En esta fase tenéis que detallar todo lo relacionado con el producto como sus

atributos, su ventaja competitiva, si existen productos complementarios o

especí cos, gamas o líneas de productos, marca de gama o producto, realizar el
catálogo, etiquetas de los artículos/productos a lanzar, etc.

En MilArtes se ofrecerá un servicio para artistas emergentes que quieren comenzar un

proyecto de vida (carrera profesional o a ción) en el que se les proporcionará  en
diferentes fases: asesoramiento personalizado en una entrevista individual y
colaboraciones entre los mismos artistas que se tenga a disposición para que creen
proyectos en conjunto, toma principal de contacto con su sector (creación de sus bases),
relaciones comerciales (managers, abogados y gestores del sector) y contactos en el
mismo (fotógrafos, periodistas, productoras, castings);  y autogestión de su carrera
profesional para la obtención de unos bene cios propios y de la toma de decisiones
laborales.

El servicio que se va a ofrecer se caracterizará principalmente por sus atributos de

atención personalizada e individualizada a cada cliente para proporcionarle
exactamente el servicio que quiere y necesita, además de muchos más servicios que
pueden ayudarle a desarrollarse profesionalmente.

Por otra parte, se otorgará a cada artista la capacidad de organización y colaboración

entre sectores para bene cio mutuo y aprendizaje de los mismos. De esta forma cada
artista podrá administrar su carrera profesional de la manera que más se ajuste a sus
necesidades y sus tiempos. A su vez, tendrá capacidad de mejora y aprendizaje de las
colaboraciones que se les proporciona con el resto de artistas de diferentes sectores con
los que se cuentan.

En tercer lugar, se proporcionará una red amplia de contactos profesionales de los

diferentes sectores y en sus diferentes fases según el nivel de la carrera profesional en el
que se encuentre el artista.

Por último, se facilitarán diversas herramientas de contacto para el artista con el ámbito
jurídico y administrativo del sector al que se quiere dedicar. Así pues, cada uno de los
artistas de la compañía podrá desenvolverse con facilidad en la industria.

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 El servicio como tal se distingue en tres dimensiones: el servicio básico, referido al
asesoramiento artístico en sí mismo; el servicio real, que tiene como valor añadido los
contactos profesionales ofrecidos y los talleres y charlas gratuitos; y el servicio
aumentado, que es la característica principal de MilArtes, el servicio personalizado y la
atención ofrecida al cliente a lo largo de su carrera.

La cartera de productos que ofrece MilArtes abarca desde el propio asesoramiento,

como la red de contactos, los ciclos formativos y talleres, y las colaboraciones y eventos.
Los distintos servicios que se van a ofrecer en Milartes tendrán la capacidad de
converger entre ellos, de manera que se podrá adaptar a las necesidades de cada
individuo. Así pues, cada artista podrá escoger entre contratar individualmente alguno de
los servicios, escoger packs de servicios ya creados con aquellos servicios que se
consideren esenciales en cada rama artística y etapa de la misma; o incluso crear sus
propios packs de servicio, escogiendo aquellos que únicamente necesiten. De esta
manera, los servicios individualizados tendrán una tarifa ja según la etapa a la que
pertenezcan (10€/20€/30€) y  por otro lado, los packs que se ofrecen tendrán una tarifa
más económica. Lo que envuelve al servicio que se ofrece es la capacidad de combinar
cada uno de los atributos de los packs que requiere cada artista de manera que el
servicio está completamente adaptado a cada individuo

MilArtes pretende crear una identidad de marca que asocie el nombre a la calidad y
personi cación que acompaña a sus servicios, es por ello que, a través de servicios
adaptados y personalizados para cada individuo se quiere llegar a ser una empresa de
con anza para los artistas. De esta manera, la calidad de los servicios se verá re ejada
por el profesional que lo imparte, ya que la red de colaboradores y contactos que se va a
ofrecer estará cuidadosamente escogida para que el individuo quede satisfecho y cumpla
sus objetivos. 

En cuanto a las garantías que se ofrecerán respecto a los servicios serán: garantía de
ciclo de vida del servicio permanente, lo que implica que los servicios contratados podrán
ser disfrutados cuando se quiera, no tendrán caducidad y podrán repetirse si así el cliente
lo requiere; y por otro lado la garantía de devolución parcial, si no está satisfecho con el
servicio, de manera justificada, se devolverá un 25% del abono. La financiación que se
ofrece a los clientes es de pago a plazos para los packs predeterminados y los packs
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 personalizados y también descuentos por pronto pago, si se hacen en un pago único
durante la contratación de los servicios.

En Milartes, cubrimos las necesidades básicas necesarias para comenzar una carrera en
el mundo artístico como son los diferentes asesoramientos y la red de contactos, así
como la experiencia previa necesaria para entrar en el mundo laboral satisfactoriamente,
a través de colaboraciones entre los artistas. Pero también, acompañamos al artista hasta
donde él quiera que lo acompañemos, a lo largo de toda su carrera. Pretendemos poder
ofrecerle todas las herramientas que podrá necesitar durante su carrera profesional para
valerse por sí mismo, aunque siempre estaremos a su lado para cualquier cosa que
pueda necesitar en el camino a cumplir sus sueños.

Gracias a la amplia red de sectores en los que la empresa se desarrolla, el cliente será
capaz de converger artísticamente entre ellos para convertirse en un artista muy
profesional y completo. Por parte de la empresa, se ofrece no sólo una asesoría
personalizada, sino también un seguimiento a lo largo de la carrera profesional de cada
artista.

Además de asesoramiento sobre el sector también se incluirán, muchas de manera

gratuita, instrucciones y conocimientos básicos en formato de charlas y talleres. De esta
manera se formará a los artistas con todo lo que necesitan saber para entrar en el mundo
laboral. De la mano de diferentes colaboradores y especialistas de cada sector se
proporcionarán cursos técnicos de desarrollo profesional.

La diferenciación de la empresa respecto a su competencia consiste en reunir todos los

atributos formativos para artistas. Dichos servicios que se comparten con la competencia
se ofrecen por parte de Milartes en un mismo pack, por el contrario, la competencia
desglosa estos servicios en distintos negocios (un buffete de abogados ofrece seguridad y
defensa para aquellos casos de abuso, los contables ofrecen un asesoramiento
financiero, etc.).

De esta manera el ciclo de vida del servicio que ofrecemos no tiene caducidad, sino que
irá evolucionando a medida que lo haga el artista. Así el servicio se irá amoldando a las
necesidades del cliente según lo requiera en cada momento. Pero eso sí, a la hora del
lanzar el servicio por primera vez, nos encontraremos en una fase de introducción, ya que

 se trata de unos servicios que no se ofrecen en el mercado de manera conjunta

habitualmente, se trata de la salida del nuevo producto al mercado, por lo que
seguramente se tengan ventas bajas en un principio dado el desconocimiento que se
tiene de él, lo que conlleva un crecimiento lento y un alto gasto en promoción para dar a
conocerlo.

Para ello se utilizará una estrategia de desarrollo del servicio, modificando y mejorando
el servicio de asesoría de artistas. Este nuevo servicio se promocionará a través de una
buena campaña de marketing ya que se pretende dar a conocer el servicio que se ofrece
y sobre todo sus características y diferenciación de sus competidores, pero sobre todo
cómo dicho servicio puede solucionar sus necesidades. Se pretende crear un valor de
marca, con precios competitivos, promociones y ofertas, eventos, servicios renovados y
nuevos.

A pesar de que la competencia directa es baja, es difícil poner unos precios competitivos
en un principio, y junto a los gastos iniciales de inauguración y local, se obtendrán
beneficios muy bajos o incluso nulos.