Mercadeo

Nociones básicas
Conceptos
 Diferentes definiciones de Mercadeo:

Sistema total de actividades de negocios,

cuya finalidad es planear, fijar precio,
promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los
mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.
(William Stanton)
 Diferentes definiciones de Mercadeo:

 Proceso social y de gestión a través del

cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean,
creando, ofreciendo e intercambiando
productos con valor para otros.
(Philip Kotler)
 Diferentes definiciones de Mercadeo:

 Proceso mediante el cual las compañías

crean valor para sus clientes y establecen
relaciones solidas con ellos para obtener
a cambio valor de estos.
(Gary Armstrong)
 Diferentes definiciones de Mercadeo:

 El proceso de planificación, ejecución,

fijación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y organizacionales.
(La American Marketing Association)
El término mercadeo proviene de la
palabra mercado, derivado del término
latín mercatus que significa comprar. A
este, se le suma la orientación al
estudio de mercado, que da como
resultado la palabra mercadeo.
 Definición de Mercadeo

 Es un proceso que consiste en la articulación y

dirección de acciones estratégicas con el fin de
crear un producto absolutamente vendible (es decir,
que sea necesario y que posea valor), esto incluye
generar una comunicación efectiva entre
consumidor y empresa, manejando las relaciones,
obteniendo finalmente una entidad con beneficios y
clientes satisfechos.
Se consideraba mercadeo al
conjunto de técnicas utilizadas
para la comercialización y
distribución de un producto entre
los diferentes consumidores.
Mucha gente piensa en
mercadeo o marketing como
simplemente las actividades
de ventas y publicidad.
Y no es sorprendente: todos
los días nos bombardean los
anuncios de televisión, las
ofertas por correo directo, las
llamadas telefónicas y las
solicitudes por Internet.
Sin embargo, la venta y la
publicidad son sólo la
punta del iceberg
del mercadeo o
marketing.
Hoy en día no se debe
comprender el mercadeo en el
viejo sentido de lograr una venta
(“comunicar y vender”), sino bajo
el razonamiento de satisfacer las
necesidades del cliente.
Al principio se limitaba a intentar
vender un producto que ya estaba
fabricado, es decir, la actividad de
mercadeo era posterior a la producción
del bien y solo pretendía fomentar las
ventas de un producto final,
Ahora tiene muchas más
funciones que han de
cumplirse antes de iniciar el
proceso de producción.
El mercadeo envuelve desde:

Poner el nombre a la empresa o

producto
Seleccionar el producto
La determinación del lugar donde
se venderá el producto o servicio
El mercadeo envuelve desde:

El color
La forma
Tamaño
El empaque
El mercadeo envuelve desde:

La localización del negocio

La publicidad
Las relaciones públicas
El tipo de venta que se hará
El mercadeo envuelve desde:
El entrenamiento de ventas
La presentación de ventas
Fijar precios
El mercadeo envuelve desde:
La solución de problemas
El plan estratégico de
crecimiento
El seguimiento
 “El producto satisface los
objetivos de los ejecutivos, el
mercadeo satisface
necesidades de los
consumidores”
El mercadeo es un término o denominación que tiene dos
acepciones:

Ciencia

Mercadeo

Área funcional
 El mercadeo como ciencia
 Corresponde al conjunto de teorías, técnicas,
procedimientos y herramientas administrativas
definidas por los distintos científicos e
investigadores sobre este tema, que como
autores aportaron el conocimiento necesario
para orientar la gestión del área de mercadeo,
buscando mediante la aplicabilidad de este la
eficacia de la misma.
El mercadeo como área
Estructuralmente una empresa
se sustenta en cuatro áreas
fundamentales de gestión, siendo
una de ellas la de mercadeo.
 El mercadeo como área
 Es esta el área que se ocupa de hacer llegar
hasta el consumidor final una oferta eficaz, que
tenga la capacidad de satisfacer plenamente las
necesidades del consumidor, buscando con ello
alcanzar un posicionamiento de mercado con el
nivel de ventas requerido para la rentabilidad y
subsistencia de la empresa.
 Funciones del mercadeo

 Ejecutar el mercado tomando en cuenta la

óptica del consumidor.

 Investigar permanentemente al consumidor,

tomar en cuenta la competencia, los
productos más vendidos y los diferentes
mercados.
 Funciones del mercadeo

 Seleccionar los clientes importantes y

buscar fidelizarlos.

 Explorar los mercados innovadores.

 Acoplarse y responder rápido a la

innovación.
 Funciones del mercadeo

 Proteger el producto de diversas amenazas

de mercado.

 Realzar y promocionar la marca.

 Buscar liderar el mercado.

Objetivo del mercadeo

“fidelizar a los clientes a través

del uso y empleo de diversas
estrategias y herramientas”.
 Objetivo del mercadeo

 El principal objetivo del mercadeo es el de

detectar las mejores oportunidades de
mercado, identificar los mercados más
rentables y factibles, tener una participación
destacada en el mercado y beneficiar a la
empresa cumpliendo sus objetivos.
Objetivo del mercadeo

También es responsable de contar con una

información fidedigna e importante sobre el
mercado, lograr productos y servicios
satisfactorios, distribuir el producto de manera
óptima, fijar un precio ideal, promocionar,
persuadir y entrar de forma exitosa en los
mercados.
 Las generalidades más importantes para
tener en cuenta en el Mercadeo son:

 No es posible que se tenga éxito en una

actividad comercial sin mercadeo.
 Las necesidades y deseos del
consumidor.
 Las generalidades más importantes para
tener en cuenta en el Mercadeo son:

 En qué grado las características del

producto, satisfacen las necesidades y
deseos.
 Crear productos nuevos, innovar, generar
valor agregado.
 Las generalidades más importantes
para tener en cuenta en el Mercadeo
son:

 Aumentar el grado de satisfacción.

 Competencia en el mercado.
 Importancia del Mercadeo

 El Mercadeo es la actividad económica

principal mundial; es la que pone en
contacto a todas las sociedades entre sí,
independientemente del tipo de gobierno,
religión, cultura o forma de vida que
lleven.
Importancia del Mercadeo

Sin duda alguna toda actividad

comercial, industrial o de servicios,
sea grande o pequeña requiere
“mercadear”
sus productos o servicios.
Importancia del Mercadeo

¡No hay excepción!

No es posible que se tenga éxito en
una actividad comercial sin
mercadeo.
 Las diez verdades que ningún comerciante
o profesional debe olvidar son:

1. El Mercadeo está cambiando

constantemente.
2. La gente olvida muy rápidamente.

3. La competencia no está dormida.

4. El mercadeo establece una

posición para la empresa.
5. El Mercadeo es esencial para sobrevivir y
crecer.

6. El Mercadeo le ayuda a mantener a sus

clientes.

7. El Mercadeo incrementa la motivación

interna.
 8. El Mercadeo da ventaja sobre la
competencia dormida.
9. El Mercadeo permite a los negocios
seguir operando.
10. Todo empresario invierte dinero que
no quiere perder.
Muchas
Gracias