1

Cuadro comparativo, enfoques modernos de la administración.

Jessica Sachica, Daniela Valbuena y María Vargas

Facultad de Administración, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.

Enfoques Gerenciales

Omar Climaco Oliveros Medina

21 de Noviembre de 2022
 2

Contenido
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ................................................................................................................................... 4
CUADRO COMPARATIVO ......................................................................................................... 5
ENFOQUES GERENCIALES MODERNOS EN PYMES ......................................................... 11
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 14
CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 15
REFERENCIAS ............................................................................................................................ 16
 3

INTRODUCCIÓN

Los enfoques gerenciales se han caracterizado por servir de gran ayuda para que las

organizaciones fijen un norte, a través de su implementación, brindándoles la posibilidad de ser

más competitivas y flexibles, los primeros enfoques, los llamados enfoques tradicionales de la

administración, marcaron la pauta para el manejo correcto de las organizaciones y la

optimización de las mismas.

En un entorno cambiante, en donde la tecnología es sinónimo de innovación y renovación

continua, las empresas se ven enfrentadas a nuevos retos, mercados, políticas y mentalidades del

consumidor.

Por lo anterior, también se presentan nuevas necesidades, por parte de las organizaciones

para hacer frente a esos obstáculos y cambios que se van presentando. Es por ello que, en los

últimos años, han surgido nuevos enfoques gerenciales, los cuales se adaptan de mejor manera a

los contextos actuales y les brindan la posibilidad a las empresas de ser más eficientes y

competitivas, frente a la cantidad de competidores existentes.

El presente trabajo tiene como finalidad la determinación, presentación y análisis de los

tres de los enfoques actuales, más importantes, como opinión personal, que el mundo moderno

tiene como propuesta para las organizaciones, como puntos determinantes. Mediante los cuales

las organizaciones se pueden enfocar para el buen desarrollo y desempeño de cada uno de sus

modelos operativos, en donde se busca la maximización de resultados y la generación de valor

para las mismas.

 4

OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar y comparar factores claves de los enfoques gerenciales modernos más útiles en

la actualidad.

Objetivos específicos

- Establecer tres de los enfoques gerenciales modernos más importantes.

- Exponer criterios que faciliten el análisis de los enfoques establecidos.

- Realizar un análisis comparativo de los enfoques establecidos.

- Determinar el o los enfoques gerenciales modernos más convenientes para el

contexto de una PYME.


CUADRO COMPARATIVO
EMPOWERMENT Y
ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE
Este enfoque está relacionado con la
transferencia de poder, la autonomía
y audacia con que una persona
concede poder y control en el
desarrollo de las actividades a que
dé lugar su cargo dentro de la
organización. lo anterior con la
finalidad de proporcionar
Descripción y
autonomía, seguridad, control y
perspectivas
audacia sobre sus capacidades y
habilidades en relación al
requerimiento.
Mientras que la organización
inteligente se relaciona
estrechamente con el conocimiento,
habilidad y agilidad con la que
BENCHMARKING
Este enfoque se encuentra
directamente relacionado con la
investigación de mercados, allí se
hace un análisis de las prácticas
ejecutadas por las empresas
(competencia) más fuertes de la
industria. En dicho análisis, se
identifican todas aquellas prácticas y
estrategias que pueden ser
convenientes para la organización y
que tienen la capacidad de contribuir
a la creación de ventajas
competitivas. Sin embargo, éste no
podría clasificarse sólo como un
análisis de competencias, puesto que,
este exige que la organización realice
cambios a nivel interno.
5
OUTSOURCING
El outsourcing se relaciona con la
subcontratación de equipos o
servicios de terceros, con la
finalidad de cumplir con sus
responsabilidades en un menor
tiempo, a un menor costo y por
ende en la reducción de sus
procesos operacionales. Cabe
resaltar que la aplicabilidad de
este enfoque se debe enfocar en
actividades constituyentes como
propias de la organización.

emprende la organización acciones
con rapidez, eficiencia y eficacia. Lo En conclusión, este enfoque se
cual sería un factor que genera valor caracteriza por la obtención de
(ventaja competitiva)
- Delegación: autoridad y
responsabilidad sobre sus
actividades.
- Desempeño: responsabilidad ante
resultados
Características
- Reconocimiento: sistema de
compensación
- Poder: toma de decisiones
- Recursos: materiales para el
desarrollo del ejercicio.
Este enfoque surge a raíz del trabajo
Autor de Paulo Fraire, consecuentemente
se dan investigaciones de autores
6
información que pueda ser útil para
la empresa, proveniente de
organizaciones más fuertes o
consolidadas en la industria, con el
fin de conseguir la máxima eficacia
en los procesos de aprendizaje y el
logro de la visión corporativa.
Desarrollar ventajas competitivas. -Centralización en las actividades
propias de la empresa
Estudiar las mejoras prácticas de
cualquier industria. -Entregar las tareas colaterales a
empresas externas
Comparar el desempeño entre
industrias para lograr la mejora en su -Reducción de costos
organización y/o producción.
-Reducción de riesgos
Proceso de mejora continua.
-Reducción de manejo de activos
Exige cambios dentro de la
organización. -Reducción de personal directo.
El concepto de benchmarking fue Su autor fue Ronald Coase
iniciado por la empresa Xeros, la
cual es la empresa proveedora de

como: Douglas MacGregor, Maslow fotocopiadoras, toner y tintas, maps
y Herberg. grande a nivel mundial.
El origen de esta teoría y en especial
Periodo en que del término empoderamiento surge
surge en los años 60 del siglo XX
El personal para la implementación
de este enfoque en la organización
deberá contar con aptitud para el
desarrollo personal como también
organizacional, contar con talento
para innovar y ser creativo,
Características
disposición a trabajar en equipo con
del personal
actitud de colaboración y
vinculado.
participación para tomar decisiones
coherentes y pertinentes a los
requerimientos organizacionales.
Adicionalmente, debe contar con
aptitudes de liderazgo.
En general este enfoque es aplicable
Área en la que se en todas las áreas de la organización
aplica. dado que permite que todos y cada
uno de los miembros tomen sus
Nació en el siglo XX y fue
implementada por primera vez en
procesos industriales por la empresa
Xeros en 1979.
Es importante que el personal de las
organizaciones sea flexible y tenga la
capacidad de adaptarse a los
cambios. Al mismo tiempo, los
colaboradores deben estar abiertos a
la adquisición y aplicación de nuevos
conocimientos, que provengan de
distintas fuentes de información. Del
mismo modo, deben propender por
adquirir nuevas estrategias que
consideren convenientes para la
organización, con el fin de que ésta
se mantenga a la vanguardia en los
ámbitos productivos y comerciales.
Este enfoque puede implementarse
en cualquier área de la empresa, ya
sea productiva, administrativa o de
servicios, sin embargo, es importante
7
Se dio a conocer a partir de los
años 90
Es fundamental que para la
tercerización se cuente con
empresas que tengan la
experiencia y se realice un
contrato que establezca con
claridad las responsabilidades que
tienen ambas partes en cualquier
aspecto.
Es importante tener en cuenta qué
hay áreas de la organización que
no se pueden tercerizar y que son
de manejo exclusivo de la
empresa.
Normalmente este tipo de
enfoques son aplicables en áreas
tales como operativas y de
logística dado que son actividades
 8

propias decisiones de manera
responsable, autónoma y en especial
empoderada del papel que cumple
dentro de la organización,
permitiendo que su desempeño sea
de manera óptima al logro de sus
objetivos.
resaltar qué, por la naturaleza propia
del enfoque, las áreas de mercadeo e
investigación cumplen un factor
fundamental para que su aplicación
sea realmente efectiva y genere
beneficios para la organización.
no referidas a la razón social de la
entidad, por ende, permite la
identificación y autonomía de
determinados servicios.

-Aumento de la satisfacción y
confianza de cada uno de los
colaboradores.
-Aumento de la responsabilidad,
autoridad y compromiso para el
desarrollo de cada actividad.
Ventajas -Aumento de la creatividad y poder
innovación.
-Obtener procesos eficientes para la
toma de decisiones oportuna.
-Exige mayor comunicación de
todas las áreas.
-Permite volver más eficientes los -Disminución del costo del
procesos operacionales de las producto o servicio
organizaciones.
-Incursión en mejoras
-Implementar estrategias de las
cuales ya se conoce su eficacia una -Capacitación del personal
vez aplicadas, reduciendo así la
-Enfoque a las prioridades
incertidumbre, el riesgo y los gastos
que puedan surgir de un fracaso tras -Maximización de la
la implementación de algún tipo de infraestructura
estrategia.
-Permite conocer al mercado y cómo
funciona en los contextos actuales.
-Le brinda a las organizaciones la
posibilidad de crecer en determinado
mercado, posicionarse y mantenerse
en el tiempo.
 9

-Riesgo por falta de experiencia en -La obtención de la información -Manejo incorrecto del contrato
el desarrollo de la actividad que se le puede ser un poco compleja, ya que
ha delegado. las empresas suelen ser reservadas -Pérdida de autonomía y control
con las estrategias que se llevan a
-Interferencia de altos directivos, -Estancamiento frente a la
cabo. Muchas veces solo se puede
generando desconfianza en la innovación
contar con los datos que se obtengan
ejecución de su labor. de un análisis superficial. -Desmotivación y deslealtad del
recurso humano
-Se corre el riesgo de crear
dependencia del actuar de la
competencia, ya que, se puede llegar
a perder en determinado porcentaje,
la capacidad para crear y ejecutar
Desventajas
estrategias propias.

-Se puede generar obsesión con la

competencia en el afán de obtener los
mismos resultados, perjudicando a la
organización, principalmente en el
factor financiero.

-Si se adoptan demasiadas prácticas y

estrategias de terceros, se corre el
riesgo de que la empresa pierda la
identidad y la razón por la cual fue
creada en un principio.
 10

En el empowerment existen distintos Existen diferentes tipos de Los tipos de outsourcing

tipos , los cuales se enfocan en el benchmarking, estos son: varían según la naturaleza de
nivel en el cual se aplican, estos son: los acuerdos que se hayan
Interno realizado, los tipos de
Organizacional outsourcing que existen son:
Externo o competitivo
Tipos gerencial Co-sourcing
funcional o genérico
Individual Off-site
De desempeño
Off-shorig
Estratégico
In-house
De procesos
 11

ENFOQUES GERENCIALES MODERNOS EN PYMES

En Colombia, son cada vez más las personas que toman la iniciativa de generar un

emprendimiento, ya sea en el sector comercial, productivo o de servicios. Para nadie es un

secreto que hacer empresa en este país es un verdadero desafío, dado que los factores externos

representan grandes amenazas para las empresas pequeñas o para aquellas que hasta ahora se

encuentran incursionando en el mercado.

La ciudad de Chiquinquirá, es cabecera occidental del departamento de Boyacá, esto la

convierte en un punto clave de comercio, ya que de todas las personas de municipios aledaños

llegan personas a adquirir bienes y servicios, permitiendo así, que la ciudad capte gran público,

consecuentemente surgen varios emprendedores y por supuesto empresas, dedicadas a distintas

actividades. Sin embargo, hay una empresa reciente, con tan solo dos años de trascendencia en el

mercado y que se ha destacado de las demás, en el sector gastronómico.

Sandwicheros, es una empresa que se dedica a la producción y comercialización de

comidas rápidas en la ciudad, brindando un excelente servicio y experiencia a los consumidores.

Teniendo en cuenta el contexto de la organización, se puede definir que, existen varios

enfoques gerenciales modernos que podrían ser fundamentales para que la empresa tenga la

capacidad de generar ventajas competitivas.

El empowerment en la actualidad es un enfoque que se aplica en muchas organizaciones

y que, bien implementado puede generar resultados bastante satisfactorios, es por ello que se

considera que este enfoque podría traer grandes beneficios a la organización, ya que, el servicio

al cliente es uno de los factores de importancia para la empresa y si, se le da la capacidad de

tomar la iniciativa a los empleados en el área de servicios, se les motiva y crea conciencia acerca
 12

del sentido de pertenencia con la empresa, los clientes muy seguramente van a querer repetir la

experiencia del buen servicio que le brindan los trabajadores como consecuencia de

empoderamiento y el compromiso que sienten con la organización.

El outsourcing para esta empresa también es fundamental, ya que, su fuerte y la razón de

ser de la empresa es la producción de comidas rápidas, sin embargo para brindar un servicio

completo y eficiente, podrían tercerizar algunas actividades, enfocándose así en el verdadero

objeto de la empresa, por ejemplo, sería apropiado generar convenios con empresas encargadas

del servicio de delivery, que garanticen un tiempo estimado de entrega, ya que con esto se le

puede garantizar al cliente que su pedido estará en tiempo estimado máximo sin falta.

Por otro lado, la calidad para cualquier empresa tiene que ser uno de los objetivos

principales, dado que un producto de calidad habla por sí solo y permite la generación de

marketing experiencial, el cual es uno de los más importantes, ya que se basa en la experiencia

del cliente, por esto es vital que la empresa considere implementar normas de calidad ya

establecidas en las normas internacionales de calidad y del mismo modo procesos de mejora

continua, en las áreas productiva, comercial , de marketing y de servicios.

Así mismo la empresa debe tener la capacidad de innovar, adaptarse y crecer, abriendo

paso a nuevas tecnologías y distintas formas de hacer las cosas. Abriendo paso a la reinvención

de procesos de ser necesario, para esto se puede considerar el rediseño de procesos dentro de la

organización.

En realidad, todos los enfoques gerenciales son realmente imprescindibles en su

conjunto, ya que cada uno aporta diferentes beneficios para la organización y lo más importante,

se adaptan al contexto actual de las empresas y el mercado, se han mencionado algunos de los
 13

enfoques más importantes que deberían considerar en la organización, no obstante, sería

estupendo que en una medida se incorporarán todos, así se lograría una mayor eficiencia y

eficacia, a través del desarrollo de ventajas competitivas.

Tener en cuenta lo anterior, ampliará la posibilidad de que la empresa pueda permanecer

en el mercado a través de los años, crecer y superar todos los obstáculos que presentan las

PYMES en Colombia.
 14

RECOMENDACIONES

Se recomienda a empresarios como también emprendedores atender a la aplicación de

determinados enfoques en el ejercicio empresarial, para lo cual se debe establecer un modelo de

evaluación, mediante el cual se logre un análisis y determinación de factores relevantes en la

aplicación de enfoques que aporten a la maximización operacional como también gerencial, para

lo cual se recomienda un modelo comparativo.

Es de vital importancia que las empresas y desde la alta gerencia se enfoquen en

implementar este tipo de enfoques ya que permiten medir el rendimiento y brindan mejores

oportunidades de crecimiento. Es necesario que las empresas se evalúen constantemente porque

al estar en constante evaluación están previniendo posibles amenazas que afecten la

productividad y estas son las ventajas que nos ofrecen estos enfoques.
 15

CONCLUSIONES

El mundo empresarial en la actualidad está exigiendo mayor persistencia, creatividad,

innovación, rapidez, eficiencia y eficacia en cada uno de sus procesos, por ende con el tiempo se

han generado herramientas con grandes aportes a estas condicionantes del entorno

organizacional.

Por consiguiente, poder determinar este tipo de análisis de forma comparativa, permite a

empresarios y emprendedores, determinar enfoques que logren un engranaje pertinente a los

requerimientos que se están presentando en el entorno en el cual ejerce su actividad, de tal

manera que permita la elección de los mismos de manera asertiva.

Este tipo de modelos analíticos, establece una convicción empresarial mediante las cuales

le dan a la organización la elección de enfoques con mayor adaptabilidad, rendimiento y

rentabilidad para el crecimiento de su entidad.

 16

REFERENCIAS

Tipos de empowerment. (s/f). https://www.crehana.com. Recuperado el 22 de noviembre

de 2022, de https://www.crehana.com/blog/negocios/tipos-de-empowerment/

¿Qué tipos de outsourcing existen? - Outsourcing Comercial · Externalia. (2019, febrero

21). Outsourcing Comercial · Externalia. https://externalia.es/tipos-de-outsourcing-existen/

Vázquez, R. C. (2004). Refortalecimiento: un debate con el empowerment. Comunicado

de prensa (en línea), Recuperado de

http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=28438106

Limas Suarez, S. ENFOQUES GERENCIALES. Vol. Unidad 2. UPTC enfoques

gerenciales modernos. (2016)