Nombre:

Emely Josmary Cedeño Frías (A00107774)

Asignatura:
Mercadotecnia

Maestra:
Xiomara M. Rodríguez De Los Santos

Trabajo:
La Mercadotecnia

Fecha de entrega:
16 de septiembre del /2021
1.1-Qué es la Mercadotecnia y sus conceptos básicos.

La Mercadotecnia es el intercambio, en el que una parte provee a otra de algo de valor a

cambio de alguna otra cosa también de valor. En sentido amplio, el marketing consiste
en todas las actividades ideadas para generar o facilitar un intercambio que se haga con
intención de satisfacer necesidades o deseos de las personas o las organizaciones.

Necesidad: es la carencia o falta de algo básico o primordial para conservar la vida,

como alimentos, agua, aire y abrigo, conocidas como necesidades biogénicas.

Deseo: es satisfacer una necesidad que tenga la persona.

Intercambio: es uno de los procesos centrales de la mercadotecnia, ya que es el acto de

adquirir un objeto deseado de un individuo, ofreciéndole algo que este quiera.

Mercado: se crea cuando hay un conjunto de consumidores que tienen una necesidad
concreta, capacidad económica suficiente para adquirir el producto que la cubre y está
dispuesto a hacerlo

Mercado meta: es el grupo de personas al cual destinas tu producto o marca.

Mezcla de marketing: es el conjunto de herramientas básicas de las que dispone la

empresa para planificar una estrategia de marketing efectiva. Se trata del producto, el
precio, la distribución y la promoción. Herramientas que cuentan con un gran margen
de maniobra para ser modificadas. Por lo general, se determina cómo será cada uno de
estos factores en base a un estudio de mercado.

Competitividad: rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin.

Segmentación de mercado: trata de seleccionar al mercado meta, la necesidad que

cubre el producto o servicio y la manera en la que se comportan cada uno de ellos.

Estrategias: es el proceso que permite que una empresa se centre en los recursos
disponibles y los utilice de la mejor manera posible para incrementar las ventas y
obtener ventajas respecto de la competencia.

1.2-Evolución Histórica del Mercadeo.

Las bases del marketing en Estados Unidos se establecieron en la época colonial,

cuando los primeros colonos europeos comerciaban entre sí con los americanos nativos.
Algunos colonos se convirtieron en minoristas, mayoristas y comerciantes ambulantes.
Sin embargo, el marketing en gran escala no empezó a tomar forma en ese país hasta el
inicio de la Revolución Industrial, en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de
 entonces, el marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo:
orientación al producto, orientación a las ventas y orientación al mercado. Nuestra
descripción vincula cada etapa con un periodo determinado, pero hay que entender que
estas etapas ilustran la evolución general del marketing y que reflejan tanto estados
mentales como periodos históricos. De tal suerte que, aun cuando muchas empresas han
progresado a la etapa de orientación al mercado, algunas están todavía con una
orientación al producto o a las ventas.

1.3-Vender o Mercadear.

Marketing y ventas están dirigidos a aumentar los ingresos de la empresa, y están tan
estrechamente entrelazados que es difícil comprender sus diferencias. De hecho, en las
organizaciones pequeñas, las mismas personas suelen realizar ambas tareas de
marketing y ventas. Sin embargo, el marketing es diferente a las ventas.

Diferencia entre ventas y mercadeo

Entonces, podríamos sintetizar la diferencia entre ventas y mercadeo, a través del papel
que cada uno desempeña dentro de la estrategia de la organización:

Mercadeo
o Identificar oportunidades en el consumidor antes que la competencia.
o Estimulación de la demanda primaria (de la categoría, cuando son nuevas o no
tienen una alta tasa de adopción en el mercado) o secundaria (de la marca en
particular, si ya la categoría es madura).
o Enfocarse más en comunicar los beneficios y no tanto las características.
o Desarrollo de productos para cada segmento del mercado, es decir, segmentación a
través de productos/servicios específicos. Cada vez menos un producto es para
todos.
o Brindar argumentos contundentes que faciliten la diferenciación en el mercado
(¿por qué preferirlo versus las otras opciones del mercado?).
o Dar a conocer los productos y las marcas a través de los vehículos de comunicación
afines al mercado objetivo.
o Estimular demanda con nuevas ocasiones de consumo (llevar al cliente a consumir)

Ventas
o Identificar nuevas oportunidades en los clientes. ¿Qué más podría necesitar el
cliente, ahora o en el futuro? Productos complementarios o nuevos desarrollos.
o Cultivar la relación, sorprender, deleitar y ganarse el aprecio y preferencia de los
clientes.
o Buscar que lo recomienden.
o Incrementar la participación de la empresa sobre el consumo total del cliente.
Identificar oportunidades para que el cliente traslade más compras de los
competidores hacia su marca.
 o ¿Cómo le puede ayudar a crecer? Si las metas de su cliente son sus metas, apuntarán
en la misma dirección.
o Garantizar la disponibilidad del producto en los canales de distribución.

Ventas y mercadeo son áreas complementarias, aunque en la práctica muchas

responsabilidades se terminan sobreponiendo. Teniendo claro cuál es el objetivo y el
alcance de cada gestión permite potencializar los esfuerzos. La diferencia entre ventas y
mercadeo: mercadeo estimula la demanda para que el cliente desee el producto y ventas
administra la relación con clientes, identificando nuevas oportunidades.

1.4-El Mercadeo en el nuevo milenio.

Este milenio ha colocado en nueva expresión a la actividad de mercadotecnia, ya que no

se trata de producir o fabricar en primera instancia y luego ver si existe mercado o no
para el producto. Este nuevo esquema de comercialización debate el hecho de producir
bienes en cantidades tradicionales para una zona determinada, sin importar la oferta y la
demanda, sino por el contrario admite la necesidad de estudio, en cuanto al precio,
distribución, mejora en el servicio y comportamiento del consumidor para disminuir los
riesgos de venta.

Desde esta perspectiva la mercadotecnia es colocada al principio del proceso, como

planeación del negocio, donde los objetivos están bien definidos y el mercado es
observado como una meta. Para esto se debe segmentar el mercado, a través del
departamento de mercadotecnia, asegurando el posicionamiento del mercado en cuanto
al valor de la oferta y detallando el producto en conjunto con el servicio, determinando
cantidades a fabricar, distribución y por último comunicar el valor, haciendo uso de la
promoción acerca de la oferta.

Para conocer y hacer elección del mercado idóneo se necesita estudiar sus
componentes, considerando al consumidor como su principal elemento. Partiendo de
allí se mide el crecimiento del mercado, la demanda futura y la rentabilidad del
producto.

1.5-Creatividad profesional

La creatividad profesional se manifiesta cuando el alumno de especialidad técnica

encuentra nuevos procedimientos efectivos, genera nuevos objetos, crea algo individual
o colectivo, desarrolla nuevas ideas teóricas, prácticas, económicas, financieras, en fin,
productivas.

A nivel empresarial debe enfocarse en los objetivos estratégicos de la empresa, en los

retos y problemas más apremiantes que enfrenta la organización. De esta forma los
colaboradores entenderán que no queremos cualquier tipo de idea u ocurrencia, sino
 ideas alineadas a la estrategia de la empresa y que den una ventaja competitiva dentro el
área de acción de la planificación estratégica que se ha elaborado. La creatividad es una
habilidad que se puede desarrollar en todos los colaboradores de una empresa. Lo que
se debe hacer es enfocar la creatividad, crear las condiciones para apoyarla, proveer
estímulos que la despierten y dotar al personal de herramientas prácticas que los ayuden
a pensar diferente y para ello los ejecutivos deben estar preparados y abiertos a
escuchar, deben estar dispuestos a innovar.

No se debe confundir lo creativo con lo poco convencional, la creatividad dentro de la

empresa no se centra exclusivamente en la búsqueda de la originalidad sino la búsqueda
de la solución de problemas concretos

1.6-Criticas sociales al mercado

Cada vez un mayor número de analistas y críticos sociales asocian el marketing con el
consumo exagerado, y afirman que las empresas a menudo planificar la obsolescencia
de sus productos con el ánimo de que los compradores adquieran nuevas versiones que
incorporan muy pocas mejoras funcionales. Pero, además, aseveran que la publicidad
agrega demasiados costos al precio de los productos y que la ganancia bruta de los
fabricantes es exagerada. Las críticas se extienden al señalamiento de abusos en el
poder político de algunos grupos de industrias ya la discriminación de distritos
habitados por familias de bajos ingresos.

Al compás de las respuestas de los mercadólogos, los consumidores se organizan y

cobra relevancia el concepto de que el marketing debe ser socialmente responsable y
que los compradores potenciales pueden educar sus deseos más superfluos y
caprichosos.

OBSOLESCENCIA PLANIFICADA
Los analistas sociales afirman que algunos fabricantes diseñan sus productos para que
entren en desuso antes de que sea realmente necesario reemplazarlos. Aseguran,
además, que en algunas líneas de productos se generan cambios de estilos y modelos de
manera planificada para inducir a las personas a comprar antes de que necesiten
reemplazar los productos. El mundo de la moda es un ejemplo fehaciente de esta
característica.

EXAGERADOS COSTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Los críticos sociales aseguran que es excesivo el cargo que las compañías hacen a los
productos por concepto de su presentación, sus campañas publicitarias y sus rondas
promocionales. Dicen que se abusa del concepto de la marca del producto y que se
agrega un valor psicológico, más que características útiles y diferenciadas de uso.
 ALTOS PRECIOS Y EXCESIVA GANANCIA BRUTA
Al analizar los costos de producción de una amplia gama de productos y servicios, los
críticos sociales dicen que los precios finales al consumidor reflejan una ganancia
exorbitante para los fabricantes, los distribuidores y los detallistas de los puntos de
venta de los productos. Afirman que un analgésico puede tener un costo de producción
de cuatro centavos de dólar, pero al comprador de una tienda detallista le puede llegar a
cuarenta centavos.

MAYORES PRECIOS PARA LOS COMPRADORES DE BAJA CONDICIÓN

ECONÓMICA
Los críticos sociales han acusado a los sistemas comerciales de la gran mayoría de los
países del mundo, argumentando que los ciudadanos pobres que viven en grandes
ciudades tienen, por lo general, que hacer sus compras en tiendas pequeñas que ofrecen
productos más caros y de menor calidad. Un estudio reciente de la Unión de
Consumidores de los Estados Unidos de América confirmó esta aseveración al
comparar los hábitos de compra de consumidores que tenían ingresos bajos con otros
grupos que devengaban ingresos medios y que vivían en una misma ciudad. El estudio
determinó, igualmente, que las principales cadenas de ventas a detallistas no ubicaban
sus almacenes en vecindarios o distritos de bajos ingresos.

ACCIONES SOCIALES PARA REGULAR LAS PRÁCTICAS DEL

MARKETING
Debido a que algunas personas ven a los negocios como la causa de muchos males
económicos y sociales, han surgido de vez en vez movimientos populares encaminados
a fijar límites a las empresas. Los dos movimientos principales han sido el Consumismo
y el Ambientalismo.

Consumidorismo.
Es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias del gobierno que busca
mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.
Entre los derechos tradicionales de los vendedores están:
* El derecho a introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo, siempre que
no ponga en peligro la salud o la seguridad personal.
* Derecho a cobrar cualquier precio por ese producto, siempre que no exista
discriminación entre clases similares de compradores.
* Derecho a gastar cualquier cantidad en promover el producto, siempre que no se
defina como competencia desleal.
* Derecho a usar cualquier mensaje relativo al producto, siempre que su contenido o
ejecución no sea engañoso ni deshonesto.
* Derecho a usar cualquier plan de incentivo, siempre que no sea injusto o engañoso.

Derechos tradicionales de los compradores:

* Derecho a no comprar un producto que se ofrece a la venta.
* Derecho a esperar que el producto sea seguro.
 * Derecho a esperar que el producto funcione como se asegura que lo hace.
* Derecho a estar bien informado acerca de los aspectos importantes del producto.
* Derecho a estar protegido contra productos y prácticas de marketing dudosos.
* Derecho a influir en los productos y las prácticas de marketing en formas que mejoren
la calidad de vida.

Cada derecho propuesto ha dado pie a propuestas más específicas de los

consumidoristas. El derecho a ser informados incluye el derecho a conocer el verdadero
interés de un préstamo, el verdadero costo por unidad de una marca, los ingredientes de
un producto, el valor nutrimental de un alimento, la frescura del producto y los
verdaderos beneficios de un producto.

Ambientalismo.
Es un movimiento organizado de ciudadanos preocupados y dependencias del gobierno
que busca proteger y mejorar el entorno en el que vive la gente.
Los ambientalistas no están en contra del marketing y el consumo; simplemente quieren
que la gente y las organizaciones operen cuidando mejor el ambiente. Según ellos, la
meta del marketing no debe ser maximizar el consumo, las opciones de los
consumidores y la satisfacción de los consumidores, sino también la calidad del
entorno. Los ambientalistas quieren que tanto los productores como los consumidores
incluyan costos ecológicos en su toma de decisiones.

EL MARKETING DEBE SER SOCIALMENTE RESPONSABLE

Sobre el entendido de que el concepto de la mercadotecnia debe ser una filosofía de
servicio al cliente y buscar el mutuo beneficio consumidor-fabricante, las prácticas de
marketing deben orientarse a lograr el mejor desempeño a largo plazo del sistema de
mercadotecnia de las empresas. Con esto quiero significar que la visión de la gerencia
debe trascender la única búsqueda de utilidades de corto plazo y enfocarse en el
mantenimiento del servicio a largo plazo. Esta perspectiva implica una fundamentación
filosófica del marketing, por cuanto al orientarse al consumidor y sus derechos, debe
buscar la agregación de valor social mediante el diseño de productos innovadores que
se transen en condiciones de equidad.

1.7-Ética en el Mercadeo.

La ética de mercado se refiere al comportamiento adecuado de las empresas al

momento de competir, sin embarcarse en acciones ilícitas que perjudiquen a otros
competidores. Esa manera de actuar está vinculada a los valores que posee el negocio, a
las virtudes de sus dueños y directivos. En efecto, si quienes dirigen la entidad carecen
de hábitos apegados a los derechos sociales, en algún momento podrían incurrir en
actos ilícitos y desleales.
 Aunque algunas corrientes de estudio señalan que es difícil ser totalmente ético en los
negocios, cuando existen normas injustas, hay corrupción. Agregando que el comercio
en los mercados libres parece un campo de batalla donde todos tratan de sacar el mayor
provecho económico, para arrastrar a los clientes hacia su orilla, existen estudiosos de
la cultura empresarial más esperanzados sobre la competencia leal. Estos últimos
explican que las corporaciones con actitudes correctas siempre encuentran buenos
negocios porque su buena reputación atrae tanto a las personas como a otras empresas.

En términos sencillos, la ética en la mercadotecnia consiste en tomar decisiones de

marketing moralmente correctas, teniendo en cuenta no solo el beneficio empresarial
sino la perspectiva moral y los alcances sociales de sus acciones.

1.8-Mercadeo en la Republica Dominicana.

La historia del Mercadeo En La República Dominicana inicia con la ocupación

americana de1916-1924 durante el gobierno de Ulises Heraux, ya que es quien inicia,
aunque de una forma rudimentaria, un serio esbozo de industrialización en la republica
dominicana. En ese entonces nos encontrábamos con una sociedad eminentemente
rural, con una población inferior al medio millón de personas distribuidas en todo el
territorio nacional, con pocas vías de comunicación entre las diversas comunidades y
con una inestable situación política. Con relación a la inestabilidad, basta con afirmar
que luego de la muerte de Ulises Hereaux en el año 1899 y hasta 1910 hubo, en la
República Dominicana, un total de seis gobiernos diferentes en apenas once años; esto
creaba una gran incertidumbre para los inversionistas, tanto nacionales como
extranjeros.

MERCADEO PRIMITIVO
El hecho de que la mayor parte de la producción fuese agrícola entre otras razones,
provocaba que los productos que se comercializaban se vendieran sin marcas y
prácticamente, sin ningún rasgo distintivo que no fuera el mismo vendedor. Productos
como: el tocino, maíz en grano, arroz, dulce de coco, etc. Otros productos no agrícolas
que se vendían sin marca eran las velas de cera, zapatos, perfumes, joyas, ropas, y
sombreros.
Una característica fundamental de esta etapa era la limitada cantidad de productos
elaborados en el país; Según Enrique Deschamps, en la ciudad de Santo Domingo
existían, para el año 1907, un total de trece industrias, Eran pocos los renglones que
cubrían estas industrias y el nivel de competencia por renglón eran verdaderamente
exiguos, lo que, unido al bajo volumen de importación, implicaba una oferta limitada
con relación a la demanda. La razón por la cual no se puede hablar de la existencia de
publicidad en esta época es, fundamentalmente, el escaso desarrollo que acusaban los
medios en la República Dom.
Los productos llegaban a los consumidores de manos de los mismos productores y para
ello se utilizaban como puntos de ventas los mercados que existían en cada población.
La falta de productos, la inexistencia de medios de comunicación y distribución colocan
esta etapa en un periodo de primitivismo comercial y por ende mercadológico.

MERCADEO DEPENDIENTE
La primera característica de este periodo es la masiva introducción de productos
extranjeros; es a partir de 1910 donde empieza a funcionar bajo la nueva ley de
aranceles, la cual favorece que en la República Dominica y en los Estados Unidos de
Norteamérica se vieron motivados a comercializar productos importados.

Surgimiento de las marcas

Fue a partir de entonces que se le dio carácter formal y legal a la utilización de marcas
en los productos, provocando esto que los empresarios dominicanos y los importadores
empezaron a ver la marca como un elemento estratégico de distinción.
Esto da origen a lo que llamamos la revolución de las marcas en República Dom., hasta
entonces contábamos con algunas marcas en categorías muy específicas como bebidas
alcohólicas y cigarrillos.

En la medida en que se introducían nuevas categorías de productos con marcas que se

fueron posicionando en el mercado nacional y, en algunas cosas, marcas sin
competencias los dominicanos se fueron acostumbrado a llamar la categoría por su
nombre de marca. Ejemplo: en vez de decir dame un lapicero, pedimos un Papel
Master. (Producto por nombre de marca).

Surgimiento de la Publicidad
en esta etapa, el elemento publicitario emerge como gran motivadas de generación de
ventas y, de la mano de la publicidad, aunque con un poco menos de presencia, se
observa lo que podemos llamar el Surgimiento de la Promoción de venta en nuestro
país.

El fin de la Era de Trujillo suponía un proceso acelerado de liberación de las estructuras

económicas del país y con ello culminaban las restricciones de desarrollo empresarial
que como tramo visto impedían a su vez el progreso de la profesión mercadeo. En vista
de los que consumidores se encontraban de modo más directo con los productos, y así
se explotaban a mayor escala las compras por impulso, los supermercados y los
mismos productores comienzan a desarrollar técnicas y materiales que dan vida al punto
de venta, pero los supermercados entre si desarrollaron una de las grandes guerras de
comunicación y tal vez la de más larga duración que conocemos: guerra que se
concentró en grandes promociones con slogans agresivos y con precios lo más
competitivos posibles.

Para esta época se empieza a desarrollar la publicidad cooperativa en la que

supermercados y productores anuncian de manera conjunta sus productos. En 1967, en
el Listín Diario, se publica un anuncio que aparenta ser el primero de ese tipo y lo
público el Supermercado García, anunciando marcas como Pond’s y Mennen.

Surgimiento de las Investigaciones de Mercado.

En la medida en que la época de Trujillo se alejaba y nos adentrábamos más a esta etapa
de la Mercadotecnia Estratégica, los empresarios comenzaron a colocar a los
consumidores en el centro de todas sus estrategias; por lo tanto, requerían saber las
necesidades, deseos y preferencias de los mismos. Es en este contexto que surgen las
investigaciones de mercado; pocas fueron las que se realizaron antes de 1970. Apenas
podemos decir que unos sondeos de opinión poco significativos. Las investigaciones de
mercado que marcaron un hito en la Mercadotecnia se presentan a principio de la
década del 70 y eran unos estudios de preferencia que buscaban determinar las marcas y
empresas favorecidas por los consumidores en diferentes categorías de productos. Las
investigaciones de mercado pasarían así a ser un elemento indispensable para la toma
de decisiones estratégicas.

Los productos locales e internacionales eran cada vez mayores y el crecimiento

económico de los años 70 era evidente, provocando así un aumento de la demanda que
se canalizaba a través de los nuevos autoservicios, los cuales se adoptaban de manera
perfecta a las necesidades de la nueva
clase media.

Nuestro país como lo conocemos hoy en día es el resultado de una serie de proceso
evolutivos que hemos atravesado con el pasar de los años, donde la economía se
caracteriza tanto por los avances tecnológicos, como por el fenómeno de la
globalización.

Hoy en día el mercadeo, así como la publicidad y las relaciones públicas son esenciales
en el desarrollo de la empresa moderna, y a su vez imprescindibles para tener éxito,
debido a la competitividad de los mercados actuales.

Día a Día nos vamos abriendo caminos y son más amplias las oportunidades para el
desarrollo del mercadeo. El entorno de la mercadotecnia es complejo y aceleradamente
cambiante, y República Dominicana, como ente económico y social ha debido
adaptarse con eficiencia a la complejidad y cambios constantes del entorno.

Actualmente el objetivo del Mercadeo es satisfacer las necesidades de las personas, y

quien mejor cumpla con las expectativas, será quien logre mantenerse a flote en un
mundo cada vez más cambiante.