FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

1. LA MERCADOTECNIA

Se define Mercadotecnia, como un sistema de procesos cuyo objetivo es identificar las

necesidades y deseos que imperan en el mercado de forma que puedan ser satisfechos de la
forma más eficaz posible, promoviendo el intercambio de bienes y servicios a cambio de un
beneficio o utilidad.

CONCEPTOS BASICOS

Asimismo, la mercadotecnia desarrolla diversos tipos de estudios tales como encuestas, análisis
del producto, testeos en poblaciones seleccionadas, posicionamiento de los productos a vender en
determinados espacios, estadísticas y otros.

De esta manera, el fin de la mercadotecnia gira en torno a ser capaces de poner al alcance de los
clientes el producto deseado en el momento justo, por un precio correcto y en la cantidad
demandada. Valiéndose para ello de todas las herramientas y medios necesarios para comunicar
de forma oportuna la existencia del producto.
En mercadotecnia se entiende que existe una oportunidad cuando se pueden obtener beneficios
al satisfacer ciertos deseos o necesidades, pero no todas las oportunidades son realmente
atractivas a ojos de la mercadotecnia. Sólo aquellas que aúnan la existencia de una gran cantidad
de posibles compradores junto a la presencia de pocos o ningún competidor, pueden considerarse
como verdaderas oportunidades de negocio que no hay que dejar pasar. En esas condiciones los
posibles beneficios se multiplican de forma exponencial para aquellos que puedan satisfacer las
necesidades del mercado.

NATURALEZA Y ALCANCE

La mercadotecnia administra los mercados para producir intercambios y relaciones con el

propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.
La mercadotecnia tiene cuatro principales puntos que son: el mercado meta, necesidades del
consumidor, mercadotecnia coordinada y rentabilidad.
Mercado Meta: es un grupo de clientes a quienes una organización dirige específicamente su
esfuerzo de mercadotecnia.
Necesidades del consumidor: carácter de aquello de lo que no pueden prescindir los clientes.
Mercadotecnia coordinada: la promoción-venta de un producto de una empresa dirigido a un
grupo de personas.
Rentabilidad: es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas.
La clave no es lograr utilidades como primer fin, sino lograrlas como consecuencia de haber
realizado un buen trabajo. Una empresa hace dinero satisfaciendo las necesidades de sus clientes
mejor que la competencia.
ALCANCE DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia a logrado un "impacto profundo" en la vida de millones de personas porque

ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo.

El alcance
de la Mercadotencia es muy amplio y abarca muchas disciplinas. La formación y cualificación en
cada una de ellas es crítica para el buen desempeño de las personas responsables de dichas tareas
en la empresa.

Que una persona sea una perfecta en relaciones públicas, no significa automáticamente que
conozca cómo tratar con las ideas o dónde colocar los productos o servicios con los que trata.

El departamento de Mercadotecnia o Marketing, sus responsables, deben lidiar, entre otras, con
las siguientes cuestiones:

 Cómo elegir el mercado objetivo

 Cómo diferenciar nuestros productos o servicios de los de la competencia
 Cómo conocer de verdad qué quiere el cliente y cómo conseguir comunicar esta
información al resto de la organización
 Qué tipo de acciones llevaremos a cabo para competir en el mercado
 Cómo conseguir que el equipo de ventas aumente su productividad
 Cómo mantener a nuestros clientes, cómo conseguir nuevos y cómo aumentar las ventas

El marketing, las relaciones con los clientes y todas las tareas y conocimientos afines, precisan de
formación. Pero no sólo de base o inicial, sino constante y especializada.
LA MERCADOTECNIA COMO SISTEMA DE INTERCAMBIOS

Marketing como sistema de Intercambio Para que la relación de Intercambio tenga lugar es
necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

Que halla dos partes

Cada parte con algo de valor para la otra
Capacidad de comunicarse entre las partes
Libres de rechazar o de aceptar a la otra parte

Tres tipos de relaciones

Monetarias
No Monetarias
Entre múltiples partes Sistema de intercambio Marketing como sistema de utilidades La utilidad es
la medida de la satisfacción obtenida al recibir algo de un intercambio

Existen 5 tipos de Utilidad

Utilidad de Lugar
Puntos o sistemas de venta
Transporte o distribucion Utilidad de Forma
Productos terminados Utilidad de Tiempo
Mayor valor cuanto mas disponible esta en el mercado
Almacenaje Utilidad de Posesión
Solo tiene valor la posesión o disfrute del producto Utilidad de informacion
La utilidad aumenta si se conoce su existencia y como y donde se compra Promoción

DESARROLLO

El origen  de la mercadotecnia se cifra a principios de siglo. Antes de que apareciera en escena la
mercadotecnia, se pensaba que una oferta generaba su propia demanda, que se vendía todo lo
que se producía, con lo cual la demanda siempre era mayor que la oferta. Hoy se realizan
producciones masivas que desbordan muchas veces la demanda, con lo cual hay una guerra "a
muerte" por atraer clientes hacia nuestro producto.

 Las empresas se dieron cuenta de la necesidad del mercadeo, en parte, de manera casual. Se
cuenta que en EE.UU. se dio una sobreproducción de patatas que llegó a saturar el mercado. Un
comité de agricultores decidió acudir a la Univ. de Berkeley, donde existía una área de desarrollo
agrario. Les plantearon la siguiente pregunta: "¿qué debemos hacer si todos producimos lo mismo
(patatas) y ya no tenemos compradores?"; a este interrogante, los técnicos de la Universidad
respondieron con otra pregunta: "how to market my product?" (¿Cómo situar en el mercado mi
producto? o lo que es lo mismo ¿dónde está el mercado de mi producto?). La solución era que si
en la zona había muchas patatas hay que irse a vender a otros mercados. Fueron los que iniciaron
los estudios de mercado.
La empresa es ahora un triángulo formado por la mercadotecnia, la producción y la
administración, antes sólo intervenían los dos últimos:

 - Cuanto más se produce, más se gana.

- La administración recibe el dinero y lo administra.

Y no había mayor complicación. Ahora se deben tener en cuenta numerosos factores que van a
alterar el sencillo sistema anterior dándole una mayor complejidad. Llegó un momento en que se
produjo demasiado y la administración indicaba grandes cantidades de stock; la clave estaba en el
marketing: hay que distribuir bien el producto, buscar mercados mejores en los que todavía
queden necesidades que satisfacer.

LA DIRECCION COMERCIAL

Sabemos que la labor comercial es una de las principales actividades del marketing. En un
porcentaje muy elevado de empresas esta actividad se considera su principal función, de
ahí la necesidad que tiene todo director comercial de conocerla en profundidad,
imprimiendo a su quehacer diario una dinámica y óptica de marketing, necesaria en todo
mercado competitivo.

Trabajar de forma sincronizada y en equipo ambos departamentos contribuye a

desarrollar positivamente la actividad de la empresa, ya que las áreas que requieren su
intervención son numerosas; a título de ejemplo, indicamos las siguientes:

 Investigación. Proporciona datos obtenidos del mercado directamente y a través

de los reports de vendedores así como su control.
 Producción. Indica modificaciones o ayuda para crear nuevos productos.
 Precios. Aporta un criterio de mercado actual en su fijación.
 Canales. Señala los más adecuados en cada momento y en qué condiciones.
 Comunicación. Determina las formas más adecuadas para hacer llegar el mensaje
al mercado.
 Internet. Aporta la dinámica del mercado off al mundo on.

Pero la realidad nos demuestra que ambos departamentos no actúan todo lo coordinados
que deberían hacerlo. A título de ejemplo, los vendedores suelen «presumir» que solo
ellos conocen realmente al cliente y en algunos casos se reservan valiosas informaciones
porque opinan que el cliente es suyo y no de la empresa, craso error. 

¿Y los de marketing? ¿Cómo se sienten frente al vendedor? La mayoría de las veces

infravalorados, a pesar de que invierten su talento en generar oportunidades de venta,
que acusan de no saben aprovechar.
Como departamentos integrantes de la empresa deberían trabajar sumando esfuerzos, ya
que en las manos de marketing y ventas descansan los clientes: únicos creadores de los
ingresos y motor de crecimiento.

Retos del director comercial del futuro

 Los clientes serán siempre más exigentes, poseerán mayores conocimientos y

requerirán que se diseñen estrategias de venta más específicas totalmente
«hechas a medida» y completamente diferente a las tradicionales.
 La competencia será más dura, estará mejor preparada y será capaz de responder
en menos tiempo y con mayor eficacia a cualquiera de nuestras iniciativas
comerciales. Además, con una total globalización de los mercados, a la
competencia nacional se le sumará la internacional.
 Los productos y los servicios serán cada vez más equiparables entre sí, lo cual
provocará que el diferenciarse sea más difícil y costoso.
 Los vendedores serán, en general, más caros, en menor número, más difíciles de
dirigir y más exigentes, ya que estarán más preparados y sus valores y objetivos
personales no siempre coincidirán con los de la organización.
 Las nuevas tecnologías, unidas al desarrollo imparable de las redes sociales e
internet, cambiarán todavía más las reglas del juego en el mercado, obligando a las
organizaciones a
reaccionar rápidamente para sobrevivir.

2. EL ENTORNO

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y
factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella;
su importancia en los últimos años se produce por un incremento en su velocidad de
cambio y dificultad para predecirlo. (Según Mintzberg)

Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:

El microentorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen
en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de
consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus
públicos.

El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en

todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas
y culturales.
2.1 LA VARIABLES INCONTROLABLES

 Medio ambiente: político y legal, debemos ajustarnos a las leyes de cada

país.
 Tecnología: avanzar con el tiempo, ej: la computadora, nadie compra un
equipo viejo y obsoleto para su empresa o su hogar.
 La competencia: puede estar en cualquier lado, lo importante es no dormirse
uno, la competencia no se reduce solo al comercio que está en la esquina,
también debemos de tener en cuenta el comercio grande que es el que tiene
más posibilidades en cuanto a créditos y a facilidades de pago.
 La economía: ver si tenemos estabilidad, controlar los números y ver si es
rentable, pensar y analizar continuamente la situación de nuestra empresa,
no pensar que todo esta bien por que las ventas se dan, siempre hay temas
para analizar, debemos aprender a ver la realidad de nuestra empresa y
comparar los números con la realidad.
 Los consumidores: aprender de los consumidores, tienen diferentes
conductas, gustos y comportamientos.
 El medio ambiente: permanentemente se están cambiando los envases, el
consumidor esta informado sabe lo que afecta a la capa de ozono.
 La responsabilidad social: ahi mucha gente que compra gangas, como por
ejemplo el " llame ya" de la tele.
 La distribución: es importante que el  cliente sepas donde encontrar lo que
necesita y si lo encontró que siempre haya producto el cliente se acostumbra
facilmente a que en tal lugar hay determinado producto y no le gusta
cambiar o andar buscando.

2.2 LA VARIABLES CONTROLABLES

Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa ejerce un control. En
general , las más importantes se conocen como las 4 ps, producto, precio, (PUNTO DE
VENTA) plaza y promoción.
Las variables de las 4p del marketing

 Producto

Es el bien o servicio que se ofrece al cliente para satisfacer una determinada necesidad.
Puede ser un objeto, un servicio o una idea. Siempre cumplirá un objetivo: aportar un
beneficio al consumidor.

En determinados productos debes englobar también el servicio postventa que conlleva.

Por ejemplo, cuando compras un coche estás comprando también el tiempo que dedica el
comercial a las explicaciones sobre su funcionamiento, posibles anomalías de fabricación
o la garantía del fabricante.

 Precio

Para calcular el precio adecuado de un producto tienes que calcular tres variables. El valor
monetario del mismo, el tiempo empleado en adquirirlo y el esfuerzo que ha
representado comenzar a disfrutar de él. La suma de los tres valores te dará el precio que
puedes poner al producto para que sea justo y competente.

 Punto de venta (PLAZA)

El punto de venta es el lugar, físico o virtual, en el que pones a disposición del cliente el
producto que comercializas. Es importante que el punto de venta cumpla una serie de
requisitos para que sea atractivo. El cliente puede ser el consumidor final o ser un
intermediario. En ambos casos llegar al producto debe ser fácil y accesible.

 Promoción

Una vez que tienes elaborado un producto de calidad has de utilizar los medios adecuados
para darlo a conocer. Existen multitud de instrumentos de promoción dependiendo de las
características de cada bien o servicio, del público objetivo al que va dirigido y de la
competencia que encontramos en el mercado.

EL MICROAMBIENTE
Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad
de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales
de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.
 Afectan a una empresa en particular y, a
pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que
una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio
deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios, clientes
y públicos. A partir del análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de
la
EL MACROAMBIENTE

Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno
o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos
de las organizaciones. Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades
o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las
económicas, las naturales, las tecnológicas, las políticas y las culturales. Son fuerzas que
rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos
citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas
gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias
sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar significativamente y de las
cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez
tratar de controlar las amenazas.
 3. EL MERCADO
3.1 CONCEPTO Y LIMITES DEL MERCADO

La idea de límites del mercado es abordada generalmente desde dos ámbitos diferentes, con un
uso completamente distinto en cada caso: el marketing lo utiliza como una dimensión más de la
forma de encarar un proyecto comercial para llevarlo al máximo de su potencial económico, al
tiempo que la ciencia económica (acompañada de la sociología o la antropología) lo usan en el
marco de la reflexión sobre sistemas económicos comparados, en general de forma asociada a la
teoría de las externalidades. El ámbito del marketing, entiende al mercado como el universo de
usuarios que desea el producto en cuestión, pero también lo amplia a todo el grupo de individuos
al que apuntarán las estrategias, de modo tal de que la función principal del marketing será
ampliar el mercado que demanda el producto. Sin embargo, es evidente que la selección de los
márgenes de ampliación del mercado no responden a la simple voluntad del encargado de
marketing, sino que por el contrario obedece a algunas restricciones que no dependen de él: aquí
es que aparece la noción de los límites.

En los hechos, estamos hablando de cuestiones territoriales (básicamente la lejanía del eventual
usuario con el producto), cuestiones ligadas al consumidor (características demográficas,
socioculturales o étnicas) y características propias del producto (físicas o del uso, en algunos casos
pueden modificarse). A partir de estas limitaciones es que se acota el rango de acción del
marketing.

3.2 CLASIFICACION DEL MERCADO

DEPENDIENDO DEL ÁREA GEOGRÁFICA QUE ABARQUEN, LOS MERCADOS SE CLASIFICAN EN:
Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy restringido: la localidad.
Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas en una región geográfica o
económica.
Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las transacciones comerciales internas que se
realizan en un país; también se le llama mercado interno.
Mundial: El conjunto de transacciones comerciales internacionales (entre países) forman el
mercado mundial.
DE ACUERDO CON LO QUE SE OFRECE, LOS MERCADOS PUEDEN SER:
De mercancías: Cuando en el mercado se ofrecen bienes producidos específicamente para
venderlos; por ejemplo, mercado del calzado, de ropa, del café, etcétera.
De servicios: Son aquellos en que no se ofrecen bienes producidos sino servicios; el más
importante es el mercado de trabajo.
Estos diferentes mercados son conocidos por el producto que ofrecen y son, por tanto, bastante
generalizados; así por ejemplo, se habla del mercado de dinero, mercado de capitales, mercado de
trabajo, mercado del azúcar, etcétera.
DE ACUERDO CON EL TIEMPO DE FORMACIÓN DEL PRECIO, LOS MERCADOS SE CLASIFICAN EN:
De oferta instantánea: En este tipo de mercado el precio se establece rápidamente y está
determinado por el precio de reserva (último precio al cual vendería el oferente)
De corto plazo: En este mercado el precio no se establece rápidamente y se encuentra
determinado en buena medida por los costos de producción. La empresa puede variar la
proporción en que emplea sus recursos pero no todos.
En este tipo de mercado también se incluye el de mediano plazo, con las mismas características
que el de periodo corto.
De largo plazo: El precio se establece lentamente y está determinado en buena medida por los
costos de producción.
Es un periodo lo bastante largo para que la empresa cambie la proporción en que utiliza sus
recursos productivos (puede incluso variar todos).
DE ACUERDO CON LA COMPETENCIA QUE SE ESTABLECE EN EL MERCADO, ESTE PUEDE SER DE
DOS TIPOS:
Competencia perfecta: El mercado de competencia perfecta es aquel en que existe un gran
número de compradores y vendedores de una mercancía; se ofrecen productos similares
(producto tipificado); existe libertad absoluta para los compradores y vendedores y no hay control
sobre los precios ni reglamento para fijarlos. Por ello el precio de equilibrio se da cuando la
cantidad ofrecida es igual a la cantidad demandada.
Competencia imperfecta: En la medida en que determinado mercado no cumpla con las
características de la competencia perfecta, se alejará de ella o bien será un mercado con mayor o
menor imperfección y con mayor o menor competencia.

3.3 ESTRUCTURA DE CONSUMO/DEMANDA

Parte de la renta que se destina a la adquisición de bienes y servicios para la satisfacción de

necesidades. La parte de la renta que no se consume constituye el ahorro del período. Cuando
el consumo rebasa la renta de un determinado período de tiempo, el correspondiente agente
económico tendrá que endeudarse; en ese caso, el ahorro del período es negativo. El consumo
nacional se halla integrado tanto por el consumo de las familias o economías domésticas como
por el consumo del sector público (gasto público).

La demanda  es una exteriorización de las necesidades y deseos del mercado y está condicionada por los recursos
disponibles del comprador y los estímulos recibidos. En este sentido, la demanda total del mercado es "el volumen
total de compras realizado por una determinada categoría de clientes, en un lugar y en el curso de un período dado,
en unas condiciones de entorno determinadas y para un esfuerzo de marketing previamente definido"

3.4 PARTICIPACION DE MERCADO

La participación de mercado (market share, en inglés), es el porcentaje que tenemos del mercado
(expresado en unidades del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores monetarios)
de un producto o servicio específico.
La participación de mercado es un índice de competitividad, que nos indica que tan bien nos
estamos desempeñando en el mercado con relación a nuestros competidores. Este índice nos
permite evaluar si el mercado está creciendo o declinando, identificar tendencias en la selección
de clientes por parte de los competidores y ejecutar, además, acciones estratégicas o tácticas.

4. SEMENTACION DE MERCADOS

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos mas pequeños de compradores

que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o
mezclas de marketing diferenciadas.
Como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más
pequeños, la segmentación de muchos sociales mercados se puede dividir de acuerdo a sus
características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son
similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es
probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir,
probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado
producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado
de una forma dada.

TIPOS DE SEGMENTACION

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales clientes en

función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común consiste en usar los siguientes
cinco tipos de variables.

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
4. Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
5. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la
marca y actitud ante el producto.

4.1 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION DE MERCADO

Por otro lado, la segmentación del mercado hace posible que las empresas utilicen y diseñen
diversos tipos de estrategias enfocadas o no a los diferentes mercados.

La elección entre una u otra estrategia dependerá de las características de la empresa, el producto
o servicio que ofrezca y las características de los segmentos de mercado a los que se dirija.

Se pueden diferenciar tres tipos de estrategia:

 Estrategia de marketing Diferenciada. Las empresas que se decantan por este tipo de
estrategia diseñan diferentes acciones de marketing, cada una de ellas dirigidas a un
segmento concreto de la población. Es una de las estrategias más ventajosas, pues existen
diferentes grupos de consumidores. Sin embargo, como contra está el gasto adicional que
supone tener que establecer diferentes métodos de venta para cada grupo.
 Estrategia de marketing Indiferenciad o masivo . En muchas ocasiones, las empresas
deciden poner en marcha una estrategia  común para todo  el mercado al no encontrar
diferencias significativas entre sus consumidores o no existir segmentos diferentes. En
estos casos no se planifican diferentes estrategias, si no que se utiliza la misma para todos,
con independencia del sexo, edad o lugar de residencia, lo que supone un gran ahorro
para las empresas. No obstante, esta ventaja puede transformarse en un inconveniente,
pues la competencia puede llegar fácilmente a este sector.
 Estrategia de marketing Concentrado. Este tipo de estrategia es muy común en empresas
muy especializadas. Se caracteriza porque la empresa se centra en un determinado
 segmento del mercado y diseña una estrategia específica para ellos. Como ventaja cabe
destacar el conocimiento que posee de su mercado, que facilita el diseño de una
estrategia de marketing bien definida. Sin embargo, también cuenta con desventajas, y es
que el dedicar todos los esfuerzos a un único mercado puede convertirse en un factor de
riesgo, sobre todo cuando el tamaño del mercado es pequeño.

5. MESCLA COMERCIAL

Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla

comercial, mix  comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de
la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing,
o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing  (plan operativo). La
empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

La mezcla de mercadotecnia  (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel táctico de la

mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una
empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un
precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el
producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno.

Por ello, es indispensable que los mercadólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia  y
cuáles son las herramientas o variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman.

6. EL PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCION.

Para que un producto llegue a su mercado, El marketing es una estrategia que abarca
Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta ("las 4 P").hace falta marketing. ¿En qué
consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en
simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus
recursos de manera eficiente.

 Producto. ¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes?

¿Qué características definen tu producto o servicio? Considerá no solo el qué, sino
el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.
 Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofrecés a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en
el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del precio de
un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino
un complejo procesoque impacta en la imagen ante los clientes.
 Promoción. ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde
están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y
la inversión que realices, podés alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en
cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las
promociones y descuentos, y las campañas de fidelización.
  Plaza o Punto de venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de
comercialización impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista,
minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. Venta directa,
distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que podés
evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.

De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de
forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo, dependerá en gran parte el
éxito comercial de tus productos o servicios.