Universidad Autónoma de Chihuahua

Facultad de Contaduría y Administración

Desarrollo de Emprendedores
José Emilio Méndez González

NOMBRE DE PROYECTO:
KANDELA CANDLES
Velas de cera de soya

El mejor aroma para tu espacio favorito

Valeria Murillo Chacón 327024

Anarely Martha Chávez 321363
Guillermo Banda Tarín 284934
Jaime Zaragoza Romero 337254
Equipo #2
21 de septiembre de 2022
 Elaboración de estudio de mercado
Entrar al mercado en la ciudad de Chihuahua con productos que cumplan las
necesidades del cliente y sobre todo lograr participación con los productos
personalizados. Por tal motivo buscamos por medio de esta investigación conocer
en qué puntos de la ciudad el producto tendrá la mejor acogida y si es viable este
negocio.
Se analizaron las encuestas realizadas, de una manera muy cuidadosa se
comprobó que el cuestionario de la sea respondido de una manera correcta. La

tabulación de las 9 preguntas del cuestionario se generó de una manera manual y

a través del Programa Formularios de Google, se usaron preguntas
multicotómicas, es decir de respuestas varias. Posteriormente, se procede a
codificar las preguntas de la siguiente manera:

Del total de los encuestados tenemos como resultado que el 49% de la muestra
serían clientes en la compra de velas personalizadas son de edad entre 18 y 25
años.

Del total de los encuestados tenemos como resultado que el 36% de la muestra
serían clientes en la compra de velas personalizadas son de sexo femenino.
Del total de los encuestados tenemos como resultado que el 51% de la muestra si
compra velas y el 17.6% tal vez compraría, es decir, que las velas si tienen alta
aceptación en el mercado.

Del total de los encuestados tenemos como resultado que el 54.9% de la muestra
compra velas cada mes, el 17.6% cada 15 días y el 27.5% no compra velas, es
decir, que la producción será de acuerdo con las necesidades del cliente.
De acuerdo con la población encuestada, se puede observar que un 86.3% de
esta, saben sobre las velas personalizadas, por otro lado, un 13.7% de los
encuestados no lo saben.

Podemos concluir que el producto de las velas personalizadas tiene el interés de

la mayoría de la población.

De acuerdo con la población encuestada, un 68.6% estaría dispuesto a comprar el

producto de las velas personalizadas y el 27.5% tal vez compraría, por otro lado,
un 3.9% de los encuestados nos dice que no. Por lo tanto, la mayor parte de la
población compraría el producto, además, se puede observar que las velas
personalizadas tienen una gran aceptación en el mercado de acuerdo con las
encuestas.

De mayor a menor frecuencia los resultados obtenidos:

Para disfrutar los aromas 42.3%

Para decorar 26.9%

Para ambiente agradable 25%

Todas 1.9%

Ninguna 1.9%

Cuando se va la luz 1.9%

El 94.2% de los encuestados usa velas para un uso especial entre (decorar,

disfrutar aromas y para ambientes agradables), lo que nos demuestra según lo

estimado es que nuestra empresa gozara de aceptación.
De acuerdo con la población encuestada, se puede observar que un 75% de esta,
le parecería interesante adquirir velas con diseños personalizados y un 17.3% tal
vez, por otro lado, un 7.7% de los encuestados no les parecería interesante.

Plazas comerciales 48.1%

Catalogo 19.2%

Local propio 17.3%

Domicilio 13.5%

Tomando en cuenta el lugar en donde los encuestados adquieren las velas, se

puede mencionar que el 48.1% se dirige hacia las plazas comerciales, de acuerdo
con este segmento nuestro mercado específico de entrega de velas estaría hacia
las plazas comerciales.

Riesgos y oportunidades del mercado

Es importante mencionar que para introducirnos en el mercado existen posibles
riesgos y oportunidades.

Debemos tener en cuenta que nuestros clientes al adquirir nuestro producto no

solo consiguen un accesorio personalizado para decorar un ambiente de su hogar
sino también crean una atmósfera especial con los aromas relajantes.

Sin embargo, la amenaza de productos sustitutos es alta, esto debido a que en el

mercado hay muchas empresas especializadas en ofrecer artículos de decoración
para el hogar, estos productos son muy variados; podemos encontrar desde
lámparas, faroles y candelabros; hasta colección de adornos de todos los colores.

Estos productos pueden ser ubicados en centros comerciales, supermercados,

tiendas por departamentos, compras por internet, etc.

Podemos reducir está amenaza realizando alianzas con personas que han
estudiado decoración de interiores de manera que puedan recomendar nuestros
productos e implementarlas en su trabajo y en la decisión de compra de los
clientes, esto serrín una gran oportunidad para nosotros ya que estaríamos
trabajando con personas del mismo giro de nuestro negocio.
 Definición de esquema de publicidad y promoción (tipo de publicidad y
promoción de ventas, plan de introducción al mercado)
TIPO DE PUBLICIDAD
La publicidad será atractiva, clara y llamativa creando una necesidad en la mente
del cliente. Hacer siempre énfasis en los beneficios y atributos del producto.
Emplearemos esta actividad estratégica para difundir nuestros productos en los
medios de comunicación en los espacios más vistos y escuchados, además se
entregarán volantes en los diferentes puntos en donde se comercializa el
producto.
Canales o Medios Publicitarios. Revistas locales de arte y decoración, canal local
T.V Chihuahua y en la Emisora La caliente 90.9, además crearemos nuestra
propia página Web y participaremos en ferias artesanales.
Presupuesto Publicitario. Destinar parte de las utilidades para invertirlas en
publicidad y que al mismo tiempo ésta empiece a dar utilidades.
Mensaje Publicitario. “Honestidad, Compromiso, Excelencia y Dinamismo”
Serán los tres conceptos que defenderán nuestra filosofía. Crear en la mente de
nuestros clientes, la cultura de que una de las mejores opciones ornamentales
para su hogar, su oficina u otros espacios está en nuestro producto.
Público. Será un producto para todas las personas que estén en su casa oficina o
en un sinfín de espacios los cuales quieran sentir un agradable ambiente y
decoración, así como los que deseen practicar sus costumbres religiosas o
aquellos que necesiten iluminar. No importa el sexo, lo más importante es que
conozcan, compren y les den la debida utilidad a las velas.
Implementación de Servicio al Cliente. Informarle e instruir al cliente sobre cómo
funcionan los diferentes colores, fragancias o diseños en su ambiente.

PLAN DE PROMOCIÓN
Se idearán promociones tanto para clientes como para distribuidores con el fin de
de incentivar las ventas, sacando un presupuesto especial para hacer el mercado
más atractivo.

Políticas de promoción. Estas se harán con un tope de ventas establecidas para

que dé un margen de rentabilidad atractivo para la empresa y no genere pérdidas,
como la forma de pago, volumen de pedidos.
Estrategia promocional. Tener una estrategia promocional para todos los
clientes en especial cuando hay temporadas donde las ventas “no” son muy altas
o también en fechas especiales como el Día del padre, madre, amor y amistad,
celebraciones litúrgicas como día de santos o Semana Santa o la navidad. Esto
con el fin de estar siempre preparados y no permitir que la competencia nos saque
del mercado, esta estrategia sería por la compra de 3 unidades de nuestras velas,
lleve gratis 1 vela personalizada con su signo zodiacal.

Presupuesto promocional. Establecer un estudio bien detallado sobre la utilidad

y margen de rentabilidad del producto para invertir en el mismo con buenas
promociones, todo esto debe ser bien calculado y estudiado con ponderación para
no tener pérdidas.

PLAN DE MERCHADISING

Seleccionaremos los lugares estratégicos para realizar una excelente exhibición

por medio de exhibido Rea diseñados especialmente para productos paradigma,
buscando con ello proporcionar facilidad y comodidad a nuestros clientes o
interesados.

Políticas de merchandising. Renovar semanalmente la exhibición, tener buen

material informativo, mantener una excelente imagen en la vitrina de productos, y
que siempre esté mejor exhibida que la competencia.

Estrategias de exhibición. Contar en los puntos de venta buenos habladores,

lugares estratégicos que faciliten visualizar el producto donde el cliente lo pueda
ubicar sin contratiempos, que la vitrina esté iluminada y que sobresalga de todos
los demás productos que tiene a su alrededor.

PLAN PUBLICITARIO

La publicidad será atractiva, clara y llamativa creando una necesidad en la mente

del cliente.

Políticas de publicidad. Hacer siempre énfasis en los beneficios y atributos del

producto. Emplearemos esta actividad estratégica para difundir nuestros productos
en los medios de comunicación en los espacios mas vistos y escuchados, además
se entregarán volantes en los diferentes puntos en donde se comercializa el
producto.

Canales o medios publicitarios. Todas las redes sociales, Tik Tok, Instagram,
Facebook etc., ademas crearemos nuestra propia pagina web.

Presupuesto publicitario. Destinar parte de las utilidades para invertirlas en

publicidad y que al mismo tiempo este empiece a dar utilidades. Este porcentaje
se calculará de acuerdo a las utilidades que genere año tras año el movimiento del
producto en el mercado.

Mensaje publicitario. “Calidad, Compromiso y Excelencia”. Serán los tres

conceptos que defenderán nuestra filosofía. Crear en la mente de nuestros
clientes, la cultura de que una de las mejores opciones ornamentales para su
hogar su oficina u otros especiamos está nuestro producto.

Público. Será un producto para todas las personas que estén en su casa oficina o
en un sinfín de espacios los cuales quieran sentir un agradable ambiente y
decoración. No importa el sexo, lo más importante es que conozcan, compren y le
den la debida utilidad a la vela.

Implementación de servicio al cliente. Informarle e instruir al cliente sobre cómo

funcionan los diferentes colores, fragancias o diseños en su ambiente. Que el
cliente se dé cuenta plenamente de todas las utilidades y servicios que puede
prestarle el producto

 Estrategias de servicio. Consultar al cliente cuando fue la última vez que

adquirió el producto, informarle de los sitios en que puede conseguirlo,
hablarle de las precauciones que debe tener con el mismo como parte
preventiva; y hacer esta clase de chequeos periódicamente para darle más
confiabilidad al usuario con respecto al producto.

ETIQUETA Y EMPAQUE
Esta etiqueta se elabora en vinilo, no es factible en papel, ya que en esa
presentación la imagen de la marca no queda tan atractiva para los clientes y el
ciclo de durabilidad de la etiqueta sería menor al hacerlo con slip plástico, que se
deteriora menos que el papel.

La etiqueta contara con el nombre y la imagen principal de nuestra marca, con las
letras de la marca “KANDELA CANDLE” se forma la base de la vela y arriba de
ellas dos líneas que darán a la idea de que esta encendida, todo esto dentro de un
círculo dorado.

En empaque serán cajas de cartón y las velas estará envueltas en papel de china
y con relleno para mayor protección de las mismas. Las cajas serán de diferentes
tamaños, dependiendo del tamaño de las velas o la cantidad que hayan pedido.
Llevarán una etiqueta por fuera de la marca de las velas, esto para que sea mas
minimalista y de una imagen mas limpia del empaque.

Determinación de costos y fijación de precio

PLAN DE PRECIOS
Se fijarán teniendo en cuenta los precios de la competencia y los costos de
producción del producto.

Política de precios. Se manejarán estrategias de oferta sin que afecte el valor del
producto o el presupuesto del consumidor. Se tendrán nos modalidades de
precios, al mayoreo y menudeo. Con referencia a los pagos de aquellos clientes
con pedidos muy grandes, se establecen plazos y/o descuentos adicionales por
pronto pago.

Estrategia de precios. Llegar a igualar los precios a la competencia, lanzar

ofertas atractivas para el comprador, hacer conocer sus ventajas en materia de
costos, incrementar la diferencia del producto construyendo conciencia del
productor a partir de los atributos y ventas existentes. Subrayar el riesgo implícito
que existe en opciones de muy hayo precio.
Formar alianzas estratégicas, mediante acuerdos de exclusividad o de
cooperación con proveedores, revendedores o prestadores de servicios
relacionados.

Definición del esquema de distribución

PLAN DE DISTRIBUCIÓN

Contratar siempre los canales más confiables para asegurarnos y garantizar

cumplimiento y responsabilidad en nuestro servicio. De esta manera podemos
afianzarnos firmemente sin ningún tipo de contratiempo en el mercado.

Políticas de distribución. Que nuestros distribuidores asignen siempre los

mejores sitios estratégicos para exhibir el producto con éxitos esto a cambio del
apoyo que ellos solicitan para sus eventos especiales. Diseñar un plan de rutas
adecuado para transportar el producto de donde de elabora hasta donde
finalmente lo adquiere el cliente.

Canales de distribución. Por medio de las tres personas que se contrataran para
esta tarea se hará llegar el producto a 6 tiendas de concepto entre otras grandes
tiendas, tiendas de decoración, almacenes dedicados al regalo, etc.

Estrategia de distribución. Estar siempre en los lugares de mayor popularidad e

influencia con respecto a la atención al cliente, que se caractericen por mayor
circulación de personas, reconocidos por sus altos niveles de ventas y continua
afluencia de nuevos compradores.

Presupuesto de distribución. Disponer y preparar siempre le presupuesto para

poder tener el producto en los diferentes lugares de la región si así lo requiere,
sobre todo en los sitios ya planificados.

Distribución virtual. Abrir una página web con toda la información del producto,
características, atributos y beneficios dando a conocer la facilidad con que se
pueden hacer llegar el producto de una forma diligente y eficaz además
enseñarles a los clientes cada uno de los lugares en donde puede adquirir el
producto.

Infraestructura disponible:

Muebles y enceres: Escritorio, sillas de escritorio, archivadores

Muebles y equipo de taller: Paila acero inoxidable, cocina eléctrica de inducción,

refrigeradora, mesa de trabajo de acero inoxidable, recipiente de enfriamiento,
repisas, ollas, moldes, contenedor de basura, mandiles y mascarillas.

Equipos de oficina: Teléfonos, lápices, borrador, etc.

Equipos de computación: Computadora (Equipo completo)

Servicios básicos: Servicio eléctrico, agua potable e internet.

Artículos de limpieza: Escobas, trapeadores, desinfectante, cloro, jabón, papel

higiénico.

Ubicación de la empresa:

El proyecto será implementado en la ciudad de chihuahua, la cual esta ubicada al

norte de México y tiene una superficie de 247,455 km 2 lo cual lo convierte en el
más extenso del país.

87% reside en áreas

urbanas
13% en áreas rurales

Fuente: INEGI

La fábrica o Taller Artesanal para la elaboración de velas de cera de

soya, personalizadas, flotantes, decorativas y aromáticas se
encontrará ubicada, en la ciudad de Chihuahua, cabe recalcar que luego
de la fabricación de las velas serán enviadas al punto clave de venta,
que está ubicado en el Fashion Mall Chihuahua, con dirección en Perif. de la
Juventud 3501, Puerta de Hierro, 31410 Chihuahua, Chih.

Fuerza de ventas:

Los ingresos que se estiman recibir para la empresa Kandela Candles, están
caracterizados exclusivamente por la venta de velas personalizadas, de acuerdo
con la variedad de modelo que indique el cliente.

La producción de velas para el mes de octubre es la cantidad de 500 velas y para

los siguientes meses un incremento de esta en un 5%.

Al producir 500 velas de un tamaño personalizado se obtendría ingresos por

$242,500, para el primer mes del proyecto.

Tamaño Peso/ Producción Unidades Precio Unitario Total

gramos
Único 500 100% 500 $485 $242,500

Políticas de venta:

Tener una excelente relación con el cliente sin ofrecerle jamás cosas que no
podamos cumplir o que no sea reales, no decir mentiras con respecto al producto
y ser muy claros y honestos en lo que decimos.

Todos los empleados tanto directos como indirectos sin excepción alguna deben
tener pleno conocimiento del producto para que así podamos asegurar las ventas.