo que las empresas de dispositivos
tecnológicos han de considerar una gran inversión en protección de datos y seguridad de
sus clientes.

El uso de las redes sociales como ventana para mostrar el arte, promocionarlo,
compartirlo y hacer llegar al público ha hecho que la cultura y el arte se tengan que
adaptar a las directrices y limitaciones de contenido que las mismas tienen. No se
concibe, desde el punto de vista artístico, la desnudez o semidesnuda de la gura de la
mujer, ya que únicamente se ve como objeto sexual y cosi cación. Sin embargo, la gura
del hombre es mucho más aceptada.

Pero algo positivo han tenido las TIC, tras la pandemia, que ha posibilitado la
comunicación en tiempos difíciles. Y además, ha supuesto un cambio en la forma de
trabajar, teletrabajo, y de consumo, con adaptación de los clientes a percibir los servicios
de forma online.

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FACTOR ECOLÓGICO

La Ley de Cambio Climático y Transición Energética aprobada ha señalado a España

en Conferencia de Naciones Unidas sobre el Cambio Climático de 2021 (COP 26), como
ejemplo a seguir para otros países en relación con los compromisos climáticos y como
un “socio clave” en la Cumbre de Glasgow.

El Ministerio de Cultura y Deporte de España , en su compromiso con el medio ambiente,

anunció en el Boletín O cial del Estado las ayudas destinadas a la acción y promoción
cultural proporcionadas por el Ministerio de Cultura y Deporte, donde entre otros
aspectos se señala que dicha ayuda irá destinada a personas jurídicas del ámbito cultural
que ayuden a “ Favorecer la diversidad cultural así como impulsar la contribución de la
cultura a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en particular, a aquellos vinculados con
la sostenibilidad medioambiental” (España, Ministerio de Cultura y Deporte 2021).

En los objetivos de desarrollo sostenible se puede destacar que España es uno de los
referentes en RSC al tener gran can8dad de empresas que están dispuestos a promover
las acciones y el desarrollo social siendo la Estrategia Española de la Responsabilidad
Social muy pragmática. En la sociedad española también podemos destacar una fuerte
consciencia medioambiental en el que se da lugar una alta preocupación por la ecología
introduciéndolo en sus nuevas tendencias de consumo más bio.

FACTOR LEGAL

La industria cultural, como la cinematográ ca, es un potenciador de empleo y del

desarrollo económico además de parte de la cultura de España, donde muchas
empresas de diferentes ámbitos se encuentran compitiendo por un público amplio de
consumidores. Por ello, se han dispuesto diversas leyes a nivel nacional que deberán ser
cumplidas por todo el sector. Algunos ejemplos son los siguientes:

-  Ley 55/2007, de 28 de diciembre, del Cine. Esta Ley regula el funcionamiento de

la industria cinematográ ca. En la Disposición adicional duodécima se habla además de
“exhibición cinematográ ca y acceso a la diversidad de la producción”. 

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 -  Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual. 


- Real Decreto 1657/2012, de 7 de diciembre, por el que se regula el

procedimiento de pago de la compensación equitativa por copia privada con cargo a los
Presupuestos Generales del Estado. 


- Real Decreto 1889/2011, de 30 de diciembre, por el que se regula el

funcionamiento de la Comisión de Propiedad Intelectual . 


-  Ley 3/2008, de 23 de diciembre, relativa al derecho de participación en bene cio

del autor de una obra de arte original.

-  Ley 19/2006, de 5 de junio, por la que se amplían los medios de tutela de los
derechos de propiedad intelectual e industrial y se establecen normas procesales para
facilitar la aplicación de diversos reglamentos comunitarios. 


-  Ley 5/1998, de 6 de marzo, de incorporación al Derecho Español de la Directiva

96/9/ CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de marzo de 1996, sobre la
protección jurídica de las bases de datos. 


-  Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las
disposiciones legales vigentes sobre la materia. 


- Ley 10/2015, de 26 de mayo, para la salvaguardia del Patrimonio Cultural

Inmaterial. 


-   Real Decreto 497/2010, de 30 de abril, por el que se regulan los órganos de

participación y asesoramiento del Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la
Música.



El Boletín O cial del Estado recoge dentro del ámbito cinematográ co tanto Normativa
Sustantiva Consolidada que son los ejemplos recogidos en el párrafo anterior entre otros,
pero además recoge asuntos como las funciones del Instituto de Cinematografía y de las
Artes Audiovisuales, aspectos acerca de las tasas y precios públicos, los incentivos
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 scales, normas generales del sector, los códigos electrónicos y las bases reguladoras de
los premios de cinematografía (España, Ministerio de Cultura y Deporte). 


1.1.2. Análisis del microentorno

El Microentorno es una visión centrada en tu sector, tendrías que analizar tu mercado en

concreto, y descubrir cuál es tu nicho de mercado y quienes son tu competencia más
directa.

Así pues, podrás ver con mejor perspectiva tus posibles amenazas y tus oportunidades.
Este estudio te permite conocer las barreras de entrada que vas a tener que romper para
poder entrar en ese mercado y tener éxito.

Hay que conocer el sector de tu negocio, es decir, saber si vas a introducirte en un

mercado saturado, y demasiado competitivo; si tu producto/servicio se diferencia de la
competencia; en qué fase del ciclo de vida de producto/servicio se encuentra
actualmente; cuales son las estrategias que utiliza mi competencia; conocer la demanda;
quienes podrían ser tus proveedores y distribuidores; quienes consumen tu producto o
podrían contratar tus servicios, cuáles son sus datos demográ cos, dónde podrías
encontrarlos, etc.

1.1.2.1. Situación de las asesorías artísticas

Los servicios de asesoría constituyen un negocio global que continúa creciendo en la

medida en que las empresas de todos los sectores enfrentan los retos crecientes de un
mundo cambiante y dinámico. Aquí es donde participan estos servicios, para dar
soluciones efectivas, ser competitivas y lograr los retos que se jan.

En términos generales, los principales servicios que ofrecen las asesorías en España
son: asesoría contable, contabilidad nanciera, asesoría scal, auditoría scal, recursos
administrativos, servicios de consultoría tributaria, asesoramiento para grupos
empresariales y servicios de asesoría legal, entre otros. Sin embargo no se encuentran
asesorías dedicadas especialmente a ningún sector empresarial en concreto, y mucho
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menos al artístico. Sin embargo, en Internet encontramos un sinfín de asesorías artísticas,
que cubren las necesidades básicas del ámbito administrativo, scal y contable.

1.1.2.2. Competencia

En relación con el sector de la asesoría, se entiende por competidores potenciales

aquellas nuevas empresas que pueden acceder o iniciar su actividad en este mismo
sector. En este sentido, la posibilidad de que aparezcan nuevos competidores está ligada
estrechamente a la existencia o no de barreras de entrada. Este sector no se caracteriza
por disponer de grandes barreras de entrada que di culten el acceso de nuevas
empresas competidoras.

La principal barrera de entrada es el conocimiento en las diferentes materias que

componen la gestión empresarial sobre las que se basan los principales servicios
profesionales de las asesorías. Por otro lado, la reputación corporativa o imagen de
marca son elementos que di cultan la entrada de nuevos competidores en el sector. En
cuanto a la inversión o nanciación inicial necesaria para poner en un funcionamiento una
nueva asesoría puede suponer una barrera de entrada importante, aunque dependerá en
gran medida, de las características de la misma.

Se considera como servicios sustitutivos a la existencia de diferentes alternativas que

tienen la capacidad necesaria para satisfacer los intereses de los clientes que contratan
los servicios con una asesoría. Entre estas alternativas disponibles nos encontramos con
empresas de la competencia, intensamente relacionadas con las asesorías como son las
consultorías o empresas de gestoría que disponen en algunos casos dentro de su cartera
de servicios con servicios propios de las asesorías.

Por último, en la actualidad debido al gran avance de internet y de la tecnología en

general, está disponible y accesible una gran cantidad de información en relación a la
realización de diversas tareas (administrativas, scales, laborales...) para cualquier
usuario u organización. Es decir, esta alternativa motivada principalmente por la
gratuidad y facilidad que presenta, puede ser utilizada en lugar de tener que recurrir o
contratar los servicios de una asesoría. Las más conocidas: Gestión de artistas, Arte
escondido, etc.

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La diferenciación entre estos tipos de asesoría genéricas y MilArtes se encuentra
básicamente en el contenido de los servicios, ya que, a través de una misma empresa,
MilArtes, encuentras todos los servicios necesarios para emprender tu carrera artística
(asesoría, gestoría, administrativa, marketing y relaciones públicas, etc.).

1.1.2.3. Poder de negociación de los proveedores

En este caso, el poder de negociación de los proveedores es muy limitado en este

sector. Las asesorías necesitan de pocos proveedores para el correcto desarrollo de su
actividad. En este reducido grupo de proveedores se encuentran proveedores de
productos o materiales básicos, existiendo a disposición de cualquier asesoría una gran
cantidad de proveedores de este tipo.

Para abrir una asesoría artística y ofrecer un servicio de calidad a los clientes se
necesitan proveedores variados que nos suministren todo lo nombrado a continuación:

-   Abogados: Habría que colaborar con bufete de abogados que estuviese

especializado en el sector artístico para poder ofrecer a nuestros clientes un buen
servicio a un mejor precio a través de nuestra asesoría, de lo que podría costarles por su
cuenta un abogado. 


-  Gestores: Habría que colaborar con una gestoría que estuviese especializada en
el papeleo del sector artístico para poder ofrecer a nuestros clientes un buen abanico de
servicios (administrativos, contables, etc.) a un mejor precio a través de nuestra asesoría,
de lo que podría costarles por su cuenta un gestor. 


-  MK Digital: Contaríamos con un buen equipo de Marketing especializados en el

sector artístico que pudieran ofrecer un paquete de servicios básicos y otros más
completos de los necesario para hacerse ver en el sector artístico y en las redes sociales. 


-  Managers: Contaríamos con una lista de managers especializados en cada una

de las ramas artísticas para introducir a nuestros artistas en su carrera profesional y
conseguirles proyectos en los que enfocar su carrera. 

 - Psicólogos: Se haría colaboración con psicólogos de centros sociales que
puedan escuchar, aconsejar y solventar las di cultades que tengan nuestros clientes en
todos las fases de su carrera artística. 


- Artistas: Se colaboraría con diferentes artistas de todas las ramas que se

abarquen para que den charlas, cursos y talleres a nuestros clientes para que aprendan
de primera mano cómo es su carrera profesional.

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 1.1.2.4. Poder de negociación de los clientes

La capacidad o poder de negociación que tienen los clientes sobre las asesorías,
depende de dos factores claramente diferenciados. En primer lugar, atendiendo a la
concentración de clientes, nos encontramos con un sector donde la concentración o
número de miembros de la cartera de clientes por cada una de las asesorías es muy alto
en la mayoría de los casos. Es decir, esta situación de alta concentración de clientes
implica que cada cliente tiene un poder de negociación muy limitado, si bien, este grado
poder de negociación variará en función del tipo de cliente en cada caso.

En segundo lugar, hay que tener en cuenta la existencia de la oportunidad de cambio o

de elección que disponen los diferentes clientes. Al tratarse de un sector donde existe un
gran número de empresas competidoras, estos pueden optar con cierta facilidad por
solicitar sus servicios a cualquier otra empresa del sector, lo que implica que en este
sentido los clientes si tengan un gran poder de negociación.

El poder de negociación dependerá de la calidad de los resultados, pese a que la

competencia en el sector es grande, en las mejores de las decisiones suele primar la
calidad al precio.

1.2. Análisis interno

1.2.1. Análisis de la producción

En esta empresa se ofrecerá un servicio para artistas emergentes que quieren

comenzar un proyecto de vida (carrera profesional o a ción) en el que se les
proporcionará en diferentes fases: asesoramiento personalizado en una entrevista
individual y colaboraciones entre los mismos artistas que se tenga a disposición para que
creen proyectos en conjunto, toma principal de contacto con su sector (creación de sus
bases), relaciones comerciales (managers, abogados y gestores del sector) y contactos
en el mismo (fotógrafos, periodistas, productoras, castings); y autogestión de su carrera
profesional para la obtención de unos bene cios propios y de la toma de decisiones
laborales.

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El servicio que se va a ofrecer se caracterizará principalmente por una atención
personalizada e individualizada a cada cliente para proporcionarle exactamente el
servicio que quiere y necesita, además de muchos más servicios que pueden ayudarle a
desarrollarse profesionalmente.

Por otra parte, se otorgará a cada artista la capacidad de organización y colaboración

entre sectores para bene cio mutuo y aprendizaje de los mismos. De esta forma cada
artista podrá administrar su carrera profesional de la manera que más se ajuste a sus
necesidades y sus tiempos. A su vez, tendrá capacidad de mejora y autoaprendizaje de
las colaboraciones que se les proporciona con el resto de artistas de diferentes sectores
con los que se cuentan.

En tercer lugar, se proporcionará una red amplia de contactos profesionales de los

diferentes sectores y en sus diferentes fases según el nivel de la carrera profesional en el
que se encuentre el artista.

Por último, se facilitarán diversas herramientas de contacto para el artista con el ámbito
jurídico y administrativo del sector al que se quiere dedicar. Así pues, cada uno de los
artistas de la compañía podrá desenvolverse con facilidad en la industria.

Gracias a la amplia red de sectores en los que la empresa se desarrolla, el cliente será
capaz de converger artísticamente entre ellos para convertirse en un artista muy
profesional y completo. Por parte de la empresa, se ofrece no sólo una asesoría
personalizada, sino también un seguimiento a lo largo de la carrera profesional de cada
artista.

Además de asesoramiento sobre el sector también se incluirán, muchas de manera

gratuita, instrucciones y conocimientos básicos en formato de charlas y talleres. De esta
manera se formará a los artistas con todo lo que necesitan saber para entrar en el mundo
laboral. De la mano de diferentes colaboradores y especialistas de cada sector se
proporcionarán cursos técnicos de desarrollo profesional. Los distintos servicios que se
van a ofrecer en Milartes tendrán la capacidad de converger entre ellos, de manera que
se podrá adaptar a las necesidades de cada individuo.

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 El servicio que se ofrece en Milartes se encuentra en el ciclo de vida de introducción, ya
que se trata de la salida del nuevo producto al mercado, por lo que seguramente se
tengan ventas bajas en un principio dado el desconocimiento que se tiene de él, lo que
conlleva un crecimiento lento y un alto gasto en promoción para dar a conocerlo. Para
ello se utilizará publicidad informativa, ya que se pretende dar a conocer el servicio que
se ofrece y sobre todo sus características y diferenciación de sus competidores, pero
sobre todo cómo dicho servicio puede solucionar sus necesidades. Se pretende crear un
valor de marca, con precios competitivos, promociones y ofertas, eventos, servicios
renovados y nuevos.

La calidad de los servicios que ofrece MilArtes se verá re ejada por el profesional que lo
imparte, ya que la red de colaboradores y contactos que se va a ofrecer estará
cuidadosamente escogida para que el individuo quede satisfecho y cumpla sus objetivos.

Es por ello que se requerirá de la unión de diferentes profesionales a colaborar con

MilArtes para poder ofrecer estos servicios de calidad que se quieren dar. Se trata pues,
de una red de colaboración proporcionada por MilArtes en la que todo el que se una
pueda aportar lo que necesiten los artistas y así vez tengan un bene cio propio con un
ujo de clientes habitual que cubra sus costes y además obtenga bene cio económico
con ello.

Para crear esta red de contactos interna, se contará con un equipo profesional que cree
las relaciones profesionales con los distintos abogados, gestores, managers o artistas y
que continuamente vaya actualizando y ampliando esta gran familia.

1.2.2. Análisis de la nanciación

La empresa MilArtes se funda a partir de dos socias capitalistas que aportarán un

capital inicial para la creación de la misma, pero que a su vez necesitarán de una deuda a
largo plazo con una entidad bancaria para solventar los gastos del local y equipos
materiales, la contratación de los trabajadores y colaboradores.

Para el inicio de la empresa se contará pues con un capital social inicial de 3.005,06€ y
de una deuda a largo plazo con una entidad bancaria, con ello se pretende cubrir el
evento de inauguración de la empresa, el local y los gastos materiales.

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 Para cubrir los gastos a largo plazo cada mes, que incluirán la mensualidad del local y
sus gastos y los sueldos de los trabajadores y colaboradores; se seguirá una estrategia
de jación de precios basada en paquetes económicos.

La estrategia de jación de precios será principalmente de penetración, por dos claras

razones: somos una nueva empresa en la que sabemos que será complicado que la
gente confíe de primeras y segundo porque la empresa se dirige a personas de clase
baja-media, por eso se pretende atraerlos con precios económicos.

Así pues, cada artista podrá escoger entre contratar individualmente alguno de los
servicios, escoger packs de servicios ya creados con aquellos servicios que se
consideren esenciales en cada rama artística y etapa de la misma; o incluso crear sus
propios packs de servicio, escogiendo aquellos que únicamente necesiten. Lo que
envuelve al servicio que se ofrece es la capacidad de combinar cada uno de los atributos
de los packs que requiere cada artista de manera que el servicio está completamente
adaptado a cada individuo.

La estrategia segmentación es la economicidad ya que se dirige hacia una clase social

media baja. Se harán descuentos a los que posean carnet joven y habrá días de eventos
y descuentos a los que vengan nuevos, por ejemplo, día del libro, día de la danza, día del
espectador, etc.

En cuanto a las garantías que se ofrecerán respecto a los servicios serán: garantía de
ciclo de vida del servicio permanente, lo que implica que los servicios contratados
podrán ser disfrutados cuando se quiera, no tendrán caducidad y podrán repetirse si así
el cliente lo requiere; y por otro lado la garantía de devolución parcial, si no está
satisfecho con el servicio, de manera justi cada, se devolverá un 25% del abono.

La nanciación que se ofrece a los clientes es de pago a plazos para los packs
predeterminados y los packs personalizados y también descuentos por pronto pago, si
se hacen en un pago único durante la contratación de los servicios.

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 1.2.3. Análisis de la organización

La plantilla de la empresa estará compuesta por varios departamentos de trabajo que

abarquen las distintas áreas de la empresa requeridas. Además, se contará con la
colaboración de diferentes empresas y comité de expertos en cada materia.

Las socias, Laura Martínez y Lucía Flores se encargarán pues de formar parte del equipo
directivo para la toma de decisiones que se requieran en la empresa como la
plani cación, control y gestión del proyecto; y de coordinar al equipo de marketing, dada
su experiencia en el sector y su vinculación en el proyecto.

Las socias iniciarán la elaboración del plan de empresa que ambas han ideado, además
de la capacidad de la toma de decisiones, la comunicación con el equipo y la supervisión
del cumplimiento de los objetivos del proyecto. Por otra parte, supervisarán y serán
partícipes del plan de marketing que se llevará a cabo dentro de la empresa, aportando
así los conocimientos técnicos necesarios adquiridos en el grado superior de Marketing y
Publicidad.

En cuanto al área de explotación, se requerirá de una persona encargada de la función

de aprovisionamiento del proyecto que se encargue de la búsqueda y selección de red de
contactos que se ofrecerá a los clientes

En cuanto a materias primas, como lo que se ofrece es un servicio, este equipo

encargado de esta función deberá de actualizar continuamente el contenido junto al
equipo de expertos dedicados a la materia artística correspondiente que se ofrece, es
decir, cada sección artística estará respaldada por un equipo especializado en una
materia en concreto de la cual el cliente podrá disfrutar y sacar bene cio. Es entonces,
cuando la empresa ofrece un servicio propio de asesoramiento, pero además se cuenta
con un equipo de estudio dedicado a ofrecer materiales concretos para cada sección de
arte que se pueda ofrecer al cliente, teniendo así un servicio ofrecido más completo y
especialmente estudiado.

A partir de este equipo surgirá un nuevo comité de un par de personas que se encarguen
de organizar estos materiales en diferentes packs de servicio que serán posteriormente
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ofrecidos al cliente. Junto a este habrá un equipo de marketing que tendrá que estar
continuamente actualizado en los cambios que se vayan produciendo para mantener al
cliente informado de todos los servicios que se siguen ofreciendo para incentivar su
compra.

En torno al área económico nanciera se tendrá que disponer de un equipo que

organice la contabilidad y scalidad, controlar la nanciación e inversión de la empresa.

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 1.3. Análisis DAFO

DEBILIDADES AMENAZAS
- La marca no es potente ya que la - Principales competidores digitales.

empresa es nueva.
- Competidores con cuotas variables, en
- No centrar el objeto social a una única las que los artistas pagan según sus
rama artística da una imagen dispersa, ganancias.

de no estar especializados en un sector.

- Altos precios en comparación a la
- Poca experiencia y poco recorrido del competencia.

equipo directivo.
- Restricciones en cultura debido al Covid.

- Di cultad para conseguir nanciación - Cualquier crisis sanitaria, económica o

por la juventud e inexperiencia de las política podrá afectar directamente al
socias capitalistas.
negocio.

- La coordinación entre socios para la - Cualquier modi cación en leyes de

toma de decisiones puede dar confusión ámbito audiovisual, de derechos de
sobre quién tiene el poder decisivo nal.
imagen o de autor puede afectar a los
- La nanciación propia es escasa por lo servicios que se ofrecen.

que se requiere de deuda con entidad - In ación de los precios de los

nanciera.
proveedores (abogados, gestores,
- Altos gastos al principio di cultarán managers, etc.) afectará al precio de los
abaratar los precios respecto a la servicios que ofrecemos.

competencia para diferenciarse.

- Mejora de negociación entre clientes y
- Dependencia de otros sectores proveedores puede eliminar a la empresa
(abogados, gestores, managers, como intermediaria.

castings, etc.) - Cambio de las necesidades y gustos de

los consumidores de la industria
artística.

- Mentalidad de la sociedad respecto a la

edad de jubilación en el mundo artístico
pueden hacer que la relación laboral con
estos artistas no sea a largo plazo.

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 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Asesoramiento y seguimiento - Nula competencia local.

personalizado.
- Competencia no muy conocida por el
- Crecimiento profesional sin crecimiento público.

de la cuota a pagar por el cliente.

- Con un buen plan de comunicación se
- Se ofrecerá mejor servicio ya que se puede atraer a muchos clientes.

conoce las necesidades del cliente.

- Al poder contar con una sede local
- Red amplia de contactos que ofrecer a física, los clientes podrán notar una
sus clientes según sus necesidades.
atención personalizada e individual.

- No se requiere una gran inversión en - Al iniciar el negocio en un nicho de

activos ya que se trabajará mercado tecnológico hará que la
principalmente online.
empresa esté en constante crecimiento
- Uso de energías renovables muy y actualización.

positivo.
- Se crecerá más fácilmente al abarcar un
- Al no requerir una gran inversión inicial y gran número de artistas de diferentes
poder construir la empresa entre varios ramas artísticas.

socios es fácil conseguir los recursos - Al tener una gran presencia online y
nancieros.
requerir poca inversión inicial, el coste
- Dada la formación en Marketing de la del capital será bajo.

parte directiva, la empresa estará - Se puede crecer en un nuevo segmento

perfectamente posicionada.
del mercado, ya que este tipo de
- Responsabilidad Social Corporativa asesorías no se encuentra con facilidad.

centrada en las personas: trabajadores y - La posibilidad de desarrollo es mayor

clientes.
por ofrecer varios servicios en uno.

- Amplia gama de servicios a gusto del - Los competidores asesoran

consumidor (en formato individual, en artísticamente de forma muy genérica,
packs pre-diseñados o en packs mientras que esta empresa ofrece
personalizados) asesoramientos concretos para cada
artista.

- Se eliminarán barreras comerciales con

colaboraciones con potenciales
competidores (bu etes de abogados,
directores de castings, etc.).
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2. Público objetivo

Dentro del nicho de mercado de las asesorías, pocas de ellas se dedican en exclusiva a
actividades artísticas, y en general, suele ofrecer servicios básicos de asesoramiento
jurídico y administrativo. Además, las pocas que segmentan su mercado en el sector
artístico, únicamente se dedican a cantantes o actores.

En MilArtes queremos llegar más allá. Queremos profundizar en el nicho del mercado
artístico y segmentar nuestros servicios en todas aquellas artes que puedan requerir
nuestra atención (músicos, bailarines, cantantes, actores, modelos, escritores, pintores,
escultores, y un largo etcétera que queremos alcanzar con el tiempo). Además, queremos
acompañar a los artista en todos los ciclos de vida de su carrera profesional, si ellos
mismos nos lo permiten. Queremos emprender el camino de los artistas desde sus
inicios, cuando estén empezando y no conozcan cómo funciona el sector, así como
durante su camino a sentirse realizados como artistas.

El público objetivo de MilArtes es principalmente jóvenes artistas que buscan dedicarse

profesionalmente al mundo del arte y que no saben cómo hacerlo, dadas las di cultades
de acceso que tiene el sector.

De manera que a la hora de segmentar nuestros servicios al público tan amplio al que
queremos dirigirnos, tendremos que tener en cuenta diferentes criterios de
segmentación.

En cuanto a segmentación demográ ca, en MilArtes no queremos hacer distinción de

género, edad, orientación sexual, nacionalidad, cultura, religión, educación, ingresos
económicos ni ningún factor. Esto es porque entendemos que un artista no se rige por
ninguno de estos parámetros, sino por el talento que posee y comparte con su público.

De hecho, en cuanto responsabilidad social corporativa de la empresa, tenemos como

objetivo principal y valor empresarial la inclusión de todas estas características en el
mundo artístico y el apoyo incondicional hacia los artistas por lo que son y no por cómo
son. Por ello, haremos especial hincapié en promocionar y defender los derechos de
nuestros artistas, así como asesorar y apoyar ante cualquier situación de acoso,
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 intimidación, violencia, mobbing, racismo, violencia contra la identidad de género, la
identidad sexual, las discapacidades, las ideologías o religiones...

En cuanto a segmentación geográ ca, se pretende llegar a los artistas ibicencos que
tienen tantas di cultades para emprender sus carreras artísticas y que sienten la
necesidad de emigrar hacia otras ciudades más representativas. Queremos poder
aportarles todas las herramientas necesarias para comenzar su carrera profesional y
perseguir su sueño.

Por otra parte, la visión de MilArtes es llegar a todos los rincones geográ cos posibles
con el tiempo y así poder ayudar a los artistas a hacer de este mundo uno más
polifacético.

Y por último, en cuanto a la segmentación psicográ ca, nos enfocamos en personas

dedicadas al arte, con intereses principalmente artísticos y un carácter y aptitudes fuertes
para afrontar las di cultades del sector.

En de nitiva se trata de una estrategia de segmentación personalizada, en la que se

personalizará los servicios y el trato en función del per l de cada artista. De esta manera
ofreceremos los servicios más adecuados y adaptados al ciclo de vida en el que se
encuentre la carrera profesional del artista, así como sus conocimientos y experiencia en
el sector y los objetivos que tenga.

3. Posicionamiento

El posicionamiento que principalmente va a caracterizar a MilArtes se basa en sus

acciones de responsabilidad social corporativa, de esta forma los clientes pueden
comenzar a con ar en la plataforma.

Todo comienza por el valor de inclusión que representa la marca MilArtes, ya que
creemos en el talento de los artistas por encima de cualquier distinción que tengan como
humanos. Es por ello que en primer lugar, para clientes y potenciales clientes, se ofrecerá
de manera gratuita sobre todos los valores que representan a la empresa y todo lo que
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pueden obtener con nosotros. De esta forma, sabrán que todo tipo de público es
bienvenido en la idea de hacer del mundo un lugar más diverso y talentoso.

En cada uno de los casos que se exponen a continuación, se ofrecerá apoyo y defensa,
si el caso lo requiere, ante cualquiera de estas situaciones que se pueden dar en el
mundo laboral, y sobretodo artístico.

Acciones LGTBIQ+


Cine y música: en el mundo de la actuación se le puede llegar a cerrar puertas, en el
mundo de la música se podría llegar a encasillar en sitios como chueca o malasaña, y
este cantante podría quedarse ahí por la razón de sentirse más aceptado o identi cado,
el trabajo sería investigar lugares no tópicos (aunque añadiéndoles también) para que
ellos pudieran sentirse no juzgados por agentes, managers conciertos, etc.

Moda: contactar con fotógrafos y shootings apoyando a la causa , etc. para modelos y
trabajadores de la moda que puedan contactar con des les no binarios (que un hombre
lleve ropa socialmente femenina y viceversa).

Editorial: género de las obras que escriben. Poner en contacto con editoriales que se
atrevan a dar un paso en la literatura inclusiva.

Acciones en casos de embarazo:



Moda: ofrecer campañas, marcas, shootings y diseñadores dispuestos a trabajar en el
ámbito del embarazo.

Cine: contacto con castings y publicidad con la posibilidad de poder ser protagonista y
posibilidad de hacer proyectos personales.

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Acciones contra la violencia de género/machista:


Cine: apoyo inicial a sus derechos como actriz (cosas que es reprochable pedir a una
artista para realizar su trabajo poniendo en duda su dignidad o estabilidad en su puesto
laboral, que no se le exija desnudos sin que guren en el contrato, que no se cosi que su
cuerpo sexualizándola más allá de lo previamente acordado: ej. si hay un shooting o
escena donde se encuentre a la modelo en una determinada actitud que se le trate con
dignidad y respeto), que haya sufrido algún tipo de acoso o violación en su agencia o
ámbito laboral que pueda venir a la plataforma con la búsqueda de una nueva agencia
madre y asesoramiento legal donde pueda disponer de la defensa judicial por parte de
una abogada que pueda ofrecerle con un tipo de descuento personal.

Editorial: defender su derecho a no solo escribir sobre géneros frágiles y/o femeninos:
dramas, dramas románticos, etc. ponerlas en contacto con editoriales que den
importancia a la obra y no a su autora, que den posibilidad a autoras de escribir otros
dramas como puedan ser: ciencia cción, tema bélico, historia, etc.

Moda: apoyo inicial a sus derechos como actriz (cosas que es reprochable pedir a una
artista para realizar su trabajo poniendo en duda su dignidad o estabilidad en su puesto
laboral), modelo que haya sufrido algún tipo de acoso o violación en su agencia o ámbito
laboral que pueda venir a la plataforma con la búsqueda de una nueva agencia madre y
asesoramiento legal donde pueda disponer de la defensa judicial por parte de una
abogada que pudiera ofrecerle con un tipo de descuento personal, poner a disposición
nuevos shooting con fotografías y diseñadoras, en su mayoría equipos formados por
mujeres para devolverle la seguridad en ese ámbito.

Música: cosi cación de las mujeres en la parte visual de la música (videoclips o

conciertos en directo -cantantes o bailarinas-), el deber estar siempre atractiva para el
estándar de la belleza femenina. Que no les obliguen a ponerse ropa que ellas no
consideran cómoda (obligarlas a enseñar más su cuerpo para tener más audiencia sin
que ellas se sientan cómodas ni a gusto).

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 Acciones en cuanto a ideologías y religiones:

Darles la cobertura a sus requisitos: Es decir, en el mundo del modelaje, por ejemplo,
alguna modelo musulmana que no pueda cambiarse de vestuario delante de hombres y
en otras agencias se ignore esto, se cuestione o se pongan pegas, ponerla en contacto
con agencias concienciadas con el respeto a la diversidad de religiones y sus propias
reglas.

Acciones para discapacitados físicos/psicológicos:

Por ejemplo, en un caso de algún discapacitado físico. Una persona paralítica que quiera
formar parte de algún elenco en una determinada actuación o, de nitivamente, quiera
dedicarse de pleno al mundo actoral.

La solución sería conectarlo con algún casting que contenga rampas y material que
ayude a su propia movilización. Aunque parezca poco posible que pocos castings
dispusieron de material para discapacitados, hay más de los que se pueda llegar a
imaginar.

Otro ejemplo podría ser alguna discapacidad mental, el hecho de que se les trate con
dignidad y respeto es fundamental en la losofía de la empresa.

Hay varios ejemplos en los que personas con discapacidades físicas y mentales han
logrado triunfar en el mundo de la música y la actuación, por ejemplo, la aclamada serie
española “El chiringuito de Pepe” donde el cocinero Juan Manuel Montilla (El Langui)
recibió dos Oscar al mejor actor revelador y otro a la mejor canción original. Es un claro
ejemplo de que cualquier persona puede triunfar y dar ejemplo si se le da una
oportunidad, algo parecido ocurrió con la película “Campeones”, la cual fue un éxito en
su año, que contaba con un elenco de personas con distintas discapacidades y tiene una
losofía muy inclusiva y motivadora.

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Por otra parte, se va a ofrecer diversas charlas, talleres y cursos gratuitos para socios,
que aporten valores, conocimientos y técnicas, que en MilArtes creemos esenciales para
cualquier artista. Como pueden ser: derechos básicos laborales de las mujeres, los
contratos de trabajo y sus cláusulas, redes sociales, etc.

Tenemos también como propósito, colaborar con diferentes eventos que se celebran en
Ibiza, como el festival de cine Ibicine o diversas actuaciones con temáticas (navidad, dia
de la danza, día del libro...), así como animación de días festivos, estas de pueblos, etc.
Y así, ofrecer a nuestros artistas la oportunidad de darse a conocer ante el público y de
adquirir experiencia para su porfolio artístico.

Como propósito, nos gustaría que MilArtes fuese reconocido como plataforma artística
de referencia en las islas, y poco a poco en la península. Para ello, tenemos intención de
crear un evento anual de artistas para artistas. Basado en el evento de inauguración de la
empresa, se quiere crear una pequeña feria de muestras de las distintas ramas artísticas
que se pueden desarrollar en la isla de la mano de algunos artistas invitados del sector.
Habría un pequeño puesto de información (de la empresa) sobre cada sector artístico con
la oportunidad de inscribirse en la plataforma, comprar algo de merchandising de la
empresa y disfrutar de algunas de las demostraciones artísticas, charlas, talleres y shows
acompañados de grandes referentes de cada rama.

A la entrada del evento se les ofrecerá a los asistentes una tarjeta de delización de la
empresa que les aportará un 5% de descuento en los eventos culturales que se realicen
en la isla y además acceso en primicia a los nuevos servicios y charlas que se incorporen
a la empresa. El escenario, que se situaría al fondo, se utilizará para hacer pequeñas
muestras de las grandes artes que puede ofrecer la isla (monólogos humorísticos,
microteatro, recitales poéticos, piezas musicales, lírica -poesía en vivo junto música
instrumental- etc.)

Los artistas que actuarán en la inauguración serán artistas no muy reconocidos que
habrán sido escogidos en un previo casting en el que se les ofrecería visibilidad y
promoción de su carrera, además de un descuento en los packs a cambio de que actúen
en la inauguración.

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4. Desarrollo del producto

En MilArtes se ofrecerá un servicio para artistas emergentes que quieren comenzar un

proyecto de vida (carrera profesional o a ción) en el que se les proporcionará en
diferentes fases: asesoramiento personalizado en una entrevista individual y
colaboraciones entre los mismos artistas que se tenga a disposición para que creen
proyectos en conjunto, toma principal de contacto con su sector (creación de sus bases),
relaciones comerciales (managers, abogados y gestores del sector) y contactos en el
mismo (fotógrafos, periodistas, productoras, castings); y autogestión de su carrera
profesional para la obtención de unos bene cios propios y de la toma de decisiones
laborales.

El servicio que se va a ofrecer se caracterizará principalmente por sus atributos de

atención personalizada e individualizada a cada cliente para proporcionarle exactamente
el servicio que quiere y necesita, además de muchos más servicios que pueden ayudarle
a desarrollarse profesionalmente.

Por otra parte, se otorgará a cada artista la capacidad de organización y colaboración

entre sectores para bene cio mutuo y aprendizaje de los mismos. De esta forma cada
artista podrá administrar su carrera profesional de la manera que más se ajuste a sus
necesidades y sus tiempos. A su vez, tendrá capacidad de mejora y aprendizaje de las
colaboraciones que se les proporciona con el resto de artistas de diferentes sectores con
los que se cuentan.

En tercer lugar, se proporcionará una red amplia de contactos profesionales de los

diferentes sectores y en sus diferentes fases según el nivel de la carrera profesional en el
que se encuentre el artista.

Por último, se facilitarán diversas herramientas de contacto para el artista con el ámbito
jurídico y administrativo del sector al que se quiere dedicar. Así pues, cada uno de los
artistas de la compañía podrá desenvolverse con facilidad en la industria.

El servicio como tal se distingue en tres dimensiones: el servicio básico, referido al

asesoramiento artístico en sí mismo; el servicio real, que tiene como valor añadido los
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 contactos profesionales ofrecidos y los talleres y charlas gratuitos; y el servicio
aumentado, que es la característica principal de MilArtes, el servicio personalizado y la
atención ofrecida al cliente a lo largo de su carrera.

La cartera de productos que ofrece MilArtes abarca desde el propio asesoramiento,

como la red de contactos, los ciclos formativos y talleres, y las colaboraciones y eventos.
Los distintos servicios que se van a ofrecer en Milartes tendrán la capacidad de
converger entre ellos, de manera que se podrá adaptar a las necesidades de cada
individuo. Así pues, cada artista podrá escoger entre contratar individualmente alguno de
los servicios, escoger packs de servicios ya creados con aquellos servicios que se
consideren esenciales en cada rama artística y etapa de la misma; o incluso crear sus
propios packs de servicio, escogiendo aquellos que únicamente necesiten. De esta
manera, los servicios individualizados tendrán una tarifa ja según la etapa a la que
pertenezcan (10€/20€/30€) y por otro lado, los packs que se ofrecen tendrán una tarifa
más económica. Lo que envuelve al servicio que se ofrece es la capacidad de combinar
cada uno de los atributos de los packs que requiere cada artista de manera que el
servicio está completamente adaptado a cada individuo.

MilArtes pretende crear una identidad de marca que asocie el nombre a la calidad y
personi cación que acompaña a sus servicios, es por ello que, a través de servicios
adaptados y personalizados para cada individuo se quiere llegar a ser una empresa de
con anza para los artistas. De esta manera, la calidad de los servicios se verá re ejada
por el profesional que lo imparte, ya que la red de colaboradores y contactos que se va a
ofrecer estará cuidadosamente escogida para que el individuo quede satisfecho y cumpla
sus objetivos.

En cuanto a las garantías que se ofrecerán respecto a los servicios serán: garantía de
ciclo de vida del servicio permanente, lo que implica que los servicios contratados
podrán ser disfrutados cuando se quiera, no tendrán caducidad y podrán repetirse si así
el cliente lo requiere; y por otro lado la garantía de devolución parcial, si no está
satisfecho con el servicio, de manera justi cada, se devolverá un 25% del abono. La
nanciación que se ofrece a los clientes es de pago a plazos para los packs
predeterminados y los packs personalizados y también descuentos por pronto pago, si
se hacen en un pago único durante la contratación de los servicios.

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 En Milartes, cubrimos las necesidades básicas necesarias para comenzar una carrera en
el mundo artístico como son los diferentes asesoramientos y la red de contactos, así
como la experiencia previa necesaria para entrar en el mundo laboral satisfactoriamente,
a través de colaboraciones entre los artistas. Pero también, acompañamos al artista
hasta donde él quiera que lo acompañemos, a lo largo de toda su carrera. Pretendemos
poder ofrecerle todas las herramientas que podrá necesitar durante su carrera profesional
para valerse por sí mismo, aunque siempre estaremos a su lado para cualquier cosa que
pueda necesitar en el camino a cumplir sus sueños.

Gracias a la amplia red de sectores en los que la empresa se desarrolla, el cliente será
capaz de converger artísticamente entre ellos para convertirse en un artista muy
profesional y completo. Por parte de la empresa, se ofrece no sólo una asesoría
personalizada, sino también un seguimiento a lo largo de la carrera profesional de cada
artista.

Además de asesoramiento sobre el sector también se incluirán, muchas de manera

gratuita, instrucciones y conocimientos básicos en formato de charlas y talleres. De esta
manera se formará a los artistas con todo lo que necesitan saber para entrar en el mundo
laboral. De la mano de diferentes colaboradores y especialistas de cada sector se
proporcionarán cursos técnicos de desarrollo profesional.

La diferenciación de la empresa respecto a su competencia consiste en reunir todos los

atributos formativos para artistas. Dichos servicios que se comparten con la competencia
se ofrecen por parte de Milartes en un mismo pack, por el contrario, la competencia
desglosa estos servicios en distintos negocios (un bu ete de abogados ofrece seguridad
y defensa para aquellos casos de abuso, los contables ofrecen un asesoramiento
nanciero, etc.).

De esta manera el ciclo de vida del servicio que ofrecemos no tiene caducidad, sino
que irá evolucionando a medida que lo haga el artista. Así el servicio se irá amoldando a
las necesidades del cliente según lo requiera en cada momento. Pero eso sí, a la hora del
lanzar el servicio por primera vez, nos encontraremos en una fase de introducción, ya que

se trata de unos servicios que no se ofrecen en el mercado de manera conjunta

habitualmente, se trata de la salida del nuevo producto al mercado, por lo que
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seguramente se tengan ventas bajas en un principio dado el desconocimiento que se
tiene de él, lo que conlleva un crecimiento lento y un alto gasto en promoción para dar a
conocerlo.

Para ello se utilizará una estrategia de desarrollo del servicio, modi cando y mejorando
el servicio de asesoría de artistas. Este nuevo servicio se promocionará a través de una
buena campaña de marketing ya que se pretende dar a conocer el servicio que se ofrece
y sobre todo sus características y diferenciación de sus competidores, pero sobre todo
cómo dicho servicio puede solucionar sus necesidades. Se pretende crear un valor de
marca, con precios competitivos, promociones y ofertas, eventos, servicios renovados y
nuevos.

A pesar de que la competencia directa es baja, es difícil poner unos precios

competitivos en un principio, y junto a los gastos iniciales de inauguración y local, se
obtendrán bene cios muy bajos o incluso nulos.

5. Argumento de ventas

Dentro de MilArtes hay dos tipos de cliente al que ofrecemos nuestros servicios. Por una
parte se encuentran los artistas, a los que se les ofrece asesoramiento de todo tipo, una
amplia red de contactos de su sector, formación sobre el mundo artístico y colaboración
entre los mismos artistas de MilArtes y eventos donde poder darse a conocer y adquirir
experiencia laboral. Por otra parte, los profesionales con los que colaboramos (abogados,
psicólogos, administradores, directores de casting, productoras, agencias de moda,
eventos, etc.), a los que les ofrecemos los propios artistas como clientes.

A nuestros clientes artistas les ofrecemos todas las herramientas necesarias para que
puedan convertirse en unos grandes artistas, sin necesidad de formación o experiencia
laboral previa. Gracias a la amplia red de sectores en los que la empresa se desarrolla, el
cliente será capaz de converger artísticamente entre ellos para convertirse en un artista
muy profesional y completo. Esto aporta al artista conocimiento y experiencia no solo en
el arte que practica, sino en el sector en el que trabaja y con los profesionales con los
que trabajará de ahora en adelante.

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Por parte de la empresa, se ofrece no sólo una asesoría personalizada, sino también un
seguimiento a lo largo de la carrera profesional de cada artista. Por ello, el artista se verá
acompañado y apoyado por la empresa en todo momento y podrá acudir a ella para lo
que se requiriese.

Además de asesoramiento sobre el sector también se incluirán (muchas de manera

gratuita) instrucciones y conocimientos básicos en formato de charlas y talleres. De esta
manera se formará a los artistas con todo lo que necesitan saber para entrar en el mundo
laboral. De la mano de diferentes colaboradores y especialistas de cada sector se
proporcionarán cursos técnicos de desarrollo profesional. Esto aportará al artista un
conocimiento práctico basado en la experiencia de profesionales del sector, esto les
aportará una visión realista de cómo funciona el mundo artístico profesional,
conocimiento que no obtendrían únicamente con formación académica de su rama
artística.

Con los valores de responsabilidad social corporativa que envuelven a MilArtes, cualquier
persona puede ser artista, sin pararse a mirar ningún aspecto físico, social, político,
sexual, religioso o ideológico que caracterice a la persona, únicamente por su talento.
Con ello, la empresa apoyará y ofrecerá servicios, talleres y charlas gratuitas de acuerdo

a sus valores de inclusión e igualdad, para que todos los artistas que viajen bajo el ala de
MilArtes tengan el conocimiento previo del mundo (complicado) profesional artístico al
que van a enfrentarse. Y además, la protección y acciones necesarias (de manera
completamente gratuita) en cualquier caso o situación contraria a estos valores (acoso,
violencia, intimidación, rechazo, etc.) y la consecuente rescisión de la relación laboral con
aquellos clientes o empresas que hayan faltado a los valores de MilArtes.

Por otro lado, a las empresas colaboradoras se les ofrece los propios artistas de MilArtes
como clientes de sus propios servicios. Así pues, se establecerá una relación laboral de
colaboración, de manera que nuestra empresa como intermediaria, ofrecerá un ujo de
clientes a dichas colaboraciones, a cambio de un precio rebajado de sus servicios. En
cuanto a las colaboraciones en eventos se les ofrecerá a nuestros clientes artistas como
“producto” novedoso, de calidad y con mucho talento que ofrecer al mundo, siempre con
un acuerdo de contratación laboral legal y remunerada, para fomentar su inclusión en el
mundo laboral artístico.

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Y por último, a los profesionales del sector que puedan aportar sus conocimientos y
experiencias en formato de charlas, talleres o cursos, se les ofrece un ujo de
participantes mínimo por intervención, con reserva y pago por adelantado, asegurando
que si no se cubren las plazas, el pago estará garantizado. De ellos pueden obtener
también material con el que trabajar (en formato musical, audiovisual, material, etc. según
la rama artística) y futuros profesionales con los que contar para futuros proyectos
artísticos.

6. Organigrama de la empresa

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7. Objeciones del producto o servicio

No hay opción de nanciación a plazos. Por ejemplo, para clientes que no puedan pagar
de una sola vez la cuantía de los packs. 


No devuelven el dinero integro si no estás satisfecho con el servicio. 


La empresa no se responsabiliza por los retrasos de las devoluciones. 


Tras una mala experiencia con un servicio, el cliente debe hacerse cargo de los pagos
con los especialistas que solventen su problema. Como por ejemplo, si una modelo
musulmana ha tenido una mala experiencia durante un casting con una agencia de
modelos que la empresa le haya proporcionado, como que le pidiesen que se quitase el
hiyab, y que con su consecuente negativa no pasase el casting. Las consecuencias
psicológicas y judiciales (psicólogos/abogados) a las que tendría que atenerse la clienta
tendrían que estar nanciadas por ella. 


Dentro de la rama de un artista, no encuentran servicios adaptados a la modalidad que el

artista requiere. Por ejemplo, un cantante que se quiere dedicar a la modalidad de canto
gutural tibetano, que no está comprendido entre los servicios de la empresa. 


Desde las perspectiva de las empresas colaboradoras, cuando un taller/charla/curso no

tenga un mínimo de 10 inscripciones reclamarán que se garantice el pago del mínimo
acordado. 


No hay diversidad de formas de pago (PayPal, bizum, American express, etc.) 


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