Tema S8.

s2: Tarea Académica 2 (TA2)

Curso: Planificación y Estratégias de Acción

Docente: Mag. María Júlia Ríos Martínez

Triunfadores 1:

1. Pedro Napa
2. Diana Huaman
3. Gabby Philco
4. Diana Zambrano
5. Aldair Borja
6. Jéssica Lima
7. Delsy Ramos
8. Aquim Godoy
9. Jimena Paico
10.Luis Silva
 I. Análisis Interno de la Organización
Desde sus inicios ha logrado el liderazgo a nivel nacional en el ramo
de Refrigeración, y aproximadamente hace 15 años
implementamos en nuestra área la comercialización de la línea de
Aire Acondicionado, enfocando este nuevo rubro al campo
residencial, comercial e industrial. En los últimos años hemos
incrementado nuestra actividad no solo en este campo, sino
también en equipos aplicados e industriales. Este crecimiento
sostenido y bien orientado nos ha permitido alcanzar también el
liderazgo en el mercado de Aire Acondicionado y Refrigeración
Industrial.

ACTIVIDAD ECONÓMICA:
● Reparacion de equipo eléctrico
● Venta al por mayor de equipo, partes y piezas
electrónicas y de telecomunicaciones
I. Análisis Interno de la Organización
I. Análisis Interno de la Organización
 Análisis
Interno
* Personal capacitado en 01 Fortalezas Debilidades 02 * Poca publicidad en
servicio al cliente sus productos o
servicios
* Cuentan con varias * Personal especialista en * Poca cartera de
certificaciones el rubro de generación clientes * Poca tecnologia e
eléctrica infraestrutura
* Sin certificaciones
* Amplia gama de ISO
servicios y productos

FODA
Oportunidade Amenazas
s
* Dominio en el
mercado * Inestabilidad política
* Amplia experiencia, * Altos riesgos laborales
con más de 15 años * Conflicto de guerra entre los
* Soporte de post
venta y seguridad países Rusia y Ucrania
* Competencia poderosa
* Necesidad de otras economicamente
empresas adquirir los
productos o servicios 03 04

Análisis
 Estrategias de Mejora Futura
* Personal especialista en el rubro * Poca cartera de clientes
Factores de generación eléctrica * Poca publicidad en sus productos o

Debilidades
Fortalezas
* Personal capacitado en servicio al servicios
Internos cliente * Sin certificaciones ISO
* Amplia gama de servicios y * Poca tecnologia e infraestructura
Factores productos
* Cuentan con varias certificaciones
Externos
● Altos riesgos laborales -Ofrecer un mejor sueldo a los -Mejorar la publicidad para
● Competencia poderosa

Estrategias DA
captar mas clientes y superar a

Estrategias FA
especialistas para que no se
● Inestabilidad política
Amenazas

vayan donde las competencias. las competencias.

● Conflicto de guerra entre los -Dar una buena capacitación al
países de Rusia y Ucrania -Conseguir mejor equipo
personal para evitar los altos
tecnológico para superar a las
riesgos laborales. competencias.

● dominio en el mercado -Contactar con diversas -Invertir en publicidad y así

Oportunidades

Estrategias DO
● soporte de post venta y
Estrategias FO
empresas para ofrecer sus mostrar sus productos o
seguridad productos de la amplia gama servicios para así tener un
● amplia experiencia, con más de de servicios y productos que mejor dominio en el mercado
15 años
● necesidad de otras empresas ofrece. .
adquirir los productos o -Presentar sus certificados a -Conseguir certificaciones de
servicios los clientes para validar sus las normas ISO para dar
servicios y los años de validez de la calidad de sus
experiencia. productos.
 III. Matriz EFI
La Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)
sintetiza y evalúa las fortalezas y debilidades más
relevantes de las áreas funcionales de una empresa
(área de producción, marketing, etc). Asimismo,
analiza las fortalezas y debilidades más importantes
que la empresa tiene. Al momento de hacer el
análisis, se tiene que ser muy minucioso y honesto
para que tenga éxito.
Interpretación del Resultado Matriz EFI ESERGEN Perú 2022

Según el resultado calculado de la Matriz EFI de la empresa Esergen Perú, se

puede analizar que la marca es débil visto que, su total ponderado sale 1.73
es decir, menor a la media establecida de 2.5. En este sentido,  se puede decir
que es necesaria una toma de decisión importante para que la empresa
pueda hacer frente a sus debilidades encontradas y consolidar sus fortalezas,
según sus factores internos evaluados. Asimismo, se observa que sus mayores
debilidades están enfocadas en las áreas de marketing (D1) y logística (D3), a
causa de que no posee una estrategia de marketing eficaz en su página web,
búsqueda en google, redes sociales y diseño gráfico. Así como, en el área de
logística, la cobertura de sus servicios se limitan a Lima y Callao, ocasionando
en una poca expansión de su marca en el mercado al no abarcar el territorio
nacional. Por otro lado, sus mejores fortalezas hacen énfasis en la
competitividad de los precios de sus servicios (F2), donde posee un precio
competitivo en comparación a de las demás empresas del rubro y cuentan
con personal calificado (F5), que son especialistas en el servicio de
mantenimiento de grupo de electrógenos.
 IV. Matriz MIO

(MATRIZ MIO) ESERGEN PERÚ - 2022

ESERGEN PERÚ
Intereses Organizacionales
Vital Importante Periférico

1-Optimizar los procesos y brindar solución eficaz  X    

2-Aumentar la participación en el mercado X     

3-Reconocimiento por la calidad y servicio    X  

4- Certificaciones X     

5- Incrementar la utilidad de la empresa  X    

 V. Objetivos de Largo Plazo
Objetivos a Largo Plazo ESERGEN PERÚ - 2022
OLP 1 - Incrementar en un 40% el nivel de satisfacción de los clientes a través de certificaciones de calidad ISO, en
los servicios de mantenimiento de grupos de electrógenos brindados por la empresa, durante el período de 2 años.

OLP 2 - Aumentar las visitas en página web en un 50%, promoviendo la creación de contenido digital en redes
sociales durante el periodo de 2 años.

OLP 3 - Incrementar el nivel de ventas de grupos electrógenos en un 35% de las diferentes marcas y modelos, de
manera anual hasta el año 2025.

OLP 4 - Mejorar en un 50% al brindar un buen servicio al cliente para crear buenas relaciones y un ambiente
positivo,servicial y amigable, y así poder ser recomendados y tener más reconocimiento en un periodico de un año y
medio.

OLP 5 - Incrementar la expansión global en un 30% para tener más rentabilidad y una buena tasa de crecimiento en
un periodo de dos años.

OLP 6 -Incrementar en un 30% en tecnología e infraestructura, para reparaciones y servicios de mantenimientos de

generación eléctrica en máquinas que hay en nuestro país, en un periodo de 2 años.
Conclusiones El análisis interno nos permite conocer las fortalezas y debilidades de
1
la empresa. Nos ayuda, a partir de las conclusiones extraídas, para
tomar medidas que potencien los puntos fuertes y minimicen los
débiles. Contribuye a establecer métodos de trabajo más efectivos y
eficientes. La organización tendrá una idea clara de los aspectos que
funcionan con excelencia, los aspectos que están bien y dónde se
detectan carencias o problemas. El análisis permitirá a la gerencia
tener los conocimientos necesarios para optimizar el uso de sus
fortalezas, su experiencia y las oportunidades.

2 El análisis interno de una empresa se encarga de examinar los diferentes

elementos que puedan existir dentro de la compañía para evaluar sus
recursos, competencias y ventajas competitivas.
Conclusiones
Se entiende que la Matriz EFI es de gran importancia para la empresa
3
visto que permite evaluar los factores internos de la misma. A través de
dicha auditoría interna, permite a la empresa analizar las fortalezas y
debilidades de la misma, para que a través de estrategias eficaces,
pueda mejorar sus áreas débiles y consolidar sus fortalezas frente al
entorno competitivo. En el caso de la empresa ESERGEN Perú, se
observar que el subtotal de las debilidades pesan más que lo de las
fortalezas, lo que se puede deducir que la empresa necesita
implementar estrategias cuanto a sus áreas de marketing y logística, que
fueron las áreas más vulnerables encontradas en el análisis.

4 Los objetivos a largo plazo propuestos dan a conocer la proyección futura

de la organización que deberán ser alcanzados en un periodo de tiempo,
permitiendo obtener resultados oportunos y concisos para la toma de
decisiones de la empresa.
Gracias!
Triunfadores 1